Innover avec les usagers

Innover avec les usagers

Renaud Francou – rfrancou@fing.org Juin 2016

L'innovation ascendante : le bricolage, la tactique, les ajustements informels … jusqu'au jour où …

Qu'est-ce que ça nous dit ?

Marche à l'entrée assez basse pour les innovateurs

Appétence des usagers à participer

Peu de densité technologique

Du numérique partout !

En "Beta-permanente"

Le numérique, c'est (surtout) du désordre…

Les 7 leviers numériques des transitions / Questions

Numériques, Transitions, 2015

- "Qui sont les usagers ? Qu’ont-ils à apporter à mon innovation ?"

- "Comment je m'y prends ? Qui peut m'aider à les impliquer ? "

Petite boussole pour innover avec les usagers

Qu'est-ce qu'on veut faire ?

Faire s'exprimer les ajustements informels, mais concrets et pratiques (tactiques) …

… et l'intégrer dans un processus de reconception, développement et expérimentation (stratégie)

Capter des ajustements informels pouvant aller jusqu'à quelque chose de nouveau

Favoriser l'adaptation et la diffusion d'une innovation

Mieux appréhender la couche de service qui accompagne une innovation

Pour en tirer quoi ?

Designers et chercheurs, nos meilleurs alliés

@renaudfrancou / rfrancou@fing.org

Fabien Labarthe & Renaud Francou

> Téléchargement : www.fing.org/?Guide-de-l-innovation-centree