Le Marketing expérientiel au cœur de l’engagement de vos consommateurs

C’ est quoi ?

A quoi ça sert ?

Les règles à suivre pour réussir ses actions + 3 Cas

C’est quoi ?

2 références absolues

Le rêve Disneyland

La proximité du Marché

Les 3 lieux pour développer du marketing expérientiel

Lieux de vente Lieux de consommation

Lieu événementiel

participatif

A quoi ça sert ?

Prouver que la marque se comporte comme elle se raconte : Parler moins & agir plus !

1

Créer et développer le lien avec ses fans vs additionner les contacts

Modèle 4D Né Kid / Naked®

1D. Communication de Sensibilisation

Publicité, Sponsoring (diffusion logo) , rédactionnel…

2D. Communication Interactive

MD, Billboards Audiovisuels, Médias intéractifs…

3D. Communication Expérientielle

Evénement, Branded Content…

4D. Communication Participative

Réseaux sociaux, Bouche à oreille…

ConsommateursIntensité de

l’EngagementIntensité de

l’Engagement

2

ccc

« It gives you wings »

L’expérience au cœur de la communication

Faire du point de vente une destination vs montée de l’achat en ligne

3

Créer un lien émotionnel via une expérience sensorielle

inédite

4j&B Caviar, J&B coppa, Ferran Adria

Mix (H)All, Nightology, J&B Boat

Réinventer le produit pour étendre symboliquement l’expérience produit

5

Les 6 règles à suivre

xxx

Régle n°1 :

Transformer vos consommateurs en acteurs…

Dialogue, conversation

Règle n°2 :

Agissez en metteur en scène pas en distributeur…

Story telling, script

Règle n°3 :

Pensez à partir de l’idée de communication, pas du message publicitaire…

Axe fournisseur de nana vs effet Axe

Règle n°4 :

Intégrez et collaborez… Travaillez en mode projet transversal ET nommez un pilote!

Règle n°5 :

Le diable est dans les détails…

Règle n°6 :

Simplicité pour le consommateur et

évidence du lien à la marque…

3 réalisations

Etude de cas

• Naked Paris (Né Kid) - Groupe TUI Nouvelles Frontières• Contexte : Repositionnement de la marque• Problème : Crédibiliser le nouveau positionnement (compagnie qui

prend le mieux soin des familles)• Insight : L’avion est un cordon ombilical pour les familles domiennes• Solution : développer les preuves du nouveau positionnement par une

multitudes d’expériences sur les ieux de consommation de la marque corsairfly

Attente En Vol

Salon d’attente pour les familles Aéroport Saint

Denis de la Réunion

Animation bornes photo

avant d’embarquer

Embarquement

Bornes dédiées aux familles pour réduire le temps

d’attente

• Naked UK - Campbell Group• Produit : English pie (gateau à la viande surconsommé dans le

nord )• Contexte : ultracalorique (équivalent perception de la frite

fricadelle!)• Problème : comment redevenir acceptable des acheteuses• Insight : mesdames, soyez fières d’aimer de vrais hommes !• Solution : A la recherche des vrais mecs du Royaume uni

QuickTime™ et undécompresseur

sont requis pour visionner cette image.

Etude de cas

• Naked Australie - Mini• Contexte : le salon de l’auto de Sydney est dominé par les grandes

constructeurs• Problème : comment faire parler de la marque avec 10 fois moins de

budget• Insight : les acheteurs de mini ne se rendent pas au salon• Solution : ne pas louer de stand / Mettre tous les investissements

pour créer un événement médiatique

Pour terminer : 70% des consommateurs déclarent que participer à une expérience de

marque augmente leur intention d’achat…

source : Jack Morton 2007