Atelier 4 Facebook

Créer et animer sa page

Office de Tourisme

Saint-Palais-sur-Mer

Créer et animer

sa page

Facebookpour son entreprise

Un petit tour de table…

Pour vous,

qu’est-ce que

Facebook ?

Un réseau social est un réseau de partage et d’échange

• 79% des internautes français sont inscrits sur un réseau social

• 1h30 en moyenne / jour passé sur les réseaux sociaux

Et en matière de tourisme…C’est le prolongement du « bouche à oreille »

70% des français déclarent que les vacances

de leurs amis et leur famille sont une source d’inspiration

99% (des 20% les plus actifs sur FB) partagent quelque chose en rapport avec

leur récent voyage (en direct ou au retour)

Les réseaux sociaux interviennent pendant différentes phases :

de la construction d’un projet au voyage en lui-même

Les Réseaux sociaux

• 1er réseau social au monde

• 2e site web le plus visité après Google

• 1,49 milliards d’utilisateurs dans le monde

• 30 millions d’utilisateurs mensuels en France

• Dont 24 millions connectés via mobile

• 20 millions se connectent au moins une fois par jour

• 350 millions de photos ajoutées / jour

• 4,5 milliards de likes par jour

• 4,75 milliard de contenus partagés / jour

(Sources : Médiamétrie – Blog du Modérateur)

en chiffres

Pourquoi être sur Facebook ?

• Fidéliser, créer du lien avec ses clients• Valoriser et humaniser sa structure• Faire connaître son activité

et son site web• Communiquer sur son actualité• Échanger des messages

en contrôlant leur visibilité• Faire de ses clients des ambassadeurs• Séduire de nouveaux clients

Différentes utilisations

• Le profil Facebook est exclusivement

réservé aux individus,

aux personnes physiques

• On devient Ami d’un profil

• On possède un Journal

• Il est géré par une seule personne :

vous

Un profil pour communiquer

avec son réseau personnel (famille, amis,…)

Différentes utilisations

• Le groupe « privé » ou « public »

pour échanger sur une thématique

• On en devient membre

• On rejoint un groupe sur invitation

ou en faisant la demande

• Il peut être géré

par plusieurs personnes

Un groupe pour échanger entre personnes

ayant les mêmes centres d’intérêt

Différentes utilisations

• Une page pour une entité,

un établissement, un produit

• Les utilisateurs s’abonnent

de manière libre en cliquant

sur j’aime (like)

• On obtient des mentions « j’aime » (fan)

• Elle peut être gérée

par plusieurs personnes (admin)

Une page pour développer une communauté

autour d’une marque, entreprise, organisation, ou projet

Différentes utilisations

PROFIL

• Personne physique

(individu)

• On possède des amis

(famille, amis,

connaissances…)

GROUPE

• Membres qui

partagent un intérêt

commun

• Peut-être public, privé

(sur invitation), caché

PAGE

• Personne morale

(établissement,

marque,

destination…)

• On possède des

mentions « j’aime »

• URL personnalisée

• Personnalisation,

applications…

Profil ou page ?

• Facebook peut fermer votre Profil

si vous l’utilisez

à des fins commerciales

• On doit vous demander en « ami » (pas

pour une Page)

• Plusieurs administrateurs

peuvent gérer une Page

• Accès aux statistiques de la page

à partir de 30 « J’aime »

• Pas de limite en nombre de fans (contre

500 amis pour un Profil)

• Possibilité de partager et de suggérer

la page à vos amis

• Possibilité de campagne de publicité via

la Page

• Google scanne les pages Facebook et

offre ainsi une meilleure visibilité

Profil et page

IMPORTANT

Pour créer une Page il est

préférable d’avoir un Profil.

Si vous n’êtes pas encore présent

sur Facebook, la première étape

est de créer un Profil.

Pour ceux qui utilisaient un profil

pour leur structure au lieu d’une

page, il est possible de

transformer votre Profil en Page.

Créer son profilSe connecter à l’adresse suivante www.facebook.com

Remplir les

différents champs

de la demande

d’inscription.

Attention pour

l’adresse mail

mentionnée,

prévoir l’accès

possible à cette

boîte pendant

l’atelier.

Créer son profilÉTAPE 1 : Retrouvez vos amis

Créer son profilÉTAPE 2 : Ajoutez vos informations

Créer son profilÉTAPE 3 : Ajoutez votre photo de profil

Valider son compte

Connectez-vous sur votre boîte mail pour valider votre inscription.

Paramètres de confidentialité

Bravo !

Vous avez rejoint la communauté Facebook

Cliquez sur la flèche Administration

puis sur Créer une page

Créer sa page

Créer sa page

Choisissez votre catégorie

et remplissez les champs Coordonnées

Créer sa pageParamétrez votre page : description, site internet,

son nom de page et son URL

Choisir un nom

qui représente

votre activité et

des mots clés

Créer sa page

A propos :

Vos informations

importantes

Mettre un maximum d’informations

Créer sa page

Sélectionnez

une photo

de votre structure

ou votre logo

Promouvoir sa page

Vous pouvez ignorer

cette étape

Paramétrez votre page : photo, favoris, publicité

Glossaire• Ami : Les amis sont des personnes avec qui vous êtes en contact

et vous échangez sur Facebook.

• Page : Les Pages permettent aux entreprises, marques et organismes de communiquer avec des personnes sur Facebook.

• Admin : Les administrateurs sont les personnes qui créent et gèrent l’activité dans un groupe ou sur une Page.

• Profil : Votre profil est le recueil de vos photos, publications et expériences qui vous représentent. Votre profil contient également votre Journal.

• Journal : Votre Journal est l’endroit où vous pouvez voir vos publications et les publications dans lesquelles vous avez été identifié(e) affichées par date. Votre Journal fait également partie de votre profil.

• Fil d’actualité : Le fil d’actualité est une liste permanente des mises à jour sur votre page d’accueil. Il affiche les actualités de vos amis et des Pages auxquelles vous êtes abonné(e).

• J’aime : Cliquer sur J’aime est une manière de donner un avis positif et de vous associer aux choses qui vous intéressent sur Facebook.

• Notifications : Les notifications sont des mises à jour relatives aux activités sur Facebook.

Du profil à la page

De la page au profil

Passer du profil à la page

Deux utilisations différentes

Votre Page

Votre page Fil d’actualité des pages

que vous suivez

J’administre ma page

Nouvelles

mentions

J’aime

Messages

privés

Notifications

Administration

Outil statistiques

Facebook Insights

Modifier les

paramètres

Dernières

activités

sur la page

J’administre ma page

Mise en

avant des

informations

de votre

structure

Avis

Applications

Photos

Vidéos

Publications

Photos profil et couverture

La photo de couverture s’affiche à 851 pixels de large sur 315 pixels de haut sur un ordinateur.

Doit faire au moins 399 pixels de large sur 150 pixels de haut.

La photo de profil s’affiche à 160 x 160 pixels sur un ordinateur.

Doit faire au moins 180 x 180 pixels

Photos profil et couverture

Boîte à outilsCréer une image de couverture

www.picmonkey.com/Créez des collages

Sans inscription

http://www.canva.com/Compte obligatoire

Inscription possible avec compte Facebook

Boîte à outils

www.timelinecoverbanner.com/Un éditeur de photos de couverture.

Créez vos collages, ajoutez des textes et des

éléments graphiques en tout genre.

www.instush.com/Personnalisez votre couverture Facebook

avec vos photos Instagram.

Créer une image de couverture

L’animation de sa page Facebook

Comment débuter

Voici quelques conseils pour

l’animer dès son ouverture

• Postez un message de

bienvenue

à vos premiers fans

• Invitez vos amis Facebook

à aimer votre page

La création d’une page n’est que la première étape

de votre stratégie de communication sur Facebook.

Mon premier post

Ajouter une photo

à la publication

Ajouter un lieu

à la publication

Mettre cette publication

à la UNE de ma page

Programmer une publication

date et heure

À VOUS DE JOUER !

Cibler une

publication

Postez une ou

plusieurs photos ou

une vidéo

Créer un album photo

dans lequel je pourrais en

ajouter

de nouvelles

ultérieurement

Mon premier postÀ VOUS DE JOUER !

Nouveauté

Photo/Vidéos

PhotosVidéos

Créez une offre promotionnelle

Titre, description, image, date

d’expiration,…

Offre, évènement +À VOUS DE JOUER !

Créez un événement marquant,

date significative, moment important

Titre, lieu, date, détails, photo,…

Créez un évènement

Nom, détails, lieu, date,

cibles,…

Évènement

Personnalisez votre évènement

avec une photo

LienDans un post, vous avez la possibilité de

Copier/Coller une URL (site web, vidéo, …)

Le lien se matérialise par une vignette,

vous pouvez en changer l’image et le texte.

Pour le côté esthétique, effacez le texte lien et

remplacer par un texte personnel.

Avis

Les avis permettent aux

utilisateurs d’attribuer une

note via la sélection d’étoiles

et de laisser un commentaire

sur les Pages Facebook

locales.

Avis

Vous avez la possibilité de répondre aux avis des membres,

de modérer un commentaire en le signalant

Messagerie

Facebook met à

disposition une

messagerie :

• Autre moyen pour vous

contacter

• Echange plus direct,

proximité

• Recevoir uniquement

Notifications

Outils pratiques

• Utilisez l’application Gestionnaire de

Pages disponible sur Play Store ou

App Store pour communiquer en direct

avec votre communauté

à partir de votre smartphone ou

tablette

Faire connaître sa page

Le nombre de « Mentions J’aime »

n’est pas une fin en soi !

Ce n’est pas la taille de votre communauté

qui compte mais son engagement !

Faire connaître sa page

Intégrer sur son site internet

Intégrer sur sa carte de visite

Intégrer sur sa signature mail

Afficher sur son comptoir Accueil

Ce n’est pas

vous qui fixez

les règles c’est

votre

communauté !

Quelques conseils

• Postez au bon moment (pics d’audience)

• Soyez régulier

• Abonnez-vous à des pages institutionnelles

ou des photographes pour suivre

les actualités et partagez-les

• Soyez joignable et disponible

• Vérifiez vos « Messages »

• Alternez les formats de publications

(texte, lien, photo,…)

• Utilisez les #hashtags (mots clés)

Quelques conseils

• Être suffisamment informatif pour inciter

à lire, à cliquer

• Jouez le teasing

• Faites court et incisif

• Placez le lecteur au cœur de la

publication

• Fédérez la communauté

• Soignez les visuels

• Valorisez vos fans (crowd sourcing)

• « Humanisez » votre page

• Incitez votre communauté à participer,

échanger, partager…

Quelques idées de posts

Le quizz La question ouverte

Pour animer sa page Facebook

Quelques idées de posts

La comparaison

de produits

Pour animer sa page Facebook

L’album photo

Quelques idées de postsPour animer sa page Facebook

Les astuces et

idées pratiques

La contextualisation

Quelques idées de postsPour animer sa page Facebook

Les recettesLa presse

Quelques idées de postsPour animer sa page Facebook

Les bons plans

Les mercis

Quelques idées de postsPour animer sa page Facebook

Les blagues,

les jeux,…

… les surprises

Quelques idées de postsHumaniser sa page Facebook

De l’humain

Essayez de lister

5 thématiques qui

vous

caractérisent le

mieux,

et sur lesquelles

vous envisageriez

de communiquer

avec votre

communauté !

Pour demain !

Votre avis nous intéresse !

http://goo.gl/V6snRY

Merci à tous