Utilisation

des réseaux sociaux par les entreprises

Guillaume Payre

CV de Guillaume PAYRE

- diplômé de Sciences Po Paris& d'une licence pro en Webmastering- site Web personnel depuis 2004- blogueur depuis 2005- sur facebook depuis 2006 mais a connu dès 2004- sur twitter depuis 2008- expérience de 6 mois chez un e-commerçant comme animateur du blog, du facebook et du twitter- expérience dans agence web comme rédacteur

connaissez-vous le Web ?- êtes vous sensibles . à Internet ?. au "Web 2.0" ?(varie selon l'âge) - Avez-vous déjà un site corporate ?- connaissez-vous les blogs ?Connaissez-vous les réseaux sociaux suivants : . LinkedIn & Viadeo ? . Facebook & twitter ?

chronologie du "Web 2.0"

- 2005 : décollage des blogs- 2006 : d'abord reservé aux étudiants US, facebook est ouvert à tous- 2008 : facebook est traduit en français- 2009 : twitter est traduit en français - 2011 : . 20 M de français sur facebook. 2,5 M de "twittos" en France (pas tous actifs)

arguments POUR avoir une présence sur les réseaux sociaux

- blog bon pour le référencement du site de votre ent.- LinkedIn & Viadeo : vous renforcerez votre autorité d'expert dans votre domaine- moyen de prouver vos compétences- se faire connaître auprès de futurs clients- moyen de rencontrer des gens du même domaine dans le monde entier- veille avec Google Reader ou un agrégateur

blog, agrégateur(et intégration avec le site statique)

- tout blog a un flux RSS- un blog permet d'être plus visible qu'un site - Google aime les contenus récents - faire de la veille avec un agrégateur de flux RSS

création automatique d'une newsletter (mailing) à partir du blog

le flux RSS en transformé en newsletter à chaque article publié

avantages- gain de temps- flexibilité : ceux qui préfèrent s'abonner par RSS et rechignent à donner leur email recoivent les infos- base d'emails recueillis par un formulaire

réseaux sociaux professionnelsLinkedIn & Viadeo (B2B)

- réseaux sociaux qui ont le plus de potentiel pour les entreprises- les chefs d'entreprises se doivent d'avoir un profil professionnel personnel- peu d'intérêt d'avoir une page d'entreprise pour une petite entreprise- utilie lors de recrutements

LinkedIn. internat°nal & anglo-saxon. utilisable ss compte payant

Viadeo. français devenu européen. difficile à utiliser sans payer

facebook (B2C) : page personnelle dirigeant ou page fan ? - page personnelle du chef d'entreprise peut être synchronisée automatiquement (à réfléchir)- page fan ou d'entreprise peut-être risquée- il est interdit d'ouvrir un profil personnel pour une entreprise - ne pas laisser aux internautes la possibilité de publier sur le mur de la page, juste de commenter

twitter : micro-blogging et réseau(publications automatisables)

automatisation (pour gagner du temps)possibilité de synchroniser le flux RSS d'un blog et un compte twitter : les titres des articles et un lien vers ceux-ci sont publiés automatiquement sur twitter

Google Adresses

être présent gratuitement sur Google Maps et avoir une interface d'analyse des leads

objections & difficultés

blogs / facebook / twitter d'entreprise

- objection de votre part et argument légitime : manque temps et ressources limitées- intérêt limité de facebook & twitter mais protégez votre marque

contre-arguments- utiliser un smartphone pour gagner du tps et travailler en mobilité- ROI (retour sur investissement) du blog- efficacité de l'emailing (newsletter)- intérêt de LikedIn & Viadeo lors de recrutement et pour visibilité

INDUSTRIALISER & AUTOMATISER

conseils tirés d'expériences

- admettez vos erreurs, les internautes vous pardonneront- mais ils ne pardonneront pas les tromperies ou les arnaques - donc ne mentez pas (ou faites le par omission)- ne censurez rien, ne supprimez rien, répondez - négligez les 5% qui seront toujours mécontents