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RESEAU DE MAGASINS
LEVIER D’OPTIMISATION n°2
LA PRISE EN CHARGE CLIENT
Guillaume Lebret06 22 80 08 91
A propos de l’étude
L’étude est réalisée sur 3 magasins d’un réseau de prêt à porter: - 2 magasins en galerie
marchande- 1 magasin en centre ville
Chacun des magasins a été équipé d’un capteur Trencube
L’analyse dure 4 mois
Objectif de l’étude
La Technologie Trencube est déployée dans le réseau de magasins pour
détecter le taux de prise en charge client dans chaque magasin
pour améliorer l’accueil client et augmenter le nombre d’achats en magasin
Taux de prise en charge
=
Taux de prise en charge
Nombre de clients qui restent plus de 3 minutes
Magasin centre ville
Magasin galerie n°1
Magasin galerie n°2
Taux de prise en charge
ANALYSE COMPARATIVE :
● Magasin centre ville: taux de prise en charge moyen de 63%● Magasin galerie n°1: taux de prise en charge moyen 68%● Magasin galerie n°2: taux de prise en charge moyen 80%
Le magasin en galerie commerciale n°2 a le meilleur taux de prise en charge - 80%- ce qui signifie que 20% de ses clients repartent en moins de 3 minutes.
Le magasin en centre ville voit 37% de ses clients repartirent en moins de 3 minutes.
Le levier taux de prise en charge fait apparaître un potentiel de progression du chiffre d’affaires de 30% sur les deux autres magasins du réseau (centre ville et galerie marchande n°1)
Taux de prise en charge
→ Aucun travaux à prévoir
→ Aucune intervention en magasin
→ Aucune perte d’exploitation engendrée
A propos de Trencube
TECHNOLOGIE :
Trencube a développé un capteur qui détecte les smartphones autour et à l’intérieur des points de vente.
Notre solution est très simple à installer:
http://www.trencube.comGuillaume Lebret
06 22 80 08 [email protected]
