10 conseils pour gérer votre page Facebook professionelle

10 CONSEILS POUR CRÉER ET ANIMER UNE PAGE FACEBOOK PRO

Juin 2015

A. Quelques Chiffres

A. Quelques Chiffres

20 %

40%

50 %41 %

Consultent les réseaux sociaux avant de préparer un voyage

Photos plus partagées que les

textes

D’augmentation des vues des vidéos sur Facebook suite à l’autoplay

Des internautes cherchent des conseils sur les RS et forums plutôt que de consulter les infos diffusées par les

marques (34%)

Réseaux Sociaux :

A. Quelques Chiffres

9 minutes sur 10 passées sur les réseaux sociaux sont

consacrées à Facebook !

Les Françaises passent plus de temps sur les réseaux que les hommes.

Les moins de 35 ans dominent en temps passé, mais toutes les tranches d’âge utilisent les réseaux sociaux.

A. Introduction

Les Français et Facebook :

26 millions

Utilisateurs actifs mensuels

17 millions

Y accèdent via un mobile

5h18Moyenne de temps

passé chaque mois sur Facebook

1,8 milliard

Likes ajoutés chaque mois

11 millions

Y accèdent via un mobile au quotidien

14 Nombre moyen de connections par

jour à l’application

10 ans

Âge de Facebook

A. Introduction

10 conseils pour créer et animer votre page

Facebook Pro

1. Remplir les informations de la page

1. Remplir les informations de la page

Rappel : Page Facebook ≠ Profil Facebook

1. Remplir les informations de la page

1. Remplir les informations de la page

2. Etablir une ligne éditoriale

2. Etablir une ligne éditoriale

Que publier ?

1. Poster de l’actualité concernant mon établissement , mes offres de services, l’équipe de l’entreprise

2. Partager le contenu d’autres pages affinitaires à mon établissement

2. Etablir une ligne éditoriale

Quel Ton adopter ?

Il faut veiller à créer de la connivence avec vos Fans :

- Le ton est conversationnel, ouvert, enthousiaste, simple etdirect sans pour autant être familier.

- L’utilisation du « nous » est recommandée car vos Fans savent qu’il y a une personne et/ou une équipe qui gère la Page.

- Le vouvoiement reste de rigueur, mais il reste à adapter à votre cible

2. Etablir une ligne éditoriale

La question n’est pas… « Qu’ai – je envie de raconter … ? »

Mais bien…« Qu’est ce qui va intéresser mes prospects /

clients ? »

3. Tenir le rythme

3. Tenir le Rythme

- Trop publier = « flooder » les fans peuvent déliker

- Pas assez publier = être muet ou invisible

Se fixer un rythme de publications : 1 à 3

publications / semaine et surtout… être régulier !

3. Tenir le Rythme

3. Tenir le Rythme

4. La qualité des visuels

4. La qualité des visuels

Les visuels :- Pixellisés- De petite taille- Avec trop de texte (format flyer ou

PDF)- Flous- Photos mal exposées / mal cadrées

Ne sont pas adaptés à Facebook

4. La qualité des visuels

NON !

5. La qualité du contenu

5. La qualité du contenu

- Ne pas confondre Vie privée et Vie de l’entreprise (politique, religion, vie personnelle…)

- Aborder des sujets qui vont intéresser vos fans

- Veiller à son orthographe et sa grammaire

- Ne pas écrire en MAJUSCULES ( = crier)

- Adapter son discours à sa cible

BJR A TOUS COMMENT ALLER VOUS OJOURDUI ?

6. Droits d’utilisation Droits d’image

6. Droits d’utilisation, Droits d’image

Attention : toutes les images ne sont pas libres de droits et d’utilisation sur internet !

Veillez à ce que les images publiées sur votre page Facebook vous

appartiennent (provenant de votre smartphone, achetées dans une banque

d’images…)

Pensez à préciser le nom du photographe / copyright en commentaire.

6. Droits d’utilisation, Droits d’image

Célébrités + Droit à l’Image = Confidentialité !

Sauf si vous avez un accord signé de cette personne, vous ne pouvez pas communiquer ses photos sur Facebook …

Afficher une célébrité (ou une tierce personne) sur votre page Facebook correspond à un affichage de type “commercial”. Vous

utilisez son image afin de promouvoir votre entreprise.

7. Mauvaises Pratiques

7. Mauvaises Pratiques

- Achat de Fans : quantité n’est pas forcément qualité…

- Autolike = manque d’humilité. Seuls les fans sont décisionnaires de la qualité de la publication.

- Faire des appels au like

- Toujours publier le même type de contenu

8. Jeux Concours

8. Jeux concours

1. Concours sur la page Facebook :Il est INTERDIT :- de faire gagner des bons de réduction : le concours doit être sans

obligation d’achat, un bon de réduction obligerait le gagnant à effectuer un achat pour pouvoir s’en servir. Il est possible en revanche de faire gagner des chèques cadeaux.

2. Concours via une application dédiée :Un concours géré via une application dédiée a plusieurs avantages :-       Il permet de récupérer les adresses emails des participants

(avec leur accord), qui pourront ensuite être utilisées par exemple pour l’envoi d’une newsletter.

- Le dépôt chez huissier n’est pas obligatoire mais fortement conseillé pour éviter tout problème.

8. Jeux concours

Jeux Concours / Loteries :

Pour l’annonce des gagnants, il est déconseillé de mentionner leurs noms sur la page Facebook.

Il est plutôt préconisé de les contacter par message privé. Vous pouvez vous contenter d’inscrire leur prénom mais pas de nom complet par souci de protection d’identité.

8. Jeux concours

Conseils :- Consulter très régulièrement le règlement des concours sur

Facebook car il évolue fréquemment sans que Facebook ne vous en informe.

- Privilégier une application dédiée pour la création d’un concours : pour être certain d’être en conformité avec les conditions d’utilisation de Facebook.

- En cas de doute, n’hésitez pas à contacter directement le service marketing Mercure ou l’agence Agoralink pour vous aider dans l’encadrement de votre concours !

9. Sujets qui fonctionnent

9. Sujets sui fonctionnent

Facebook n’est pas un panneau publicitaire,

mais un véritable journal de bord !

Parfois les sujets du quotidien les plus simples sont les meilleurs…

Maronniers : Noël, Nouvel An, Chandeleur, Pâques, rentrée des classes, météo… Ou encore … les événements locaux, les actualités

de l’entreprise, l’équipe, les moments de la journée dans l’entreprise…

9. Sujets sui fonctionnent

La gastronomie…

L’équipe en action …

9. Sujets sui fonctionnent

Les paysages locaux …

Et les petits chats !

10. Anatomie d’un post parfait

10. Anatomie d’un post parfait

Visuel de Qualité et Parlant + Texte

+ Donner envie de faire réagir les fans

= Post Parfait

10. Anatomie d’un post parfait

En 2015, le post parfait …

Est publié à un horaire judicieux (cf Statistiques)

Possède au moins un visuel qualitatif et engageant (format paysage ou carré, non pixellisé, assez grand)

Incite les gens à interagir

Est écrit proprement, sans fautes, en environ 80 caractères (essentiel de l’information… si besoin de rentrer dans des détails > lien vers site internet)

Bonus : La publicité Facebook

Bonus : La publicité Facebook

Ce programme permet principalement de : - Cibler des fans (critères de ciblage)- Gérer un budget publicitaireAfin de générer un maximum d’interactions, et de toucher ou de gagner des fans qualitatifs

Le programme publicitaire

Bonus : La publicité Facebook

Merci !

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