Embed Size (px)
DESCRIPTION
Présentation de l'offre de Gestion des emails entrants et sortants et des appels téléphoniques e-RIS Start d'HeLITIS. Cet outil permet une maitrise totale de ces 2 flux de communication dans votre entreprise. Vous disposez également d'un outil décisionnel afin de piloter votre activité et mesurer l'efficacité de vos services. Trouvez plus d'informations sur notre site internet http://www.helitis.com
Citation preview
« e-RIS Start »
Simplifiez votre gestiondes emails
avril 2008
2 e-RIS Start
Les emails désorganisent l’entreprise
« Traiter 300 emails par jour et par conseiller ? Impossible ! »
« Mon commercial vient de nous quitter ; et avec lui, la mémoire client de l’entreprise.»
« Je ne sais pas où sont les emails dans mon entreprise, nous n’avons plus de dossiers client [dématérialisés].»
« Nous ne respectons pas les obligations légalesde conserver les emails. »
« Impossible de répondre à tous les emails. La qualité de mon service client se dégrade ! »
« Il faut arrêter d’imprimer systématiquement les messages reçus.Nous devons réduire l’empreinte environnementale de l’entreprise ! »
3 e-RIS Start
et ça ne fait que commencer…
-> Transformez ces contraintes en formidable opportunité de développement !
L’e-mail est l’outil de contact préféré des entreprises à plus de 50% (source: JDN 2006).
19
41
56
92
122
0
20
40
60
80
100
120
140
Janv 2004
Janv 2005
Déc 2005
Déc 2006
Déc 2007
Nb d'emails par jour
4 e-RIS Start
Notre réponse : « e-RIS Start »
Une offre simple et rapide à mettre en œuvre pour :
Maîtriser tous vos contacts à l’aide d’une interface unique de traitement> Traitement des emails entrants> Traitement des appels téléphoniques
Consolider vos données clients > Base de données structurée> Historique des échanges> Formulaires Web interactifs
Contrôler l’activité de votre service> Tableaux de bord temps réel> Vision à 360° de vos clients
5 e-RIS Start
Structurez votre service…
Sans « e-RIS Start » Avec « e-RIS Start »
6 e-RIS Start
avec l’appui d’un progiciel ergonomique…
e-RIS Contact Management : Traitez vos demandes
e-RIS Décisionnel : Pilotez votre service
7 e-RIS Start
qui répond exactement à vos besoins.
e-RIS Start, La solution immédiate et pragmatique pour :
Consolider automatiquement une base de prospects qualifiés
Répondre à 100% des réclamations reçues par le service client
Traiter en moins de 2 heures toutes les demandes commerciales
Partager l’historique des échanges client
Disposer de tableaux de bord temps réel.
Avec « e-RIS Start » vous démarrez un véritable centre de contact multicanalavec une interface unique de traitement
8 e-RIS Start
Helitis SAS au capital de 429 060 €
Le Calypso25 rue de la Petite Duranne13857 Aix en Provence Cedex 3
Tél: +33 (0)4 42 50 91 56
www.helitis.com
Nos Références
![[stats] 500 000 emails de prospection](https://img.pdfslide.fr/doc/110x75/587c9ae01a28abfa5e8b7379/stats-500-000-emails-de-prospection.jpg)
