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Les secrets d’une équipe de travail performante!
16 octobre 2014
AUDRAY ESTRADE Consultante en RH et Gestion des Talents
SOMMAIRE
2. Qu’est ce qu’une équipe performante?
3. Comment former une équipe de travail performante?
Conclusion: 12 conseils à suivre
Questions et Réponses
1. Qu’est ce qu’une équipe de travail?
2
4. Comment faire fonctionner votre équipe de travail?
GROUPE vs ÉQUIPE
1. Qu’est ce qu’une équipe de travail? Définition
1. Qu’est ce qu’une équipe de travail? Définition
►Groupe de personnes
►Partage d’une passion
►Objectif commun et collectif
►Haut niveau d'interdépendance entre les membres de
l'équipe
►Ne peut être accompli qu’ensemble
► Limites claires et stables
4
Travail en équipe Collaboration
Coopération
Inter-dépendance
Objectif commun
Identité collective
Normes d’équipe
Responsabilité partagée
1. Qu’est ce qu’une équipe de travail? Définition
Créer une synergie
Maximiser la synergie d’équipe
Favoriser la créativité
Assurer une meilleure productivité
Agir directement sur la performance
1. Qu’est ce qu’une équipe de travail? Pourquoi travailler en équipe?
2. Qu’est ce qu’une équipe performante? Définition
►Équipe d’élite
►Résultats extraordinaires
►Activité intégrée dans chaque action, chaque
interaction et chaque communication
7
Caractéristiques d’une Équipe Performante
Objectifs communs clairement
identifiés
Tirer profit des forces et talents
Concentrer sur la recherche de
Solutions
Atteinte et Dépassement des objectifs
Implication dans une culture d’équipe
Reconnaissance régulière
Haut niveau de confiance
Caractéristiques d’une Équipe
Non-Performante
Objectifs non clairs
Travail pas agréable
Concentrer sur les Problèmes
Résultats médiocres
Culture negative et basée sur le
reproche
Distance entre les membres
Pas de confiance
3. Comment former une équipe de travail performante?
L'équipe a-t-elle un objectif fédérateur clairement identifié?
L'équipe a-t-elle les bonnes personnes en place, en particulier le bon leader, pour atteindre cet objectif?
L'équipe a-t-elle les outils et les compétences nécessaires pour bien travailler ensemble?
10
3. Comment former une équipe de travail performante?
11
Fixer des Objectifs
Mettre les bonnes
personnes à la bonne
place
Choisir le bon leader
Faire travailler
l’équipe en harmonie
3. Comment former une équipe de travail performante?
12
1. Fixer des objectifs:
►Clairs
►Fédérateurs
►But Commun
►Direction
►Point de départ
►Mesure du progrès
►Collectifs
► Individuels
►Pertinents
►Moins de stress
►Moins d’erreur
3. Comment former une équipe de travail performante?
13
2. Mettre les bonnes personnes à la bonne place:
« Les excellent dirigeants d’entreprises sont capable de...faire monter les bonnes personnes dans le bus, faire
descendre les mauvaises, et placer les bonnes personnes sur les bons sièges. »
- Jim Collins, Good to Great
3. Comment former une équipe de travail performante?
14
Les 8 différents types de co-équipiers:
Pragmatique Conseiller Pilote Créatif
Investigateur Critique Soutien Minutieux
3. Comment former une équipe de travail performante?
15
3. Choisir le bon leader:
TÂCHE
PERSONNE
DIRECT INDIRECT
Autoritaire Traditionaliste
Persuasif Mentor
3. Comment former une équipe de travail performante?
16
4. Faire travailler l’équipe en harmonie
• Définir les objectifs
Formation
• Identifier les rôles et responsabilités
Confrontation • Clarifier les
méthodes et processus de travail
Normalisation
• Mesure de la performance
Performance
4. Comment faire fonctionner votre équipe de travail?
17
Créer un accord écrit
Susciter la confiance
Être proactif Générer de
la rétroaction
Gérer des conflits “sains”
4. Comment faire fonctionner votre équipe de travail?
18
1. Créer un Accord écrit:
Il va décrire les comportements qui sont acceptables et inacceptables dans une équipe de travail.
Fréquence et durée des réunions
Participation obligatoire?
Responsabilité Rôle de chacun
Rétroaction
4. Comment faire fonctionner votre équipe de travail?
19
2. Susciter la confiance: Le compte de confiance
Négatif Positif
Promesses brisées Méchanceté, Impolitesses Attentes violées Manque de loyauté envers les
absents- ragots, rumeurs Fierté, orgueil, arrogance Défensive Mise en place de blâmes
Promesses tenues Gentillesse, courtoisie Clarification des attentes Fidélité Reconnaissance Excuses sincères Ouverture aux commentaires
4. Comment faire fonctionner votre équipe de travail?
20
3. Être proactif
• Reprocher aux autres ses problèmes
• Trouver des excuses et baisser les bras face à des situations difficiles
• Utiliser le langage
Réactivité
• Prendre la responsabilité de ses problèmes
• Comprendre qu’on a toujours un choix à faire
• Utiliser l’action Proactivité
4. Comment faire fonctionner votre équipe de travail?
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4. Générer de la rétroaction
“Vous ne pouvez pas améliorer votre vie, vos relations, votre jeu ou votre performance sans rétroaction.”
- Jack Canfield, The Success Principles
4. Comment faire fonctionner votre équipe de travail?
22
5. Gérer des conflits « sains »
Conflits Sains Conflits Malsains
Les conflits sur les idées et la façon d'atteindre l'objectif de l'équipe
Les questions qui naissent de véritable curiosité
Lorsque le respect mutuel est maintenu
Les conflits de personnalité
Les questions ressemblent à des contre-interrogatoires
Les attaques personnelles basées sur l’égo
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Définir un objectif clair
Sélectionner les bonnes personnes
Comprendre les forces & faiblesses
Déterminer les lacunes
Identifier un vrai leader
Savoir travailler ensemble
Créer un accord
Générer la Confiance
Être proactif
Assurer une rétroaction
honnête
Développer un environnement
sain
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CONCLUSION
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QUESTIONS / RÉPONSES
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MERCI POUR VOTRE PARTICIPATION
AUDRAY ESTRADE
Consultante RH et Gestion des Talents
Courriel: [email protected]
Téléphone: (1) 416-216-1117
Les secrets d’une équipe de travail performante!