23 Octobre 2009Le emarketing au Maroc

Les réseaux sociaux au Maroc

Jean Dubearnes – Consultant en stratégie web

Jean Dubearnes – Consultant en stratégie webDéfinition

Les réseaux sociaux sont les plateformes Internet qui permettent aux internautes d’interagir et de créer des liens entre eux.

Jean Dubearnes – Consultant en stratégie webDéfinition - Facebook

Jean Dubearnes – Consultant en stratégie webDéfinition - Facebook

Réseau social généraliste

- Entre 900 000 et 1 000 000 d’utilisateurs au Maroc (en croissance de +130% par an)

- Population encore jeune : 53% des utilisateurs marocains ont entre 15 et 25 ans, mais la plus forte croissance concerne les personnes plus âgées

-Un utilisateur a 120 contacts en moyenne : potentiel viral très intéressant!

Source : Facebook

Jean Dubearnes – Consultant en stratégie webDéfinition - Twitter

Jean Dubearnes – Consultant en stratégie webDéfinition - Twitter

Le réseau social de demain

- Seulement 6 000 utilisateurs au Maroc mais une croissance de +700% par an

- Population un peu moins jeune : 56% des utilisateurs au Maroc ont entre 25 et 35 ans

-Une population avec un réel pouvoir d’achat : 30% des utilisateurs ont un revenu de plus de 16 OOODh/mois

- 83% des utilisateurs utilisent Twitter plusieurs fois par jour.

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Thèmes les plus présents sur Twitter au Maroc :

Jean Dubearnes – Consultant en stratégie webPourquoi les réseaux sociaux?

Les gens sont de plus en plus présents sur Internet :

10 millions d’utilisateurs d’Internet au Maroc2012 : 12 millions d’utilisateurs Source : ARNT

En Europe : 82% des jeunes de 16/24 ans utilisent Internet contre 77% qui utilisent la télévision. Source : EIAA

Jean Dubearnes – Consultant en stratégie webPourquoi les réseaux sociaux?

Les gens se renseignent auprès de leurs contacts sur Internet avant d’acheter.

Jean Dubearnes – Consultant en stratégie webPourquoi les réseaux sociaux?

Etre présent sur les réseaux sociaux permet à une marque de canaliser ce que les internautes disent d’elle

Jean Dubearnes – Consultant en stratégie webPourquoi les réseaux sociaux?

Les réseaux sociaux permettent aux entreprises de récolter des avis ou des idées de consommateurs

Jean Dubearnes – Consultant en stratégie webPourquoi les réseaux sociaux?

Dell a vendu pour 3 millions de dollars de matériel informatique grâce à Twitter.

Jean Dubearnes – Consultant en stratégie webPourquoi ça va marcher aussi au

Maroc?

Les marocains utilisent les réseaux sociaux.

Les entreprises marocains peuvent tirer profit des expériences des entreprises européennes et américaines.

Il existe encore une certaine “prime à la nouveauté”.

Jean Dubearnes – Consultant en stratégie webQuelle stratégie pour en tirer parti?

“ Bien écouter, c’est presque répondre ”

Marivaux La 1ère étape consiste en la mise en place des outils de veille pour étudier la forme et le fond de ce qui est dit sur l’entreprise et ses marques.

Jean Dubearnes – Consultant en stratégie webQuelle stratégie pour en tirer parti?

Il faut ensuite engager la conversation :

-Définir une stratégie de prise de parole-Déterminer les canaux à utiliser en priorité

Jean Dubearnes – Consultant en stratégie webQuelle stratégie pour en tirer parti?

Une fois que les consommateurs ont été convaincus et fidélisés, il faut leur donner les moyens d’exprimer leur satisfaction pour qu’à leur tour, ils deviennent des ambassadeurs de votre marque.

Jean Dubearnes – Consultant en stratégie webQuelle stratégie pour en tirer parti?

- Les réseaux sociaux, c’est l’affaire de tous dans l’entreprise : les services marketing et communication, les services commerciaux, les services clientèles, les services de design et de conception…

-Il est donc essentiel que la direction s’implique pour faire avancer l’entreprise dans ce nouvel univers

-Ecoutez les juniors de votre entreprise : ils savent comment ces outils fonctionnent

-Soyez bien entourés, les compétences dans ce domaine sont encore rares et sont bien différentes des compétences en marketing et communication tradiitonnelles

Quelques conseils d’organisation

Jean Dubearnes – Consultant en stratégie webPour aller plus loin

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