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Jean-Baptiste SOUBAIGNÉ MOPA 29 avril 2016 L’IMPACT DES SMARTPHONES DANS LA CONSOMMATION TOURISTIQUE @jbsoubaigne #Link2016

Impact smartphone dans consommation touristique mopa jb soubaigne avril 2016

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Jean-Baptiste SOUBAIGNÉ

MOPA 29 avril 2016

L’IMPACT DES SMARTPHONES DANS LA CONSOMMATION

TOURISTIQUE

@jbsoubaigne #Link2016

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Organisation territoriale Professionnalisation Stratégies numériques Démarches de progrès

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ENJEUDERELATIONCLIENT

ENJEUD’ECOMMERCE-MCOMMERCE

ENJEUDESERVICES

MONSMARTPHONE,MONCOMPAGNON

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ExpediaEgencia Avril2016–MOPA-@jbsoubaigne

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TAUXD’ÉQUIPEMENTENSMARTPHONEENFONCTIONDEL’ÂGE

LECLIENTESTDEVENU

MOBILE-FIRST…

ETVOSSTRATÉGIES?

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COMPAGNOND’INSPIRATION

etdesmoments

creux

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COMPAGNONDE

RECHERCHE

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COMPAGNONDEDIALOGUE

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LESMARTPHONEACCÉLÈREENCORELARELATIONCLIENT

HUMAINEINSTANTANNÉE

HYPER-PERSONNALISÉE

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DESLIEUXDESERVICESIDENTIFIÉS

Le«pointi-mobile»estundisposiYfdéployéparOfficesdetourismedeFrance.IlestaniméetconvenYonnéparl’Officedetourismeaveclesprestataires-partenaires.

1.  Accèswifi2.  Accèsàdesprisesdecourant

pourrecharger3.  InformaYonstourisYques

•  Chezdesprestataires(café,bar,restaurant,hôtel…)

•  Dansdeslieuxdevisites•  Surdesplacesetdansdeslieuxpublics

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COMPAGNOND’ACHAT

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COMPAGNOND’ACHATEN

DERNIÈREMINUTE

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COMPAGNOND’ACHATEN

DERNIÈREMINUTE

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COMPAGNONDEVISITE

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COMPAGNONDEVOYAGE

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Merci de votre attention @jbsoubaigne Jean-Baptiste Soubaigné Stratégies numériques MOPA