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Atelier thém@TIC n°4« Les TIC au cœur du développement

économique des territoires»

Maison de la Formation - Menton 25 septembre 2007

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19 participants 19 participants

Issus de l’ensemble de la région et venant d’horizons divers : accès public à internet (animateurs, responsables, chargés de développement numérique) et acteurs territoriaux : chargés de mission, directeurs (associations, pays, communautés d’agglomération, Comité de Bassin d’Emploi, etc.) :

Pierre Brossard, chef de projets développement territorial, CARF (06), François Hebette, responsable du SIG, CARF (06), Christian Collet, consultant (06), Franck Burdeyron, consultant e-conception (69), Jean-Marc Robert, Membre du Conseil de développement de la CARF (06), Alexandre Ipert, chargé de développement numérique, ADTRB (06), Lionel Chaudansson, responsable SIG, Communauté d’Agglomération Nice Côte d’Azur (06), Benjamin Bois, responsable ERIC, Logis des Jeunes de Provence de Cannes (06), Pascaline Mauro, responsable de l’école de projets, Logis des Jeunes de Provence de Cannes (06), Francis Aynaud, directeur du développement économique, Communauté d’AgglomérationDracénoise (83), William Jamet, Directeur de la Maison du Pôle touristique, Communauté d’agglomération Dracénoise (83), Emmanuel Soler, chargé de mission Aménagement du territoire, Communauté d’Agglomération Fréjus Saint-Raphaël (83), Marie-Aude Hémard, animatrice, Futur Net, TVT, Toulon (83),

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Les participants 2/2Les participants 2/2

Pascal Peuchot, chargé de développement numérique, Communauté d’Agglomération Toulon Provence Méditerranée (83), Laurent Ciavatti, chargé de développement numérique, IFAPE (83), Florence Gaillaguet, agent de développement, CBE des Parpaillons (05),

Gino Bontempelli, chargé de mission TIC, Conseil Régional Provence-Alpes-Côte d’Azur (13), Natacha Crimier, Consultante Proposition (13), Pierre Orsatelli, Directeur associé Proposition (13).

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IntroductionIntroduction

Les questions soulevées : - Quelles opportunités représentent les TIC pour le développement économique des territoires ? - Comment mettre les acteurs économiques en réseau et rendre plus cohérente l’offre sur les territoires ?- Quels services en ligne développer en prise avec les réalités économiques et administratives des territoires ? - Comment favoriser l’appropriation des TIC par les acteurs économiques et notamment les artisans, commerçants, et TPE ?

L’enjeu de l’atelier : Dégager collectivement des pistes et des orientations communes pour améliorer la qualité des services offerts sur les territoires, notamment via les TIC.

Trois expériences portées par des acteurs des territoires : - La Communauté d’Agglomération de la Riviera Française ; - La Communauté d’Agglomération de Nice Côte d’Azur ; - La Communauté d’Agglomération Dracénoise. 

Des contributions de départ et des échanges entre les participants issus de l’accès public à internet et des territoires pour : - comprendre la situation du point de vue des initiatives prises par les territoires pour favoriser le développement économique en lien avec les différents acteurs territoriaux (publics, privés, associatifs),- d'envisager de nouvelles pistes ou pratiques innovantes d'utilisation des TIC permettant d'améliorer la qualité des services offerts et la mise en cohérence des actions sur le territoire.

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Le Schéma Régional de Développement de la Société Le Schéma Régional de Développement de la Société de l’Information 1/2de l’Information 1/2

Présentation du Schéma Régional de Développement de la Société de l’Information (Gino Bontempelli)

- Document stratégique, voté en juin 2007, fixant le cadre d’intervention de la Région Provence-Alpes-Côte d’Azur pour les années à venir en matière de développement de la Société de l’Information, - Une organisation de l’action régionale selon trois piliers : • la solidarité sociale et territoriale, • la gouvernance et la mise en réseau au service de l’intelligence collective,• la créativité et l’innovation. - Une seconde phase consistant dans les mois qui viennent à décliner des plans d’actions opérationnelscorrespondant aux grands axes thématiques.

Extranet du SRDSI : http://srdsi.regionpaca.fr Lien direct : http://srdsi.regionpaca.fr/index.php?id=6239

SRDSI et développement économique

Les constats :- Très forte proportion de TPE et faible proportion d’entreprises intermédiaires, - Une appropriation des TIC par les TPE et PME en cours (taux d’équipement en informatique proche de la moyenne nationale), - Des usages évolués (gestion partagée, travail en réseau, gestion de la relation client, etc.) encore assez rares.

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Les actions de la Région :

- Soutien de la Région aux actions thématiques de sensibilisation menées au niveau régional par l’Echangeur Marseille Provence, - Les TIC constituent, dans le Schéma Régional de Développement Economique, l’un des cinq leviers du développement des entreprises, - Accompagnement des Pôles Régionaux d’Innovation et de Développement Economique Solidaire (PRIDES), réseaux d’entreprises, sectoriels ou territorialisés, - Accompagnement à l’appropriation des TIC et au développement des usages par les TPE et les PME, - Lancement du nouveau programme Territoires Numériques 2 qui permettra de soutenir des projets de qualité, innovants, transférables et mutualisables.

Le Schéma Régional de Développement de la Société Le Schéma Régional de Développement de la Société de l’Information 2/2de l’Information 2/2

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La Communauté d’Agglomération de la Riviera Française 1/2

Du projet de territoire au projet Territoire Numérique, Pierre Brossard (CARF), Christian Collet (consultant), Franck Burdeyron (e-conception)

Le contexte - Une Communauté d’Agglomération récente, créée en 2003, regroupant 10 communes dont 3 concentrent l’essentiel de la population, - Un territoire émietté verticalement du Nord au Sud avec un système de vallées cloisonnées, - Un territoire qui présente un certain nombre de contraintes : risques naturels, problèmes fonciers, - La Riviera Française constitue un réservoir de main d’œuvre pour Monaco et accueille un nombre important de seniors venus de toute la France.

Un projet de territoire organisé autour de trois axes : - Valoriser l’économie résidentielle (hôtellerie, services aux ménages, offre culturelle, etc.) pour créer des emplois en organisant l’offre locale de services, - Organiser le territoire pour relancer la demande locale (viabilisation du foncier, spécialisation des sites remarquables, maillage des circulations), - Diversifier les activités pour créer des revenus endogènes en développant un accélérateur productif (recherche, télétravail, essaimage de Sophia Antipolis).

Le projet Territoire Numérique de la CARF - Réalisation d’un diagnostic (étude documentaire et enquête quantitative menée auprès d’un échantillon représentatif de la population - 1000 personnes) permettant d’avoir un état des lieux des équipements utilisés et de recueillir les attentes de la population en termes de services de proximité, complété par la suite par des entretiens qualitatifs ; - 61 % des foyers connectés sur la CARF avec une surreprésentation dans le moyen pays,

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La Communauté d’Agglomération de la Riviera Française 1/2

Le projet Territoire Numérique de la CARF - Réalisation d’un diagnostic (étude documentaire et enquête quantitative menée auprès d’un échantillon représentatif de la population - 1000 personnes) permettant d’avoir un état des lieux des équipements utilisés et de recueillir les attentes de la population en termes de services de proximité, complété par la suite par des entretiens qualitatifs ; - 61 % des foyers connectés sur la CARF avec une surreprésentation dans le moyen pays,

Différentes pistes de travail se dégagent de cette première phase d’étude :

des pistes de développement endogènes : - Développer l’observation de l’économie locale et des usages des TIC,- Favoriser l’utilisation des TIC dans le cadre de l’activité des entreprises, - Accompagner et organiser l’emploi saisonnier, - Développer les infrastructures haut débit, - Accompagner les producteurs du terroir.

des pistes de développement exogènes : - Renforcer l’attractivité et développer la promotion du territoire, - Développer les services à la population, - Améliorer l’accueil des nouveaux arrivants (particuliers, entreprises, etc.).

Des projets de coopération sont à l’étude avec le pôle de compétitivité risques situés à Aix et le pôle Solutions Communicantes Sécurisées de Nice.

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La Communauté d’Agglomération Nice Côte d’Azur 1/2 La Communauté d’Agglomération Nice Côte d’Azur 1/2

Urbanisation des services numériques, situation actuelle et pistes de développement, Lionel Chaudansson, CANCA (cf. ppt en pièce jointe)

Le contexte - La Communauté d’Agglomération Nice Côte d’Azur rassemble : • 24 communes, • 31000 hectares, • 500 000 habitants, • 210 000 actifs, • 45 000 entreprises, • 31 000 étudiants, • 1 700 chercheurs, Un budget de 795 millions d’euros en 2007.

Le diagnostic stratégique- Une couverture très large en accès à internet haut débit,- Un territoire inégalement couvert en accès aux services et réseaux de télécommunications, - Le raccordement des zones d’activités : des offres concurrentes sur les zones connues, - La gestion des infrastructures de télécommunications : un patrimoine à valoriser, - Des demandes en termes d’internet dans le secteur public et la dématérialisation de l’administration et l’accès public à internet, via les Espaces Publics Numériques.

Le schéma de développement numérique : orientation stratégique retenue Quatre axes stratégiques : - Créer un élan d’innovation sur le territoire, - Assurer la péréquation territoriale, - Garantir une meilleure communication et partage des actions TIC, - Assurer le maintien des infrastructures de télécommunications de très haut niveau et le développement des offres opérateurs.

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La Communauté d’Agglomération Nice Côte d’Azur 2/2

Six pistes d’actions prioritaires - Créer un observatoire des TIC, - Favoriser la dématerialisation et développer la e-administration, - Mutualiser avec les communes, - Harmoniser les données cartographiques, - Faciliter le développement de services innovants sur Nice Meridia, - Gérer le patrimoine lié aux infrastructures de communication électronique.

Focus sur le projet d’intranet communautaire - Assurer la sécurité des accès et des échanges ainsi que la validité des contenus en créant un véritable espace de confiance entre l’agglomération et les communes membres, - Améliorer la communication et offrir une meilleure visibilité sur les actions entreprises par l’agglomération dans le cadre des compétences transférées, - Faciliter la coordination des opérations avec la mise à disposition d’outils de partage et de collaboration à distance, - Conforter l’esprit communautaire par la mutualisation de moyens, de projets et de ressources.

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Le projet Savoir Faire @ Toulon Le projet Savoir Faire @ Toulon

Marie-Aude Hémard, Futur Net, Toulon Var Technologies.

Contexte du projet Savoir-faire @ Toulon- ERIC porté par TVT dont les missions s’articulent autour de l’accompagnement des entreprises et de la promotion du territoire via le portail de l’innovation : http://innovation.tvt.fr- Futur Net, labellisé EPN et ERIC en 2002, propose des initiations à internet et à l’informatique et un accompagnement à l’e-administration, organise le forum métiers entre professionnels et jeunes diplômés, travaille avec de nombreux partenaires socio-culturels du territoire, etc. - Le centre de ville de Toulon : une Zone Urbaine Sensible, une Zone Franche Urbaine, un Plan de Rénovation Urbaine. Présentation du projet - Projet déposé dans le cadre du FSII – 6ème appel à projet dont les objectifs reposent sur la dynamisation de la ZFU de Toulon par un annuaire des artisans commerçants du centre ville de Toulon réalisé par de jeunes demandeurs d’emploi habitant le centre ville de Toulon, - Publics visés et services proposés : jeunes de moins de 25 ans sans emploi (initiation à l’informatique, internet et au multimédia, accompagnement à l’emploi, rencontres avec des professionnels et institutionnels) ; entreprises de la ZFU ayant une activité nouvelle, ayant récemment recruté ou nouvellement implantée (page web de présentation de leur savoir-faire, initiation à l’informatique et à l’internet via le Passeport pour l’Economie Numérique, sensibilisation à la e-administration. Résultats - 6 jeunes Web reporteurs, embauchés en CAE, 1 stagiaire Web reporteur, 14 jeunes accompagnés vers un emploi dans le multimédias ; 16 entreprises contactées, 10 entreprises filmées, 4 entreprises initiées à l’informatique et Internet via le Passeport pour l’Economie Numérique ; - Impacts sur le territoire : valorisation des compétences des entreprises du centre ville, mutualisation des efforts pour dynamiser la ZFU ; - Le projet a suscité des demandes : Office des commerçants, conseil général, etc.

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La Communauté d’Agglomération Dracénoise La Communauté d’Agglomération Dracénoise

Présentation de l’expérience de la plate-forme collaborative des agents socio-économiques de la Dracénie, Francis Aynaud et William Jamet (CAD) présentation disponible en ligne : http://www.dracenie.com/telechargements/PresentationTICRegionPaca.swf

La plate-forme collaborative

- Données importées issues du fichier SIREN brut, du RGP pour les données communales (INSEE), des indices de disparités de consommation, de l’IGN, de l’ONISEP et de données saisies directement (zones d’activités, créateurs d’entreprises, etc.), - La plate-forme s’organise selon un mode de diffusion des informations produites par les acteurs socio-économiques, modérées, et un mode de réception des informations via différents dispositifs (sites, canaux d’informations, bornes interactives des métiers, bornes interactives sur l’emploi) ; - Différents services collaboratifs sont opérationnels : vie des entreprises, établissements touristiques, associations, programmation des cinémas, bourse de l’immobilier d’entreprise, créateurs d’entreprises, aides financières, etc.

Les actions engagées depuis 2003

- Mise en ligne automatique de 800 sites internet au profit des 800 agents socio-économiques recensés sur les 16 communes de la CAD, - Les 800 entités disposent d’un accès extranet pour gérer leurs informations et d’un guide d’utilisation du système, - Déploiement d’outils numériques au service de l’emploi et de la création d’entreprises, - Réalisation de guide d’utilisation des services.

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La Communauté d’Agglomération Dracénoise 2/2 La Communauté d’Agglomération Dracénoise 2/2

Mise en œuvre Afin de favoriser l’appropriation et l’utilisation de la plate-forme, sa mise en œuvre a été accompagnée : - de documentation spécifique, - de carte extranet, - d’un grand jeu concours, - d’une campagne d’affichage sur les bus de la CAD, - de démarches individuelles auprès des établissements, - de séances de formation à l’utilisation de l’extranet.

Les effets positifs du système collaboratif - Une responsabilité inversée dans la gestion des données publiées, - Des économies réelles de fonctionnement pour la gestion des fichiers, - De nombreux services ont pu être crées (Kiosk’emploi, CRCE, etc.),- Un outil irremplaçable pour établir un lien permanent entre l’EPCI et son tissu économique, -Un projet d’informatisation individualisée pour chaque agent économique et un système innovant pour l’accueil de nouveaux investisseurs. Les freins Différents freins internes, externes mais également structurels ont pu être observés dans la mise en œuvre de ce système.

Retour utilisateur de la Maison du Pôle touristique de la CAD - Le secteur du tourisme est particulièrement lié à l’information, le fait de savoir la rendre lisible et de la diffuser, - Dracenie.com permet aux acteurs touristiques de disposer d’un micro-site, de faire remonter les informations (manifestations locales par exemple), et d’offrir ainsi une meilleure visibilité de l’offre sur le territoire, - Reste à définir aujourd’hui une stratégie de méditisation de cette information à l’extérieur du territoire en créant des passerelles avec les offices du tourisme, et différents organismes tels que Franceguide.com par exemple.

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Eléments de synthèse 1/2Eléments de synthèse 1/2

Les TIC au cœur du développement économique des territoires - Les TIC représentent aujourd’hui un enjeu important pour le développement économique des territoires, - La compétitivité des territoires dépend de la capacité des collectivités et des acteurs socio-économiques locaux à se saisir du numérique et à coopérer pour développer une offre de services adaptés aux besoins locaux ; - L’appropriation des TIC et le développement des usages par les acteurs socio-économiques locaux restent encore aujourd’hui à accompagner.

Le rôle des Espaces Régionaux Internet Citoyen dans le développement économique des territoires Des constats : - une méconnaissance importante de la part des TPE et des PME des logiciels spécifiques et des services disponibles en ligne ; une demande importante de sensibilisation et d’initiation ; - des difficultés à toucher ces publics d’où la nécessité de travailler en lien avec les acteurs économiques des territoires (CBE, Chambres consulaires, agences de développement économique, collectivités, etc.), et d’aménager des plages horaires spécifiques (entre midi et deux, soirées). Des projets et des dispositifs : - des ERIC investissent le champ des TIC et du développement économique à travers des projets menés en partenariat avec les acteurs économiques (Cyber-base du Pays Martégal ; Futur-Net, Toulon Var Technologies, Le Portail des Savoirs à Pertuis, etc..) ; - certains EPN, et notamment les Cyber-bases proposent le Passeport pour l’Economie Numérique dans le cadre d’un partenariat national (CDC – Etat) ; - une dynamique à encourager, des rapprochements avec les acteurs économiques à encourager.

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Eléments de synthèse 2/2Eléments de synthèse 2/2

Quelques ressources sur le thème TIC et développement économique - « Technologies de l’Information et développement économique : du diagnostic territorial au plan d’actions », étude thématique réalisée dans le cadre du projet IRIS, Observatoire des Territoires Numériques : http://www.oten.fr/spip.php?article3427 - Le Passeport pour l’Economie Numérique : http://www.econumerique.pme.gouv.fr - Projets déposés par les Espaces Régionaux Internet Citoyen dans le cadre du Fonds de Soutien aux Initiatives Innovantes (cf. document joint).

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Evaluation de l’atelier Evaluation de l’atelier

• Appréciations (voir document à part)

– Très majoritairement positives ou très positives– Une appréciation unanime très positive sur les échanges avec les autres participants

• Des attentes satisfaites

– Pour la totalité des participants - Des échanges de qualité et constructifs appréciés par l’ensemble des participants – Une volonté unanime de poursuivre les échanges autour de ce thème ; d’où une nouvelle programmation le 13 novembre à Avignon.