PMF 2013 | Office de Tourisme de Montréal | Précurseur du e-marketing éditorial et collaboratif

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Tourisme MontréalDe 100 % digital à 100 % médias

sociaux

Emmanuelle LegaultVP Marketing

#emmanuellemtl

15/10/2013Centre de Congrès d’Aix-en-Provence

LE CONTEXTE

< $ > Marchés

LE CONTEXTE Fragmentation/Multiplication

LE CONTEXTE Personalisation

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2009 100 % DIGITAL

2009 – L’OBJECTIF Accroitre le nombre de nuitées

Tactiques de conversion(70% budget)

Tactiques de notoriété

(10% budget)

Tactiques médias sociaux

(20% budget)

2009 – L’ENJEU Tout en assurant un minimum de notoriété

2009 – L’INSIGT Personne ne veut être un touriste

10

Festivals

2011 100 % MARKETING DE NICHES

CulinaireLGBTCréation actuelleSport prof.

21 niches

2011 – L’OBJECTIF Démystifier le quoi faire

2011 – L’ENJEU + d’histoires sur + de plateformes

2011 – L’INSIGHT Le bon message à la bonne personne

2013/2014 100 % MÉDIAS SOCIAUX

2013 - L’OBJECTIF Optimiser la gestion de notre réputation

2013 - L’ENJEU D’expression de la marque à expérience de la marque

2014 – L’INSIGHT Une marque aujourd’hui = Somme des histoires racontées par le voyageur

2013 – L’APPROCHE Activer membres, touristes, locaux...

-Eduquer-Communiquer

-Equiper

Inspirer Activer Amplifier

2013/14 – L’APPROCHE Amplifier les histoires

100 %Médias sociaux

De marketing de destination à

gestionnaire de destination

100 % Mktg deniches

100 % digital

#MTLMOMENTS