Paiement en ligneMise en place et réglementation

Journée des Acteurs « Les clés de l’e-business touristique »

Les internautes et l’achat en ligne

E-tourisme = 40 à 45% de l’e-commerce en France

Les internautes et l’achat en ligne

• 62% des français préparent leur séjour en ligne

• 45% des français réservent leur séjour en ligne

Les usages :

1. Réservation de transport 2. Réservation d’hébergement 3. Guides touristiques

Sources : Raffour Interactive - 2013 | FEVAD 2014

Panier moyen = 260 €

Les solutions de paiement sécurisé

1. Systèmes proposés par les banques

2. Les solutions alternatives

A. PayPal

B. PayBox

C. PayZen

Systèmes sécurisées proposées par les banques

Banque / Système SIPS ATOS PAYBOX SYSTEMPAY CYBERMUTCrédit Agricole

Société GénéraleCaisse d’EpargneBanque Postale

Crédit MutuelCICLCL

Banque PopulaireHSBC

BNP Paribas

Fonctionnement• Contrat monétique de Vente à Distance (VAD)

Fourni par votre banque

Autorisation de percevoir des règlements distants

Uniquement pour les marchands professionnels (inscrits au registre du commerce)

Fonctionnement

• Etre client de l’établissement bancaire (disposer d’un compte bancaire)

• Souscrire à la solution de paiement et accepter les conditions

• Mise en place du paiement sécurisé sur internet (sans obligation de TPE physique)

Conditions tarifaires• Frais concernant la solution de paiement :

• Frais d’ouverture du service

• Abonnement (mensuel)

• Commission à la transaction : commission prélevée par la banque pour chaque paiement en ligne effectué

Exemple de tarifs• Frais d’ouverture : de 150€ à 500€

• Abonnement mensuel : de 15€ à 30€ par mois

• Commission : de 0,8% à 2% par transaction

Tarifs indicatifs. Contactez votre banque pour connaître les tarifs en vigueur selon vos conditions.

Avantages

• Un interlocuteur unique gérant vos comptes bancaires et votre solution de paiement en ligne

• Une marge de négociation des coûts suivant votre historique avec l’établissement bancaire.

• Solution intéressante pour un volume de transactions régulier

Inconvénients

• Destiné uniquement aux marchands professionnels

• Coûts d’ouverture et d’abonnement souvent plus élevés que les solutions alternatives

• Frais récurrents même si la solution n’est pas utilisée

• Engagement de durée

Comment souscrire

• Contactez votre conseiller bancaire

• Demandez l’ouverture d’un kit de paiement sécurisée pour internet

• Envoyez les données techniques à votre prestataire web (ces données sont fournies par votre banque)

• Vendez vos services et produits en ligne

PayPal

Solution de paiement en ligne et de porte-monnaie électronique

PayPal : Fonctionnement• Les sommes sont créditées sur le porte-monnaie

du vendeur

• Le vendeur procède aux transferts des sommes sur le compte bancaire de son choix

• PayPal facture une commission à la transaction. Le taux de commission et dégressif selon la somme totale vendue par mois

• Pas de contrat de VAD ni d’abonnement mensuel

PayPal : Coûts

• Frais d’ouverture : Aucun

• Abonnement mensuel : Aucun

• Commission :

à partir de 3,4% + 0,25€ par transaction (ventes mensuelles < 2 500 €)

jusqu’à 1,4% + 0,25€ par transaction (ventes mensuelles > 100 000 €)

PayPal : Avantages• Une solution accessible pour tous le monde

• Aucun frais d’ouverture

• Aucun abonnement

• Pas d’engagement de durée

• Rapidité et simplicité de mise en place

• Paiement avec ou sans compte PayPal

• Grande communauté d’utilisateurs dans le monde

PayPal : Inconvénients

• Commissions plus élevées que les systèmes traditionnels

• Plus coûteux pour un volume de transaction important

Comment souscrire• Allez sur www.paypal.fr

• Ouvrez un compte Business (pas un compte personnel)

• Si vous disposez déjà d’un compte personnel, vous pouvez le transformer en comte Business

• Suivez la procédure de validation de votre compte

• Communiquez l’email de votre compte PayPal Business à votre prestataire web

PayPlug

Solution de paiement en ligne par CB

PayPlug : Fonctionnement

• Solution française de paiement en ligne par CB

• Le vendeur procède aux transferts des sommes sur le compte bancaire de son choix

• PayPlug facture une commission à la transaction. Le taux de commission et dégressif selon la somme totale vendue par mois

• Pas de contrat de VAD ni d’abonnement mensuel

PayPlug : Coûts

• Frais d’ouverture : Aucun

• Abonnement mensuel : Aucun

• Commission :

à partir de 2,5% + 0,25€ par transaction (ventes mensuelles < 2 500 €)

jusqu’à 0,8% + 0,25€ par transaction (ventes mensuelles > 100 000 €)

PayPlug : Avantages• Une solution accessible pour tous le monde

• Aucun frais d’ouverture

• Aucun abonnement

• Pas d’engagement de durée

• Rapidité et simplicité de mise en place

• Possibilité d’envoyer une demande de paiement par e-mail

PayPlug : Inconvénients

• Commissions plus élevées que les systèmes traditionnels

• Plus coûteux pour un volume de transaction important

Comment souscrire

• Allez sur www.payplug.fr

• S’inscrire sur le site

• Suivez la procédure d’activation de votre compte

• Faites installer le module de paiement PayPlug par votre prestataire web

PayBox

Solution de paiement en ligne

PayBox : Fonctionnement

• Système alternatif de paiement en ligne

• La banque doit fournir un contrat de VAD mais pas la solution de paiement

• La banque facture les commissions de VAD

• Le système PayBox se charge de transférer les paiement en ligne vers votre compte bancaire (quelle que soit votre banque)

PayBox : Coûts• Frais d’ouverture : 290 €

• Abonnement mensuel : 25 € (pour 100 transactions)

• Transaction supplémentaire (au delà de 100) : 0,085 €

• Commissions prélevées par la banque (0,8% à 2% selon banque et conditions)

PayZen : Avantages

• Compatible avec toutes les banques

• Large choix de moyens de paiement

• Ouverture rapide

• Options supplémentaires à la carte (3DSecure, TPE virtuel, …)

PayBox : Inconvénients

• Uniquement pour les marchands professionnels

• Frais d’installation importants

• Frais récurrents même si la solution n’est pas utilisée

• Engagement de durée

Comment souscrire

• Contactez PayBox pour ouvrir une solution de paiement (www.paybox.com)

• Demandez à votre banque l’ouverture d’un contrat VAD sans solution de paiement sécurisée

• Envoyez vos informations PayBox et votre numéro VAD à votre prestataire web

PayZen

Solution développé par la société Lyra Networks, également éditrice de la solution de paiement

SystemPay (Banque Populaire et Crédit Agricole)

PayZen : Fonctionnement

• Système alternatif de paiement en ligne édité par une société française

• La banque doit fournir un contrat de VAD mais pas la solution de paiement

• La banque facture les commissions de VAD

• Le système PayZen se charge de transférer les paiement en ligne vers votre compte bancaire (quelle que soit votre banque)

PayZen : Coûts

• Frais d’ouverture : 149 €

• Abonnement mensuel : 14,90 € (pour 100 transactions)

• Commissions prélevées par la banque (0,8% à 2% selon banque et conditions)

PayZen : Avantages• Coûts d’ouverture et de fonctionnement dans le marché

• Compatible avec toutes les banques

• Accepte les paiement par e-chèques vacances.

• Large choix de moyens de paiement

• Ouverture rapide

• Paiement en n fois

• Paiement manuel via le Back-Office

PayZen : Inconvénients

• Uniquement pour les marchands professionnels

• Frais récurrents même si la solution n’est pas utilisée

• Engagement de durée

Comment souscrire

• Contactez PayZen pour ouvrir une solution de paiement (www.payzen.eu)

• Demandez à votre banque l’ouverture d’un contrat VAD sans solution de paiement sécurisée

• Envoyez vos informations PayZen et votre numéro VAD à votre prestataire web

Tableau récapitulatifSolution Banque PayPal PayPlug PayBox PayZen

Contrat VAD Oui Non Non Oui Oui

Frais d’ouverture 150 à 500 € 0 € 0 € 290 € 149 €

Abonnement mensuel 15 à 30 € 0 € 0 € 25 € 14,90 €

Commission par transaction 0,8 à 2% 3,4% + 0,25 € 2,5% + 0,25 € 0,8 à 2% 0,8 à 2%

Engagement Oui Non Non Oui Oui

Uniquement pour pro Oui Non Non Oui Oui

Merci pour votre attention

Questions / Réponses