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Méthodologie Fédération des Ascenseurs Résultats du sondage Ipsos « Les Français et les ascenseurs » 28 avril 2015
Fiche technique
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• 1 001 personnes cons0tuant un échan0llon na0onal représenta0f de la popula0on française âgée de 18 ans et plus.
• Du 10 au 16 avril 2015
Echan3llon Dates de terrain Méthodologie
• Echan0llon interrogé par Internet via le panel Ipsos en ligne.
• Méthode des quotas : sexe, âge, profession de l’individu, région et catégorie d’aggloméra0on.
©Ipsos – Les Français et les ascenseurs – Pour la Fédéra0on des ascenseurs -‐ Avril 2015
Enquête réalisée sur trois modes d’usage :
-‐ Domicile -‐ Travail -‐ Trajet domicile -‐ travail
L’ascenseur, meilleur ami de l’être urbain
5
58% !DES HABITANTS DE
L’AGGLOMÉRATION PARISIENNE UTILISENT REGULIEREMENT UN
ASCENSEUR!
32% !DES HABITANTS DES VILLES DE
PLUS DE 100 000 HABITANTS L’UTILISENT
REGULIEREMENT!!
©Ipsos – Les Français et les ascenseurs – Pour la Fédéra0on des ascenseurs -‐ Avril 2015
47%! DES FRANÇAIS QUI HABITENT EN
APPARTEMENT UTILISENT RÉGULIÈREMENT UN ASCENSEUR!
L’ascenseur est avant tout synonyme de confort, d’accessibilité et de rapidité
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• Quelles caractéris3ques associez-‐vous le plus spontanément à l’ascenseur ?
©Ipsos – Les Français et les ascenseurs – Pour la Fédéra0on des ascenseurs -‐ Avril 2015
Le confort (ne pas se fatiguer / transporter facilement des charges lourdes) pour 82% des Français
L'accessibilité pour 74% des Français
La rapidité pour 74% des Français
La valorisation immobilière du logement pour 25% des Français
1
2
3
4
Sa disponibilité et sa sécurité sont jugées sa0sfaisantes mais son design et son esthé0que pourraient être améliorés
7
• Nous allons maintenant vous demander de donner une note à l’ascenseur sur un certain nombre de critères que vous u0lisez le plus fréquemment, 10 voulant dire que votre ascenseur est très performant sur ce domaine et 0 voulant dire qu’il ne l’est pas du tout. Les notes intermédiaires vous perme]ent de nuancer votre réponse.
©Ipsos – Les Français et les ascenseurs – Pour la Fédéra0on des ascenseurs -‐ Avril 2015
82% des Français qui u0lisent régulièrement un ascenseur notent son niveau de sécurité entre 6 et 10 (note moyenne au global : 7,7/10) 82% des Français qui u0lisent régulièrement un ascenseur notent son niveau de disponibilité entre 6 et 10 (note moyenne au global : 7,6/10) 78% des Français qui u0lisent régulièrement un ascenseur notent la qualité de son entre3en par le technicien entre 6 et 10 (note moyenne au global : 7,4/10)
Seuls 59% des Français qui u0lisent régulièrement un ascenseur notent son design et son esthé3que entre 6 et 10. 40% d’entre eux le notent entre 0 et 5 (note moyenne au global : 6,3/10)
Points forts
Piste d’améliora3on
La rénova0on d’un ascenseur donne lieu à sa0sfac0on dans près de 9 cas sur 10
8
• Cet ascenseur a-‐t-‐il été rénové au cours des cinq dernières années ?
43!
29!
28!
Oui" Non" Je ne sais pas"
• Avez-‐vous été sa0sfait des résultats ?
29!
59!
10! 2!
Très satisfait" Satisfait"Plutôt pas satisfait" Pas du tout satisfait"
Base = A ceux qui utilisent un ascenseur qui a été rénové au cours des 5 dernières années!
Base = A ceux qui utilisent régulièrement un ascenseur!
Pas satisfait!
12%
Satisfait!
88% ©Ipsos – Les Français et les ascenseurs – Pour la Fédéra0on des ascenseurs -‐ Avril 2015
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Les a]entes à l’égard des ascenseurs : l’accessibilité avant tout
• Selon vous, les ascenseurs de demain devront être…
Total supérieur à 100, plusieurs réponses possibles!
©Ipsos – Les Français et les ascenseurs – Pour la Fédéra0on des ascenseurs -‐ Avril 2015
Plus accessibles à tous pour 52% des Français
Plus économes en énergie pour 39% des Français
Plus sûrs pour 38% des Français
Plus nombreux dans les immeubles pour 21% des Français
1
2
3
4
L’équipement des lieux publics en ascenseurs est jugé insuffisant par plus de 4 Français sur 10
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• Selon vous et de façon générale, les lieux accueillant du public (musées, aéroports, centres commerciaux, administra0ons, centres spor0fs, parkings, hôtels, etc.) sont-‐ils… ?
©Ipsos – Les Français et les ascenseurs – Pour la Fédéra0on des ascenseurs -‐ Avril 2015
Plus de la moi0é des Français (et 52% des passagers réguliers d’un ascenseur) es0ment que les lieux publics sont suffisamment équipés en ascenseurs et en escaliers mécaniques et tro]oirs roulants
Plus de 4 Français sur 10 (et 48% des passagers réguliers d’un ascenseur) es0ment que les lieux publics sont insuffisamment équipés en ascenseurs et en escaliers mécaniques et tro]oirs roulants
57%
43%
Les ascenseurs ne sont pas assez nombreux, et mal distribués
12
• Pourquoi es0mez-‐vous que les lieux publics sont insuffisamment équipés en ascenseurs et en escaliers mécaniques… ?
Base = A ceux qui pensent que les lieux accueillant du public sont insuffisamment équipés en ascenseurs et en escaliers mécaniques et trottoirs roulants!
©Ipsos – Les Français et les ascenseurs – Pour la Fédéra0on des ascenseurs -‐ Avril 2015
Plus de la moi0é des personnes interrogées (dont 53% parmi les u0lisateurs réguliers) es0ment que les ascenseurs et les escaliers mécaniques ne sont pas assez nombreux
Près d’1/4 des personnes interrogées (dont 29% parmi les u0lisateurs réguliers) es0ment que les ascenseurs et les escaliers mécaniques sont mal distribués
Seulement 12% des répondants (dont 17% parmi les u0lisateurs réguliers) es0ment que les ascenseurs sont peu accessibles.
59%
24%
12%
L’installa0on d’ascenseurs dans les immeubles résiden0els inférieurs à 4 étages
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• En France, il n’y a pas d’obliga0on d’installer un ascenseur dans les immeubles résiden0els inférieurs à 4 étages. Compte-‐tenu du vieillissement de la popula0on, jugez-‐vous importante l’installa0on d’un ascenseur dans ce type de bâ0ments neufs ou à construire ?
©Ipsos – Les Français et les ascenseurs – Pour la Fédéra0on des ascenseurs -‐ Avril 2015
83% L’installa3on d’ascenseurs dans les immeubles de moins de 4 étages est jugée importante par plus de 8 Français sur 10.
Prendre l’ascenseur a été l’occasion d’engager la conversa0on avec un inconnu pour 6 Français sur 10
• Pour chacune des situa0ons suivantes, vous est-‐il déjà arrivé de la vivre dans un ascenseur ?
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Oui, cela m’est déjà arrivé"
Engager la conversation
avec un inconnu!
60%
Etre gêné de vous
retrouver seul(e) avec quelqu’un!
33%
Tomber sur quelqu’un que vous détestez!
27%
Tomber sur une
célébrité, quelqu’un que vous admirez!
4%
Faire l’amour!
4% 12%
Flirter!
18%
Etre surpris(e) dans une situation
gênante…!
©Ipsos – Les Français et les ascenseurs – Pour la Fédéra0on des ascenseurs -‐ Avril 2015