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Vous devez toujours citer ce document : 15marches, Le marketing n’est pas un gros mot, Juin 2015
Chez 15marches nous accompagnons les entreprises dans leurs démarches d’innovation et de croissance
Le marketing n’est pas un gros mot
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EXPLORER CONCEVOIR LANCER
VeilleProspectiveStratégie
Design de solutionsBusiness modelPlanification
ExécutionCommunicationChangement
15marches, de l’innovation au business
Contact : info@15marches.fr
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Notre complice : Julien de Labaca
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Vendre le transport public est un art difficile
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Vendre le transport public est un art difficile
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Transport de masse ?
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Transport de niche
Source : Transdev
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Client(s) ?
Mr le Maire est ici
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89% des personnes interrogées n’ont jamais été sollicitées par le réseau de transport de leur agglomération
(source : Transdev)
Usagers
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Potentiel ?
Smog à Beijingjanvier 2015 (plein jour)
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Impasse
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Opportunités ?
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Concurrence
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Alors, que faire ?
Source : Chris Burden Metropolis
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Conquérir de nouveaux clients (et les garder)
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Sortir de votre train-train habituel
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La révolution numérique est terminée :il est temps de se mettre au travail
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La révolution numérique est terminée :il est temps de se mettre au travail
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Avant : conception traditionnelle des 3 « moments de vérité » de l’acheteur
Source : Google ZMOT
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Nouveaux medias, nouveaux moments
Source : Google ZMOT
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Les moments de vérité à l’ère numérique
Source : Google ZMOT
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Qu’est-ce que ça change pour les marketers ?
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Les bases du marketing numérique
Source : Steve Blank, startup owner’s manual
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Premier étage : acquérir et activer
Source : Steve Blank, startup owner’s manual
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Créez des marques qui transmettentdes valeurs et une culture
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Créez un sentiment de communauté
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Utilisez le véhicule comme support de message
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Utilisez le véhicule comme support de message
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Utilisez l’espace public comme support
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Utiliser l’espace public comme support
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Créez des évènements et racontezde (belles) histoires
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Créez des évènements et racontezde (belles) histoires
« Nous diffusons un communiqué auprès de la presse et une vidéo mettant en scène l’événement sur les réseaux sociaux, explique Anne-Sophie Frenove, directrice marketing d’Airbnb.
Ces opérations de co-branding ne coûtent pas grand chose et éveillent une forte curiosité autour de la marque.
Ce sont de forts vecteurs d’acquisition de nouveaux inscrits sur le site. »
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C’est le client qui choisit comment entrer en relation avec vous
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C’est le client qui choisit comment entrer en relation avec vous
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C’est le client qui choisit comment entrer en relation avec vous
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Choisir le transport est une décision difficile : aidez-le !
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Choisir le transport est une décision difficile : aidez-le
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2ème étage : retenir votre client
Source : Steve Blank, startup owner’s manual
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Valorisez le changement
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Valorisez le changement
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Surprenez vos clients !
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Surprenez vos clients !
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Soignez votre communauté
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Créez des évènements et racontezde (belles) histoires
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Résolvez les problèmes de vos clients, même les plus petits
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3ème étage : développez !
Source : Steve Blank, startup owner’s manual
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Vous êtes des commerçants comme les autres
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Co-branding : l’union fait la force
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Co-branding : l’union fait la force
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Tirer parti de la « multitude »
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Considérer que le client est un média
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Encourager le partage
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Étude de cas : Blablacar
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Bon élève : Blablacar
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Bon élève : Blablacar
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Bon élève : Blablacar
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Bon élève : Blablacar
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À vous de jouer…
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