Exploiter le web social

Exploiter le web social

Préambule

Préambule

Conditions sine Qua Non

Avoir un point central

Avoir un/plusieurs objectifs clairement définis

Savoir où se trouvent ses clients/prospects

Connaître et Maîtriser les outils existants

Avoir défini une stratégie

Préambule

Pour faire quoi ?

De la veille ? (marché, concurrents, opportunités)

Communiquer ? (360, crosscanal, social)

De la mise en relation ?

Du Chiffres d’affaires ? (e-m-t-f… commerce )

Un peu de tout çà ?

Pourquoi pas un blog ?

Pourquoi pas un blog ?

Le blog de veille

Le blog d’événement

Le blog de référence et d’expertise

Le blog de marque

Le blog d’écoute

Le blog du dirigeant

Le Blog de Ressources Humaines

Medias sociaux, passage obligée ?

Pour faire quoi ?

Gérer votre image / les crises

Aller où sont vos clients

Les fidéliser / En faire des prescripteurs

Les attirer sur votre site/blog

Recruter

Montrer votre différence

Améliorer vos services

L’animation (le « community management »)

EGO

MONEY.INTEREST.

S.

Le community Management

Un bon Community Manager tu seras si :

Une stratégie tu as

la technique tu maitriseras

du temps et de l’argent tu bénéficieras

le « langage » tu parleras

Régulièrement et de qualité tu posteras

Répondre aux gens tu n’oublieras pas

Medias sociaux, passage obligée ?

Un exemple de stratégie MS

Avoir Un blog d’expertise Métier / blog de veille

Etre présent sur les RSP (surtout LinkedIn)

Avoir un compte Twitter pour Veiller / Communiquer

Etre actif sur les groupes de discussion / Forums spécialisés

Medias sociaux, passage obligée ?

Attention aux coûts cachés !

Qui dit web 2.0 dit :

une présence à moyen et/ou long terme

du temps passé

des moyens humains mis à disposition

une aide extérieure ?