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Jean-Baptiste SOUBAIGNÉ
MOPA 29 avril 2016
L’IMPACT DES SMARTPHONES DANS LA CONSOMMATION
TOURISTIQUE
@jbsoubaigne #Link2016
Organisation territoriale Professionnalisation Stratégies numériques Démarches de progrès
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ENJEUDERELATIONCLIENT
ENJEUD’ECOMMERCE-MCOMMERCE
ENJEUDESERVICES
MONSMARTPHONE,MONCOMPAGNON
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ExpediaEgencia Avril2016–MOPA-@jbsoubaigne
TAUXD’ÉQUIPEMENTENSMARTPHONEENFONCTIONDEL’ÂGE
LECLIENTESTDEVENU
MOBILE-FIRST…
ETVOSSTRATÉGIES?
CREDOC2016 Avril2016–MOPA-@jbsoubaigne
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COMPAGNOND’INSPIRATION
etdesmoments
creux
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COMPAGNONDE
RECHERCHE
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COMPAGNONDEDIALOGUE
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LESMARTPHONEACCÉLÈREENCORELARELATIONCLIENT
HUMAINEINSTANTANNÉE
HYPER-PERSONNALISÉE
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DESLIEUXDESERVICESIDENTIFIÉS
Le«pointi-mobile»estundisposiYfdéployéparOfficesdetourismedeFrance.IlestaniméetconvenYonnéparl’Officedetourismeaveclesprestataires-partenaires.
1. Accèswifi2. Accèsàdesprisesdecourant
pourrecharger3. InformaYonstourisYques
• Chezdesprestataires(café,bar,restaurant,hôtel…)
• Dansdeslieuxdevisites• Surdesplacesetdansdeslieuxpublics
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COMPAGNOND’ACHAT
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COMPAGNOND’ACHATEN
DERNIÈREMINUTE
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Merci de votre attention @jbsoubaigne Jean-Baptiste Soubaigné Stratégies numériques MOPA
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