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E-démocratie et E-administration :Le regard des internautes français

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Étude quantitative réalisée en ligne auprès d’un échantillon de 1001 internautes, représentatif de la population internaute française âgée de 18 ans et plus, selon les critères de sexe, d’âge, de catégorie sociale, de fréquence d’utilisation d’Internet, après stratification par région.

Mode d’interrogation : L’échantillon a été interrogé en ligne grâce à l’outil CAWI (Computer Assisted Web Interview) développé par OpinionWay. Les personnes interrogées sont invitées par e-mailing à se connecter sur le questionnaire accessible via un lien figurant dans le message de l’e-mail.

Terrain : Du 19 au 26 juillet 2006

Méthodologie

3

Résultats

4

Conaissance et perception del’ “e-democratie” et de l’ “e-administration”

5

Notoriété de l’« e-démocratie » et de l’« e-administration »

« E-démocratie »

« E-administration »

Base : 1001

Q1 : Connaissez-vous ne serait-ce que de nom, le terme…?

6

Perception de la situation de la France en terme d’« e-démocratie »

Q2 : Selon vous, la France est-elle un pays plutôt en avance ou plutôt en retard en matière de « e-démocratie »…?

Plutôt en avance

Plutôt en retard

Rappel 2004

14%

86%

+ 7

Rappel 2005

15%

85%

Base : 1001

7

Perception de la situation de la France en terme d’« e-administration »

Q3 : Selon vous, la France est-elle un pays plutôt en avance ou plutôt en retard en matière de « e-administration »…?

Base : 1001

Plutôt en avance

Plutôt en retard

8

Pratiques en matière d’« e-démocratie » et d’« e-administration »

9

Pratiques usuellesQ4 : Pour chacune des démarches suivantes que l’on peut effectuer sur Internet, dites-moi si vous l’avez

déjà fait ?Base : 1001

Participer à une discussion ou un forum politique par Internet

Envoyer un message de soutien par e-mail à une personnalité politique

Effectuer des formalités administratives en ligne

(déclaration de revenus ou paiement des impôts, demande de

carte d’identité, etc.) 

Participer à un "chat" politique, c'est à dire dialoguer avec une

personnalité politique

Visiter le « blog » d’un homme politique

Envoyer un message de protestation par e-mail à une

personnalité politique

S/T « Oui »

83%

10%

32%

16%

13%

6%

10

Évolution de la visite du blog d’un homme politique

Q4 : Pour chacune des démarches suivantes que l’on peut effectuer sur Internet, dites-moi si vous l’avez déjà fait ?

Base : 1001Rappel « Oui »

2005

12%

2006

32%

+ 20

11

Souhait d’utilisation d’Internet pour consulter les citoyens

Q5 : Souhaiteriez-vous être consulté par l’intermédiaire d’Internet lors d’un débat national sur…?

Base : 1001

L’avenir du système de santé

La politique de défense de la France

L’avenir de l’école

La réforme des institutions

L’avenir du système de retraite

La politique de l’immigration

S/T « Oui »

76%

65%

74%

72%

66%

57%

12

Image de l’« e-démocratie » et de l’« e-administration »

13

Utilité d’Internet pour moderniser la démocratie et l’administrationQ6 : Selon vous Internet est-il un bon moyen ou un mauvais moyen pour…?

Base : 1001

Moderniser l’administration

Améliorer les relations entre les citoyens et l’administration

Améliorer le fonctionnement de ladémocratie

Réconcilier les citoyens avec leurs élus

Rappel 2004

45%

71% 68%

Rappel 2005

49%

+ 10

« Bon moyen »

+ 14

14

Bénéficiaires de la mise en place de l’« e-administration »Q7 : Pour vous, quels sont les principaux bénéficiaires de la mise en place de l’administration

électronique ?Base : 1001

L’administration

Les citoyens

Les entreprises

Les collectivités locales Total supérieur à 100,

plusieurs réponses étant possible

15

Impact de l’« e-administration »Q8 : Selon vous, le développement de la « e-administration » est-il un moyen efficace pour…?

Base : 1001

Réduire les délais de traitement des dossiers des usagers

Orienter les usagers vers le bon interlocuteur

Réduire le coût des démarches administratives

Améliorer la qualité des renseignements fournis par

l’administration aux usagers

Simplifier les démarches administratives

Réduire le nombre de fonctionnaires

16

Jugement sur le vote électronique des Français de l’étranger

Q9 : En 2007, les Français de l’étranger pourront voter par Internet à l’occasion de l’élection présidentielle. Etes-vous très, plutôt pas, ou pas du tout favorable à cette décision ?

Base : 1001

Très favorable

Plutôt favorable

Plutôt pas favorable

Pas du tout favorable

83%

17

Impact du vote électronique sur l’abstention

Q10 : Pensez-vous que si l’on pouvait voter par Internet, il y aurait moins d’abstention en France ?

Base : 1001

Oui, car cela serait plus facile de voter

Non car les personnes qui s’abstiennent ne le

font pas pour des raisons pratiques

18

Internet et la Présidentielle de 2007

19

Vecteurs d’information privilégiés

Q11 : En 2007, vous serez appelé à élire le Président de la République Française. Pour vous informer sur cette élection, quel moyen pensez-vous privilégier ?

Base : 1001

La télévision

La presse écrite

Internet

Les documents et professions de foi

envoyés à votre domicile

La radio

- 25-34 ans : 22%

- Habite dans une ville moyenne (20000 à 100000 hab.) : 23%

20

Perception du rôle d’Internet pendant la campagne de 2007

Q12 : Pendant la prochaine campagne pour l’élection présidentielle de 2007, Internet jouera-t-il selon vous un rôle… ?

Base : 1001

Déterminant

Important

Limité

Nul

42%

Rappel 2005

5%

42%

50%

3%

47%

21

Importance accordée par les candidats à la communication sur Internet

Q13 : Et avez-vous le sentiment que les candidats potentiels à l’élection présidentielle de 2007 accordent beaucoup, assez, peu ou pas du tout d’importance à la communication sur Internet ?

Base : 1001

Beaucoup

Assez

Peu

Pas du tout

40%

- 60 ans et plus : 56%

- Cadres supérieurs : 47%

- Professions intermédiaires : 56%

- Sympathisants de droite : 49%

22

Importance des sources d’information dans le choix du candidat

Q14 : Pour chacune des sources d’information suivante, diriez-vous qu’elle comptera beaucoup, assez, peu ou pas du tout dans le choix du candidat pour lequel vous voterez ?

Base : 1001 S/T « Beaucoup » ou « Assez »

61%

36%

29%

20%

23%

11%

Les sites Internet des candidats

Les blogs

Les sites d’actualité ou des médias

Les podcasts

Les forums de discussion sur la présidentielle

Les e-mails envoyés par les candidats

23

Perception de la communication des candidats sur InternetQ15 : Pour chacun des candidats potentiel suivant à l’élection présidentielle de 2007, diriez-vous qu’il

utilise beaucoup, assez, peu ou pas du tout Internet pour communiquer ?

Base : 1001

Jack Lang

Nicolas Sarkozy

François Bayrou

Ségolène Royal

Dominique Strauss-Kahn

Dominique de Villepin  

Jean-Marie Le Pen

José Bové

Philippe de Villiers

Marie George Buffet

Dominique Voynet

Olivier Besancenot

Arlette Laguiller

Laurent Fabius

S/T « Oui »

57%

9%

51%

42%

40%

38%

34%

32%

25%

25%

23%

18%

17%

15%

24

Base : 1001

Q16 : Pour chacun des candidats potentiels suivants à l’élection présidentielle de 2007, diriez-vous que les informations que vous trouvez sur lui sur Internet contribuent à vous donner une meilleure opinion de lui, une moins bonne opinion de lui ou ni l’un ni l’autre ?

François Bayrou

Nicolas Sarkozy

Ségolène Royal

Dominique de Villepin

Jack Lang

Dominique Strauss-Kahn

Olivier Besancenot 

Arlette Laguiller

Dominique Voynet

José Bové

Philippe de Villiers

Marie George Buffet

Laurent Fabius

Jean-Marie Le Pen  

Solde Meilleure / moins bonne

opinion

+ 6

- 1

+ 2

+ 1

=

- 4

=

- 1

=

=

- 1

- 3

- 9

- 9

Opinion sur les candidats après la collecte d’information

25

Importance des propositions sur les NTIC

Q17 : Pour vous, les propositions des candidats concernant la société de l’information et le développement d’Internet sont-elles… ?

Base : 1001

Tout à fait prioritaires

Importantes

Secondaires

26

Base : 1001

L’amélioration des services publics administratifs

La réduction des dépenses publiques et des impôts

Une plus grande transparence des décisions

publiques

L’amélioration du système éducatif

L’amélioration des systèmes de santé

Une meilleure participation des citoyens à la vie de la

cité

La réduction de la fracture numérique

La réduction du nombre des fonctionnaires

Sympathisants de Gauche

47%

Sympathisants de Droite

38%

36% 51%

29% 23%

32% 20%

18% 18%

17% 13%

13% 13%

5% 21%

Total supérieur à 100, deux réponses étant possible

Enjeux dans le domaine de la société d’information et du développement d’InternetQ18 : Parmi les enjeux suivants dans le domaine de la société de l’information et du développement

d’Internet, quels sont les deux plus importants pour vous ?