12
01 48 07 40 40 [email protected] http://www.armania.com/ http://www.socialmania.fr http://www.facebook.com/armaniasocialmania http://twitter.com/socialmaniaFR 01 48 07 40 40 [email protected] http://www.armania.com/ http://www.socialmania.fr http://www.facebook.com/armaniasocialmania http://twitter.com/socialmaniaFR Patricia Trinquand Resp. pôle marketing et communication - UCPA

Animer ses communautés virtuelles et physiques - Par Patricia Trinquand - UCPA

  • Upload
    lact

  • View
    647

  • Download
    2

Embed Size (px)

Citation preview

01 48 07 40 40 [email protected] http://www.armania.com/ http://www.socialmania.fr

http://www.facebook.com/armaniasocialmania http://twitter.com/socialmaniaFR

01 48 07 40 40 [email protected] http://www.armania.com/ http://www.socialmania.fr

http://www.facebook.com/armaniasocialmania http://twitter.com/socialmaniaFR

Patricia Trinquand Resp. pôle marketing et communication - UCPA

Animer sa communautéPatricia TRINQUAND Responsable du pôle Marketing Communication UCPA 17 Octobre 2013

SOMMAIRE

• Les communautés UCPA en quelques chiffres• Les communautés UCPA : profil / Cœur de cible• Animer ses communautés via les RESEAUX SOCIAUX• Animer ses communautés via UCPA.com• Animer ses communautés via le POINT DE VENTE• Animer ses communautés via les EVENEMENTS / SALONS• Animer ses communautés via le BRAND CONTENT (Contenu de marque)• Animer ses communautés : quelques règles d’or

Les communautés UCPA en quelques chiffresFacebook@ Plus de 100 pages@ Cap des 40 000 fans franchi sur la page nationale@ Un cumul de plus de 100 000 fans toutes pages confondues@ Un bon taux d’engagement et de reach (plus de 60% des fans atteints par nos publications / de nombreux posts à plus de 200 voire 300 LIKE)

Forum@ La 1ère communauté UCPA – Créée en 2001@ 150 messages ou sujets par jour@ 305 000 Visiteurs Uniques en un an@3 500 000 pages vues

Twitter@ Plus de 1 500 followers@ Forte progression de l’utilisation cet été!

Youtube@ Une cinquantaine de vidéos créées en 1 an@ 80 abonnés@ 44 000 vues

Blogs@ Snowblog, Montagne été, Nautique…@ En cours de refonte

Les communautés UCPA : profil / Cœur de cible

Cible / Cœur de cible@ Cœur de cible : 18 / 25 ans@ La cible UCPA totale = 6 / 39 ans mais nous ne travaillons que les plus de 18 ans sur les Réseaux sociaux

Les multiples communautés de l’UCPA@ Communauté des clients UCPA@ Sous communautés sportivesExemple : Plongée, Croisières, Riders… @ Sous communautés par centresExemple : Port d’Albret, Lacanau, Val Thorens…

Animer ses communautés via les RESEAUX SOCIAUX

InstagramConcours Hiver

2013@ 1200 Photos

postées@ 30 gagnants

@ Repérage d’ambassadeurs

Facebook@ Renouvellement des pages à chaque saison@ Créations qui interpellent@ Jeux concours dont jeux collaboratifs (comme l’Aloha contest)@ Un fort cadrage de la communauté des contributeurs

Animer ses communautés via les RESEAUX SOCIAUXYoutube

Mise en ligne de @ Vidéos d’activités

sportives@ Vidéos d’événements comme le Winter UCPA

tour@ Vidéos de tutorials

(exemple : tutorial Golf en cours de réalisation)

Twitter@ Surtout de l’info sur des événements ponctuels comme les After works, les soirées Experts…

Animer ses communautés via UCPA.com

8

Le forum@ Avant les vacances@ Après les vacances

@ Témoignages@ Actus

etc…

Des pages Sport@ 40 pages avec du contenu éditorial technique et pédagogique, destiné aux sous communautés sportives.@ Lieu d’expression pour les experts sportifs UCPA

Les blogs@ En cours de refonte@ Animation de sous communautés sportives (snowblog, montagne été, nautique…)

Des vidéos@ Valorisation de sports, de centres…

Animer ses communautés via le POINT DE VENTE

9

Opération de street Marketing@ Les visiteurs du Spot et les clients peuvent participer à un jeu sur tablette Récolte d’emails opt in : Prospection@ Création de trafic Réductions

After works clients @ Pour partager, se retrouver, se rencontrer…

tester de nouveaux jeux vidéo sportifs…@ Soirée Neige Clients Prospects

@ Soirée Surf@ Rencontre avec nos experts,

animations, jeux, réductions

Des écrans@ Des vidéos

@ Mise en avant de la home du site, la page Facebook…

Au Spot Paris Les Halles

Des DJ’s cessions @ Pour faire la promotion

de notre école de DJ’s

Animer ses communautés via les EVENEMENTS / SALONS

10

Winter UCPA tour@ Evénement interne 13/17

ans sur des centres UCPA@ Sous communauté des free

riders

Salon de la plongée@ Sous communauté des plongeurs

Natural gamesMillau – été 2013

@ Sous communautés des sports

« Adrénaline » et Montagne été

(VTT, escalade…)

Animation du snowpark des

Winter X games@ Sous

communautés de la Glisse

Animer ses communautés via le BRAND CONTENT

11

e-magazines sportifs@ Utilisés sur UCPA.com, en e-marketing…@ Travail des sous communautés sportives

Pages Sport sur UCPA.com

@ Ciblées sous communautés

sportives

Vidéos@ Vidéos d’activités @ Tutorialspour les sous communautés sportives (surf, snowboard…)

Animer ses communautés : quelques règles d’or

• Précision : bien définir ses sous communautés • Raison : ne pas créer trop de sous communautés [Justification ]• Tempo : avoir un bon rythme d’animation (ni trop… ni trop peu!)• Moyens : se les donner [soit RH, soit financiers]• KPI : mettre en place toutes les mesures de ROI possibles• Internalisation : idéalement, internaliser au maximum les responsables

de l’animation des communautés [nécessité de très bien connaître la marque!]

• Maitrise : ATTENTION à ne pas s’éparpiller. On peut « se ruiner » à animer les communautés!!!

• Profil : être à la fois très créatif… mais aussi rationnel, organisé, bon gestionnaire!

• Energie : en avoir une bonne dose et une équipe très impliquée!