Comment évaluer & optimiser une Page Facebook ? (2/2) - Calculs et analyse des principaux...

Comment évaluer & optimiser une Page Facebook ?Partie 2 : calculs et analyse des principaux indicateurs

Cet article est la deuxième partie du dossier "Comment évaluer et

optimiser une Page Facebook ? "

Pour consulter la première partie : http://bit.ly/1iR0ao1

1. Une Page ayant une activité quasi quotidienne a été utilisée pour

illustrer les exemples qui suivent (plus de 20’000 fans).

2. Dans le fichier export, exclure les données payantes, qui modifient

artificiellement les résultats.

Nota bene

Portée organique

8.1Min. 1.3% / Max. 23.7% / Médiane 7.1%

%

…de portée organique moyenne.

8.1Min. 1.3% / Max. 23.7% / Médiane 7.1%

%

- Export niveau publications : colonnes G et I

- Export niveau Page : colonnes A et H

Données

Pourquoi la calculer ?

• Connaître le pourcentage moyen de personnes atteintes (fans + non-fans), par publication.

• En moyenne et par publication, 8.1% de personnes uniques voient le contenu.

• Connaître le pourcentage moyen de personnes atteintes (fans + non-fans), par publication.

• En moyenne et par publication, 8.1% de personnes uniques voient le contenu.

• Ce ratio est supérieur ou égal au ratio concernant la portée auprès des fans, puisqu’il inclus

les non-fans.

• Il est également conseillé de calculer la portée quotidienne et hebdomadaire. Une vision par

publication uniquement étant limitée.

Comment l’améliorer ?

• Si la différence entre la portée organique et la portée auprès des fans (voir ci-après) est faible, votre

Page bénéficie de peu de visibilité en dehors de Facebook.

• Recourir à un apport de trafic externe peut améliorer la portée organique.

• Les plugins*, badges, publications intégrées et call to action, sont des solutions pour mener des

visiteurs sur votre Page Facebook, en utilisant d’autres supports (newsletter, site, blog, …).

• Bien intégrés, ces outils apportent davantage de visibilité à votre Page.

* Une liste de plugins sociaux est disponible : https://developers.facebook.com/docs/plugins/

Portée organique… et les fans de la Page ?

7.5Min. 1.3% / Max. 15.8% / Médiane 7.7%

%

…de portée moyenne auprès des fans.

7.5Min. 1.3% / Max. 15.8% / Médiane 7.7%

%

• Export niveau publications : colonnes G (date) et X (si colonne X pas visible = nouvel export)

• Export niveau Page : colonnes A (date) et H

Données

Pourquoi la calculer ?

• Connaître le pourcentage moyen de fans atteints, par publication, sur une période de temps donnée.

• En moyenne et par publication, 7.5% de la base fans est atteinte.

• Connaître le pourcentage moyen de fans atteints, par publication, sur une période de temps donnée.

• En moyenne et par publication, 7.5% de la base fans est atteinte.

• Ce ratio est uniquement disponible en utilisant le fichier export.

Facebook Insight …

…n’indique que la portée par personne (fans + non-fans).

…n’affiche pas le pourcentage (comparaison impossible).

Comment l’améliorer ?

• La performance moyenne est de 11.4%*.

• Une analyse plus fine, par publication, apporte déjà des éléments de réponses.

* Barometer - données au 7.3.14, pour les pages entre 10’000 et 50’000 fans.

• Pour les publications bénéficiant d’une portée plus élevée, relever : le contenu, le type de

publication, le jour et la date.

Permet de dresser les publications-type et d’accorder sa ligne éditoriale.

• Cela étant, Facebook étant devenu davantage "média" que "social", même une publication

"modèle", soit un contenu adéquat, publié au bon moment, ne pourra atteindre toute votre base

fans sans passer par la monétisation.

• Les publications sponsorisées permettent en effet de "regagner" en pertinence dans l’algorithme,

pour autant qu’il y ait une interaction du fan avec le contenu (même si engagement passif).

… et l’engagement ?

8Min. 1.7% / Max. 20.3% / Médiane 7.9%

d’utilisateurs engagés.%

8Min. 1.7% / Max. 20.3% / Médiane 7.9%

% d’utilisateurs engagés.

3.5Min. 0.6% / Max. 13.9% / Médiane 2.3%

qui créent une actualité.%

8Min. 1.7% / Max. 20.3% / Médiane 7.9%

3.5Min. 0.6% / Max. 13.9% / Médiane 2.3%

- Export niveau publications, colonnes P et I.

Données

- Export niveau publications, colonnes Q et I.

Données

%

%

Pourquoi les calculer ?

• Connaître l’engagement (actif et passif) relatifs aux publications.

• 8% des personnes uniques qui ont vu le contenu interagissent avec celui-ci et

3.5% créent une actualité.

• Facebook Insights propose le taux d’engagement (Utilisateurs engagés/Portée), par publication.

Facebook Insights/Publications/Toutes les publications

Comment les améliorer ?

• La moyenne pour le premier ratio est de 7.3%* et pour le second de 2.4%*.

• Ce qui place ces ratios au-dessus de la moyenne.

• Si la portée auprès des fans est faible, ces deux indicateurs permettent de déceler une

problématique liée au contenu.

Ces bonnes performances indiquent que si le contenu

est vu, l’engagement est très satisfaisant.

• Si une personne interagit sur un contenu lié à votre Page et qu’il en est fan, cette action aura un

impact positif sur l’algorithme et est susceptible d’accroître la probabilité qu’un contenu apparaisse

organiquement dans son fil d’actualité.

* Barometer, barometer.agorapulse.com - données au 7.3.14, pour les pages entre 10’000 et 50’000 fans.

Quand publier ?

Tapez pour saisir le texte

… en fin de journée, vers 18h ?

N’indique pas quand vos fans voient ou interagissent avec vos contenus…

…mais quand ils sont en ligne, simplement.

Que calculer pour savoir quand publier ?

• En fonction des objectifs définis et avec l’aide du fichier export

• Déterminer quand, en fonction du jour et de l’heure, un contenu se rapproche le plus de vos objectifs.

• En fonction des objectifs définis et avec l’aide du fichier export

• Déterminer quand, en fonction du jour et de l’heure, un contenu se rapproche le plus de vos objectifs.

• En fonction des objectifs définis et avec l’aide du fichier export

• Déterminer quand, en fonction du jour et de l’heure, un contenu se rapproche le plus de vos objectifs.

Indiquent le taux d’engagement moyen en fonction de l’heure/jour.

Permettent de déterminer un horaire de publication optimal.

• Primordial d’avoir suffisamment de données pour que les résultats soient statistiquement

représentatifs.

• Si les contenus sont toujours publiés à le même heure, les résultats ne seront pas pertinents.

Recommandations

• En fonction des objectifs définis, il est également important de mesurer les retours hors Facebook

(apport de trafic sur le site, …).

• Comparer les indicateurs. Un ratio seul, sans contexte, fixe uniquement le niveau de performance.

Seules ses variations au fil du temps apportent des réponses aux actions menées.

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Sources & Crédits

Les moyennes proviennent de l’outil "Barometer" d’AgoraPulse :

http://barometer.agorapulse.com/

Facebook.com > Page Post Metrics

SocialMediaExaminer.com > How to analyze your Facebook Metrics to improve your marketing

JonLoomer.com > Going beyond the standard Facebook Page insights reports

SocialMediaExaminer.com > 6 Facebook Metrics marketers should be measuring

SocialMediaExaminer.com > Guide to Facebook reach: What marketers need to know

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