Transformation numérique 5 juillet 2016 Quimper

Gutenberg, n’a pas attendu le développementdu marché du livre pour inventer l’imprimerie

sebastien@broquet.mehttp://www.digital-senpai.com

La population mondiale dépasserales 8 milliards en 2027

de la population mondiale estconnectée à internet et la progression est constante

Des enfants ont accès à l’educationsoit +35% en dix ans

Date de sortie de l’Iphone, la vraie génération connectée n’est pas

encore entrée sur le marché du travail

La taux de régression de la pauvreté dans le monde entre 1981 et 2012

D’utilisateurs de smartphones dans le monde soit 28% de la population

contre 17% pour les ordinateurs

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Traditionnelle

Actuelle

Connecté, éduqué, exigeant, social, mobile, écolo, informé, impatient, différencié, centré

sur lui même…

Le consommateur exploite les technologies sans même s’en rendre compte et il attend la même chose des entreprises.Il veut :• Tout• Tout de suite• Au bon prix• Avec un haut niveau de service et d’écoute

La transformation digitale est le voyage d'une entreprise, à partir d'où elle se trouve

vers ce qu'elle aspire à devenir numériquement

80%Investir dans le digital et les nouvelles technologies comme les réseaux sociaux, le site internet et le mobile ou encore le "big data" sont de très bonnes initiatives mais ce qui compte

c'est d'avoir une vision. Une vision portée par le

dirigeant construite en fonction de ses aspirations et des opportunités qu'il a pu identifier sur son secteur.

Une expérience client améliorée, le réalignement ou les nouveaux

investissements réalisés dans des technologies et "business models" afin

d'engager plus efficacement les clients à chaque point de contact du parcours

100%La transformation digitale est bien plus qu'une histoire de technologie. C'est une histoire humaine qui prend en compte l'ensemble du parcours client et cela notamment à travers le digital.

Un programme d'amélioration envers les Hommes, les processus, et les outils

utilisés mis en avant avec le marketing digital pour maximiser le potentiel de

contribution des technologies digitales et des médias

6 chantiers clés de la transformation digitale

Tous d’égale importance

1

2

GouvernanceVision, stratégie, pilote, roadmap, engagement, voyages d’étude

Personnel et organisationCulture, organisation, processus et règles, formation,

changement, collaboration

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4

TechnologieEcosystème, integration IT et BIZ, agilité, cloud, open innovation

DonnéesMapping, unification et CRM, Dataviz,

Datamining, Big data et prédictif

5

6

Centré clienteRéputation, social, mobile, contenu, utility, experience, omnicanal, temps réel

MesureBest practices, KPIs, analytics, métriques,

tableaux de bord, benchmark

Sans les cadres dirigeants qui poussent la transformation, cela n’arrivera pas, c’est une cause perdue..

- Didier Bonnet

Par Pierre-Alexandre Messner (Frenchweb)

La formation, obliger tu devras

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