1er atelier KOEZIO RHONEle jeudi 26 avril à Lacroix Laval

Le réseau Koézio-Rhône : 18 STRUCTURES

GRC

Les socio-proLes propriétaires

et clients

CONTACTS DISTANCE

CONTACTS GUICHET

Y a quoi dans Koezio ?

5 types de structuresPossibilité de créer les catégories souhaitées et de les partager ou non

LES STRUCTURESTYPE

CATEGORIES

SITRA est prioritaire, les modifications doivent être faites dans SITRA

Extrait d’une fiche STRUCTURE

Extrait d’une fiche contact

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LES REGLES DE PARTAGE ETCOMMENT FAIRE UNE DEMANDE DE PARTAGE?

1er niveau : LA STRUCTURE :Les membres sont libres de partager ou pas

Actuellement, KOEZIO RHONE présente 5 types de structures

2 niveaux d’information

2ème niveau : LE CONTACT = un visiteur ou un prospect

Les contacts sont tous mutualisés . A la création d’un contact, vérification d’un éventuel doublon.

Exemple de mutualisation : Membre A va créer un contactMembre B va pouvoir enrichir le contactLe contact appartiendra aux 2 membresMembre B peut utiliser le contact dans ses extractions, mais ne peut pas supprimer le contact

Un contact peut être lié à une ou plusieurs STRUCTURES

Prestataires 69et Pro tourismeLes structures sont issues de SITRA et donc partageable

Presse, Protocole et Divers Partageable ou pas, selon les souhaits du membre propriétaire.

Le fonctionnement du partage

Les contacts sont tous mutualisés, encore

faut-il les appeler ou les demander

Lorsqu’on partage, c’est avec tous les

membres et toutes les catégories d’un type de structure.

De multiples possibilités de recherche

Je recherche mes contacts belges, qui ont demandé une documentation

qui aiment la randonnéeQui ont un e-mail

Je recherche tous les contacts qui ont commandé en 2011 le guide loisirs et qui

habitent le RHONE

Possibilité d’enregistrer des recherchespar défaut : besoin de définir des besoins communs

COMMENT FAIRE UNE DEMANDE DE PARTAGE ?

1ère étape : faire une requête et cliquer sur enregistrer

2ème étape : nommer la requête et cliquer sur les partenaires concernés par la demande

3ème étape : le membre koézio concerné reçoit dans son tableau de bord une demande de partage

4ème étape : le membre koézio accepte ou refuse. Un message s’affiche dans le Koézio du demandeur

RAPPEL DES PRINCIPALES FONCTIONNALITES

Extraction des adresses mail, création de newslettersOutil de création de

newsletter intégré

Envoi gratuit et illimité

Un outil d’e-mailing

PLANNING PARTAGE

Comment envoyer ma news?

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Dedoublonnage des contacts lors de l’envoi si un contact se

trouve dans plusieurs requêtes ou listes de diffusion

Abonnement à la newsletter en ligne

1 bouton « Commande »

Commande de documentationen ligne

Un outil de gestion des demandes : réalisation de courriers personnalisés, impression d’étiquettes

Possibilité de choisir la structure si le contact est lié à

plusieurs structures

Possibilité de choisir un courrier différent du modèle par défaut

Possibilité d’ajouter au courrier type un message personnalisé

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Les avantages

- un outil unique et entièrement adapté à la méthodologie en place

- aucun changement notoire concernant la terminologie commune

- une démarche simplifiée (plus de fichier

Excel, de fiche-guichet, et d’envois mensuels)

- pas de rupture dans la série de données

- des informations supplémentaires disponibles

- …

La saisie rapide pour les demandes du quotidien

Affichage d’un cumul visiteurs de la journée et

par antenne

Mail en nouveau type de contact pour les

demandes générant pas l’envoi de doc ou l’intérêt de garder l’adresse mail

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NEW

LA MESURE DES VISITEURS

- clic ou saisie manuelle- puis enregistrement

[OBSERVATOIRE RHÔNE TOURISME]

LA MESURE DES CONTACTS

- clic sur GUICHET- renseignement du code postal (si français), du pays (si étranger)

[OBSERVATOIRE RHÔNE TOURISME]

LA MESURE DES CONTACTS

-clic sur TÉLÉPHONE OU MAIL- renseignement du code postal (si français), du pays (si étranger)

[OBSERVATOIRE RHÔNE TOURISME]

LA MESURE DES DEMANDES

DOCUMENTATIONS- clic sur la documentation distribuée, le cas échéant

ACTIVITÉS- clic sur la sous-catégorie correspondant

- puis enregistrement

[OBSERVATOIRE RHÔNE TOURISME]

- la récupération des donnéesen direct par l’Observatoire

[OBSERVATOIRE RHÔNE TOURISME]

Un outil de gestion de statistiques

ACTUELLEMENT

A VENIR

A VENIR

A VENIR

Gestion des stocks

de documents

Gestion des commandes de documentation

Un outil de Gestion des stocks de documentations

Mais des fois, c’est difficile de s’y

retrouver lorsque la liste est longue!

Pouvoir hiérarchiser les documentations et proposer des options d'affichage :alphabétiquepar type de documentation (région/département/pays/localnommer des doc favoris

Meilleure gestion des docu désactivées

Evolution de la gestion des documentations : à nous d’être force de proposition

Ma carte TIP TOP

Etape 1 : réalisation et diffusion de cartes avec code barre.

Etape 2 : la carte est activée sur www.rhonetourisme.com ce qui permettra de constituer un fichier client et un suivi des sites visités.

Etape 3 : Les sites partenaires scanne la carte et renseigne le nombre de visiteurs.

Etape 4 : Possibilité de connaitre les retombées de l’opération.

Carte aux couleurs de l’opération

Site internet

Prestataire touristique

Outil informatique de traitement des données

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