I N T É G R AT E U R T É L É C O M S O L U T I O N S D ’ I M P R E S S I O N I N F O G É R A N C E & R É S E A U X

12 M euros de CA en 2011

65 collaborateurs

Groupe DFMExpert en systèmes d’information et de communication des entreprises

Fort de ses 10 ans d’expérience, le Groupe DFM accompagne les entrepriseset les collectivités dans la gestion de leurssystèmes d’information en offrant dessolutions dans 3 domaines de compétences :les télécommunications, les systèmesd’impression et l’informatique.

QUeLQUes chIFFres…

20 % de croissanceannuelle moyenne depuis 2002

1200 m2 de locaux

En 2008, trophée desjeunes entreprises

Plus de

2000 clients

Notre engagement pour l’environnement

Dans le cadre de sa dé-marche environnemen-tale, le Groupe DFM prend

un engagement auprèsde ses clients : allier innova-

tion et respect de l’environnement enaccordant une attention particulière auchoix des produits sélectionnés ainsiqu’au process de notre entreprise.

Notre métier

être au plus près de vos besoins et des réalités de votre entreprise

De par son approche pragmatique, le Groupe DFM déploie des solutionsqui permettent d’optimiser vossystèmes d’information, de ration naliser vos équipements tout en dynamisant votreorganisation.

Notre stratégie

Une position unique sur l’Ile-de-France :professionnalisme et multi-compétences

La synergie des activités développées par nos 3 filiales est un atout majeur pour nos clients. Chacune disposed’interlocuteurs qualifiés, spécialisés dans leur métier, nous permettant de vous proposer une offre globale en toute sérénité.

Nos valeurs

La proximité, l’écoute et l’expertise

Notre respect des valeurs humaines et sociales a été l’élément vecteur denotre dynamisme et nouscroyons que l’implicationabsolue de nos collabora -teurs en dépend.

I n t é G r at e U r t é L é co M s o LU t I o n s D ’ I M p r e ss I o n I n Fo G é r a n c e & r é s e aU x

Gestion documentaireCopieur Noir & CouleurMultifonction Imprimante grand format

Infrastructure et réseauxSolutions de sécurité InfogéranceSystèmes de sauvegarde

Téléphonie d’entrepriseSolution PABX/IPBXOpérateur téléphonique Fournisseur d'accès internet

Nos partenaires

Les soLUtIons paBx/IpBx sIeMens

Voxea a choisi siemens pour vous offrir des solutions fiableset innovantes, permettant de nombreuses fonctionnalités :

La compatibilité Ip et numeris qui permet une qualitéd'écoute optimale à moindre coût La connexion multi-sites pour une meilleure réactivitéde vos équipesLes messageries vocales et conférences pour gagneren productivité Les solutions de communications unifiées intégrées àvotre environnement informatique

Les oFFres opérateUr

économisez 20 à 40 % sur vos factures avec les offresopérateur Voxea ! Découvrez nos solutions sur mesure quivous permettront d’optimiser vos coûts de communication.VoxcoM est compatible avec toutes nos technologieset s’appuie sur le réseau France Telecom afin de vous ga-rantir une qualité d’écoute parfaite.

Parce que le monde des télécoms est en perpétuelle évolu-tion, nous vous proposons VoxIp qui permet de communi-quer via le protocole internet par la numérisation dusignal acoustique sur des réseaux compatibles.

Profitez aussi des solutions VoxData pour votre accès In-ternet ! aDsL, sDsL et fibre, découvrez des offres dédiéesà un usage professionnel, tant au niveau des débits quedes connectivités proposées.

Voxea vous propose … Voxea vous accompagne …Les enjeux

I n t é G r At E u r t é l é C o M

Parce que communiquer est essentiel, Voxea vouspropose ses gammes de téléphonie high-tech et desservices à forte valeur ajoutée. Avec nos offres opérateur,économisez sur vos forfaits téléphone et internet.

Lors de votre installationLa gestion des démarches France Telecom Un déploiement maîtrisé et sécuriséLe paramétrage personnalisé des outils Une formation adaptée à chaque utilisateur

Moyens2 conseillers avant-ventes et une équipe de tech -niciens télécom certifiés sur toute la gammePABX/IPBX Siemens. Et pour une résolution rapide, unstock important de matériel de remplacement et depièces détachées.

InterventionLe contrat de maintenance Voxea intègre les solutionsinformatiques, l’accès au service de pro grammation(annuaires, discrimi nations…) mais aussi la garantietotale des postes, des com posants, des périphériqueset des PABX/IPBX. L’échange du matériel sur siteest garanti sous 4 h et en cas de panne totale, untechnicien interviendra sous 2 h.

ordinateurfixe

poste fixe

poste sans fil

portable(smartphone)

portable(smartphone)

ordinateurportable

paBx/IpBx

standard + casque

SAV

envoipar mail

scansauvegardedes données

envoipar fax

@

photocopie &impression

document numérique

documentpapier

MULtIFonctIon

DFM office vous propose … DFM office vous accompagne …

Lors de votre installationUn matériel répondant parfaitement à vos besoinsUn paramètrage personnalisé en fonction de chaque utilisateurUne formation de chaque utilisateur pour une parfaite maîtrisede votre matériel

MoyensUn atelier dédié doté d’un stock important de maté-riel, 2 conseillers avant-ventes et une équipe detechniciens bureautiques cer tifiés sur l’ensembledes gammes Canon et Sharp.

InterventionLe contrat de maintenance DFM Office comprend le remplacement des consom mables noirs etcouleurs afin d’optimiser les coûts à la copie, l’échangedes pièces détachées et du tambour ainsi que lesinterventions sous 4 h.

Les enjeux

S o l u t I o n S D ’ I M P r E S S I o n

Parce que la qualité de vos documents est déterminante,DFM office vous propose des solutions qui permettent de leur donner plus d’impact et d’améliorer la productivitéde vos flux d’impression.

Les systèMes MULtIFonctIons

Multifonction d’entreprise :scan, copie, impression, mailing, fax

Ces multifonctions permettent detraiter, diffuser, communiquerl'ensemble des documents en interne et en externe. Choisissez parmi unegamme allant de 20 à 75 ppm encouleur ou en noir et blanc.

Multifonction de productionAvec des moteurs d’impressionallant jusqu’à 130 ppm en couleur ou en noir et blanc, des modules de finitions avancées, cesmultifonctions répondent à vosbesoins à la demande comme en production continue. entièrement personnalisable,leur configuration permet des’adapter à vos méthodes de travail ainsi qu’à vos délais.

Les IMprIMantes

Imprimante d’entrepriseDFM Office propose une sélectiond’imprimantes réseau de proximité offrant des services similaires aux multifonctions d'entreprise.

Imprimante grands formatsPour d'imprimer jusqu’à l’a0, découvrez notre gamme dédiée aux activités de pao.

Les soLUtIons LoGIcIeLLes

Gain de productivité, rationalisation descoûts liés à l'impression et sécurité renfor-cée ! Découvrez une gamme complète desolutions logicielles permettant de traiterle document différemment.

Nos partenaires

SAV

serVeUr

L’information tient une place centrale dans votre en-treprise. Partagée, elle permet le travail collaboratif.Afin de la centraliser et de la sécuriser, nous vousconseillons dans la mise en place de serveurs fiables,sélectionnés parmi les leaders du marché.Les systèmes d'exploitation intégrés permettrontd'administrer votre système en garantissant une fia-bilité et une compatibilité avec les principaux éditeurs.

L’InFoGérance et Le sUpport InForMatIQUe

Quelle que soit la structure informatique de votre entre -prise, Proserve prend en charge la gestion partielle outotale de votre parc informatique. Nous établissonsensemble un forfait adapté à vos besoins comprenant :

Un service quotidien de supervision et une ré solu -tion immédiate des pannes par télémain tenance

Un forfait d’interventions préventives planifiéeset un inventaire (matériel et licence) pour ration -naliser vos investissements

Les interventions curatives en cas de pannes néces -sitant une intervention sur site

Des équipes à votre disposition en replacement ouen soutien de votre service informatique

I n F o G é r A n C E & r é S E A u x

Parce que l’informatique est au cœur de votre entreprise,Proserve propose des solutions innovantes au service devotre organisation. Vous pouvez partager efficacement vosinformations, simplement et en toute sécurité.

proserve vous accompagne …

Le déploiementUn audit complet de votre infrastructure pour vous garantir unesolution adaptée et évolutiveUn cahier des charges pour une installation complète et finaliséeLes paramétrages réseaux personnalisés en fonction de votrepolitique interne et de vos attentesUn déploiement 100 % sécuriséUne formation pour optimiser l’utilisation des outils déployés

proserve vous propose …

La sauvegarde de vos informations est essentielle pourvotre entreprise. ProSAVE est une solution locale et dis-tante de sauvegarde automatisée qui permet une res-tauration rapide de vos données. Les plus importantes sontdupliquées à l'extérieur de l'entreprise pour pallier au risqued'incendie et grâce à la supervision à distance de noséquipes, nous vous garantissons une réactivité immédiate.

Pour protéger votre réseau, vos données et votre infrastruc-ture, adoptez ProTECT, un Firewall (boîtier pare-feu) admi-nistré et supervisé qui filtre et examine les flux entrantset sortants. Il bloque les attaques avant qu’elles n'atteignentvotre réseau et est capable de gérer plusieurs connexions in-ternet ainsi que les accès web de vos collaborateurs.

C’est une solution supervisée et administrée à distance pourprotéger et assurer la disponibilité de votre messagerie. Véritable relais anti-virus anti-spam, il permet de déchar-ger votre serveur ainsi que la bande passante des risquesd’infections.

Les enjeux

Nos partenaires

MoyensUne équipe d’ingénieurs et de techniciens systèmes etréseaux certifiés Microsoft, des outils de supervisionperformants ainsi que 2 salles blanches pour les solu-tions ProSAVE et ProMAIL.

InterventionNotre service hotline garantit la prise en main àdistance pour un dépannage immédiat. Et en cas deproblème nécessitant un déplacement, nos techniciensinter viennent sur site dans un délai maximum de 4 h .

internet

traVaIL à DIstancesaLLe BLanche

entreprIse

ordinateur portable

ordinateurfixe

tablettenumérique

@

SAV

smartphone

Les oFFres sécUrIté

1

DFM vous accompagne en 4 étapes

La réussite de votre projet passe par l’écoute d’un interlocuteurdédié et compétent. C’est pourquoi, dans chacune de nos filiales,les experts avant-ventes prennent en main l’audit de votreinstallation. Certifiés par nos partenaires (constructeurs etéditeurs), ils analysent avec précision vos méthodes de travailainsi que les outils déployés.

Comprendre vos besoins, c‘est avant tout comprendre votreentreprise :

Votre fonctionnement, vos procédures internesVos produits, vos services mais aussi vos clients Les habitudes de vos collaborateurs, vos outils de travail

notre objectif ? Vous proposer des solutions adéquates etcohérentes répondant à vos problématiques métier.

2Déploiement

Après la phase d’audit, nos consultants établissent une offrecommerciale préconisant une solution répondant à toutes vosattentes. Simple et détaillée, la proposition vous est remise en mainpropre et reprend les points essentiels en toute transparence :

Les caractéristiques du produitLes conditions financièresNos engagements

Qu’il s’agisse de téléphonie, de systèmes d’impression oud’informatique, le Groupe DFM sélectionne les meilleurspartenaires de chaque secteur.

Le déploiement est une étape à laquelle nous attachonsune grande importance. Une installation négligée risquede causer des dysfonctionnements à long terme. C’estpourquoi le Groupe DFM s’engage sur l’ensemble de sesoffres pour une installation 100 % réussie :

Nos installateurs maîtrisent parfaitement les solutionsinstallées, matérielles comme logicielles. Ils ont tousobtenu les certifications nécessaires délivrées par nosconstructeurs.

Un cahier des charges établi entre vous et l’avant-vente garantit que les paramétrages soient fidèles àvos besoins.

Pour optimiser l’utilisation des outils déployés, uneformation personnalisée vous est proposée. Vouspourrez ainsi manipuler vos solutions en toute auto -nomie. De plus, notre statut d’organisme de formationvous permet d’utiliser le budget alloué par votre OPCA.

Le service et la satisfaction client sont au cœur de notre activité. La miseen place d’une structure intégrant un support technique à distance nouspermet une réactivité optimale dans la résolution des dysfonctionnements :

offres adaptées3

service, tout au long du contrat …4

audit, conseil et expertise

n° SAV 01 43 96 80 01

CoorDInAtEurS

63 % des problèmes résolus directement en ligne

Organisation d’interventions Commandes de pièces, de matériel de remplacement

IntErVEntIonSGarantie sous 4 h92 % des pannes résolues dès la 1ère visite

SAV

s'appuie sur des partenairessolides pour vous proposer dessolutions de financementsur mesure.

le Groupe DFM s’engage à répondre toujours mieux aux attentes des PME-tPE. Afin de vousapporter des solutions adaptées, nos professionnels vous accompagnent à chaque étape dela gestion de vos systèmes d’information.

Nos partenaires

Groupe DFM • Europarc - 39, rue Auguste Perret 94000 Créteil T : 01 43 96 80 00 • F : 01 43 96 80 10 • www.groupe-dfm.frPour consulter le plan d’accès sur votre mobile, scannez ce QR code