Travelife pour les tour-opérateurs et les agences de voyages

Programme de certification Travelife

pour les Tour-operateurs et les agences de voyages

Septembre 2013

Historique du programme

3

TOI, Tour Operators Initiative / UNEP Manuel et outils de durabilité (2000)

ANVR, association nationale hollandaise Système de management environnemental(2003)

FTO/ABTA, association britanniqueSystème de santé / sécurité (2004)

Tour-opérateurs individuels Checklist environnementale (2000 )

Capitaliser les premières expériences

4

Une vision…

• Partir de zéro• Intégrer les expériences existantes• Vision complète du développement durable• Combiner les expériences de l’industrie, des

ONG et des gouvernements• Des outils pratiques• Référentiel commun • Permettre aux associations nationales de

travailler avec leurs membres sur les questions de développement durable

• Pour les petites et les grandes entreprises

5

Associations

ONG Ecoles

Projet européen LIFE (2004 – 2007)

6

Deux systèmes intégrés, une marque

Tour operators & Hotels &Agences de voyage Hébergements Formation Formation Outils de management Outils de management Certification Certification Appui marketing Appui marketing (géré par ECEAT) (géré par ABTA)

Une approche pas à pas

Travelife Engagé

Travelife Partenaire

Travelife Certifié

Votre chemin vers la durabilité

Phase 0 Travelife registered

• Test de base (20 questions)• Newsletter

• Invitation pour participer aux formations

Phase 1 Travelife Engagé

• Formation et examen en ligne pour le coordinateur développement durable de l’agence

• Suivi pour améliorer la performance en matière de développement durable

• Auto-évaluation et outil de planification• Accès à l’outil B2B des entreprises Travelife

Partenaire et Certifié

Phase 2 Travelife Partenaire

• Respect des critères de base Travelife• Outils de reporting et de pilotage en ligne et

d’auto-évaluation• Logo Travelife Partenaire• Valorisation de l’entreprise et des produits dans

l’outil B2B auprès de toutes les entreprises engagées dans le programme

CompanyAction Plan

Sustainability report

Des outils de planification etDe reporting en ligne

.

Phase 3 Travelife Certifié

• Audit sur place par un organisme indépendant

• Possibilité d’utilisation du logo “Travelife Certifié” dans les supports de communication de l’entreprise.

• Promotion internationale de l’entreprise pour son engagement en matière de développement durable

Quels pays engagés?

Engagement de 12 associations européennes de TO/AGV

• Royaume Uni• Pays-Bas• Belgique • Allemagne• Italie• Espagne • Grèce• Finlande• Danemark• Bulgarie• Pologne• Croatie

Le Référentiel Travelife

Les autres référentiels intégrés

UNWTO – Objectifs de Développement durable

UNEP - TOI – Manuel de Management

GRI - Global Reporting Initiative

• ISO 14001 – Management Environnemental

• EMAS III – Système de Management & d’Audit Environnementale

• GSTC – Critères Mondiaux du Tourisme Durable• OECD – Guides pour les grandes entreprises

• ISO 26000 – Principes et guides RSO

Thématiques du référentiel

Thématiques de RSEThématique ISO

14001 EMAS III

ILO GRI GSTC OECD ISO26000

Environnement √ √ √ √ √ √ √Pratiques au travail

√ √ √ √ √ √Relations avec les communautés

√ √ √ √ √

Impact culturel √ √ √ √ √Biodiversité √ √ √ √ √Pratiques éthiques dans les affaires

√ √ √

Santé & Sécurité √ √ √ √ √Protection du consommateur

√ √ √

Droits humains √ √ √

Caractéristiques du

Système

Caractéristiques du système Domaines

ISO 14001

EMAS III

ILO GRI OECD GSTC ISO26000

Système de Management / Gouvernance

√ √ √ √ √ √ √

Exigences légales √ √ √ √ √ √Indicateurs clés √ √ √ √Critères basés sur la performance

√ √ √ √

Meilleures pratiques √ √ √Implication des parties prenantes

√ √Basé sur le circuit de distribution

√ √ √Spécifique au secteur du tourisme

√ √ √ √Certification / reconnaissance

√ √ √ √

Caractéristiques uniques Travelife

DomainesISO 14001

EMAS ILO GRI OECD GSTC ISO26000

Renforcement des capacités et formation √ - - - - - - -Normes communes de reporting du secteur √ - - - - - - -Outils en ligne de reporting & d’audit √ - - - - - - -Outils d’appui à la mise en place des actions √ - - - - - - -Analyse comparative du secteur √ - - - - - - -Normes communes aux spécificités des prestataires √ - - - - - - -Partage des bases de données des prestataires √ - - - - - - -Programme de réseautage B2B √ - - - - - - -Conformité avec les meilleures pratiques √ - - - - - - -

Structure du référentiel

Types de critères

Et en France ?

Il y a les travaux historiques d‘Agir pour un Tourisme Responsable (ATR)...

Travelife représenté par ID-Tourism et soutenu par l‘UE

Une volonté de mutualiser les outils avec l‘ensemble des acteurs pour améliorer les bonnes pratiques des TO/AGV, de toutes tailles.

Et en France ?

Merci!