Comment utiliser les médias sociaux pour une organisation | Cas Équiterre

COMMENT UTILISER LES

MÉDIAS SOCIAUX CHEZ ÉQUITERRE

Par Marie-Eve Drolet | @marieeved

Marie-Eve DroletConseillère en stratégie web et

sociaux | Québec en Forme

Stratège et conférencière

Marieevedrolet.com | @marieeved

/ AU MENU

Le web social

Les médias sociaux comme

moyen de communication

Utiliser les médias sociaux

une organisation

Facebook 101

Twitter 101

À éviter

@marieeved

DES QUILLES AU

PINBALL

Marc Zuckerberg

Fondateur de Facebook @marieeved

LE WEB EST

SOCIAL.

OUI!

LA COMMUNAUTÉ

DU POUVOIR

VOUS RESTERA-T-IL

DES AMIS?

C’EST LA

QUI COMPTE

@marieeved

MAIS POURQUOI

ÊTRE SUR LES

MÉDIAS

UTILISER

COMME UN MOYEN

ATTEINDRE VOS

OBJECTIFS

@marieeved

LES MÉDIAS SOCIAUX

PERMETTENT DE:•Communiquer (B to C)

•Créer une communauté

•Générer du trafic

•Humaniser l’organisation

•Partager/échanger@marieeved

85% les utilisent

97% 18-44

73% 45 +

49% Facebook/jour

70% suivent des

organismesNetendances 2014

Québec2014

@marieeved

@marieevedSource: frederictherrien.ca

MERCI!

PRÊTS À PLONGER?

ALLONS-Y!

ÉTAPE 1

ÉCOUTER ET SE

FAMILIARISER

@marieeved

ÉTAPE 2

PRENDRE SA PLACE,

PARTICIPER ET

COMMENTER

@marieeved

57% femmes

43% hommes

90% : 18-24 ans (Qc)

POURQUOI ILS N’AIMENT PLUS?

44% TROP DE MISES À JOUR

38% CONTENU RÉPÉTITIF

24% PUBLICATIONS PROMOTIONNELLES

NOMBRE DE

PERSONNES QUI

PARLENT DE VOUS

PORTÉE TOTALE

DE VOS

PUBLICATIONS

FACEBOOK ESTIME À 5%

LE NOMBRE DE FANS QUI

VOIT VOTRE PUBLICATION

PAGE

FACEBOOK

GROUPE

FACEBOOK

VISIBLE PAR

TOUS

GROUPE AYANT UN

INTÉRÊT COMMUN

RÉSEAU DE

FANS

PUBLIC OU PRIVÉ

AIMER

PARTAGER

COMMENTER

INVITER

TAGUER

EXEMPLES

EXEMPLES

@marieeve

d

À ÉVITER SUR

FACEBOOK

• Faire des fautes

d’orthographe

• Spammer

• Abuser du J’aime

• Utiliser un langage

vulgaire

@marieeved

Seulement 5% des

membres créent 75%

du contenu

54% femmes

41%18-29 ans

42% 30-49 ans

CE QUE TWITTER

PERMET

• Répondre en temps réel

• Événementiel

• Se coller à l’actualité

• Suivre intérêt commun

@marieeved

10 TRUCS : BIEN ÉCRIRE SUR LE

WEB

1-Employez des mots-clés

2-Rédigez un bon titre

3-Employez noms et verbes

4-Proscrivez les clichés

5-Évitez le négatif

6-Écrivez des phrases courtes

7-Privilégiez l'impératif

8-Une idée = 1 paragraphe

9-Chiffres en numéro

10-Énumérez

LANGAGE

HASHTAG #

@

RT

DM

LISTE

Follow / Followers

TWEET-UP

TREND@marieev

ed

7 TRUCS

• Soyez présent

• Soyez accessible

• Si retweet, remerciez (mais

toujours)

• Si l’on vous pose une question,

répondez

• Toujours penser valeur

ajoutée dans vos tweets.

• Tweets de 100-110 caractères

laissent de la place au RT.

UTILE

Tweetdeck

Bitly

@marieeved

@marieeve

d

À ÉVITER SUR

TWITTER

• Faire des fautes

d’orthographe

• Relayer une

information sans RT

• Ne pas utiliser de

raccourcis URL

• Ne pas changer sa tête

d’œuf

• Être trop intrusif

@marieeved

À RT

EXEMPLES

@marieeve

d

13 000

QUESTIONS

#TWELPFORCE

MERCI

Marieevedrolet.com

@marieeved