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Enquête de satisfaction
BU-Enseignement & Formation
1. Généralités
1
Ont répondu au questionnaire108 personnes
Un taux satisfaisant de 10% de réponses
conforme au taux habituel.
Répartition par institut1
IFUCOME51%
ISCEA26%
INDE2%
IMA2%
IPSA5%
IBEA2% SREFC
1%
IPLV3%
IALH6%
1Tous les jours
5%
Plusieurs fois par semaine43%
1 à 2 fois par mois25%
Rarement27%
Moyenne de fréquentation
Presque des étudiants
fréquente la BU de façon hebdomadaire.
la moitié
2. Environnement de travail
2
Des conditions de travailà améliorer…
2
● nombre insuffisant d’ordinateurs
Ce que vous reprochez :
● pas de salles de travail de groupe
● pas assez de prises électriques
● trop bruyant…
Un réaménagement offrant plus d’espace sera étudié
dans le cadre plus global
du réaménagement de l’UCO
2
3. Formations
3
● trop générales
● pas assez ciblées…
Vous trouvez les formations :
Deux solutions :
● Mise en place d’ateliers pratiques (sept. 2012)
● Elaboration de tutoriels vidéos…
3
à venir !
4. Fonctionnement
4
Malheureusement, les moyens humains ne
amplifiés
permettent pas, actuellement, d’envisager
un élargissement des horaires le soir.
Vous désirez des horaires d’ouverture
…
5. Portail documentaire
75 % des étudiants ont
recours au portail documentaire
pour leurs recherches.
5
Bien que la majorité des étudiants
ne suivent pas l’actualité des BU…
5
…Nous sommes attachés à cette
diffusion d’informations sur le
portail et les réseaux sociaux.
5
6. Tendance des commentaires
60 % des commentaires libres
sont positifs .
votre satisfaction pour les services.
6
Ils font preuve de
Merci à tous pour vos réponses
et votre attention.
Pour toute remarque, merci de contacter Sandrine Robin : [email protected]
Anne-Chantal Faucheux : [email protected]
