Café numérique : medias sociaux et police

École de Communication

ESPO

Café numérique de Bruxelles :

médias sociaux et policeEntre information et communication

• Image (Police nationale française)

• Contact avec la population (les deux)

• Information (Gendarmerie française)

Quels objectifs ?

Communication

École de Communication

ESPO

Café numérique de Bruxelles :

médias sociaux et police1. Information

Les traces font l’information : l’e-réputation

Attentats de Charlie hebdo : quand les noms sont lâchés,

il était facile de faire un historique.

Attentats de Charlie hebdo : quand les noms sont lâchés,

il était facile de faire un historique.

Les traces font l’information : l’e-réputation

Attentats de Charlie hebdo : quand les noms sont lâchés,

il était facile de faire un historique.

Les traces font l’information : l’e-réputation

Attentats de Charlie hebdo : quand les noms sont lâchés,

il était facile de faire un historique.

Les traces font l’information : l’e-réputation

Voir les intérêts (Twitter)

Les traces font l’information : l’e-réputation

Voir les caractéristiques (Facebook, Open Graph Search)

Les traces font l’information : l’e-réputation

Voir les mots-clefs (Cannabis, etc.)

Les traces font l’information : l’e-réputation

La police américaine peut créer de faux accounts sur

Instagram

Les traces font l’information : l’e-réputation

École de Communication

ESPO

Café numérique de Bruxelles :

médias sociaux et police2. Communication

Les employés sources de crise, les policiers

aussi

Les employés sources de crise, les policiers

aussi

Les employés sources de crise, les policiers

aussi

Face aux rumeurs : être une source d’info

Donner des informations: moins de rumeurs et moins de

journaliste qui tente le diable pour avoir des images.

Une communication plus souple et plus

proche des gens

Plus de souplesse: un tweet ne demande pas autant de forme

qu’un communiqué de presse.

Une communication plus souple et plus

proche des gens

Plus de souplesse: mais attention !

Communiquer oui, mais pas n’importe quoi

Ne pas céder au populisme : il y a ce que les gens veulent et ce

que l’organisation a comme mission

Communiquer oui, mais pas n’importe quoi

Ne pas céder au populisme : il y a ce que les gens veulent et ce

que l’organisation a comme mission

Communiquer oui, mais pas n’importe quoi

Ne pas céder au populisme : il y a ce que les gens veulent et ce

que l’organisation a comme mission

Communiquer oui, mais pas n’importe quoi

Ne pas perdre de vue qu’on promeut une organisation: il ne faut

donc pas tweeter des choses négatives.

Communiquer oui, mais pas n’importe quoi

Ne pas perdre de vue qu’on promeut une organisation: il ne faut

donc pas tweeter des choses négatives.

Communiquer oui, mais pas n’importe quoi

Attention au secret de l’instruction : au respect de la présomption

d’innocence, des droits de la défense des inculpés, des victimes et

des tiers, de la vie privée et de la dignité des personnes

École de Communication

ESPO

Café numérique de Bruxelles :

médias sociaux et police3. Pistes de réflexion

Pistes de réflexion

Règles élémentaires de community management: Image

d’illustration, adaptation au public.

Pistes de réflexion

Utiliser la puissance des Facebook/Twitter Ads pour diffuser

localement

Pistes de réflexion

Pensez à l’utilisateur.

Conclusions

• Faire bon usage des traces numériques

• Etablir une charte des usages des réseaux sociaux à

l’intention des employés

• Donner des informations pour éviter les rumeurs.

• Communiquer oui, mais pas n’importe quoi.

• Penser à l’utilisateur

• Tirer profit des campagnes ultra-ciblées

« Rien ne se perd, rien ne se crée, tout se transforme »