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Comment faire une campagne en e-mailing ? Pourquoi et comment mettre en place une newsletter ? Comment faire de la pub en ligne ? Comment exploiter les réseaux sociaux ? Animé par Silvère DENIS et Agathe BONNIN
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CCI CÔTE-D’OR |ATELIER ENP | 20 JUIN 2011
Je veux trouver et fidéliser mes clients avec le e-marketing
Nos partenaires
Les ateliers ENP
L’Espace Numérique Professionnel vous propose 11 ateliers pour répondre à 11 préoccupations
concrètes des chefs d’entreprise !
Je veux être présent sur les réseaux sociaux Je veux trouver et gérer efficacement l'information sur Internet
Je veux vendre sur Internet Je veux utiliser les télé-procédures (Télé-TVA, marchés publics, URSSAF, etc)
Je veux rendre mon site internet plus visible (référencement) Je veux un site internet
Je veux trouver et fidéliser mes clients avec le e-marketing Je veux choisir et utiliser des logiciels gratuits
Je veux choisir un matériel informatique adapté à mes besoins Je veux choisir les bons logiciels pour ma gestion d'entreprise
Je veux sécuriser mon informatique
www.enp-bourgo
gne.fr
Je veux trouver et fidéliser mes clients avec le e-marketingCCI21 – 20 juin 2011
« Je veux trouver et fidéliser mes clients avec le e-marketing »
Agathe BONNIN – OPEN21Silvère DENIS – Les TIC nerveuses
Je veux trouver et fidéliser mes clients avec le e-marketingCCI21 – 20 juin 2011
Je veux trouver et fidéliser mes clients avec le e-marketingCCI21 – 20 juin 2011
VOTRE ENTREPRISE SUR LES MÉDIAS SOCIAUX
500 Millions d’utilisateurs
Les réseaux sociaux s’adressent à tout public
Une multitude de médias/réseaux
Je veux trouver et fidéliser mes clients avec le e-marketingCCI21 – 20 juin 2011
Pourquoi investir les réseaux sociaux?
Être la où l’info est.
Facile, gratuit, personnalisable.
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A chaque media social son intérêt
Youtube / Dailymotion pour la vidéo.
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A chaque media social son intérêt
Des réseaux pro : Linkedin / Viadéo
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A chaque media social son intérêt
Géolocalisation : Foursquare / facebook places
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A chaque media social son intérêt
Questions/réponses : Quora / formspring
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Désapprendre vos réflexes de communication
- La communication sur les réseaux sociaux ne doit pas être la même que celle d’un communiqué de presse ou une brochure.
- La création d’une communauté prend énormément de temps (différent d’une « campagne » de communication traditionnelle).
- Privilégiez la qualité plutôt que la quantité.
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Quels contenus diffuser sur ces médias sociaux?
- Soyez spontané, communiquez régulièrement, créez un rapport humain
- Partagez une expertise / aidez la communauté
- Soyez transparent/positif
- Ne parlez pas trop de vos produits ! Ne soyez pas critique/négatif.
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UTILISER LES SMS POUR FIDELISER MES CLIENTS?
- Plus facile et moins coûteux de communiquer auprès d’une clientèle déjà acquise.
- Bonne pratique :
Utilisation ponctuelle / ciblée
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LA PUBLICITE EN LIGNE
- Une visibilité immédiate
- Générez des visites qualifiées sur votre site
- Un budget contrôlé
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Les différents usages de la publicité en ligne
- Promotion d’une marque
- Réponse directe
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Publicité en ligne recommandations
- Agréement Google Adwords
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LA NEWSLETTER : QU'EST CE QUE C'EST ?
La newsletter est un email
La newsletter est un email envoyé régulièrement aux personnes qui ont fait la démarche de s'inscrire pour recevoir cet email
La newsletter est un email mis en forme graphiquement pour être en cohérence avec votre site (style, couleurs...)
La newsletter est un email comportant du texte, des images et des liens web
LA NEWSLETTER : À QUOI ÇA SERT ET POUR QUI ?
Elle sert à :
- garder le contact avec vos clients et prospects, les fidéliser
- identifier des personnes intéressées par vos services/votre entreprise
- communiquer l'actualité de votre entreprise
- amener du trafic sur votre site
LA NEWSLETTER : À QUOI ÇA SERT ET POUR QUI ?
Elle est destinée à :
- soit uniquement vos clients
- soit vos clients et prospects au sens large
- soit toute personne qui souhaite être informé de l'actualité de votre société
LA NEWSLETTER : À QUOI ÇA SERT ET POUR QUI ?En fonction des cibles auxquelles vous destinez votre newsletter, vous devrez adapter le contenu :
PRÉSENTATION ET OPTIMISATION D'UNE NEWSLETTER
Présentation :
La newsletter ne doit pas être trop longue (elle est lue rapidement entre deux emails)
La newsletter doit être en cohérence graphique avec votre site
La newsletter peut être organisée en différentes "zones" : pour l'actualité, pour les promotions, pour la découverte de produits/services, etc.
PRÉSENTATION ET OPTIMISATION D'UNE NEWSLETTEROptimisation :
La newsletter doit comporter plusieurs liens pointant vers différentes pages de votre site.
Les images ne doivent pas être trop lourdes à charger
La newsletter doit comporter un lien permettant de lire le contenu dans un navigateur
La newsletter doit obligatoirement comporter un moyen de désincription
La newsletter ne doit pas être trop fréquente
LES OUTILS POUR GÉRER ET ENVOYER DES NEWSLETTERS
Avec un client de messagerie
On peut utiliser son client de messagerie (Thunderbird, Outlook...) pour gérer une liste de diffusion, composer et evoyer les newsletter.
Cette technique n'est pas la plus pratique (pas de gestion automatique des abonnements et désabonnement, difficulté pour gérer l'aspect graphique, etc)
LES OUTILS POUR GÉRER ET ENVOYER DES NEWSLETTERS
Avec un site internet
Si votre site est construit avec un CMS (Joomla, Wordpress, Drupal...), il existe des extensions gratuites ou payantes qui offrent des fonctionnalités de newsletter :
abonnement en frontoffice,gestion automatique des abonnements et désabonnements,gestion de l'habillage graphique des newsletters,envoi de la newsletter,archivage des anciennes newsletters,statistiques, etc.
LES OUTILS POUR GÉRER ET ENVOYER DES NEWSLETTERS
Avec un logiciel spécifique
Un programme peut être développé spécialement pour vous par un professionnel, afin de vous permettre de composer et envoyer votre newsletter
Il existe des logiciels en ligne ou s'installant sur votre ordinateur, qui permettent aussi la composition, l'envoi de newsletters et la gestion des statistiques.
Ces solutions sont généralement payantes.(environs 30 à 200 € pour un logiciel à installer) (environs de 0,5 à 0,10 centime par destinataire pour une solution en ligne)
Agathe BONNIN – OPEN21http://www.open21.fr03 73 27 00 [email protected]
Silvère DENIS – Les TIC [email protected]://www.facebook.com/pages/Les-TIC-nerveuses/107275952699493
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Merci de votre attention
Rendez-vous dans votre ENP pour plus de renseignements !
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![Attirer et fidéliser les bonnes compétences-[]](https://img.pdfslide.fr/doc/110x75/557213fb497959fc0b937a8d/attirer-et-fideliser-les-bonnes-competences-wwwworldmediafilescom.jpg)
