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1 Kit Com | 2015 |
Fujitsu World Tour
2015
Agenda
Travailler chez Limagrain
Le Projet ‘Customer Experience’
La Recette Fujitsu – Limagrain
Done is better than perfect
4 Fujitsu World Tour 2015 |
4e semencier mondial
Près de 2 milliards d’euros
de chiffre d’affaires
Des filiales dans 42 pays
Près de 2 000 adhérents
Près de 9 000 salariés
13,5 % du chiffre d’affaires
professionnel consacrés à la recherche
Un groupe coopératif agricole international
5 Fujitsu World Tour 2015 |
Un portefeuille de marques fortes
4e semencier mondial
Près de 2 milliards d’euros
de chiffre d’affaires
Des filiales dans 42 pays
Près de 2 000 adhérents
Près de 9 000 salariés
13,5 % du chiffre d’affaires
professionnel consacrés à la recherche
Un groupe européen tourné vers le monde
6 Fujitsu World Tour 2015 |
64 % du CA
64 % des salariés
23 % du CA
6 % du CA
16 % des salariés
7 % du CA
12 % des salariés
8 % des salariés
Près de 9 000
collaborateurs
66 nationalités
69 % du CA réalisés
hors de France
Des filiales dans 42 pays
Europe
Asie & Pacifique
Afrique & Moyen-Orient
Amériques
Amérique du Nord/Sud
Europe Centrale
Europe Du Nord
Moyen Orient & Afrique
Asie & Pacifique
Agenda
Travailler chez Limagrain
Le Projet ‘Customer Experience’
La Recette Fujitsu – Limagrain
Done is better than perfect
Mai Juin Juillet Décembre Août Septembre Octobre Novembre Février Mars Avril Q1
2014 2015
• Enquête de satisfaction 2013
• 6,1 sur 10 – 1093 réponses
• 19% de réponses
• Gestion du Backlog
• RFP Centre De Services
• Présence sur sites critiques
• Crise Computacenter
• Fujitsu à bord.
• Enquête 2015
• Déploiement ITSM
• Formation Utilisateurs
• Localisation Outil ITSM
• Enquête de satisfaction 2015
• 6,9 sur 10 – 1739 réponses
• 30% de réponse
• DOD
• Nagios
• DaaS
Le Projet ‘Customer Experience’
Agenda
Travailler chez Limagrain
Le Projet ‘Customer Experience’
La Recette Fujitsu – Limagrain
Done is better than perfect
Fujitsu-Limagrain : Les Ingrédients
15 Fujitsu World Tour 2015 |
1 Equipe Dédiée
2 Un ‘Knowledge
Manager’
3 Un suivi de
qualité
4 Une transition menée
en mode projet
Fujitsu-Limagrain : Chiffres Clés
16 Fujitsu World Tour 2015 |
Support
d’utilisateurs satisfaits au
cours des trois derniers mois
Langues
Incidents / Mois sur l’Europe
Résolus par l’équipe dédiée
Limagrain
17 Fujitsu World Tour 2015
Merci
