Organiser et réussir son webinaire (Agence Tête De Com)

Réussir sonwebinaire

Par Emmanuel ANDREDirecteur associé Tête De Comwww.tetedecom.eu

1. Concept du webinar2. Étapes clés pour sa réussite3. Communication4. Relation avec les e-participants5. Plateforme pour capitaliser

1. Conceptdu Webinar

Le concept webinar

• Conférence en ligne

• 3 canaux de communication : > Audio / Vidéo / Données

• Outil de communication synchrone

Les avantages webinar

• Peut accueillir un grand nombre de e-participants

• Propose des options d’interaction avec l’audience (chat / sondages / live tweet)

• Peut être diffusé sur plusieurs sites en même temps pour accroître l’audience

• Permet une grande qualité d’image et de son

Compétences liées au webinar

ÉditorialProposer un contenu à forte valeur ajoutée de manière attractive et dynamique

TechniqueMaximiser l'expérience utilisateur avec des outils performants

Communication événementielle et Marketing digitalToucher, connaître et fidéliser votre public

2. Étapes clés pour réussirson webinarÉDITORIAL / TECHNIQUE / COMMUNICATION

Aspects Techniques

Sur site, 5 compétences à maîtriser

Captation et mixage du son

Captation vidéo et média / supports éventuels

Éclairage

Connectivité Internet

Encodage des signaux pour diffusion (streaming)

Diffusion, 4 compétences à maîtriser

• Serveurs de diffusions

• Lecteur vidéo pour le web

• Chat interactif

• Compatibilité mobile et tablette

Aucun des éléments présentés ne doit être négligé pour une expérience utilisateur réussie

Aspects éditoriaux

Le “bon” timing

Essayez de ne pas dépasser une heure de présentation.C’est le timing recommandé ;)

Pilotez votre présentation

• Thématisez les interventions

• Créez de l’interactivité au cours de la présentation

• Choix intelligent d’un “rôle” modérateur

• Sondages pour maintenir l’attention (doivent produire des résultats intéressants pour les participants)

Votre public est ailleurs !

• Adressez-vous à eux !

• Choisir le bon ton (éviter le ton monocorde)

• Alterner les prises de parole

Une seule règle, maintenir une dynamique de présentation forte !

Bien choisir ses supports • Préparez des slides attractifs

• Oubliez le texte

• Privilégiez schémas et images

Le support de présentation doit permettre à l’e-participant de mettre des images sur des mots !

Démo durant le webinar

• Présentation générale rapide• Aller à l’essentiel du “pourquoi cette démo”• Choisir 2 ou 3 fonctionnalités maximum

La démo ne doit pas perdre l’e-participant mais plutôt lui donner envie d’en voir plus.

Communicationautour de votrewebinarCIBLES, MESSAGES ET OUTILS

Identifier vos cibles

• A qui s’adresse t-on ?• Avec quel langage ?• Sur quels canaux ?

L’identification de vos cibles permettra de créer des partenariats stratégiques et de donner à votre campagne de communication un impact maximum.

Un titre qui parle !

• Utilisez les bons mots clefs • Essayez plusieurs formules• Vérifiez avec des cibles test

Votre titre sera très certainement dans l’objet de votre emailing, il doit donc déclencher l’ouverture du message.

Soignez la description

• Soyez précis et concis

• Donnez envie

• Faites ressortir les bénéfices directs pour le e-participant

• Valorisez l’expertise des intervenants

Simplifiez l’inscription

• Demandez le minimum d’informations obligatoires nom / prénom / mail pro / structure

• Qualifiez les inscrits par une ou 2 questions pertinentes

S’associer à des partenaires

Déterminer les partenaires pouvant générer de l’audience :

Qui Comment Quoi

• Médias online

• Réseaux professionnels

• Institutions

• Publicité

• Diffusion du webinar

• Emailing / newsletter

• Communautés Facebook et

twitter

• Teasing

• Live

• VOD

Capitaliser les RP

• Communiqué de presse + dossier de presse• Identification des e-influenceurs (blog / twitter)

Impliquer tous les acteurs

E-participantsInviter à faire la promotion du webinar

IntervenantsDemander aux intervenants d’activer leurs réseaux pour la promotion de leur intervention

OrganisateursChaque personne impliquée dans l’organisation doit relayer via ses réseaux le webinar

Capitaliser sur les bases Emailing

• L’emailing reste le meilleur moyen de promouvoir un webinar vers une audience ciblée.

• Utilisez vos bases de données et celles de vos partenaires pour envoyer l’invitation à votre webinar.

Utiliser les réseaux sociauxCréation et activation de communautés sur :

• Facebook (page)

• Twitter (hashtag + compte)

• Google + (cercle)

• Linkedin / Viadeo (personnes / groupes)

• Youtube (chaîne)

Relation avecles e-participantsAVANT, PENDANT ET APRÈS

Inviter les participants

j-15 - Envoi de l’invitation- Inscription des e-participants- Mail de confirmation d’inscription

j- 7 Relance des inscrits + infos bonus

j- 7 Relance des non-inscrits

j-1 Relance des inscrits + explication déroulé

h-1 Relance des inscrits

Démarrage du webinar • Message de bienvenue 5 minutes avant, rappel des options d’interaction (twitter / chat,...)

• Démarrer à l’heure !

Dynamique et interactivité

• Adressez-vous à votre audience

• Prévoyez un “animateur”

• Sondages pour maintenir l’attention

• Ne pas négliger le modérateur (poser les questions aux intervenants, répondre sur le chat et l’animer)

Proposez votre Webinar en VOD

• 50% des inscrits ne seront pas au RDV• VOD grandement appréciée (dispo sous 48H maxi)• Formulaire “plus complet” qu’à l’inscription possible

Capitaliser avec une plateformedédiéeAVANT, PENDANT ET APRÈS

Capitaliser sur une plateforme

• Centre d’information sur votre ou vos webinars• Espace d’inscription• Programme• Retransmission en direct• Modules d’interactivité et d’échanges avant, pendant et après• Retransmission en différé• Supports et documents• Programme éventuel des prochains webinars

Fin de la présentation

Emmanuel ANDREDirecteur Associé+33 (0) 669 01 33 66emmanuel@tetedecom.euwww.tetedecom.eu