ACCOMPA-GNEMENT DE PROJETS POUR DÉVELOPPER & STRUCTURER L’OFFRE TOURISTIQUE

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2

TYPES DE LIVRABLES

QUI SONT LES BÉNÉFICIAIRES ?

TYPOLOGIE DES MISSIONS

60

3510441

109642

50

26 15 9

TRANSFERT DE COMPÉTENCES Formation en face à face ou collective et service après formation.

HOMOLOGATION CLASSEMENT LABELLISATION* (mise sur le marché d’un hébergement) ⇒ Visite de contrôle, arrêté/attestation de classement.

ACCOMPAGNEMENT À LA MISE EN ŒUVRE Cahier des charges, management du projet, participation à l’équipe projet…

ACCOMPAGNEMENT À LA DÉFINITION D’UN PROJET Pré-étude, méthodologie de projet, benchmark…

Un projet de conception ou de requalification (ingénierie "amont")

Meublé de tourismeLieu de visite

Site 14-18

Grand projet structurant

Activité de loisirs

Chambre d’hôtes

Hôtellerie

Hôtellerie de plein air

Restaurant

Aire de camping-cars

Un projet numérique ou marketing (ingénierie "aval")

pour la prise en main d’un outil de réservation en ligne

pour la conception d’un site web ou de référencementpour la "customisation" d’offres Week-ends Esprit de Picardie

Sur les 110 MISSIONS d’accompagnement

INSTRUCTION DE DOSSIER DE SUBVENTIONS pour le compte du Conseil Départemental.

AVIS TECHNIQUE, JURIDIQUE...

0,5%ÉTAT

71% PRESTATAIRES PRIVÉS

11%COMMUNAUTÉS DE COMMUNES/ AGGLOMÉRATIONS

10%

3%

8%

2,5%

6,5%

2%

OFFICES DE TOURISME

OPÉRATEURS EXTÉRIEURS

STRUCTURATION DES PÔLES DE SÉJOURS (DESTINATIONS)

SERVICES DU CONSEIL DÉPARTEMENTAL 02

ACCOMPAGNEMENT MARKETING

ASSOCIATIONS

*Uniquement pour les meublés et chambres d’hôtes.

SUR LES MISSIONS "PRESTATAIRES PRIVÉS"

SUR LES 66 MISSIONS "DÉVELOPPEMENT OU REQUALIFICATION DE L'HÉBERGEMENT ET DERESTAURATION "

SUR LES MISSIONS "EQUIPEMENTS DE VISITES ET DE LOISIRS"

ZOOM

ZOOMZOOM

31%ACCOMPAGNEMENT NUMÉRIQUE

12%DÉVELOPPEMENT OU REQUALIFICATION DES ÉQUIPEMENTS DE VISITES ET DE LOISIRS

42,5% DÉVELOPPEMENT OU REQUALIFICATION DE L’OFFRE D’HÉBERGEMENT ET DE RESTAURATION

Sur les 19 MISSIONS d’accompagnement

155 MISSIONSMENÉES EN 2015

Ce nombre n’intègre pas les 93 missions de reclassement (voir page 5).

Elles ont toutes été matérialisées par un livrable : (pré) étude, mission conseils, rédaction d’un cahier des charges, d’une note technique, formation, instruction d’un dossier de subventions...

3

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APPROCHE PAR LES MARQUES

CARTE DES INTERVENTIONSDÉVELOPPEMENT OU REQUALIFICATION DES OFFRES TOURISTIQUESPRESTATAIRES PRIVÉS ET COLLECTIVITÉS

SUR LES 66 MISSIONS "DÉVELOPPEMENT OU REQUALIFICATION DE L'HÉBERGEMENT ET DERESTAURATION "

CONCERNENT DES OFFRES LABELLISÉES GÎTES DE FRANCE

DES MISSIONS DE L'AGENCE35%

SAINT-QUENTIN

VERVINS

LAON

SOISSONS

CHÂTEAU- THIERRY

Meublé de tourisme

Chambre d’hôtes

PROJET DE...

Hôtellerie

Hôtellerie de plein air/ aire de camping cars

Restaurant

Equipement 14-18 (Centenaire)

Grand projet structurant

Prestataire unique

Equipement de visite/loisir

SCHÉMADÉPARTEMENTAL

DU TOURISME

EUROVÉLO 3

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4

NUMÉRIQUES ET MARKETING PRESTATAIRES PRIVÉS

OT : Office de Tourisme

F

F F

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OT DU VERMANDOIS

OT VALLÉEDE L'AISNE

OT DU SAINT-QUENTINOIS

OT DE CHAUNY

OT DE COUCY

OT DE BLÉRANCOURT

OT DU PAYS DE LAON

OT VALDE L'AISNEOT DU

SOISSONNAIS

OT VILLERS-COTTERÊTSFORÊT DE RETZ

MAISON DU TOURISME"LES PORTES DE LA

CHAMPAGNE"

OT LAFERTÉ-MILON

OT DELA THIÉRACHE85

20

16

10

7

155

1

2

43

5

6

7 8

STRUCTURATION DES PÔLES DE SÉJOUR COLLECTIVITÉS ET OFFICES DE TOURISME

Pôle de séjour structuré

Pôle de séjour en voie de structuration

Démarche de formation et de montée en compé-tences

Nombre d’interventions techniques pour le compte des OT : Résolutions de bugs sur le système d’informations, flux de données… (Sources : Système de ticketing – Logiciel Planio)

F

Ouverture d’un point Information sur le site du Familistère.

Suivi des développements sur le site web et web marketing.

Démarche d’audit et de mise en perspective des ressources humaines des 3 Offices de Tourisme en vue du regroupement.

Lancement d’une démarche de création d’un Office de Tourisme de pôle s’appuyant sur l’OT de Laon.

Animation d’une démarche de marketing territorial et de mutualisation des outils de communication à l’échelle du pôle de séjour.

Suivi du projet web.

Suivi de la démarche de scénographie de la nouvelle Maison du Tourisme.

Lancement du projet web (site web de destination).

1

2

3

4

5

6

7

8

Conception d’un site web Référencement E-réputation

Prise en main d’un outil de réservations

Marketing/ Customisation des offres Week-ends Esprit de Picardie

Prestataire unique

PROJET DE...

SAINT-QUENTIN

VERVINS

LAON

SOISSONS

CHÂTEAU- THIERRY

CARTES DES INTERVENTIONS

HORS AISNE

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C’est une activité très impactante pour les ressources humaines de l’Agence.

SUR L’ACCOMPAGNEMENT DES PROJETS DE MEUBLÉS DE TOURISME ET CHAMBRES D’HÔTES

ZOOM

Il s’agit du parc en réseau avec l’Agence

38PROJETSREPRÉSENTÉS

93MISSIONSDE RECLASSEMENT

30JOURS DE PRÉSENCE TERRAIN

RÉUNION D’INFORMATIONS AUX PORTEURS DE PROJETS

MISSION DE RECLASSEMENT DU PARC

DÉPLOIEMENT DU LABEL CHAMBRE D’HÔTES RÉFÉRENCE

Une réunion qui permet à chaque porteur de bien appréhender toutes les dimensions de son projet (économique, fiscale, numérique, marketing…).

Chambre d’hôtes référence® est une solution pour des exploitants soucieux de qualifier leur offre sans adhérer à un label. C’est un dispositif déployé par Offices de tourisme de France®. L’Agence y adhère depuis 2015.

CHAMBRES D’HÔTES RÉFÉRENCE CONSTITUE D’ORES ET DÉJÀ 20% DU PARC « HORS RÉSEAU ».

répartis sur 5 réunions organisées (50 projets en 2014).

194UNITÉS DE LOCATION

309CHAMBRES D'HÔTES

LE PARC DÉBUT 2016

Pour éviter toute déception aux clients entre la promesse et la réalité, pour sensibiliser, accompagner, améliorer, échanger, valoriser un hébergement, l’Agence a renforcé sa présence auprès des propriétaires de gites ruraux et de chambres d’hôtes.

40 MISSIONS de reclassement des meublés Gîtes de France

42 MISSIONS de reclassement des chambres d’hôtes Gîtes de France

2 MISSIONS de reclassement des meublés Clévacances

9 MISSIONS de reclassement "hors réseau"

Chambre d’hôtes Référence au Château de Breuil à Bruyères-et-Montbérault.

© M

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