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Comment Nike a mis en avant et rendu plus accessible les avantages présents
sur internet lors de l’achat en magasin ?
Sommaire Présentation générale de la marque
Le concept du cross-canal
La stratégie NIKE sur Internet
Les écrans tactiles en magasin
Les réseaux sociaux
L’application NIKE+
Les recommandations
Présentation
Un nom choc
Un logo dont on se souvient
Un slogan sur les lèvres de tous
Historique
Création en 1972 - OREGON
NIKE en chiffres
1er équipementier sportif au monde
Bénéfices 2012 : 326 millions $
Quels sont les clefs de ce succès planétaire ?
Forte stratégie de communication
Utilisation de grands noms - grands évènements
Fort sponsoring
Adaptation à l’actualité
Adaptation au consommateur
Création d’un univers NIKE
Création d’un marketing mobile
Création d’un esprit NIKE
La Révolution
Révolution culturelle & vestimentaire
Adaptation aux nouvelles techniques de communication et de marketing
Le Cross-Canal L
L
L
L
L
L
L
La Stratégie Internet
La Stratégie Internet Des supports high-tech
Catalogue, Achat et Service d’assistance en ligne
Personnalisation de produits
Bons de réduction - Concours
La Stratégie Internet
Intégration : réseaux sociaux et « communauté »
Applications : NIKE+ et NIKE 2BARCODES
Les Ecrans Tactiles
Les Ecrans Tactiles1er exemple :
Découvrir les produits NIKE &
Consulter les caractéristiques
de chaque produit
LES ECRANS NIKE1 - Découvrir les produits
Etape 1 :- Inviter le client à utiliser les écrans du magasin.
Etape 2 :- Faire découvrir au client tous les produits existants correspondants à ses besoins.- Orienter au mieux son achat en fonction de ses attentes.
Objectifs :- Vivre une expérience unique.- Faire partie de la communauté « NIKE ».
Les Ecrans Tactiles
2ème exemple :
Customiser des vêtements
LES ECRANS NIKE
2 - Customiser des vêtements
Etapes 1 :- Ecran tactile : choisir la forme / le logo / le texte Etape 2 :- Bar de customisation : Floquer le tee-shirtEtape 3 :- Mur Nike Finish Line : Prendre une photo avec son tee-shirt customisé
Objectifs :- Appropriation de la marque à travers une expérience unique.- Faire partie de la communauté « NIKE ».
Les Ecrans Tactiles
3ème exemple :
Vivre l’expérience NIKE en immersion totale
LES ECRANS NIKE
3 - Immersion totale
Partie 1 :- Mur digital interactif (Kinect)Partie 2 :- Bornes tactiles & Ipads Partie 3 :- Cabines d’essayages : VidéosPartie 4 :- Tapis roulant interactifPartie 5 :- Vendeurs avec Ipads
Objectifs :- Vivre une expérience unique.- Apporter un service intégral et complet (activation du bracelet)- Faire partie de la communauté « NIKE ».
Avantages Précurseur dans le
secteur Interaction avec le client
: navigation ludique, utile et intelligente
Intégration du client dans le processus de développement
Personnalisation de l’offre et des services
Connexion avec les réseaux sociaux
Concurrence (copie)
Investissement financier lourd (matériel et humain)
Risque de surdosage
Maintenance
Inconvénients
Les Ecrans Tactiles
Les Réseaux Sociaux
Les Réseaux Sociaux
Une image positive
Accroissement rapide du nombre de membres
Les évènements
Les « Like » d’encouragement
Les Réseaux Sociaux La plateforme NIKE+
Le NIKE Running Crew
Avantages L L L L L
L L L L
Inconvénients
Les Réseaux Sociaux
L’Application NIKE+
L’Application NIKE+ Calcul de la distance du parcours et de l’allure Possibilité de partage du parcours sur les réseaux sociaux Accès au magasin et Possibilité d’achat
L’Application NIKE+ Accès aux services via un compte NIKE+
Nike Running Crew : Rassemblement sportif
Forum d'échange et de conseils
Nikefuel : Comparaison de l'activité physique et équipements connectés
Les Recommandations
Merci de votre attention.
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