عرض شغـل 07/2015عدد

كمل هو مبين بللجاول التللي: العالقة مع الحرفلءإاارة ببافة متعلقاين للعمل ءمكلفين بللحرفل نسلمين تقني 10 تالتا ااتاـلتا تون"ا انتاا تعتـزم الشركة الوطنية لال

:مالحـظــات هامة

. www.tunisietelecom.tn عبر الموقع االلكتروني التصاالت تونسلم يتم تسجيله يرفض وجوبا كل مطلب ترشح .1

في تقييم ملفه، لذا فإنه يلغى بصفة نهائية و بدون أي إمكانية للمراجعة كل ترشح يتبين فيه عدم توافق بين المعطيات المدرجة ضمن اعتمادهاالترشح و التي يتم باستمارةعن المعطيات التي يدرجها كل مترشح مسؤول .2

و الوثائق المدعمة للملف. إستمارة الترشح

المؤسسة بحقها في التتبع قضائيا. احتفاظيتم قطع العالقة الشغلية مع االنتدابالمغالطة بعد اكتشاففي صورة و ترشح المعني بصفة نهائية و بدون أي إمكانية للمراجعةيترتب عن كل تصريح مغالط إلغاء ملف .3

.و الفحص الطبي إجابة بعدم قبوله ألشفاهي االختباريعتبر عدم استدعاء كل مترشح إلجراء .4

.ألكثر من عرض شغل واحد في نفس الوقت اليمكن الترشح .5

. www.tunisietelecom.tnالتصاالت تونس االلكترونيبالموقع للمناظرة النهائية النتائجيقع االعالن عن .6

تاريخ غلق الترشحات

جراء المناظرةإصيغة المشاركة شروط مقر التعيين العدد االختصاص المطلوب

الخطة المعروضة الشهادة المطلوبة

/06/222015

: التسجيل عن بعدالمرحلة األولى

الموقع اتالكترونيمن *ثم سحبهاالترشح ستمارةإتعمير اإلكتفلء بيتم .www.tunisietelecom.tn تاتالتا تون"

يج التثب من المعطيل المارح بهل في استملرة الترشح قبل تأكيا التسجيل.يجب طباعة استمارة الترشح واالحتفاظ بها وذلك لإلدالء بها عند اللزوم *

وذلك قبل نهاية تاريخ غلق المناظرة.

القبول االولي: المرحلة الثانية

بلتاعتملا على مقيلسي مالحظة بإسنلا عاا لملف المترشح رشحينتالميتم ترتي نقطة من العاا 40المارجة بلستملرة الترشح ويمثل هذا العاا التخرج و العمر الجملي للمنلظرة .

ترسل إلى عنلوينهم عن طريق برقية المرتبين األوائلتتم اعوة المترشحين و التثب من اقة مترشحه تاستكملل ملف الترشح وذلك بلستملرة المسجلة

المعلومل المارجة بهل.مع ملف المترشح الترشح ل بلستملرةهالمارح ب المعطيل ن تبين عام توافق إ

مطل الترشح يعتبر ملغى بافة نهلئية و باون أي إمكلنية للمراجعة. فإن

القبول النهائي: :المرحلة الثالثة

لتقييم معلرفهم راء اختبلر شفلهي مشفوع بعاا وذلك جالمقبولين أوليل تايخضع هذا ويمثل ( voir fiche de poste )تهم للخطة المعروضة موماى مالء

نقطة من العاا الجملي للمنلظرة. 60العاا المسنا لهذا اتاختبلر

قلئمة المقبولين نهلئيل بلتاعتملا على العاا تضبط حس الترتي التفلضلي،الجملي للمنلظرة المتحال عليه والمتمثل في مجموع العاا المسنا لملف الترشح

وعاا اتاختبلر الشفلهي.

المترشح أن يكون على متحاال

الشهلاة واتاختالص

ينالمطلوب

10 العالقة مع إاارة

الحرفلء

اإلعالميةلمطبقة في ا

التارف

اإلجلزة الوطنية األسلسية

أو التطبيقية

)ماأ ) نظلم

تقني سلمي ءمكلف بللحرفل

Chargé de clientèle _ Direction Relation Client

Mission :

Au sein de la Direction Relation Client, vous serez chargé de répondre par téléphone aux appels des clients et identifier leurs besoins, informer et conseiller le client sur les

produits et les services pour répondre au mieux à ses attentes. Vous serez ainsi responsable de la mise en œuvre de la politique commerciale et marketing de l'entreprise.

Profil recherché

Licence Appliquée ou Fondamentale en Informatique de gestion (LMD)

Compétences Techniques:

Maitrise des produits et services de Tunisie Telecom ;

Connaissance des offres commerciales de l’entreprise ;

Maitrise des techniques de marketing téléphonique ;

Bonne connaissance des pratiques commerciales vente et négociation.

Maitrise de la langue française.

Compétences Personnelles:

Aptitude à convaincre les clients et satisfaire leurs besoins ;

Capacité d’adaptation et de service ;

Capacité d’écoute et aptitude à communiquer aisément ;

Sens de communication avec une bonne expression orale.