Le nouveau B2X : Du client, patient, citoyen à vos applications métier

Matthieu.giorgini@neitiv.fr

(et c’est compliqué)

« Si vous n’habitez pas Gap,

tout est à 2 heures »Christophe Lombard

DSI du Conseil General des Hautes Alpes

• Pole Emploi• L’assurance maladie• Caisse d’allocations

familiales• ERDF• Armée de Terre• RSI• Service territorial• …

Pourquoi ne pas utiliser Microsoft Lync ?

Messagerie instantanée

Visioconférence

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Prendre la main à

distance …

Lync est simple mais pas

suffisamment simple …

Un kiosque de visioconférence basé sur

Microsoft Lync

Bonjour Justine, votre rendez-vous va

commencerdans 5 minutes …

Bonjour Justine, votre rendez-vous est sur le point de

commencer …

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Vous pouvez modifier le document

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Merci Justine, Nous vous envoyons les

documents sur votre adresse email…

Et pourquoi pasdepuis la maison ?

KiosqueLync

Kiosque web

Intégré dans le portail webde l’administration

2eme étude de cas

« Je souhaite effectuer des tests neurologiques à

distance »Professeurs Decq

Neurochirurgien à l’APHP

1. Avec mon application de communication instantanée habituelle.

2. Avec mes applications métiers.3. Depuis mon poste de travail.

Cahier des charges en 6 points

4. De façon simple pour mes patients et moi-même.

5. De façon simple pour mes patients et moi-même.

6. De façon simple pour mes patients et moi-même.

Un prototype basé sur Lync permettant de travailler à

distance en mode « hands-up ».

(pour le patient)

Please wait …Let’s go …

Est-ce que

est la solution ?

Messagerie instantanée

Visioconférence

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Lync + SkypeLyncau

travail

Skypeà la

maison

Skype est simple mais pas suffisamment simple …

De plus, tous les patients n’utilisent pas Skype ….

Et les professionnels de santéne souhaitent probablement pas être contactés en direct …

Donc Lync …

3eme étude de cas

En tant que client (et internaute),je souhaite travailler

avec mon conseiller depuis la maison

En tant que conseiller, je veux utiliser

ma solution de communication instantanée habituelle

Pourquoi ne pas utiliser Microsoft Lync ?

Lync est simple mais pas suffisamment simple …

(tenez bon, c’est presque terminé)

• Permettre à un internaute de rechercher une compétence disponible puis engager une conversation enrichie.

• S’appuyer simplement sur la solution de communication instantanée d’entreprise … Microsoft Lync.

Un scénario de communication instantané B2X est simple, automatisé et adapté à votre métier.

etienne.lacour@microsoft.commatthieu.giorgini@neitiv.fr