(re)Naissance Quels leviers pour développer et transformer son entreprise dans un environnement de ruptures ? Synthèse – octobre 2015

Internet et les réseaux sociaux ont révolutionné la relation client : désormais partenaires des entreprises dans un nombre toujours plus grand de domaines, ils sont acteurs du changement et de la définition de leurs besoins. Développez une relation de co-création avec vos clients et organisez leurs communautés pour créer une relation durable et encourager l’innovation.

Rupture

Comment appréciez-vous la qualité et la maturité de votre offre/services sur vos marchés ?

Comment vos clients vous connaissent-

ils ? Quelle appréciation portez-vous sur

l’expérience vécue par vos clients ?

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Experts

« Les entreprises doivent être des observateurs permanents du quotidien. » Vincent Dietsch, EY « L’enjeu pour les acteurs traditionnels est de trouver un moyen de capter la valeur créée en –dehors de leur organisation. » Louis-David Benyayer, ESCP Europe

BlaBlaCar : la Start-Up qui a

réinventé le covoiturage grâce à une plateforme collaborative.

Leroy Merlin : passage du client

acheteur passif au statut de client acteur (ouverture d’un MakerSpace) et collaborateur (plateforme d’échange de services entre particuliers).

Exemples

Questions

Un système établi peut être révolutionné par de nouvelles logiques managériales. Responsabilisez vos collaborateurs, favorisez l’émergence d’intrapreneurs. L’innovation naîtra d’un changement de culture, de la reconnaissance et du développement des talents, et d’un nouveau regard sur l’existant.

Rupture

Votre stratégie RH est-elle alignée à votre stratégie globale ?

Comment accompagnez-vous le développement des compétences de vos équipes ?

Disposez-vous des talents nécessaires pour mettre en place votre stratégie ?

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« Les entreprises doivent tenir compte des différences générationnelles. » Colin Bernier, EY « Aller vers l’entreprise libérée, c’est s’assurer plus d’innovations venant de tous les salariés. » Isaac Getz, ESCP Europe

Tesla & Renault : quand la

crédibilisation de la voiture électrique opérée par Tesla redynamise le marché de Renault.

Poult : modèle d’une entreprise

collaborative avec une pyramide managériale aplatie libérant l’esprit d’innovation.

Experts Exemples

Questions

Le numérique réinvente le temps et l’espace. L’analyse de grandes quantités de données ouvre de nouvelles perspectives de performance et de développement des systèmes d’information. Devenez leader de votre marché en rompant radicalement avec les règles et les pratiques de votre secteur.

Rupture

Quelle est la place du numérique dans votre entreprise ?

Comment le digital transforme-t-il votre activité ?

Quels investissements avez-vous réalisé pour basculer vos activités en mode digital ?

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« Les plateformes sont des outils privilégiés pour faire entrer une entreprise dans l’ère numérique. » Gilles Babinet, Digital Champion « Les données de consommation constituent aujourd’hui un atout majeur pour les artistes. » Martin Kupp, ESCP Europe

Amazon & Fnac : quand la distribution de biens culturels se réinvente sur le web.

Lady Gaga : utilisation du numérique

pour entretenir une relation privilégiée et individuelle avec la communauté provoquant une envolée des ventes.

Experts Exemples

Questions

Avec l’accélération du rythme du changement, veillez plus que jamais à aligner opérations et stratégie. Au-delà des indicateurs comptables, l’optimisation doit intégrer le développement durable et intégrer collaborateurs, fournisseurs et clients.

Rupture

Quels sont les principaux piliers et points forts de votre stratégie opérationnelle ?

La stratégie est-elle de la responsabilité de l’échelon local ou est-elle alignée au sein d’entités internationales ?

Comment êtes-vous organisé pour améliorer la qualité de vos processus ?

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« Les dirigeants doivent anticiper le décalage entre leurs objectifs stratégiques et la réalité des opérations. » Bertrand Baret, EY « Une meilleure application des méthodes de lean management permettra de réellement optimiser ses activités. » Valérie Moatti, ESCP Europe

Lectra : faire systématiquement le lien entre les dispositifs techniques et les modèles d’affaires (passage des machines industrielles aux smart services).

Experts Exemples

Questions

Profitez pleinement de toutes les opportunités offertes par l’innovation financière pour accompagner les différents stades de votre croissance. Avec la dématérialisation des informations et l’intégration des systèmes de contrôle de gestion, faites évoluer vos fonctions financières pour introduire dès aujourd’hui les outils qui vous seront indispensables demain.

Rupture

Comment s’articulent votre business plan et votre plan de financement ?

Votre organisation et vos procédures sont-elles adaptées à l’évolution de vos besoins de financement (exploitation, fonds propres…) ?

Comment appréciez-vous la qualité de votre reporting actuel ?

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« S’inspirer d’autres modèles, fixer des objectifs de performance, construire un vrai projet de transformation financière au bénéfice de l’ensemble de l’entreprise. » Sylvane Peres-Labourdette, EY « Le crowfunding complète très bien la chaîne de financement. » Xavier Chopard, BNP Paribas

Ulule et BNP Paribas: quand une plateforme de financement participatif et une banque deviennent partenaires pour accompagner des projets.

Lima : l’incroyable histoire de la Start-

Up française qui a récolté plus d’un million de dollars sur une plateforme de financement participatif.

Experts Exemples

Questions

La croissance externe est une source d’innovation et de compétitivité accrue. Anticipation, concertation et préparation vous seront indispensables pour envisager sereinement les transformations de votre société.

Rupture

Une stratégie d’acquisition est-elle clairement définie ?

Des cibles ont-elles été identifiées ?

Quelle est la part des acquisitions dans votre plan de développement ?

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« Pour grandir, il ne faut pas faire cavalier seul. » Jean-Charles de Lasteyrie, Ricol Lasteyrie Corporate Finance « Les stratégies d’acquisition, au-delà de leur dimension financière, impliquent de plus en plus des enjeux d’apprentissage. » René Mauer, ESCP Europe

Axel Springer : le groupe est devenu leader sur le marché des médias en menant des acquisitions de multiples start-up.

Swatch Group : une stratégie

d’acquisitions qui a fait l’histoire du plus grand horloger mondial.

Experts Exemples

Questions

En parallèle des risques traditionnels, le numérique génère de nouvelles menaces. Associez vos parties prenantes à la gestion des risques pour les transformer en opportunités.

Rupture

Disposez-vous d’une cartographie des risques au sein de l’entreprise ?

Comment est intégrée la gestion des

risques dans les plans d’investissement et dans les relations avec les investisseurs ?

Existe-t-il des outils (logiciels) en place pour la gestion de la compliance ?

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« La cartographie des risques doit être accompagnée d’une solide culture d’entreprise. » Dominique Pageaud, EY « Il est essentiel de distinguer le risque de l’incertitude pour construire une croissance durable. » Sylvain Bureau, ESCP Europe

Up Group : sensibilisation des salariés à la gestion des risques liés aux changements pour qu’ils en deviennent acteurs.

Airbus : création du Bizlab pour

accélérer l’innovation et mieux anticiper l’avenir.

Experts Exemples

Questions

EY | Audit | Conseil | Fiscalité et Droit | Transactions EY est un des leaders mondiaux de l’audit, du conseil, de la fiscalité et du droit, des transactions. Partout dans le monde, notre expertise et la qualité de nos services contribuent à créer les conditions de la confiance dans l’économie et les marchés financiers. Nous faisons grandir les talents afin qu’ensemble, ils accompagnent les organisations vers une croissance pérenne. C’est ainsi que nous jouons un rôle actif dans la construction d’un monde plus juste et plus équilibré pour nos équipes, nos clients et la société dans son ensemble. EY désigne l’organisation mondiale et peut faire référence à l’un ou plusieurs des membres d’Ernst & Young Global Limited, dont chacun est une entité juridique distincte. Ernst & Young Global Limited, société britannique à responsabilité limitée par garantie, ne fournit pas de prestations aux clients. Retrouvez plus d’informations sur notre organisation sur www.ey.com. © 2015 Ernst & Young et Associés. Tous droits réservés. © Photos : Fotolia.com Merci de considérer l’empreinte sur l’environnement avant d’imprimer ce document. Cette publication a valeur d’information générale et ne saurait se substituer à un conseil professionnel en matière comptable, fiscale ou autre. Pour toute question spécifique, vous devez vous adresser à vos conseillers.

CONTACTS Jean-François Royer Associé Ernst & Young Advisory jean.françois.royer@fr.ey.com +33 1 46 93 77 20 Frédéric Thomas Associé Ernst & Young et Associés frederic.thomas@fr.ey.com +33 1 46 93 73 77 Albane Comot Marketing albane.comot@fr.ey.com +33 1 55 61 36 12