Introduction aux médias sociaux 2016

Introduction aux médias sociaux 2016

#digital#social#mobile#socialmedia#influenceur#instagram#snaptchat#tumblr#periscope#Tumblr#mais encore?

Virginie Colombel @département MMI-2016 @usmb

#01 - Définitions, chiffres et usages

1.DéfinitionLes différents modèles de réseaux sociaux

L e s m é d i a s s o c i a u x d é s i g n e n t généralement l'ensemble des sites et plateformes web qui proposent des fonctionnalités dites "sociales" aux utilisateurs .

•Création collaborative de contenus : ☞ wikis

•Éc hange d ' i n fo rmat ions en t re individus ☞ f o r u m s , b l o g s o u ve r t s a u x

commentaires •Par tages de contenus avec les réseaux sociaux : ☞ articles, photos, vidéos, messages

Qu’est-ce qu’un wiki ?

Un Wiki est un site web dynamique dont tout visiteur peut modifier les pages à volonté. Il permet donc de communiquer ses idées rapidement. Le nom Wiki provient d'un adjectif hawaïen wikiwiki, qui signifie rapide. Outil très intéressant pour une association ou si vous souhaitez vous diriger vers le conseil.

☞ Outil

Un exemple : RedditReddit est un site web communautaire de partage de signets. Les + populaires se retrouvent en page d’accueil.

Ce qui l’a rendu populaire : Les AMAs - « Ask Me Anything » : « demandez-moi tout ce que vous voulez »

2. Les médias sociaux et quelques chiffres

2 milliards d’utilisateurs de médias sociaux dans le monde

SOIT

30% De la population mondiale

Sachant que 30% de la population mondiale n’a pas accès à des toilettes individuelles, par exemple.

Pour une durée moyenne de

2h30Par jour

Contre 12 minutes de lecture en moyenne…

3.Panorama Non exhaustif

Les réseaux sociaux vus par les 20-25 ans

Facebook ?Un repas de famille embarrassant

Instagram ?The place to be

Twitter ?L’énigme

Snapchat ?Le chouchou des moins de 25 ans

Et des candidats à la présidentielle aux USA…

Tumblr ?Société secrète de la créativité

Linked In ?La cravate des réseaux sociaux

Pinterest ?Pour les mamans ?

VineL’avenir ?

Périscope

Danger ?

Ou pas ?

Quand Yannick Noah découvre Périscope…

GOOGLE +Le mort-vivant ?

4.Les différents réseaux sociaux

Chiffres 2016, usages et tendances

1.Nombre d’utilisateurs actifs mensuels ?

1,71 MILLIARDPour une population totale mondiale de 7,43 milliards d’individus

2. Pour quelles cibles ?

Tout le monde mais les usages sont différents

selon les âges.

3. Usages

Les individus Les organisations

Contact avec les proches Publications de contenus à forte valeur visuelle

Partages et réactionsPublications pour appuyer et illustrer la philosophie de la marque

Organisation d’événementsOutil de stratégie globale : faire du lien avec le consommateur par exemple

4. Les types de contenus

• Visuels de qualité

• Photos

• Liens

• Coups de coeur ou de colère

• Partage des publications d’influenceurs

5. Objectifs ?

• Notoriété

• Engagement

• Création de trafic

6. KPI* ?

* : Key Performance Indicators

• Nombre de partages

• Commentaires

• Likes

• Portée des publications

1.Nombre d’utilisateurs actifs mensuels ?

1 MILLIARD6 milliards d’heures de vidéos regardées chaque mois.

2. Usages

Les individus Les organisations

Regarder et télécharger des vidéos

Distribution de contenus vidéo

Suivre des chaines spécifiques Stockage

Partager des réalisations personnelles en public ou privé

Animation de chaines spécifiques

3. Objectifs ?

• Notoriété

• Engagement

• Création de trafic

4. KPI* ?

* : Key Performance Indicators

• Nombre de vues

• Commentaires

• Like

• Dislikes

1.Nombre d’utilisateurs actifs mensuels ?

500 millionsRacheté par FB. Très forts engagements autour de communautés

2. Usages ?

2. Usages

Les individus Les organisations

Conserver une trace de vie sur une plateforme utilisant un service de valorisation de contenu

Publication de contenus visuels esthétiques et soignés.

S’inspirer Engager un rapport avec sa communauté

Faire de la veille Développer le C2C

3. Objectifs ?

• Valorisation de la marque

• Intentions de conversions

• Intentions d’engagements

4. KPI* ?

* : Key Performance Indicators

❤ -#-Commentaires

1.Nombre d’utilisateurs actifs mensuels ?

313 millionsMédia de communication du live. Plateforme de micro-blogging. Réseau de « niche ».

2. Usages

Les individus Les organisations

En spectateur ☞ Veille Participation en temps réel pour des événements

Découverte de contenus SAV

Interaction en 1:1 avec un ami, une marque ou une célébrité.

FAQ

3. Type de contenus ?

# - 140 caractères -images- vidéos - liens

4. Objectifs ?

• Notoriété

• Engagement avec ses fans

• Création de trafic

• Interaction

5. KPI* ?

* : Key Performance Indicators

- ❤ -RT -Réponses -Followers -# -Ajouts aux favoris - @

1.Nombre d’utilisateurs actifs mensuels ?

150 millionsCible les 14-34 ans - Contenu à durée de vie - 100 M d’utilisateurs actifs par jour.

2. Usages

Les individus Les organisations

Partager avec des amis des photos ou vidéos prises sur le vif modifiées ou pas.

Création de making of pour engager les fans

Raconter des histoires en images à ses amis ( stories) Contenus créés sur le vif

Ne pas laisser de traces, être drôle Utilisation des influenceurs

3. Quels contenus ?

• Vidéos

• Images

• Screenshots

• Emojis

• Gif

4. Objectif ?

Engagement auprès d’une cible jeune

5. KPI* ?

* : Key Performance Indicators

Vues - Screen - Replay

1.Nombre d’utilisateurs actifs mensuels ?

200 millionsJeunes actifs et créateurs de contenus

2. Usages

Les individus Les organisations

La majorité consomme la création des autres

Création de contenus en 6s pour augmenter la notoriété

Créer du contenu en 6s pour le fun Utilisation des influenceurs

Faire rire Création d’une histoire autour de la marque.

5. KPI* ?

* : Key Performance Indicators

Revine - commentaires - loops

1.Nombre d’utilisateurs actifs mensuels ?

100 millionsFemmes de 25-54 ans en majorité. Forte augmentation de l’utilisation chez les hommes en 2015.

2. Usages

Les individus Les organisations

Découvrir des produits, faire du lèche-vitrine

Intégration du button sur le site web

S’inspirer sur des thématiques fortes : mariages, décoration, vacances.

Création de boards inter-actifs avec possibilité d’achat

Faire de la veille

Utilisation des « App Pin » par API* pour une application dédiée, publicités, etc…

* : Application Programmable Interface

3. Quels contenus ?

Visuels forts récupérés par des liens (linkés)

depuis le site internet.

4. Objectif ?

• Valeurs de la marque

• Conversions et engagements

• Ventes

5. KPI* ?

* : Key Performance Indicators

• Repins

• Clics

• Commentaires

• CPA = Cost Per Action

1.Nombre d’utilisateurs actifs mensuels ?

100 millionsPlateforme de micro-blogging simple et rapide pour des contenus créatifs.

2. Usages

Les individus Les organisations

Créer un espace de partage de ses créations

Inscrire sa marque dans une façon de blogger avec des contenus originaux

Exprimer sa personnalité artistique Valeur créative

S’inscrire dans des thématiques fortes, s’affirmer, s’exprimer.

Engagement avec des influenceurs

3. Quels contenus ?

Vidéos, images, gifs et textes

4. Objectifs ?

• Valeur de la marque

• Création de trafic

• Valeur ajoutée par le contenu

5. KPI* ?

* : Key Performance Indicators

Reblog - Notes

1.Nombre d’utilisateurs actifs mensuels ?

10 millions80% des utilisateurs sont des 16-34 ans.

2. Usages

Les individus Les organisations

Spectateurs de Live Livestream temporaires pour augmenter la notoriété

Interaction avec 1 individu de type forum Visibilité «  gratuite »

Partage d’un événement vécu

Les « off » des événements de marques, interview d’égéries de marque.

3. Quels objectifs ?

• Notoriété

• Engagement

• Recherche d’audience

5. KPI* ?

* : Key Performance Indicators

Like - Views - Replays

1.Nombre d’utilisateurs actifs mensuels ?

300 millions« Selon les manifestants…. 4 à 6 millions selon la police »

2. Usages

Les individus Les organisations

Partage de photos, vidéos et fichiers avec des amis proches

Hangout : conversations vidéo interactives

S’informer en sélectionnant les sources ou personnalités qui vous intéressent.

Publication de contenus

Améliorer son réseau, sa réputation et son image en partageant du contenu aux abonnés de son compte

3. Quels types de contenu

• Visuels

• Images

• Vidéos

• Liens externes

3. Objectifs ?

• Création de trafic

• SEO*

* : Search Engine Optimization

5. KPI* ?

* : Key Performance Indicators

• +1

• Clics

• Commentaires

5.Les organisations & les réseaux sociaux

Quelques exemples

Campagnes Vine pour HP, JBL & TESCO

Campagnes Instagram pour IHeartRadio & Mercedes

3/4 des grandes marques publient au moins une photo par semaine sur Instagram

La marque TOPMAN utilise crée une chaîne YOUTUBE pour promouvoir ses produits.

Twitter

A d i d a s p r o p o s e u n e conversation privée de 30 m i n u t e s a v e c K a r i m Benzema.

Sources• http://www.challenges.fr/entreprise/20151015.CHA0555/la-guerre-des-reseaux-sociaux-sportifs-est-lance.html

• http://www.facecacheedusport.com/v1/331-2/

• http://www.pellerin-formation.com/2016/03/16/quelle-strategie-social-media-pour-les-sportifs-francais/

• http://www.leblogducommunicant2-0.com/2013/03/08/reseaux-sociaux-sportifs-mariage-damour-ou-de-raison/

• http://labibledusport.fr/lenorme-boulette-de-kruger-sur-twitter-chabal-spedding-lui-repondent/

• http://www.schoolius.com/school/491845150883400/EAJF%20-%20Ecole%20des%20Agents%20de%20Joueurs%20de%20Football/videos/1005371926197384

• http://www.schoolius.com/school/491845150883400/EAJF%20-%20Ecole%20des%20Agents%20de%20Joueurs%20de%20Football/videos/989153931152517

• http://www.challenges.fr/entreprise/la-guerre-des-reseaux-sociaux-sportifs-est-lance_59117

• http://www.keskiscpass.com/wordpress/twitter-reseau-social-favoris-des-sportifs-francais/

• https://www.youtube-nocookie.com/embed/2QdhEu_yn2I

• http://neige-et-glace.fr/2015/10/17/present-reseaux-sociaux-social-media-sportif-sport-digital/

• http://moodle.univ-lille2.fr/pluginfile.php/31771/mod_resource/content/1/Histoire%20des%20médias%20sportifs%20en%20France%20-%20doc%20étudiant%20-%20CM%201_1854-1939.pdf

• http://www.rtl.fr/culture/futur/periscope-l-application-par-laquelle-le-scandale-serge-aurier-est-arrive-7781902176

• http://sport-digital.fr/periscope-et-la-gestion-dimage-des-footballeurs/

• http://www.alexitauzin.com/2013/04/combien-dutilisateurs-de-facebook.html

• http://www.blogdumoderateur.com/chiffres-reseaux-sociaux/

• http://harris-interactive.fr/wp-content/uploads/sites/6/2016/03/infographies-social-life-2016-Harriscafe.pdf

Virginie COLOMBEL virginie.colombel@univ-smb.fr