Présentation offre e-réputation de Doxoweb

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    05-Dec-2014

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Prsentation des modules de prestations de Doxoweb pour russir dans la "socit de conversation" : distinguer les signaux, les zones d'influence et analyser rapidement les opinions, sentiments et arguments en pr"sence.

Transcript

  • 1. DoxoWeb Russir dans la socit de conversation : influence, discours et opinion Infrences Jean Laloux [email_address] 06 74 53 90 50 Adverbe Xavier de Mazenod xm@adverbe.com 06 11 72 19 14 Vos interlocuteurs www.ereputation-doxoweb.com
  • 2. Sommaire
    • La socit de conversation
    • DoxoWeb : une solution complte de gestion dinfluence sur le web
    • Objectifs, actions et livrables des 4 modules de DoxoWeb :
      • Concevoir et raliser votre veille sur le web
      • Analyser les opinions exprimes
      • Dfinir votre stratgie dinfluence et de discours
      • Dployer votre stratgie dinfluence
    • Un module daudit dinfluence pour dresser un tat des lieux
  • 3. La socit de conversation Explosition du web 2.0, gestation du web 3.0
  • 4. Le web : nouvel ecosystme de diffusion de linformation
    • Annes 2000 : le web 2.0 (ou Web social) change le visage de la communication et des mdia .
    • Rseaux sociaux, blogs et microblogging, sites de partage, forums de discussion, commentaires des sites marchands chaque jour, des centaines de milliers de conversation se tiennent dsormais sur Internet .
    • En France (IFOP 2010), 78 % des Internautes sont membres dun rseau social , en moyenne chacun est membre de 2,9 rseaux. Chez les 18-34 ans, gnrations montantes, le Web social concerne plus de 90 % des individus .
    • On estime que 20 % de ces conversations ou messages concernent une entreprise ou une marque.
    • Et ce nest quun dbut le Web 3.0 est en gestation : plus mobile (dclin de lordinateur au profit de la tablette et du smartphone), plus reliant (golocalisation massive, dmultiplication des rseaux affinitaires), plus intelligent (web smantique et requte en langue naturelle).
    • Quand son environnement change, il faut sadapter ou pricliter.
  • 5. Pourquoi le web change tout pour vous ?
    • Le web nest pas un mdia comme un autre, mais un support universel o se retrouvent tous les anciens mdias, et bien plus encore. Cest le nouvel cosystme dominant de linformation .
    • La communication ancienne tait verticale et sens unique : one-to-many , lmetteur utilisait des canaux de communication rares, coteux, matriss. Cette poque est rvolue .
    • La communication nouvelle est horizontale et dimension multiple : many-to-many , chaque internaute est devenu metteur dopinion, de conseil, de prconisation, de critique, etc.
    • Sur vous-mme et votre secteur dactivit, il schange chaque jour des gigabits dinformations. Vous avez le choix : subir le flot ou exploiter le flux !
    • Lentreprise ou lorganisation du XXIe sicle doit exploiter le web comme un avantage dcisif pour sa stratgie et sa communication : analyse dopinion , gain de notorit , extension dinfluence , veille concurrentielle , intelligence conomique , gestion de crise , ciblage marketing les opportunits sont immenses ds lors que des millions de clients, de consommateurs ou dusagers sexpriment.
  • 6. DoxoWeb : une solution complte Russir dans la socit de concersation
  • 7. DoxoWeb : une solution daide la dcision
    • Dans le flux massif dinformation, vous devez distinguer les signaux pertinents du bruit de fond ambiant .
    • Dans limmense rseau horizontal que reprsente le Web, vous devez identifier les zones dinfluence et territoires dintervention .
    • Dans la masse de conversations utiles votre activit, vous devez analyser rapidement les opinions, sentiments et arguments en prsence .
    • Dans votre propre rseau dexpression sur le Web, vous devez choisir les bons outils et les bons discours.
    • DoxoWeb a t conu pour vous accompagner dans chacune de ces tapes et optimiser votre exploitation des flux web.
  • 8. DoxoWeb : une solution complte de gestion dinfluence sur le web
    • UNE OFFRE EN 4 MODULES
    • pour vous apporter une solution intgre de gestion dinfluence et de-rputation.
    • 4 modules pour 4 actions :
      • surveiller
      • analyser
      • prconiser
      • dployer
  • 9. Les 4 modules de Doxoweb Objectifs, actions et livrables
  • 10. 1- Concevoir et raliser votre veille sur le Web
    • Dtecter signaux forts et faibles concernant une entreprise, une marque, un thme ou une crise
    • Pister et rendre compte en temps rel de votre rputation en ligne
    • Dfinir sur mesure des objectifs de la veille
    • Choisir et panliser les sources dans le Web social
    • Evaluer le poids relatif de linfluence des sources
    • Liste et typologie des sources
    • Cartographie de linfluence des sources
    Objectifs Actions Livrables
  • 11. 2- Analyser les opinions exprimes
    • Spcifier les opinions qui structurent les prises de parole sur le Web social (rseaux sociaux, blogs, forum)
    • Rvler les bases de ces opinions (idologies et reprsentations)
    • A laide doutils informatiques et linguistiques :
    • Identification de la structure du lexique
    • Identification des champs smantiques
    • Identification ces champs axiologiques
    • Cartographie des opinions classes suivant leur virulence (risque faible, moyen, fort)
    • Rapport dtude lexicale et smantique
    • Mapping des opinions et des acteurs, cartes cognitives
    Objectifs Actions Livrables
  • 12. 3- Dfinir votre stratgie dinfluence et de discours
    • Etablir des stratgies de rponse diffrencies partir du diagnostic des opinions releves
    • Construire un rfrentiel dintervention sur le Web
    • Prconisations de stratgies de discours (vocabulaire, smantique, ligne ditoriale)
    • Production de notes et de contenus types pour intervenir sur le Web
    • Prconisations de stratgies dinfluence sur le Web (o, qui, pourquoi, quand, comment)
    • Matrice argumentaire et charte de discours
    • Plan dactions sur le Web
    Objectifs Actions Livrables
  • 13. 4- Dployer votre stratgie dinfluence Objectifs Actions Livrables
    • Mettre en place votre dispositif oprationnel de community management
    • Produire vos contenus ad hoc
    • Dfinition du process ditorial (production, validation, mise en ligne) et production de contenus
    • Formation des quipes internes et/ou externes aux outils (systme de veille, charte de discours)
    • Sensibilisation de la communaut des communiquants internes impliqus dans les enjeux de discours et dinfluence sur le Web
    • Dispositif de community management cl en main
    • Module de formation des ressources internes / externes
    • Gestion des ressources externalises
  • 14. DoxoWeb : une solution modulaire pour tous vos besoins
    • Les modules de la solution DoxoWeb vous offrent de nombreuses possibilits pour extraire de la toile des informations stratgiques.
    • Audit dinfluence : mesurer la notorit et linfluence dun produit, dune marque, dune entreprise ou dune personnalit ;
    • Benchmark sectoriel et thmatique : dresser la typologie des opinions exprimes par les consommateurs, clients ou usagers dans un secteur dactivit conomique ou une thmatique ;
    • Analyse de buzz : suivre les retombes sur la toile dune campagne promotionnelle, dun vnement ou dun lancement ;
    • Cartographie dinfluence : analyser les nuds dun rseau pour identifier les influenceurs et dcrypter leur discours ;
    • Synthse de corpus : synthtiser des corpus, y compris trs volumineux (millions de signes) pour identifier rapidement les sentiments, arguments et jugements exprims.
    • Guide de community management : produire des matrices argumentaires, panoramas smantiques et rfrences lexicales pour les community managers.
    • Cartes cognitives : construire partir des opinions identifies une reprsentation simplifie des schmas mentaux (cartes cognitives) des acteurs concerns.
  • 15. DoxoFlash : un audit pralable dinfluence sur le web
    • Dresser un tat de lieux de votre prsence et de votre influence sur le Web social (blogs, rseaux sociaux, forums)
    • Connatre les opinions-cls de votre secteur dactivit
    • Evaluer votre influence sur le web
    • Rechercher et analyser les discours vous concernant sur le Web social
    • Effectuer une analyse lexicale et smantique dun corpus reprsentatif de votre secteur dactivit
    • Rapport de situation sur le Web et prconisations dactions
    • Votre score dinfluence et la cartographie des opinions de votre secteur
    Objectifs Actions Livrables Les 4 modules DoxoWeb constituent une solution complte. Ils peuvent cependant tre disjoints en fonction de vos besoins. Laudit DoxoFlash, indpendant de loffre globale DoxoWeb, vous permet didentifier prcisment votre besoin gr ce un tat des lieux de votre influence et de votre e-rputation sur le web, ainsi qu un panorama des opinions de votre domaine dactivit.