L’expérience des magasins connectésCCM Benchmark - 23/06/2015

Le cross device permet au client de rester connecté aux marques

2

Prospect

Illustration

Navigation Desktop: • Cookie• E-co ID• CRM ID

Visite en magasin:• Geolocalisation • AdID sur android in app• MAC address

Navigation App:• Log ID• AdID

Navigation Mobile:• Cookie mobile

(sur Androïd)

Achat• Email• CRM ID

1

Veille active permanenteBatterie

Portée/Précision Coût

Extérieur / Intérieur

NFC

Ultra-sons

Wifi

GPS -

GSM -

RFID

iBeacon

Les technologies de geo-fencingReach

2

Des ponts existent entre les données collectées en cross device (Univers logué)

4 Illustration

Prospect

Visite en magasin

Achat

Navigation ApplicationNavigation

Desktop

Navigation Mobile

3

Des ponts existent entre les données collectées en cross device (Univers non logué)

5 Illustration

10-20%

3

6

Personnalisation de l’affichage

Récupération des données clients

Transmission de critères

-10%

Commandez sur

sur le pack Famille !

-20%

sur le pack Coca 0 !

Commandez sur

1 achetée =

1 offerte !+

Commandez sur

Commandez sur

Note : L’outil de DCO est en général intégré à l’AdServer

Paramètres transmis à l’AdServer

{Famille, Auchan}

{Homme, Casino}

{Green, Leclerc}

{Segment, Enseigne}

Avant son passage en magasin, le consommateur est ciblé avec un message personnalisé

Données distributeurstransmises aux marques:• Déclaratives (âge, sexe,…)• Interaction avec la marque: (relationclient/produit)Données RFM,…

4

• 5 M de clients uniques

Fidzup permet le retargeting du client pendant sa visite en magasin

7

• Via ultrason et Beacon, Fidzup interagit avec le client en magasin en lui envoyant des pushs contextualisés

• Fidzup utilise l’ensemble des technologies de geofencing à travers ses partenariats avec les distributeurs :• Collecte de l’adresse MAC via des bornes WIFI installées en point de vente• Collecte l’IDFA via activation (ultrason ou Beacon) des applications partenaires sur Android

• Grâce à l’IDFA collectée, Fidzup re-cible le client par des publicités mobile inapp à travers les AdNetworks Android

-50ct

• 250 Fidbox installées en magasins chez 14 distributeurs partenaires

• Jusqu’à 40% de clients identifiés1

1. Clients le wifi activé ou l’application du lieu visitéSources : Fidzup, les Echos, Frenchweb, Viuz

4

MySephora permet aux conseillères de personnaliser l’expérience client en magasin

8

MySephora: L’application des conseillers en point de vente Sephora, permet l’accès aux données:

• Profil Client• CRM_ID• Panier moyen• Données de navigation

sur site• Marques favorites• Réductions en cours• Anciens achats

La conseillère propose une liste de produits recommandés par le moteur de recherche de MySephora et la cliente indique si elle « aime » ou « n’aime pas »

La Cliente achète le produit poussé par la conseillère

4

9Sources : NinthDecimal 2014, Adexchanger

Grâce aux données collectées en magasin, NinthDecimal permet aux marques d’avoir une vision claire de l’impact de leurs publicités en ligne sur leurs achats en magasin

Augmentation des visites en magasin pour les populations exposées aux publicités sur mobile

T

Publicité sur mobile

Visite en magasin

NinthDecimal pratique le « Location Based Advertising »

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• Datalogix collecte les informations transactionnelles liées aux cartes de fidélité via des accords avec les enseignes

10

• Datalogix matche de manière anonyme les données CRMs avec les univers loggés de ses partenaires (Facebook, Twitter,…)

• Les partenaires comme FB sont ainsi capables de dire si une exposition à une publicité a généré une vente

Facebook.fr

Anonymisation DSP

Offline Online

source : Venture Beat, EFF, wired

• 110M de foyers sont ainsi suivis

• Datalogix suit 2000B$ de dépenses annuelles

Datalogix permet aux marques de toucher les consommateurs en ligne avec des campagnes de publicité sur tous les devices et de mesurer l’impact de ses publicités sur les achats offline

• 1500 ‘data-partners’

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