Download pdf - HeLITIS : Gestion des emails et des appels telephoniques e-RIS Start par la HeLITIS

« e-RIS Start »

Simplifiez votre gestiondes emails

avril 2008

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Les emails désorganisent l’entreprise

« Traiter 300 emails par jour et par conseiller ? Impossible ! »

« Mon commercial vient de nous quitter ; et avec lui, la mémoire client de l’entreprise.»

« Je ne sais pas où sont les emails dans mon entreprise, nous n’avons plus de dossiers client [dématérialisés].»

« Nous ne respectons pas les obligations légalesde conserver les emails. »

« Impossible de répondre à tous les emails. La qualité de mon service client se dégrade ! »

« Il faut arrêter d’imprimer systématiquement les messages reçus.Nous devons réduire l’empreinte environnementale de l’entreprise ! »

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et ça ne fait que commencer…

-> Transformez ces contraintes en formidable opportunité de développement !

L’e-mail est l’outil de contact préféré des entreprises à plus de 50% (source: JDN 2006).

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Janv 2005

Déc 2005

Déc 2006

Déc 2007

Nb d'emails par jour

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Notre réponse : « e-RIS Start »

Une offre simple et rapide à mettre en œuvre pour :

Maîtriser tous vos contacts à l’aide d’une interface unique de traitement> Traitement des emails entrants> Traitement des appels téléphoniques

Consolider vos données clients > Base de données structurée> Historique des échanges> Formulaires Web interactifs

Contrôler l’activité de votre service> Tableaux de bord temps réel> Vision à 360° de vos clients

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Structurez votre service…

Sans « e-RIS Start » Avec « e-RIS Start »

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avec l’appui d’un progiciel ergonomique…

e-RIS Contact Management : Traitez vos demandes

e-RIS Décisionnel : Pilotez votre service

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qui répond exactement à vos besoins.

e-RIS Start, La solution immédiate et pragmatique pour :

Consolider automatiquement une base de prospects qualifiés

Répondre à 100% des réclamations reçues par le service client

Traiter en moins de 2 heures toutes les demandes commerciales

Partager l’historique des échanges client

Disposer de tableaux de bord temps réel.

Avec « e-RIS Start » vous démarrez un véritable centre de contact multicanalavec une interface unique de traitement

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Helitis SAS au capital de 429 060 €

Le Calypso25 rue de la Petite Duranne13857 Aix en Provence Cedex 3

Tél: +33 (0)4 42 50 91 56

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