Twitter en 140 caractères - deuxième partie

TWITTER EN 140 CARACTÈRES, C’EST UTILE EN AFFAIRES!Twitter est un acte sérieux

Slideshare.net/plogg

Objectifs (3h)Trouver et suivre vos compétiteurs (5)Trouver et suivre des experts de votre secteur d’activité (5)Trouver et suivre des clients potentiels (20)Suivre la conversation sur votre entreprise et vos produitsInstaller et utiliser un gestionnaire de conversations (Seesmic) Lier Twitter-Facebook et Twitter-LinkedinCommencer à discuter et partager pour vous faire connaître

Rappel sur les caractéristiques de TwitterPublic : accès aux conversations de tout le mondeSe connecte à des gens par #sujet de conversationMobile, instantané, temps réelIndexé dans Google (référencement)Pas besoin de Twitter pour tweeter

Exercice #1:

Actions de base sur Twitter (suite)

•

À faire (30 minutes)Identifier et suivre les gens qui parlent de vous (@mention)Envoyer un message à une personne qui ne vous suit pas (utiliser le @)Tweeter sur Sherbrooke en incluant le sujet traité (#Sherbrooke)Déterminer les @personnes et #sujets impliquées dans un tweet Ajouter un tweet à vos favoris (mémoriser)Retweeter (RT) un message de votre voisin à vos abonnésAnalyser le profil d’une personne (bloquer, spam, abonnés, favoris, d) Suivre des « semblables » à une personnesPublier un lien d’actualité dans un tweet

ObjectifsComprendre le jargon de base de Twitter (@, #, RT, d)Savoir expliquer un retweetÊtre en mesure d’établir, suivre et répondre à la conversation Utiliser les personnes pour trouver d’autres personnes intéressantesComprendre la différence entre #sherbrooke et sherbrooke.

Comment établir la conversation?

Poser des questionsInformer et aider les gens (actualités, liens, découvertes)

Offrez ce que demandent vos clients

Écouter ce qui se dit à votre sujet

Comment développer mon réseau?

Identifier les experts dans votre secteurIdentifier votre segment de marché (démographique, géographique, psychologique, etc.)

Identifier vos compétiteurs Identifier et suivre vos clients actuels Identifier et suivre les abonnés de vos compétiteursIdentifier et suivre la clientèle visée

Exercice #2:

Rechercher et suivre des personnes

À faire (20 minutes)Trouver et suivre Michelle Blanc en effectuant une recherche par nomTrouver et suivre la ville de SherbrookeSuivre deux personnes dans la catégorie « actualité » Trouver et suivre vos compétiteurs (5)Trouver et suivre des experts de votre secteur que vous connaissez (5)Trouver et suivre des clients actuels que vous connaissez (5)Trouver et suivre des abonnées à vos compétiteurs (5)

Objectifs Être en mesure de rechercher des personnes par nomÊtre en mesure rechercher des personnes par catégorie (actualité, voyages, etc)

Comment réussir?

Identifier le public cible (à qui on parle?)Définir le message à passer (de quoi on parle?)Préciser les objectifs (dans quel but?)Se donner des moyens (ressources humaines, argent, expertise)

Être persévérant et constant (quand? Fréquence?)

Exercice #3:

Trouver et suivre des personnes des environs

À faire (30 minutes)Vous inscrire sur les pages jaunes de TwitterÉvaluer le nombre de membres Twitter situé à Sherbrooke Suivre 10 personnes localisées à SherbrookeTrouver les gens qui ont le plus d’influence à Sherbrooke Suivre des gens qui s’intéressent à l’immobilier et qui habitent SherbrookeTrouver des conversations localisées à Sherbrooke qui parlent du Maire Sévigny// attention ne pas utiliser d’accents

ObjectifsSuivre des gens par secteur d’activitéTrouver des conversations par sujet localisées à Sherbrooke Trouver et suivre des gens de SherbrookeÉvaluer le nombre de membres Twitter à Sherbrooke et Montréal

Est-ce qu’il y a des cas concrets d’entreprises sur Twitter?

Secret : Observer les grands!

Quelle attitude dois-je adopter?

Écouter et servir vos clientsRetenir et fidéliserHonnête, transparent et respectueux

Exercice #4:

Chercher et suivre des personnes par sujet

À faire (20 minutes)Effectuer une recherche et la sauvegarder sur votre profilEffectuer une recherche avancée sur search.twitter.com Trouver et suivre des gens qui parlent de votre entreprise et de vos produits (10)Trouver et suivre des gens qui parlent de votre secteur d’activité (10)Suivre et suivre personnes qui s’intéressent ou parlent de votre secteur d’activité (10) Trouver et suivre des conversations localisées à Sherbrooke

Objectifs Chercher ce qui se dit à votre sujetSuivre des personnes qui parlent de sujets qui vous concernentDécouvrir le moteur de recherche de Twitter et la recherche avancée

Comment vendre avec Twitter?

Ayez une stratégie et surtout un bon planConcours et promotions exclusives Quizz et check-insInformer et innoverAyez quelque chose de pertinent à dire

Joignez le virtuel au réelRabais unique pour les abonnés Code promotionnel ou temps limitéInsérez-vous dans la conversation

Quelles sont les règles?

« Je sais, je partage et si je ne sais pas, je demande »Donner le crédit aux gens Remercier les gens qui vous aident« Si vous voulez vendre, allez sur Ebay »

Quels sont les dangers?

Vos tweets sont enregistrés pour très longtempsVos tweets sont disponibles sur GoogleÉvitez de vous chicaner ou d’attaquer des gens

Ne pas écouter ce qui se dit à votre sujetNe pas répondre à ce que se dit à votre sujet

Quels sont les outils pour m’aider?

SeesmicRétrécisseur d’URL Outils d’envoi de photos

Exercice #5:

Installer et configurer un gestionnaire de conversations

À faire (30 minutes)Télécharger et installer seesmicConfigurer votre compte Twitter sur seesmicConfigurer votre compte bit.ly Ajouter les colonnes @replies fil d’actualité et messages privésTweeter un lien d’actualité raccourci (voir l’outil pour raccourcir les liens)Tweeter une image (voir l’outil de publication d’images)Répondre à un tweetEffectuer un retweetEnvoyer un message privé

Objectifs Être en mesure tweeter avec votre gestionnaire Publier des liens et des photosAjouter d’autres médias sociaux à votre outil

Qui peut m’aider à gérer?

Gestionnaire de communautéÉcoute vos clients et surveille vos compétiteursS’engage dans la conversation avec vos clientsÉvangélise et promouvoit vos produits et servicesCommunique et gère les conversations et aussi les chicanes

Twitter, Facebook et Linkedin

Tweeter vers FacebookRépondre sur Twitter à partir de FacebookTweeter à partir de LinkedinTweeter de Twitter vers LinkedinAttention de ne pas dupliquer les messages

Exercice #6:

Lier Twitter à Facebook et Linkedin

À faire (20 minutes)Configurer votre Facebook avec TwitterConfigurer votre compte Linkedin avec TwitterVérifier si tout fonctionne bien

Comment générer du trafic sur mon site?

Intégrer des outils pour twitter vos contenusIntégrer une discussion twitter sur votre site

Questions?

Top 100 des outils Twitter

Liens utiles• twitresponse.com : Configurer une réponse automatique aux gens qui s’abonnent à vous.• socialoomph.com : Publier des tweets plus tard. Faire un horaire.• twittercounter.com : Comparer vos statistiques, évaluer les statistiques d’utilisateurs.• www.twilert.com/# : Recevoir les alertes twitter de hashtags, utilisateurs et mots clés.• twitpic.com/ : Envoyer des photos sur Twitter.• bit.ly/ : Rétrécir des liens (URL). Mesurer le nombre de clics.• twitterfeed.com : Publier un RSS vers votre compte Twitter.• hashtags.org/ : Dictionnaire de hashtags.• Paper.li : Créer un site Web d’agrégation de tweets.• twitalyzer.com : Identifier le profil d’un utilisateur Twitter. Localisation, % efficacité et d’influence, activité.• www.twibes.com/twitter-groups : Suivre des listes de gens par champ d’intérêt (ex : photpgraphie).• chirpcity.com/location/show/23424775/2344924/3547 Trouver des conversations à Sherbrooke.• www.twibes.com/start : Démarrer un groupe Twitter. • wefollow.com : Annuaire par ville, champ d’intérêt (immobilier).• alltop.com : Dernières nouvelles agrégées au même endroit.• www.wibiya.com : Bar de médias sociaux à intégrer à votre site Web (youtube, flickr, Facebook, twitter).• flock.com – Navigateur Web pour introduire vos médias sociaux lors de vos navigations.• Ping.fm – Agrégateur de médias sociaux. Publier sur plusieurs médias sociaux en une seule publication. • Hootsuite.com : Tableau de bord de gestion des médias sociaux. Permet d’horodater des Tweets.