BtoB, réseaux sociaux, médias sociaux

Eric Delcroix

CCI Valenciennes

BtoB Réseaux sociauxMédias sociaux &

Bonjour,

Eric Delcroix, c’est qui ?

Eric Delcroix

Définitiondes médias sociaux

par les fonctionnalités ?

Par les utilisateurs ?

dans les outils ?

Facebook ?Viadeo ?Linkedin ? Diigo ?Flickr ?SlideShare ?

YouTube ?Netvibes ?Mappio ?Issuu ?Wiki ?Ustream ? …

Les réseaux ?

En trois verbes ?

ParticiperCollaborerInteragir

Une présence

Eric Delcroix

Exister sur le Webet

se faire repérer

Normal d’être présent !

Même dans le BtoB

Usage des médias sociaux dans le B2B et pourquoi être présentPourquoi les medias sociaux influencent-ils la décision d'achat B to B ?

Exemple BtoB

VistageCreativalleyDigiportEuratechnologies

Mise en relation différente

Internautes = émetteursLes pairsApparition des «pro-am»De nouvelles concurrences

journalisme musique Photographie …

Demain

Déjà Facebook 3e pays du mondeOrdinateur videTout en ligneNomadisme

Historique Internet

histoire des médias sociaux

6 degrés de séparation Milgram - 1967 5 degrés ?

Amis de mes amis sont mes amisFacebook : ajout d’applications

Du côté économiques

Développement du gratuitDéveloppement de la longue traîneNouveau comportement d’achatAvis des pairs

Source: http://frednassar.com/index.php?2006/10/27/00/15/00-vers-un-nouveau-modele-aida-adapte-au-e-commerce

Un nouvel AIDA

Source: http://frednassar.com/index.php?2006/10/27/00/15/00-vers-un-nouveau-modele-aida-adapte-au-e-commerce

Communication d’entreprise

Entreprise :répond plus facilementpose des questionsobtient des suggestionslaisse la hotline gratuite au clienttisse des partenariats avec les clientsdélègue une partie de leur travail

Contre pouvoir

Organisations communiquent, internautes réagissent

un symbole : les blogs

nouveau rapport de forceconséquences pas seulement virtuelles

kryptonite

(Source: Fortune, 2005)

Information différente

TaggingFlux RSSWeb 2.0Lectures différentes (Netvibes)Des appareils différentsImmédiatetéDroit d’auteur

L’organisation

DialogueRéactiveTransparenceNe pas mentir

Avec des surprises…

Pas de communauté en 1 j.

Une présence

Présence des personnePrésence des structuresUsurpation d’identitéHomonymieIdentité numérique

Présence sur Internet

Nouvelle stratégie de visitesNouvelle stratégie de lectureLe référencement insuffisantÉvolution du Net

Profil, page…

Aux personnes, les profilsAux entreprise, les pages

Pour l’entreprise Par produit

Tout ce qu’est l’entreprise

ArticlesCommentairesPhotosAvatarsAvisContactsCommunautés

Facebook, on s’y retrouve

Un exemple de com…

Des groupes Revue de presse Oups… Facebook, on s’y… FaceNordBook

Une application Une cause Une page Fan

Construire sa présence

Quel média ?Pour quoi faire ?

S’inscrireObserver

Construire sa présence

Se créer des profilsAlimenter ses profilsParticiper aux groupesCommentaires dans les médiasCréer son blog

Et surveiller

Mettre en place des alertesSuivre ce qui est ditDe nouveaux outils

réticences

Partager n’est pas facileChronophagePeur de BigbrotherPas concerné

Déjà un monde passé

Réseaux sociaux déjà assimilés ?

Web Temps RéelTwitterMoteurs de recherche temps réel

GéolocalisationFourSquare

Ce qu’ils font déjà !

Mon conseil

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