La bo®te   outils de l'Intelligence Economique

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Text of La bo®te   outils de l'Intelligence Economique

  • 1. DE L Intelligence conomique I Christophe Deschamps I Nicolas Moinet
  • 2. Introduction Dans un contexte de mondialisation et de concurrence exacerbe, lintelligence conomique (IE) cest--dire la matrise de linformation stratgique utile aux acteurs conomiques est une ncessit vitale. Les entreprises, les tats et les territoires ne peuvent lignorer et se doivent dimplanter cette fonction comme ils le firent pour le marketing, la qualit ou plus rcemment le dveloppement durable. condition de lapprhender dans toutes ses dimensions. Les six dimensions dune dmarche dIE Intgrer et orienter une dmarche dIE : Nul vent ntant favorable pour celui qui ne sait o il va, replacer lIE dans le schma systmique de lentreprise (Capacits-Actifs-Offre-Mtier) puis sensibiliser le personnel la dmarche, affi- ner sa stratgie, auditer son dispositif, diagnostiquer ses besoins informationnels et orienter ses actions grce au cycle du renseignement et lapproche Target Centric, le tout en noubliant pas de se rfrer une charte thique. Surveiller son environnement pertinent : Construire un plan de renseignement et de veille, connatre la typologie des sources dinformation, apprendre manager les sources humaines et matriser les outils de recherche sur le web puis automatiser (autant que faire se peut) sa veille Traiter et analyser linformation stratgique : Comprendre le processus dana- lyse pour transformer les donnes en informations stratgiques, savoir traiter rapidement ces informations en prenant en compte les biais cognitifs, qualifier les sources, utiliser les outils avancs pour analyser les stratgies des concurrents et les reprsenter graphiquement pour mieux changer Manager linformation et la connaissance : Savoir grer linformation pour la capitaliser, la faire circuler et la transformer en connaissance, favoriser la cons- titution de communauts de pratique et le management en rseau, dvelopper la co-prospective et mettre en place une war-room.6
  • 3. Introduction Protger son patrimoine immatriel : Savoir scuriser ses informations, raliserun auto-diagnostic de ses failles, connatre les pratiques dingnierie sociale,utiliser larme du brevet, protger ses personnes cls et dvelopper une gestionprvisionnelle des emplois et comptences. Influencer son environnement : Savoir communiquer en interne pour mobiliserles collaborateurs et rendre effective la vision stratgique de lentreprise, ne pasngliger les relations presse, se prparer la communication de crise, pratiquerle lobbying et dvelopper son agilit stratgique grce la mthode des chi-quiers invisibles et lusage de la matrice DIA (Direct-Indirect-Anticipation).Ce livre pour qui ?Lintelligence conomique tant dabord une question de posture, elle estaccessible tout type dorganisation, quels que soient sa taille et sesmoyens condition de connatre les outils de base ncessaires la miseen uvre de cette dmarche rsolument innovante. Cette bote outilssadresse donc tous, responsables de lintelligence conomique dj enposte, futurs professionnels en formation mais aussi cadres de PME oudorganismes publics. Elle propose 59 outils, certains bien connus etdautres plus rcents, certains dimension stratgique et managriale etdautres plus techniques. Lordre des outils est rflchi mais chacun pourrapiocher l o bon lui semble. LES SIX DIMENSIONS DUNE DMARCHE DIE Manager Intgrer Surveiller Traiter linfor- Protger Influencer et orienter son et analyser mation son son une environ- linfor- et la patrimoine environ- dmarche nement mation connais- immatriel nement dIE pertinent stratgique sance 7
  • 4. Sommaire Avant-propos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Dossier 1 Intgrer et orienter une dmarche dintelligence conomique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 Outil 1 Le schma systmique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 Outil 2 La sance de sensibilisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 Outil 3 La matrice dintensit concurrentielle . . . . . . . . . . . . . 18 Outil 4 La matrice SWOT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 Outil 5 Laudit informationnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 Outil 6 Le diagnostic des besoins informationnels . . . . . . . . . . 26 Outil 7 La cartographie des flux dinformation . . . . . . . . . . . . 28 Outil 8 Le cycle du renseignement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 Outil 9 Lapproche target centric . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 Outil 10 La charte thique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36 Dossier 2 Surveiller son environnement pertinent . . . . . . . . . . . . . . . . 38 Outil 11 Le diagramme du veilleur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40 Outil 12 Les plans de renseignement et de recherche . . . . . . . . 42 Outil 13 La typologie des sources dinformation . . . . . . . . . . . . 44 Outil 14 Les sources humaines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46 Outil 15 Les moteurs de recherche . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 Outil 16 Google avanc . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54 Outil 17 Les bases de donnes scientifiques . . . . . . . . . . . . . . . 56 Outil 18 Le web invisible . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58 Outil 19 La recherche nominative . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60 Outil 20 La surveillance du web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64 Outil 21 Les flux RSS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68 Outil 22 La e-rputation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70 Outil 23 La plateforme intgre de veille . . . . . . . . . . . . . . . . . 748
  • 5. SommaireDossier 3 Traiter et analyser linformation stratgique . . . . . . . . . . . . 76 Outil 24 Le processus danalyse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78 Outil 25 Les techniques de lecture rapide . . . . . . . . . . . . . . . . 80 Outil 26 Les biais cognitifs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82 Outil 27 La qualification des sources web . . . . . . . . . . . . . . . . 84 Outil 28 Les moteurs de recherche avancs . . . . . . . . . . . . . . . 88 Outil 29 Lanalyse automatique des brevets . . . . . . . . . . . . . . . 92 Outil 30 La mthode des 5 points . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96 Outil 31 Les profils dintentions et de capacits . . . . . . . . . . . . 98 Outil 32 Lanalyse PESTEL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100 Outil 33 Lanalyse rseau . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102 Outil 34 La matrice des hypothses compares . . . . . . . . . . . 106 Outil 35 Le mind mapping . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110 Outil 36 Lanalyse red hat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114Dossier 4 Manager linformation et la connaissance . . . . . . . . . . . . 116 Outil 37 La revue de presse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 118 Outil 38 La GED . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120 Outil 39 Le benchmarking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122 Outil 40 La visite de salon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124 Outil 41 Le rapport dtonnement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126 Outil 42 Les communauts de pratique . . . . . . . . . . . . . . . . . 130 Outil 43 Le modle SECI de cration du savoir . . . . . . . . . . . . 134 Outil 44 Les rseaux sociaux dentreprise . . . . . . . . . . . . . . . 136 Outil 45 La Co-prospective . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138 Outil 46 La war-room . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140Dossier 5 Protger son patrimoine immatriel . . . . . . . . . . . . . . . . . 144 Outil 47 La scurit du patrimoine informationnel . . . . . . . . . . 146 Outil 48 Lauto-analyse de scurit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148 Outil 49 Lingnierie sociale . . . .