Digital Paris 2012 L'email marketing au coeur d'une stratégie CRM

L’EMAIL MARKETINGAU CŒUR D’UNE STRATÉGIE CRM

12 avril 2012

ContactLab @ Digital Paris 2012 – stand EC038

Un positionnement unique

o Technologie : plateforme de routage

o Créativité : agence

o Analyse de données : cellule d’analystes

Plus de 1000 clients, tous secteurs confondus

40 millions d’emails et 400 campagnes par jour

11 ans d’expérience sur le marché Internet

Plus de 120 spécialistes de l’email marketing

5 bureaux à Milan, Paris, Londres, Madrid et Munich

CONTACTLAB EN BREF

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Mini-sitesSondages Jeux concoursEmail / sms Médias sociaux

NOS SERVICES

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NOTRE MEILLEURE CARTE DE VISITE

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L’EMAIL MARKETINGAU CŒUR D’UNE STRATÉGIE CRM

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Conçue et développée par ContactLab

Collecte et archive des milliersd’emails chaque jouro 2 000 000 de newsletterso 15 000 announceurso 5 langueso 20 secteurs d’activité

Permet de suivre de près et en temps réel l’activité email marketing de vos concurrents sans devoir vous inscrire à des dizaines de newsletters

Disponible en version beta gratuite

VEILLE CONCURRENTIELLE (NewsletterMonitor)

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LE MANTRA DES EMAIL MARKETEURS : LA PERTINENCE

Le bon message

A la bonne personne

Au bon moment

• Valeur ajoutée• Pas que de la vente !• L’email comme pont vers toutes les initiatives

• Personnalisation• Segmentation

• Respect du cycle de vie du consommateur et du produit / service

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LES ROLES DE L’EMAIL MARKETING

Digital facilitator

The digital glue

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DONNEZ LA BIENVENUE

Bien commencer la relation avec les internautes en phase de “lune de miel” avec la marque au moment où ils viennent de s’inscrire volontairement

Excellents résultatso taux d’ouverture jusqu’à 4 fois supérieurs à la moyenneo transactions jusqu’à 9 fois (Experian Cheetahmail, The Welcome Email

Report, Oct 2010)

Contenuo remerciemento présentation du programme d’email marketing (fréquence, contenus)o un premier avantage pour convertir le contact en client

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UN SIMPLE MERCI

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DES INFOS PRATIQUES

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UNE PREMIERE SELECTION

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LIVRAISON OFFERTE

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LIVRAISON OFFERTE

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LIVRAISON OFFERTE OU REDUCTION ? (test)

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FETEZ LES ANNIVERSAIRES

Un message de marketing relationnel qui renforce les liens

Si on offre un avantage il doit être réel

Contenuo réductiono livraison gratuiteo invitation en magasin pour un petit cadeau

Et si on n’a pas la date ?

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DIFFERENTS POINTS DE VUE

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D’ABORD LES VOEUX

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NON, L’OFFRE !

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DES PETITS CADEAUX

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UNE ANIMATION

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ET SI ON N’A PAS LA DATE ?

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DIFFERENTS NIVEAUX DE BENEFICES

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VOS CONTACTS EMAIL SONT DES FANS POTENTIELS

Les contacts de votre base de données ont le profil du contact susceptible de vous suivre sur les réseaux sociaux

Partagez vos initiatives sociales et mobiles afin de recruter des consommateurs toujours plus « liquides »

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INVITEZ

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INVITEZ… A TOUT MOMENT

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CREEZ DU TRAFIC

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RECOMPENSEZ LES FANS

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IL N’Y A PAS QUE FACEBOOK !

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PRESENTEZ VOS APPS

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PRESENTEZ VOS APPS

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FACILITEZ L’ACHAT DEPUIS MOBILE

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IL EXISTE AUSSI UN MONDE REEL

Créez des rendez-vous sur le territoire

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Temporary shopMilan

PrixARCOmadrid_2012

Art Rotterdam Université du caféParis

DES RENDEZ-VOUS POUR VENDRE / SE POSITIONNER

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Nouvelle boutiqueMumbai

Boutique renovéeLas Vegas

Gucci MuseoFlorence

DES RENDEZ-VOUS POUR VENDRE / SE POSITIONNER

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POUR EN SAVOIR PLUS…

Invitez vos contacts à répondre à des sondages

Vous obtiendrezo des indications précieuses sur vos points forts et faibleso une meilleure connaissance de vos consommateurso des informations pour compléter le profil de vos contacts

Attention ! Pas trop long

Avec incentive ou pas ?

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POSEZ VOS QUESTIONS

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SACHEZ SURPRENDRE

Selon une étude GetResponse les emails qui contiennent des vidéos ont des meilleurs résultats o +5.6% d’ouvertureso +96.38 % de clics

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LE TRIANGLE QUI FAIT CLIQUER

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DES EMAILS QUI FONT REVER

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POUR CONCLURE

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Merci.@ Digital Paris 2012 - Stand EC038

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Arianna Galante, Director of Agency Dept., Directeur Général Francearianna.galante@contactlab.com

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