N

DOSSIERS MARKETING

Un marketing frugal pour un consommateur frugal

PAGE 5

STRATEGIES DE TERRITOIRES

Toulouse fait du tourisme d’affaires son fer de lance dans sa politique de développement

économique PAGE 15

N°15

Mars-Avril 2013

CHERIE J’AI RETRECI

LES PRODUITS ! LE MARKETING FRUGAL

Le magazine des stratégies et des tendances marketing

PERSPECTIVES

TENDANCES Toutes les dernières innovations

porteuses et les concepts marketing de demain

PAGE 11

EDITO

EDITO

Marketing frugal pour un consommateur frugal ! “Les temps changent”... nul doute... Si nous abordions dans notre dernier numéro l’influence du temps (weather) sur le comportement du consommateur et les outils marketing qui en découlent, nous avons décidé dans ce dossier d’aborder l’impact du temps (time) d’une conjoncture difficile et d’une crise qui dure. Mais attention : point de morosité en marketing ! Au contraire, notre métier est d’être au plus proche des tendances, des besoins, des envies de nos clients pour adapter des réponses pertinentes et séduisantes. Alors, en ces temps difficiles, quelles sont les dernières tendances marketing ? Le mot d’ordre semble être la “frugalité”... De leur côté, les entreprise (TPE / PME pour l’essentiel) voient leurs budgets fondre comme neige au soleil... Les marketeurs doivent alors performer avec moins de budget. Le marketing frugal, c’est d’abord innover pour trouver les solutions les moins onéreuses mais avec de forts taux de retours sur investissement. C’est l’ère de l’ingéniosité et de la créativité. Il faut rendre abordable les produits et services dont nos clients ont toujours rêvés ! Et ça tombe bien, car de son côté, marqué par la crise, le consommateur est sensible à l’humour, au sentimental, à l’originalité... et au prix ! Il faut en être conscient : "la pauvreté revient en Europe !" déclarait il y a quelques mois Jan Zijderveld, patron Europe d'Unilever. Pour s’adapter, les stratégies déclinées dans les pays en voie de développement vont s’appliquer chez nous… ça laisse songeur... marketing frugal pour un consommateur frugal. Mais comme je vous le disais, point de pessimisme ! il y a toujours des solutions. Et les changements que nous connaissons sont largement source d’espoir. Car le marketing frugal, c’est aussi l’innovation par le produit, la technologie la plus pointue, le retour à l’essentiel, au fondamental... de belles perspectives sont devant nous. Alors, bonne lecture et... gardez toujours une longueur d’avance ! PAGE 1 – PERSPECTIVES, LE MAGAZINE D’ATHENEA CONSEILS – N°15 MARS-AVR 2013

LSA le 28/03/2013 La crise de la viande de cheval n’est pas encore terminée Selon Nielsen, un mois après la révélation du scandale de la viande de cheval, les ventes des plats surgelés à base de viande enregistrent encore des baisses de 43%.En savoir plus

Les Echos Le « made in France » fait son chemin dans l'alimentaire Le commerce organisé développe le 100 % français pour répondre aux nouvelles préoccupations des consommateurs. Certaines enseignes de restauration ou de distribution mettent aussi en place des filières courtes. En savoir plus

Challenges le 28/03/2013 Les marques de bière françaises n’auraient-elles plus la cote? Alors que les ventes de bière déclinent en France, les groupes Heineken et Carlsberg lancent de nouvelles marques qui évoquent tout sauf le houblon d'Alsace ou l'orge des Flandres. En savoir plus

le 26/03/2013

DEMAIN A LA UNE

DEMAIN A LA UNE

EMarketing Magazine le 26/03/2013 Les cinq innovations qui vont révolutionner le commerce de demain Alors que les consommateurs ne jurent que par les nouvelles technologies, les enseignes doivent s'adapter à ces nouveaux comportements pour améliorer leur relation client. Zoom sur les innovations présentées lors du Cegid Retail Connections à Venise.En savoir plus

La Tribune La Free school de Xavier Niel formera «1.000 génies » par an gratuitement Le fondateur de Free va financer sur ses deniers personnels une école qui formera au développement informatique gratuitement pendant 3 ans des jeunes sans qualification.. En savoir plus

Le Monde le 27/03/2013 Réseaux sociaux : forte réputation et faible pratique Les réseaux sociaux professionnels ont fort bonne presse auprès des décideurs d'entreprise, mais leur utilisation n'est pas encore massive, selon une étude publiée le 14 mars par Idaos, agence conseil spécialisée dans les stratégies digitales et l'influence numérique En savoir plus

le 18/01/2013

PAGE 2 – PERSPECTIVES, LE MAGAZINE D’ATHENEA CONSEILS – N°15 MARS-AVR 2013

EMarketing Magazine le 28/03/2013 Tout sur les usages des tablettes par les Français La tablette séduit plus les hommes que les femmes, davantage les 16-34 ans et s'utilise plusieurs fois par jour. Prixtel et IPSOS révèlent les usages des tablettes numériques par les Français. En savoir plus

Capital le 25/03/2013 Bienvenue dans la "war room" de Nestlé Le géant suisse a installé l’an dernier à son siège de Vevey un centre de contrôle pour surveiller sa réputation en ligne dans le monde, en temps réel. Coulisses. En savoir plus

L’Entreprise le 27/03/2013 La vente à domicile se porte bien Depuis 20 ans, la vente à domicile affiche sa bonne santé. Recettes et recrutements sont à la hausse malgré le fort turn-over et le caractère intermittent de ces emplois. En savoir plus

Stratégies le 28/03/2013 Les Français apprécient les marchés Les marchés de rue sont de plus en plus appréciés des Français. Selon une étude Promise Consulting-Huffington Post, ils se classent troisième enseigne préférée derrière E.Leclerc et Carrefour, mais devant Auchan et Intermarché. En savoir plus

Les Echos Une start-up française veut démocratiser le partage de bureaux pour les entreprises L'économie du partage se développe dans tous les secteurs. Facilitée par Internet, cette tendance a permis à des Airbnb (sur la location d'appartements) ou Blablacar (sur le covoiturage) d'émerger. Le B2B n'est pas en reste et une start-up française, souhaite démocratiser la pratique pour la location de bureaux. En savoir plus

le 28/03/2013

DEMAIN A LA UNE

LSA le 26/03/2013 Le moral des ménages à nouveau plombé en mars selon l’Insee Le moral des ménages français, déjà en berne, a accentué son repli en mars, plombé par leur pessimisme sur le niveau de vie futur en France qui atteint un niveau historique, a annoncé ce matin l’Insee. En savoir plus

le 16/01/2013 La Tribune 368 start-up prêtes à embarquer sur une Silicon Valley flottante au large de la Californie Deux entrepreneurs de la Silicon Valley chercheraient actuellement à lever 27 millions de dollars pour mettre à flots Blueseed, leur projet de paquebot qui reproduirait un écosystème favorable aux jeunes pousses. Avec en prime, un cadre législatif et réglementaire des plus souples.. En savoir plus

PAGE 3 – PERSPECTIVES, LE MAGAZINE D’ATHENEA CONSEILS – N°15 MARS-AVR 2013

EVENEMENTS

EVENEMENTS NOUS Y ETIONS

ET ON REPARLE DE METEO Retour sur la conférence organisée par Objectif News (groupe La Tribune), premier magazine économique de la région Midi-Pyrénées. L’invité de cette dernière était François Jacq, PDG de Météo France. L’occasion idéale de venir compléter le dossier du précédent numéro de notre magazine Perspectives sur la météo-sensibilité. François Jacq a rappelé les missions de Météo-France. Outre les prévisions météorologiques que nous consultons au quotidien, Météo France s’affirme comme le bras droit des secteurs stratégiques et de la puissance publique : aéronautique, défense, industrie… Il s’agit alors de contribuer à une meilleure gestion des risques. Nous voilà donc au cœur du sujet de la météo-sensibilité. François Jacq n’a pas manqué de souligner l’intérêt majeur d’autres secteurs comme l’agro-alimentaire, l’agriculture et la grande distribution pour ces nouveaux outils dans le but d’optimiser leur process et rentabiliser leurs activités. Désormais les activités commerciales de Météo France en BtoB ou BtoC représentent de 15 à 20% des activités globales du groupe. Malgré une concurrence croissante et bien souvent gratuite, Météo France garde une part de marché de 60% sur le segment des activités commerciales. Qui dit météo, dit aussi audimat. Le lien, plutôt incongru à prime abord est somme toute assez logique. Parce que la météo est lue et regardée, les média constituent un solide cœur de clientèle pour le groupe.

PAGE 4 – PERSPECTIVES, LE MAGAZINE D’ATHENEA CONSEILS – N°15 MARS-AVR 2013

François Jacq a mis l’accent sur les progrès constants en matière de prévision. On gagne une journée de prévision tous les 10 ans quant à la fiabilité des prévisions. Et aujourd’hui le maillage des modèles prévisionnistes de Météo-France est de 2kms. Sur le ton de la semi-plaisanterie, François Jacq suppose qu’il sera possible de déterminer la météo de sa propre rue. Et c’est bien là que se situent les enjeux pour Météo-France : suivre les évolutions technologiques pour répondre aux exigences croissantes du consommateur. Pour réaliser tout cela, il faut du matériel performant. François Jacq a conclu avec une bonne nouvelle pour Toulouse, berceau de Météo-France. Le groupe va se doter d’un nouveau super-calculateur parmi les plus puissants du monde. Et il sera logé dans la ville Rose. Quoi de plus logique pour une ville dont les entreprises lui fournissent l’ensemble de sa flotte de satellites.

49% des français ne font pas confiance à la météo.

Enquête Février 2013

LA METEO : REINE DE L’AUDIENCE

DOSSIER

REFLEXIONS MARKETIN G

DOSSIER MARKETING PAGE 5 – PERSPECTIVES, LE MAGAZINE D’ATHENEA CONSEILS – N°15 MARS-AVR 2013

FRUGAL

CONSUM

ER

FRUGAL MARKETING : RETOUR AUX

FONDAMENTAUX

DOSSIER MARKETING

1

Marketing frugal n’est pas low cost !

PAGE 6 – PERSPECTIVES, LE MAGAZINE D’ATHENEA CONSEILS – N°15 MARS-AVR 2013

"Je voudrais consommer moins mais mieux". C'est l'affirmation dans laquelle se reconnaissent plus de 30% des Français, selon l'étude 2012 de l'Observatoire des consommations émergentes (ObSoCo). Bien sûr, les contraintes budgétaires et la fameuse « baisse du pouvoir d’achat » imposent ses règles, mais même ceux qui sont aucunement touchés par la crise modifient leur comportement d’achat. Ce qui était une adaptation conjoncturelle en 2009 se transforme en une tendance structurelle. Les besoins et attentes des consommateurs ont radicalement changé en 4 ans. La situation économique nous a rendu consom-acteur et plus seulement consommateur. Je veux choisir ma marque, mon produit. Je veux qu’il soit de qualité, qu’il dure plus longtemps, qu’il soit bon pour la santé et profitable à l’économie locale. La crise m’a rendu sensible à l’humour et aux belles histoires (a sentimental and funny consummer…). Je suis engagé dans mes achats et connecté pour comparer et obtenir le meilleur prix. Je veux du service, de la personnalisation et surtout… je veux vivre une expérience exceptionnelle ! Sinon, je reste chez moi… Le marketer construit des histoires (story telling, voire story branding !) autour de la marque. Il véhicule des valeurs fortes basées sur des personnalités, des missions ou des événements. Il va favoriser la communication et l’échange pour créer un vrai lien avec les clients. Par exemple, la Boîte à Pizza demande à ses clients d’imaginer leur prochaine pizza qu’ils mettront plus tard à la carte ! Des techniques qui renforcent l’attachement, la fidélité tout en étant moins coûteuse que les 4 millions de dollars pour 30s de publicité pendant la finale du Superbowl en 2013…

Car si le client veut tirer plus de satisfaction de son produit pour être convaincu et l’acheter, il le veut, bien sûr, au meilleur prix… Ses contraintes budgétaires lui imposent un contrôle quotidien du cordon de la bourse. Ainsi est né le Marketing Frugal… pour apporter plus de satisfaction au client à chaque euro dépensé. Il s’agit de prendre en compte les nouveaux comportements et d’augmenter la valeur perçue, pour moins cher.

On peut distinguer deux stratégies « frugales » pour deux types produits différents : les « nécessaires contraints » et les « plaisirs désirés ».

Concernant les produits de première nécessité, Jan Zijderveld, patron Europe d'Unilever avait fait sensation il y a quelques mois, en déclarant : "La pauvreté revient en Europe" ! Il annonçait qu’il allait appliquer en Europe les mêmes techniques que dans les pays en voie de développement. Unilever va réduire les contenants pour ses produits, voire proposer des paquets individuels qui permettront aux consommateurs « pauvres » de continuer à acheter. "Si un consommateur en Espagne ne dépense que 17 euros pour faire ses courses, je ne me vois pas lui en demander la moitié pour acheter de la poudre à laver...". Il faut savoir qu’en Indonésie, le shampoing est vendu en doses unitaires à quelques centimes la dose… Les clients ne constituent plus de stocks car ils n’ont plus confiance en l’avenir, et ils ne sont pas prêts à sacrifier leur maigre budget à acheter en gros pour faire quelques économies… ils préfèrent acheter moins et mieux maîtriser leur consommation.

Le marketing frugal, c’est donc adapter le packaging et les quantités pour conserver ses marges et jouer sur les volumes en attirant les nouveaux segments « pauvres » qui ne peuvent plus acheter vos produits !

Concernant les produits « plaisirs désirés », le besoin là encore va être disséqué par le client. « Qu’est ce qui est vraiment utile dans ce produit que je désire acheter ? » L’ère de la différentiation du produit par le haut avec ses versions « premium price » a du plomb dans l’aile avec la crise. La marque doit non plus proposer des services additionnels obligatoires et sans intérêt, mais plutôt se recentrer sur l’essentiel ! Le marketing frugal, c’est le marketing de la différentiation par le bas, mais sans perdre un gramme de qualité.

Attention : le marketing frugal n’est pas low cost ! le low cost propose un produit de moindre qualité car il rogne sur les marges, les matières premières, le service... Le marketing frugal balaie l’inutile pour garder l’essentiel, le fondamental.

Une excellente qualité mais au meilleur prix car épurée des suppléments couteux ! Si l’on parle des compagnies aériennes, elles vous proposeront de la sécurité, de la ponctualité et du transport. L’essentiel. Pas de superflu pour un prix assurément attractif. Si l’on parle des voitures, Mercedes vous demandera si vous recherchez le confort, la puissance, la technologie… et ne vous proposera plus forcément son haut de gamme. On ne parlera pas de performance avec la classe B, mais d’un produit Mercedes qui véhicule l’image de la marque tout en étant un choix « raisonné ». Ainsi, la Logan de Renault n’était pas destinée à l’origine au marché français mais aux pays en voie de développement. Pourtant, le succès rencontré impose au constructeur de poursuivre ce type de produits aussi en Europe. C’est la fin des stylos 4 couleurs quand le consommateur n’a besoin que d’un crayon à papier !

Le marketing frugal… c’est le retour à l’essentiel sans sacrifier la qualité pour un maximum de satisfaction !

PAGE 7 – PERSPECTIVES, LE MAGAZINE D’ATHENEA CONSEILS – N°15 MARS-AVR 2013

La SNCF lance Ouigo, son service de grande vitesse dit low-cost. Loin d’être un mode de déplacement discount, Ouigo propose l’essentiel : relier un point A à un point B à grande vitesse sans service additionnel

La Nano du constructeur indien Tata s’inscrit également dans le mouvement du marketing frugal : une voiture réduite au strict essentiel, à savoir rouler. Pas d’air conditionné, pas de vitres électriques et vitesse réduite.

DOSSIER MARKETING

Quant au John’s phone, il symbolise à sa manière le retour aux sources. A l’ère des smartphones plus sophistiqués les uns que les autres, ce téléphone fait figure d’OVNI. Pas d’écrans tactiles, pas d’applications, pas de GPS. Ce téléphone sert uniquement à téléphoner. C’est bien là la fonction originelle de ce type de produits. Il intègre même un répertoire papier et un stylo et autorise 3 semaines de batteries.

DOSSIER MARKETING

UN marketing de la créativité, de l’ ingéniosité et de l’ innovation

2

Il faut reconnaître une vertu à la crise : elle force l’entreprise et le marketer à innover ! Comment ne pas altérer la qualité tout en incitant le client à acheter ? La première solution est de travailler autour de promotions qui pousseront le client à l’acte d’achat. Le même produit, mais moins cher… Ce n’est pas la plus grande innovation, mais elle a le mérite de fonctionner. On a jamais vu autant de coupons de réduction, offres exceptionnelles, soldes flottantes, achats groupés… qu’aujourd’hui. L’exemple de la marque Ralph Lauren Femme est criant. Ils ont un budget de 37 Milliards de dollars en bons d’achats et rabais, ce qui montre l’importance attachée à ce genre de pratique par la direction marketing. De la même façon, il est intéressant d’observer les modèles économiques en pleine croissance depuis quelques années comme Groupon ou Lafourchette.com. Le concept est simple : une réduction de 50% minimum si vous passez par ces sites auprès de partenaires référencés. L’offre est efficace car elle suit la tendance d’un client qui cherche à « consommer malin ». Et le concept convainc aussi le professionnel qui bénéficie d’une communication gratuite. En effet, il calcule les réductions proposées pour qu’au minimum, elles ne lui coûtent rien, et au mieux, il gagne un peu de marge. Attention toutefois à ne pas croire que ce genre d’actions rapporte facilement de l’argent… Il s’agit avant tout d’une action de communication au même titre qu’un encart publicitaire. Il convient donc de la mener comme telle, en proposant une offre cohérente par rapport à votre cible. Et cette action publicitaire a la particularité de faire tester, en condition réelle, votre produit. Quelle meilleure preuve pour convaincre ?

La seconde solution « frugale » serait peut-être un mot d’ordre : CRÉ-A-TI-VITÉ ! En période de disette, le marketer doit être rusé et chercher par tous les moyens à créer le buzz en minimisant les investissements. Les principaux outils sont viraux… mais il faut que l’événement ou l’annonce puissent intriguer, inquiéter, amuser ou surprendre. Vous devez trouver le moyen de susciter l’intérêt de votre communauté.

Je me souviens d’une « opération » particulièrement bien sentie à la sortie du film de science fiction Chronicle. Par un jour ensoleillé en plein hiver, les New Yorkais ont cru apercevoir des hommes voler au dessus d’eux ?!? Des oiseaux mutants ? des super héros ? non, plutôt des avions télécommandés guidés par l’agence de communication de la Twentieth Century Fox. Le buzz énorme a été un vrai succès, vu 4 Millions de fois sur youtube en 3 jours ! http://www.youtube.com/watch?v=dcDN409ZBv4

PAGE 8 – PERSPECTIVES, LE MAGAZINE D’ATHENEA CONSEILS – N°15 MARS-AVR 2013

DOSSIER MARKETING PAGE 9 – PERSPECTIVES, LE MAGAZINE D’ATHENEA CONSEILS – N°15 MARS-AVR 2013

Enfin, et c’est peut-être le plus important, le marketing frugal est avant tout un marketing d’innovation produit.

En effet, comme nous l’avons vu dans l’article précédent, frugal n’est pas low cost. Au contraire, il s’agit d’augmenter la valeur perçue par le client en minimisant le coût, et cela grâce à un recentrage du produit/service sur l’essentiel. Je pense à l’interview du Directeur France d’Illiad, maison mère de Free, interrogé sur BFM Business il y a quelques semaines, et qui présentait la Freebox Révolution comme un pur produit de marketing frugal. Même si Free a « cassé » les prix du marché, il ne l’a pas fait en sacrifiant quelque qualité que ce soit. il a recentré son offre sur les fondamentaux : la voix et le réseau.

Tout simplement. Et les clients ne se trompent pas. Ils ne sont plus obligés de s’engager sur 12, 24 ou 36 mois et de cumuler sans cesse des points inutiles. Par contre, ceux qui le choisissent peuvent s’engager, avec une offre complémentaire, pour acquérir les terminaux les plus récents et les plus performants.

Cette stratégie que l’on peut qualifier de frugale, contrairement au low cost, conserve les marges et permet d’investir dans la R&D. C’est cette grande différence fondamentale qui permet de « sortir de véritables pépites de technologie, comme la Freebox Révolution… »

De son côté, dans son best seller « Jugaad Innovation », son auteur Navi Radjou assure que l’on peut générer de la croissance, mais pour cela : « soyez flexible et pensez frugal ! ». Il remarque que les stratégies produits des pays en voie de développement commencent à gagner les pays occidentaux. Il prend l’exemple d’un petit fabricant local indien qui a lancé un nouveau téléphone « No Name », qui servait simplement à téléphoner et échanger des sms. Sobre mais efficace. Fin 2011 les fabricants "No Name" de téléphones vendaient plus de téléphones que Samsung, Apple, LG et Nokia réunis !

Le fabricant connaissait certainement l’adage du Mahatma Gandhi, père spirituel de son pays : « Doing More with Less for More » (Faire plus avec moins pour le plus grand nombre). On a parlé de Gandhian engineering.

Aujourd’hui, c’est Carlos Ghosn lui même, patron de Renault-Nissan, qui a défini le « frugal engineering » comme un art. L’art de faire plus avec moins de ressources…

Et si le marketing frugal s’imposait comme un levier de compétitivité. Quelle ironie après des années de démesure !

DOSSIER MARKETING

3

LA REPONSE DES ENTREPRISES

PAGE 10 – PERSPECTIVES, LE MAGAZINE D’ATHENEA CONSEILS – N°15 MARS-AVR 2013

Comme nous l’avons vu précédemment, le succès du marketing frugal n’est pas seulement une conséquence du contexte économique délicat que nous endurons. C’est aussi un retour aux sources. Un retour vers une meilleure manière de consommer. Comme un refus de la société de consommation et de ses dérives. Lors de la conférence « SAVE FOOD » qui s’est tenue à Düsseldorf en mai 2011 la FAO a publié un certain nombre de chiffres qui ont été relayés dans la presse : chaque année, les consommateurs des pays riches gaspillent presque autant de nourriture (222 millions de tonnes) que l’entière production alimentaire nette de l’Afrique subsaharienne (230 millions de tonnes). En Europe et en Amérique du Nord, chaque consommateur gaspille entre 95 et 115kgs de nourriture par an. Face à ses nouveaux modes de consommation, les entreprises ont du s’adapter pour apporter une meilleure réponse aux consommateurs. Une réponse basée sur un plaisir plus juste et plus simple. Tout d’abord le refus du gaspillage. Chupa Chups a défrayé la chronique en réduisant le format de ses fameuses sucettes. Les enfants entre 3 à 6 ans ne finissaient pas la Chupa Chups classique. Les Cadbury Fingers ont vu aussi leur taille rétrécir alors que la décennie qui vient de s’écouler militait pour agrandir leur taille. Ainsi Small est-il devenu Beautiful. Ce refus du gaspillage peut aussi se traduire de manière encore plus surprenante. On pense alors à la stratégie de ce restaurant de Sapporo au Japon qui fait payer une amende aux clients qui ne finiraient pas leur assiette. Autre axe stratégique adopté par les entreprises pour apporter une réponse plus frugale : le juste besoin. Les marques de cosmétiques proposent désormais des mini flacons de vernis

tandis que les anciens formats, beaucoup plus gros partaient à la poubelle à moitié-pleins. Yves Rocher a lancé des berlingots de masque capillaire à 1 euro. Il s’agit d’un soin raffiné qui ne correspond pas à une pratique quotidienne. Pourquoi alors le proposer sous un volume important ? Finies les offres pléthoriques inutiles et pleines de confusion pour le consommateur. Retour à des produits plus simples. L’universalité des produits évite la multiplication de ces derniers. Séphora propose « La crème hydratante qui fait tout » (visage, corps, mains, cheveux), Melvita développe la « Crème universelle pour toute la famille » et Mercurochrome va vendre la « Crème universelle apaisante » (rougeurs, piqûres d’insectes, après soleil). Même les stratégies de communication des entreprises se plient à cette frugalité. Les buzz créés de toute pièce sur internet sont à leur manière des exemples flagrants de marketing frugal. Je dépense moins mais je gagne autant. Finis les effets spéciaux, les grands films publicitaires à plusieurs millions d’euros, les grands acteurs d’Hollywood… Place à la petite vidéo amateur postée sur Youtube ou bien au canular comme ce fut le cas récemment avec Carambar. Dés lors, on se rend bien compte que ce marketing frugal va bien au delà des considérations de contexte économique. C’est une réponse aux revendications à la fois militantes et hédonistes du consommateur. Mais aussi un nouveau levier de fidélisation et de rentabilité de la part des entreprises. Alors dés aujourd’hui, adoptons la « Frugal Attitude » !

TENDANCES

TENDANCES DE DEMAIN

PAGE 11 – PERSPECTIVES, LE MAGAZINE D’ATHENEA CONSEILS – N°15 MARS-AVR 2013

TENDANCES OBJETS : VOTRE PRODUIT EST UNIQUE

800 millions de canettes et de bouteilles en plastique porteront des prénoms français. Après le succès de l'opération "Share a coke with..." en Australie, la France est le deuxième pays à égrainer la nouvelle stratégie de personnalisation de la marque américaine. Coca-Cola va donc imprimer sur les étiquettes de ses produits les prénoms français les plus usuels. Prévue pour cet été, l'opération "Partagez un Coca-Cola" se situe dans la droite lignée de celle initiée en Australie. Le but premier de Coca est de rappeler au consommateur que la notion de partage est un principe fondateur de la marque. La personnalisation est un gage d'engagement. Coca reconnait l'unicité de ses fans en créant des produits à son effigie. Une véritable marque de reconnaissance de la fidélité accordée ainsi que de l'unicité de chacun de ses consommateurs.

Pour célébrer la transformation de Schweppes Light en Schweppes Zéro, une série limitée de canettes Schweppes va être mise en place. Deux égéries déjantées vont accompagner ce lancement: Gunther Love, le chanteur du groupe Airnadette et Daphné Burki, la co-présentatrice du Grand Journal. Un choix judicieux. Le couple formé pour la campagne l'est aussi dans la vie. Ils symbolisent parfaitement un esprit rock iconoclaste teinté de culture bobo. Ce sont donc deux de leurs nombreux tatouages respectifs qui vont servir de support au design des canettes: un coeur et un arc-en-ciel girly pour elle et une moustache et gentille tête de mort pour lui. Cette édition limitée sera en vente en exclusivité chez Colette et sur villaschweppes.com au prix de 19 euros, à partir du 1er avril 2013.

Opel a fait de la personnalisation son nouveau fer de lance. Pour sa nouvelle Corsa, Opel a ouvert un site internet qui, en plus de choisir les combinaisons de couleurs, permet de baptiser sa voiture avec son propre prénom. Finis les doux noms comme Corsa, Tigra, Clio, Mégane ou bien les codes alambiqués comme C5, DS4, 207, X3... Place désormais à Martin, Nathalie, Stéphane ou encore Christelle. Vous pourrez alors afficher à l'arrière du véhicule, en lettres argentées, votre prénom comme s'il s'agissait du nom d'une série limitée. Opel s'était déjà illustré avec son modèle Adam qui annonce plus de 60 000 combinaisons de couleurs extérieures et 80 000 intérieures.

TENDANCES

TENDANCES CONCEPTS

TENDANCES HIGH TECH

PAGE 12 – PERSPECTIVES, LE MAGAZINE D’ATHENEA CONSEILS – N°15 MARS-AVR 2013

Coffee Who est une plateforme destinée à replacer les échanges et les conversations au coeur du quotidien des salariés. L'intérêt RH est réel puisque cela permettrait de renforcer la cohésion des équipes ainsi que le sentiment d'appartenance à l'entreprise. Le fonctionnement est exactement le même que pour un site de rencontre. Chaque salarié crée son profil en remplissant les différents champs, notamment ses compétences et ses intérêts. Dés lors, l’algorithme du système va proposer des rencontres autour d'un café par affinités. Pour guider le premier contact, des thèmes de discussion seront suggérés.

L’Iwatch, nouvelle révolution d’Apple. D'après les informations de Bloomberg, Apple aurait mis une centaine d'ingénieurs sur le projet qui reprendrait plusieurs des fonctionnalités de ses iPhone et iPad. Quasiment une centaine de brevets auraient été déposés. Apple joue gros et devra impressionner tant au niveau du design que des fonctionnalités (vision de l'identité des appelants, prise d’appels, interaction avec les réseaux sociaux, plans de villes, podomètre ou encore mesure des battements du coeur...)

Samsung vient de présenter son nouvel opus, le tant attendu Galaxy S4. Malgré des performances indéniables, c’est une légère déception tant il apparaît comme une évolution du S3 et non une révolution. Samsung semble caler sa stratégie sur celle d’Apple quitte à ralentir la croissance technologique du marché.

Le café de la mort, installé dans la crypte d’une église de Londres, a proposé à une soixantaine de convives durant deux nuits des plats potentiellement mortels dans le but de promouvoir les dons destinés aux associations de bienfaisance dans les testaments. Au menu: du fugu (un poisson dont la tétrodotoxine peut tuer sans qu'il existe le moindre remède), du bhut jolokia (un des piments les plus puissants du monde), deux plats à base de cyanure d'hydrogène et des cocktails de toxines (aflatoxine, théobromine et myristicine).

TENDANCES CONNECTE

TENDANCES STRATEGIES DE VENTES

TENDANCES PAGE 13 – PERSPECTIVES, LE MAGAZINE D’ATHENEA CONSEILS – N°15 MARS-AVR 2013

Selon l'Insee, 30 % des dépenses des ménages sont aujourd'hui préengagées. Des secteurs et des produits étonnants s’intéressent de plus en plus aux stratégies d’abonnement. Parmi ceux-ci, nous retiendrons particulièrement la marque de café Illy. A travers sa formule d’abonnement en ligne illy Express, la marque propose de recevoir son café automatiquement que ce soit en capsules, dosettes, café moulu ou en grain. Les frais de port sont offerts et la résiliation possible. L'abonnement peut même se coupler à l'achat d'une machine Illy à un tarif préférentiel. Une excellente manière de ne plus se trouver en rupture de stock.

Un restaurant de Sapporo a mis en place une stratégie commerciale hors du commun dans le but de responsabiliser et sensibiliser le consommateur. Son menu Isthme comporte un bol de riz que le client peut agrémenter à volonté d’œufs de saumon. Mais gare à celui qui aura les yeux plus gros que le ventre. S’il ne termine pas son assiette, le client s’expose à une amende.

Neurowear présente ses écouteurs de musique dotés de la technologie EEG, c’est à dire des capteurs électroencéphalographiques qui mesurent directement les réponses du cerveau aux stimuli. Le capteur à poser sur le front peut détecter 3 humeurs différentes: concentration, somnolence et stress. En fonction de ces 3 humeurs, le lecteur audio proposera des musiques adaptées en toute autonomie.

L'opération de Kiabi propose un espace dans lequel sont exposés les produits les plus populaires de l'enseigne. Sur chacun de ces derniers, un mini écran indique en temps réel le nombre de «likes» préalablement attribués au produit par les fans Facebook de la marque. Et comme si cela ne suffisait pas, l'espace comporte des tablettes tactiles sur lesquels les clients peuvent se connecter à leur compte Facebook.

TENDANCES PAGE 14 – PERSPECTIVES, LE MAGAZINE D’ATHENEA CONSEILS – N°15 MARS-AVR 2013

ON BUZZE Petit rappel des faits : la semaine dernière une annonce a fait l'effet d'une bombe. Un cliché Instagram affichait alors un communiqué de la marque qui fixait au 15 avril 2013 la fin des célèbres blagues Carambar. Le supposé communiqué précisait que les blagues Carambar seraient remplacées par des exercices ludo-éducatifs. Un peu à la manière des Apéricubes: "Retrouvez la bonne orthographe : échalote, échallote, échalotte". Une responsable de la marque précise en substance que les blagues étaient un peu vieillottes et que la marque a choisi d'évoluer. Dès lors, c'est un véritable ouragan qui déferle sur les réseaux sociaux. Le hashtag Carambar devient rapidement un des plus cités en France et des groupes de "révolte"

Un vrai coup de maître qui a réussi à berner toute la presse et qui utilisé pleinement les ressorts viraux du web en naissant à partir d'un simple cliché sur Instagram. Les concepteurs du piège pensaient garder le secret jusqu'au 1er Avril mais face au déferlement médiatique, ils ont estimé que les plaisanteries les plus courtes étaient les meilleures. Tout a été minutieusement imaginé pour un effet final optimal. Au départ, un kit spécial comprenant un cartable, des crayons de couleur et des Carambars

new-look, a été envoyé à une centaine d'influenceurs, blogueurs, ou émissions de télé branchées (comme Le Petit Journal, sur Canal+). Avec le kit, était joint le fameux communiqué de presse dont le cliché est apparu sur Instagram. Les concepteurs avaient même joint des études marketing grossières stipulant qu'on apprend mieux en mangeant. Comme le présente Farid de l'agence Farid&Fred, plus c'est gros, plus ça passe. La forte viralité des réseaux sociaux s'est contentée de faire le reste. Résultat, on a jamais autant parlé des blagues Carambar. Pour les responsables de la marque, il s'agit d'un vrai coup de fouet pour le produit qui a reçu en quelques jours des milliers de preuves d'amour. Une polémique a même enflé sur le rôle du journaliste. Personne n'a en effet vérifié les informations ni demandé à la marque les études sur l'assimilation facilitée de connaissances lorsque l'on mange.

se créent sur Facebook. Tous les média ont relayé cette information. Depuis les blogs les plus futiles jusqu'aux très sérieux journaux Le Monde, Libération ou l'Express.. Même le maire de Marcq-en-Baroeul s'est ému de cette triste nouvelle invitant les salariés à signer une pétition pour le retour des blagues. Seuls quelques média comme le Nouvel Observateur ont émis quelques réserves sur la véracité de l'information, notant une certaine proximité avec le 1er Avril. Pourtant Carambar a multiplié les fausses pistes. Tout d'abord, la page d'accueil du site de la marque qui intègre un compte à rebours: "le changement c'est dans...". Ensuite, ce n'est un secret pour personne que la marque a initié une vaste réorientation marketing avec une campagne sur le thème: "Carambar, c'est du sérieux". Alors que croire? La réponse est venue aujourd'hui. Il ne s'agissait en fait que d'un canular orchestré par la marque et la célèbre agence Farid&Fred.

TERRITOIRES

TERRITOIRES DEVELOPPEMENT LOCAL

PAGE 15 – PERSPECTIVES, LE MAGAZINE D’ATHENEA CONSEILS – N°15 MARS-AVR 2013

TOULOUSE : LE TOURISME COMME FER DE LANCE DU DEVELOPPEMENT ECONOMIQUE Cette semaine s'est déroulée à Toulouse une conférence ayant pour thème "Toulouse, future capitale du tourisme d’affaires ?". Une simple phrase qui résume tout. Le tourisme d'affaires est devenu un outil indispensable pour le développement économique d'un territoire. Cet axe fait l'unanimité au sein des collectivités locales et notamment pour les grandes métropoles régionales. Ces dernières s'adonnent d'ailleurs à une concurrence terrible à grands coups d'actions de marketing territorial. Toulouse n'échappe pas à cette règle et témoigne de certaines ambitions en la matière. La conférence organisée en présence de Pierre Cohen, maire de Toulouse et président de Toulouse Métropole, a révélé l'intérêt majeur manifesté par Toulouse pour le tourisme d'affaires. Le bilan du tourisme d'affaires à Toulouse est satisfaisant: 27 000 emplois, 150 millions d’euros de chiffre d’affaires et 5,6 millions de touristes d’affaires et d’agrément par an. Mais cela reste insuffisant. Toulouse est actuellement classée au 51ème rang des destinations européennes en termes de congrès scientifiques. Une véritable ombre noire au tableau quand on connait les compétences et le savoir-faire historique toulousains en matière de recherche scientifique et d'innovations technologiques. Juste une question d'ego? Pas seulement. Un congressiste représente environ 150 € de retombées économiques par jour pour une ville. Il y a donc aussi un enjeu clairement économique.

La chasse au congressiste, voilà le nouveau fer de lance des stratégies de développement économique. Comme une marque tenterait de séduire un consommateur exigeant, les villes doivent se doter d'outils performants et développer une communication adaptée et efficace. Toulouse a bien saisi cette dimension nécessaire.

UN PARC DES EXPOS DE DIMENSION INTERNATIONALE En premier lieu, la 4ème métropole de France va renouveler son parc des expositions. Toulouse va ainsi se doter d'un outil de dimension européenne. 600 m de long, 320 m de large, 21 m de haut, le futur Parc des Expos comportera une grande halle couverte et modulaire pouvant accueillir 15 000 personnes dans 40 000 m² répartis sur plusieurs halls. Livraison prévue en 2016 moyennant un budget global de 300M€.

UNE MARQUE TERRITORIALE Deuxième axe, la création d'une marque territoriale, So Toulouse. Mais à la différence d'autres territoires, il ne s'agit pas d'une marque globale qui ferait la promotion de tout ce que représente Toulouse. Par exemple, la marque Bordeaux sert tout d'abord à fédérer les bordelais autour d'un projet commun afin qu'ils deviennent des ambassadeurs de la ville. So Toulouse, ce n'est pas ça. C'est un outil marketing destiné à développer le tourisme d'affaires, notamment à l'international.

TERRITOIRES PAGE 16 – PERSPECTIVES, LE MAGAZINE D’ATHENEA CONSEILS – N°15 MARS-AVR 2013

L’EXEMPLE LYONNAIS

Comme Toulouse, Lyon a misé sa stratégie de développement économique sur le tourisme d’affaires, le rayonnement international et la séduction d’investisseurs étrangers. Bien plus rémunérateurs que le tissu français pour l’instant saturé et moribond. La dimension internationale d’Only Lyon ne cesse de croître. Les objectifs de la marque pour 2013 concernent le développement de l’attractivité auprès des personnes qui voyagent «plus de quatre fois par an pour affaires ou agrément» et sur les grandes villes d'Europe (Londres, Amsterdam, Paris, Francfort, Milan, Bruxelles) mais aussi Dubai (capitale avec laquelle Lyon a ouvert une ligne directe via Emirates), New York, San Francisco, Shanghai, Séoul, Tokyo, São Paulo… On ne peut être plus clair. Les résultats sont pour l’instant très probants. Depuis 2010, Lyon est considérée comme la 2e ville la plus attractive en France et la 19e en Europe pour les investisseurs (Cushman & Wakefield), la 1re ville pour les jeunes cadres et diplômés (APEC) et la 8e ville innovante au monde (2thinknow Innovation Cities Global 256).

La stratégie devient encore plus limpide: attirer dans ses filets des touristes d'affaires mais aussi des évènements d'envergure.

UN CLUSTER DEDIE AU TOURISME d’AFFAIRES Troisième étape et non des moindres: Toulouse milite pour la création d'un cluster dédié au tourisme d'affaires. L'union fait la force. Au même titre des pôles de compétitivité, un tel cluster pourrait regrouper tous les prestataires du tourisme d’affaires mais aussi les structures de formation, les laboratoires de recherche et les créateurs d’événements. Le but étant de concentrer sur un même territoire tout l'écosystème du tourisme d'affaires pour renforcer son efficacité. Derrière cette stratégie ambitieuse, les objectifs ont été fixés: passer dans les 40 premières destinations européennes en matière de congrès scientifiques et organiser un évènement d'envergure internationale pour célébrer l'ouverture du nouveau Parc des Expos. Mais pour réussir, Toulouse sait qu'elle devra encore une fois se libérer du joug de l'aéronautique. Elle a d'ores et déjà acquis une certaine notoriété sur ce domaine. Il lui faut absolument se diversifier pour diffuser une image globale d'excellence scientifique.

LE SPORT COMME AMBASSADEUR So Toulouse sera sponsor maillots du Stade Toulousain Rugby lors des matches de Coupe d'Europe (H-Cup). La compétition européenne devrait mener les joueurs en Italie, en Écosse, en Angleterre, au pays de Galles et en Irlande. Sans parler des retransmissions télévisées sur toute l'Europe.

CONTACT Perspectives est un magazine conçu et édité par Athénéa Conseils. Le magazine est distribué à 2000 lecteurs. ATHENEA CONSEILS 15 chemin de la crabe 31300 Toulouse Pour nous contacter : Ligne directe : 06 72 89 76 06 Mail : direction@athenea.fr www.athenea.fr Vous souhaitez communiquer, être interviewé ou bien mettre en avant votre entreprise au sein de notre magazine : contactez-nous.

CREER DU LIEN

FACEBOOK VIADEO TWITTER YOUTUBE LINKEDIN

NOTRE ACTU

Rejoignez nos 2000 lecteurs

NOTRE ACTU VIE DU CABINET

PROFITEZ DE LA CRISE, FORMEZ VOUS ! EVOLUTION DES COMPETENCES ET MOBILITE PROFESSIONNELLE Agefos PME, gestionnaire des fonds de la formation professionnelle en France, publie son 21e Baromètre Perspectives sur l’emploi et la formation dans les TPE - PME. Le gestionnaire des fonds de la formation professionnelle Agefos PME publie son 21e Baromètre Perspectives sur l’emploi et la formation dans les TPE - PME, réalisé avec Ipsos du 25 octobre au 9 novembre. Selon le Baromètre, le bilan de l’activité 2012 est en régression. Si 23 % des entreprises déclarent une hausse de leur activité, soit 3 points de moins par rapport à 2011, 42 % (contre 23 % l’année dernière) des répondants indiquent une activité en régression par rapport à l’exercice précédent. Pour la première fois, la courbe de prévision de réduction d’effectifs est supérieure à celle des intentions d’embauches.

La formation demeure un levier d’action sur la performance de l’entreprise pour plus de la moitié des répondants (53 %). C’est encore

plus le cas pour les PME (64 %).

PAGE 17 – PERSPECTIVES, LE MAGAZINE D’ATHENEA CONSEILS – N°15 MARS-AVR 2013

Athénéa dispose d’un numéro d’organisme de formation professionnelle et propose un catalogue étoffé de formations dans les domaines du marketing, de la communication, du développement commercial, de la gestion économique et financière mais aussi dans la création d’entreprise. Salariés, demandeurs d’emplois, décideurs ou bien écoles et universités, contactez-nous.