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Gestion prévisionnelle des ressources humainesEfficacité organisationnelle
Pratiques de gestion des ressources humainesGestion du rendement (de la performance) des employés Gestion du changement
- Communication organisationnelle
Mobilisation- Communication organisationnelle- Implication des employés dans la gestion de l'organisation (gestion
participative)
Logique du développement organisationnel*
Préparation à l’examen national – volet DO
* En référence aux thèmes de la trousse de préparation de l’Ordre
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L’histoire du DO
Préparation à l’examen national – volet DO
Environnement Organisations Gestion/DO
• Plein emploi, opulence, tout devient possible
• Projets d’envergure, montée de l’entreprenariat
• Promotion des valeurs démocratiques :
– Apogée du syndicalisme– État providence
• Changements dans les rapports hommes-femmes
• Révolution tranquille, ère du peace & love (expérimentation)
• Croissance continue, profits• Explosion des
multinationales• Augmentation de la
productivité, mécanisation, début de l’électronique
• Baisse du mode de gestion autoritaire
• Expérimentation de nouvelles formes d’organisation du travail
• Leadership démocratique et participation des employés aux décisions
• Reconnaissance des dynamiques de groupe et de leur impact sur l’efficacité du travail
• Approche socio-technique – Prise en compte des
compétences des employés
– Responsabilisation– Élimination d’un niveau
hiérarchique
1re période : 1960 à 1972
Source : Tessier Roger et Yvan Tellier. Méthodes d'intervention, développement organisationnel, PUQ, 1992, 626 pages.
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L’histoire du DO
Préparation à l’examen national – volet DO
Environnement Organisations Gestion/DO
• Récession, inflation croissante
• Fin des grands projets, chômage élevé (jeunes)
• Échec du référendum sur la souveraineté, crise idéologique
• Crise de valeurs, montée de l’individualisme :
– Méfiance envers l’État et les institutions
– Syndicalisme en déclin
• Matérialisme
• Production en décroissance, automatisation, équipements désuets
• Déclin des multinationales• Intensification de la
compétition Occident/Orient• Scandales financiers• Transformation des normes
de conduite• Baisse des valeurs
démocratiques• Crise éthique• Redécouverte de la culture
organisationnelle
• Baisse du leadership démocratique
• Pratiques visant l’augmentation de la productivité des employés et le retour des profits
• Hausse de la popularité de l’approche socio-technique
• Enquête-rétroaction (feedback)
• Modèles de gestion des conflits
• Planification des systèmes ouverts
2e période : 1972 à 1982
Source : Tessier Roger et Yvan Tellier. Méthodes d'intervention, développement organisationnel, PUQ, 1992, 626 pages.
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L’histoire du DO
Préparation à l’examen national – volet DO
Environnement Organisations Gestion/DO
• Récession (dépression de 1982 à 1985), augmentation du chômage
• Déclin de la productivité• Économie de services,
gestion de l’information• Croissance des groupes
d’intérêts (partis verts…) et nouvelle conscience collective
• Baisse de la main-d’œuvre professionnelle qualifiée
• Déclin de la productivité• Augmentation de
compétition• Externalisation de services
spécialisés, création d’entreprises de services
• Apparition de la robotisation et de la bureautique
• Organisations lean & mean• Amélioration des conditions
de travail – Concept de qualité de vie au
travail – Disparition des tâches
monotones– Augmentation des emplois
autonomes
• Déclin du leadership démocratique, décentralisation de l’autorité
• Service à la clientèle• Gestion de la carrière/
possibilité d’avancement• Création des 1ers systèmes
de gestion des RH basés sur la dynamique des groupes et les comportements humains
• Soutien dans le changement de structures et de cultures
• Consolidations d’équipe• Globalisation des approches
de DO
3e période : 1982 à 1990
Source : Tessier Roger et Yvan Tellier. Méthodes d'intervention, développement organisationnel, PUQ, 1992, 626 pages.
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L’histoire du DO
Préparation à l’examen national – volet DO
Environnement Organisations Gestion/DO
• Globalisation des marchés• Économie de services• Apparition des technologies
de l’information• Enjeux environnementaux• Enjeux démographiques :
vieillissement de la population
• Individualisme
• Augmentation de la compétition
• Augmentation du nombre de fusions et d’acquisitions
• Augmentation du rythme du travail
• Transformation des formes de travail (télétravail, emplois atypiques, etc.)
• Transformation de la main-d’œuvre
– Pénurie– 4 générations se côtoient– Diversité culturelle
• Décentralisation du pouvoir• Aplanissement des
structures de gestion
• Gestion du changement• Augmentation de l’offre de
programmes de formation (loi 90) :
– Gestion de la performance organisationnelle
– Gestion du stress– Gestion des personnalités
difficiles, etc.
• Nouvelles pratiques qui répondent aux enjeux liés à la main-d’œuvre :
– Attraction - fidélisation, marque employeur de choix
– Gestion intergénérationnelle et interculturelle
• Début d’une reconnaissance plus générale du DO
4e période : 1990 à aujourd’hui
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Les sept systèmes de l’organisation
Préparation à l’examen national – volet DO
Source : inspiré de Henry Mintzberg
6-SYSTÈME FOURNISSEUR
7-SYSTÈMECLIENT 3-Système
managérial
4-SYSTÈME HUMAIN
5-SYSTÈME DE COMMUNICATION
2-SYSTÈME OPÉRATIONNELRESSOURCES / ACTIVITÉS / RÉSULTATS
1-SYSTÈME STRATÉGIQUE
ENVIRONNEMENT