141543672 77241115 Objectif Express Guide Pedagogique

A1/A2

EXPRESSL E M O N D E P R O F E S S I O N N E L E N F R A N Ç A I S

> OBJECTIF

GUIDE PÉDAGOGIQUE

Béatrice TAUZINAnne-Lyse DUBOIS

Professeurs à l’Alliance française de Paris

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Tous les remerciements de l’éditeur à Pascale Tabaux pour sa précieuse collaboration aux activitésde compréhension orale des fiches-bilans.

Conception graphique et mise en page : Couverture : AmaranteSecrétariat d’édition : Patricia LandryIllustrations : Jean-Marie Renard

Pour découvrir nos nouveautés, consulter notre catalogue en ligne, contacter nos diffuseurs ou nous écrire,rendez-vous sur Internet : www.fle.hachette-livre.fr

ISBN : 2.01.155428.4© Hachette Livre 2006, 43, quai de Grenelle, 75905 PARIS Cedex 15.

Tous droits de traduction, de reproduction et d’adaptation réservés pour tous pays.

Le Code de la propriété intellectuelle n’autorisant, aux termes des articles L.122-4 et L.122-5, d’une part, que les « copies ou reproduc-tions strictement réservées à l’usage privé du copiste et non destinées à une utilisation collective », et, d’autre part, que « les analyseset les courtes citations » dans un but d’exemple et d’illustration, « toute représentation ou reproduction intégrale ou partielle, faitesans le consentement de l’auteur ou de ses ayants droit ou ayants cause, est illicite ».Cette représentation ou reproduction par quelque procédé que ce soit, sans l’autorisation de l’éditeur ou du Centre français de l’exploi-tation du droit de copie (20, rue des Grands-Augustins, 75006 Paris), constituerait donc une contrefaçon sanctionnée par les articles 425et suivants du Code pénal.

Les pictogrammes de ce guide vous permettront de vous repérer facilement dans le déroule-ment du cours. Ils indiquent :

� un renvoi à un outil linguistique, un point de langue,

� un renvoi à un exercice de grammaire en application d’un point de langue,

� une activité de prononciation / phonétique,

? une question posée par l’enseignant aux apprenants,

� une activité écrite demandée à l’apprenant,

� une prise de parole demandée à l’apprenant,

� un jeu de rôles ou une dramatisation par groupes,

� des adresses de sites Internet pour compléter ou aller plus loin,

� des informations complémentaires données à l’enseignant.

Les numéros des pages concernées sont indiqués en marge des titres de rubrique.p. 10

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SOMMAIREIntroduction p. 4

Objectifs et organisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 4

Stratégies pédagogiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 9

Exploitation des pages finales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 12

Mise en route p. 13

Unité 1 Entrez en contact ! p. 14

Unité 2 Faites connaissance ! p. 23

Unité 3 Allô, c’est de la part de qui ? p. 31

Unité 4 Attention, départ ! p. 41

Unité 5 Voilà votre clé ! p. 51

Unité 6 Vous avez choisi ? p. 60

Unité 7 Ce poste est pour vous ! p. 69

Unité 8 Objectif entreprise p. 79

Unité 9 Questions d’organisation p. 89

Unité 10 Un problème ? Voici la solution ! p. 99

L’évaluation dans Objectif Express p. 109

Fiche-bilan unité 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 110









Fiche-bilan unité 10 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p. 128

Transcriptions et corrigés des fiches-bilans p. 130

Corrigés des exercices de grammaire p. 142

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INTRODUCTIONObjectif Express est un cours intensif destiné à un public d’adultes débutants (et faux débutants) ensituation professionnelle ou en préparation à la vie active. C’est une méthode conçue pour répondre à des besoins immédiats et urgents d’apprentissage du français.

Objectif Express donne accès aux niveaux A1 et A2 (première moitié du niveau « survie ») du Cadreeuropéen de référence, avec une acquisition rapide des bases langagières.

Objectifs et organisation Ce guide pédagogique est destiné à fournir un accompagnement pédagogique aux enseignants afinde les aider dans la préparation et la conduite de leurs cours, autour du manuel Objectif Express.

Ce guide propose des principes généraux d’approche pédagogique et une démarche d’exploitationstructurée pour chacune des dix unités.

Pour chaque unité, vous trouverez :– des suggestions concernant l’exploitation des supports écrits et oraux ;– des propositions concernant la mise en route, le déroulement de ces supports et leur enchaînement(phase de compréhension écrite ou orale / phase de conceptualisation-réemploi des actes de parole etdes points de langue / phase de prononciation / phase de production écrite ou orale) ;– les corrigés de toutes les activités de compréhension et des exercices de grammaire ; – des conseils et des propositions de corrigés concernant les activités de production ;– des indications concernant l’utilisation des actes de paroles, des tableaux de points de langue et desactivités de prononciation ;– des suggestions d’exploitation des Repères culturels avec des informations-ressources relatives à laculture française et au monde du travail ;– un bilan présenté sous forme de fiches photocopiables avec les corrigés et la transcription du dialo-gue de compréhension orale.

Il conviendra, bien sûr, d’adapter ces propositions de travail en fonction du profil des apprenants, durythme et du volume horaire du cours, des contraintes institutionnelles, et dans le respect de la pluralité des cultures éducatives. L’enseignant s’efforcera d’amener l’apprenant à construire sa propreautonomie linguistique afin de le rendre acteur de son apprentissage.

Objectif Express s’adresse à tous ceux qui, désireux d’acquérir une certaine autonomie langagière entermes de communication orale et écrite, ont ou auront besoin d’utiliser le français dans le cadre deleurs relations sociales et professionnelles.La méthode ne privilégie pas de fonction, de profession ou de secteur d’activité particuliers. Ellerecouvre un champ de langue commun à l’ensemble du monde du travail.

Ce cours couvre environ 120 heures d’enseignement / apprentissage, il couvre le niveau A1 et une partie du niveau A2 du Cadre européen commun de référence.

La durée

Le public

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INTRODUCTION

Objectif Express a pour objectif de développer des compétences pragmatiques pour acquérir dessavoir-faire et des savoir-être afin de permettre à un apprenant de communiquer rapidement enmilieu francophone, dans les situations les plus courantes du monde du travail et de la vie sociale.

Objectif Express entend répondre ainsi à la principale motivation d’un apprenant : dans une appro-che pragmatique, acquérir le plus vite possible des outils linguistiques afin de faire face aux situationsde la vie quotidienne et de la vie active en France. En effet, avec une connaissance basique des règlesde fonctionnement de la langue, du lexique et une prononciation compréhensible, on peut échangerdes informations.

Afin d’assurer un apprentissage rapide, efficace et économe de la langue, Objectif Express adopteune approche de type actionnel, axée sur la réalisation de tâches concrètes. La méthode est construite autour des situations les plus récurrentes de la vie quotidienne et profes-sionnelle. Objectif Express se présente donc comme un cours généraliste qui peut aussi servir de préa-lable à un cours de spécialité. Les situations de communication et les objectifs d’enseignement /apprentissage retenus permettent à l’apprenant d’acquérir les compétences pragmatiques utiles pour :– faire des démarches simples pour obtenir un document, – se débrouiller au téléphone, dans une gare, un aéroport, le métro,– s’orienter,– réserver une chambre d’hôtel, trouver un logement,– commander un repas, – effectuer des achats courants, – échanger lors d’un entretien professionnel, décrire une expérience, une activité,– parler succinctement d’une entreprise, d’un procédé de fabrication,– organiser le travail avec des collègues, – suivre des instructions, – faire face à un problème (maladie, vol, panne).

Les objectifs fonctionnels (Vous allez apprendre à) et linguistiques (Vous allez utiliser), ainsi que lescompétences pragmatiques (Pour être capable de) sont clairement identifiés en ouverture de chaqueunité sous la forme d’un contrat d’apprentissage.

La démarche adoptée s’appuie sur une progression linguistique solide, ainsi que sur un travail équilibré des quatre compétences, souvent travaillées en complémentarité. Les activités langagièresse déclinent de façon interactive, à travers l’accomplissement de micro-tâches variées. Il s’agit de repérer des informations pertinentes pour réaliser une tâche de type professionnel ou para-professionnel :– comprendre un dialogue, des annonces pour remplir un formulaire, un questionnaire, un répertoire,une fiche téléphonique, une fiche de réservation, un organigramme, un agenda, un planning, unefiche d’intervention, un bon de commande en ligne, etc. ;– comprendre des textes courts (courriel, note, message téléphonique, menu, plan, horaires, page desite Internet, dépliant publicitaire, petites annonces, texte de presse, notice technique) pour remplirune fiche de renseignements, rédiger un courriel, une note, une courte présentation, une fiche tech-nique, participer à un forum sur Internet, compléter une fiche de renseignements en ligne, échangeroralement des informations sur des goûts, un hôtel, un menu, un logement, un programme de sorties, un poste de travail, l’organisation d’une entreprise, un procédé de fabrication, faire part d’un problème.

Le choix des supports proposés, semi-authentiques ou authentiques, et des activités langagières etleur utilisation, en phase avec la réalité, placent d’emblée l’apprenant dans les situations de commu-nication dans lesquelles il sera amené à se trouver. Il vise à rendre l’apprenant apte à réagir aussi bienà l’oral qu’à l’écrit. L’apprenant est ainsi interpellé et impliqué en tant que « sujet qui fait l’action ».La réalité des situations a pour but de le motiver et de faire appel aussi souvent que possible à sonvécu.

Les objectifs

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INTRODUCTION

À travers ces situations, et en corrélation avec les compétences décrites par le Cadre européen commun de référence, il s’agit de rendre l’apprenant capable : – d’échanger sur des sujets courants le concernant (identité, vie professionnelle),– de participer à des conversations simples avec des francophones,– d’établir des contacts téléphoniques simples,– de faire face à des situations de la vie quotidienne et active (établir des contacts, réserver une chambre d’hôtel, un billet de train, remplir un chèque, effectuer des achats, parler d’un programmede voyage, ouvrir un compte en banque),– de comprendre et pouvoir utiliser des documents courants (formulaires, horaires, plans, menus, prescriptions médicales, publicités, messages et documents professionnels courts),– de rédiger des écrits simples (carte postale, courriel, note, lettre formelle simple),– de maîtriser les structures linguistiques de base.

L’ensemble pédagogique Objectif Express comprend :

■ Pour l’apprenantLe livre de l’élève constitué de dix unités thématiques de quatorze pages, complétées par :– un tableau des objectifs et des contenus d’enseignement / apprentissage, – une carte de la France administrative,– des exercices de grammaire en situation,– les corrigés et la transcription des activités de compréhension orale des Testez-vous, – un précis de conjugaison,– un mémento des actes de paroles regroupés par situations de communication, – un lexique multilingue (anglais, allemand, espagnol, italien, néerlandais),– une carte de la francophonie dans le monde,– un portfolio pour une auto-évaluation des acquis.Un CD audio contenant l’enregistrement de tous les dialogues et des activités de compréhension oraledes Testez-vous est encarté dans le livre de l’élève.

■ Pour l’enseignantLe guide pédagogique.Un coffret de deux CD audio contenant l’enregistrement des dialogues, les activités de compréhen-sion orale des Testez-vous, les exercices de prononciation et les activités de compréhension orale desfiches-bilans photocopiables dans le guide pédagogique.

Vous trouverez dans chaque unité, les rubriques suivantes :

■ Un contrat d’apprentissageChaque unité est construite autour d’un thème central avec, en page d’ouverture, un contrat d’appren-tissage qui fixe les objectifs fonctionnels et linguistiques et les compétences pragmatiques visés. Le parcours d’enseignement / apprentissage est ainsi transparent et clairement identifié.Ce contrat d’apprentissage a pour but :– de permettre une appropriation consciente et partagée des objectifs du cours entre enseignants etapprenants,– de fédérer les comportements d’enseignement / apprentissage,– de renforcer une dynamique interactive entre enseignants et apprenants.

Enseignants et apprenants sont ainsi co-acteurs et co-responsables d’un même processus d’enseigne-ment / apprentissage pour travailler plus efficacement et atteindre les objectifs fixés.

La structure de chaque unité

Le matériel

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INTRODUCTION

■ Écoutez / Lisez : des activités de réceptionChaque unité compte quatre documents oraux ou écrits abordant de manière complémentairele thème de l’unité et comportant les principales fonctions langagières de l’unité (documents A, B, C, D). Il peut s’agir :– de micro-dialogues enregistrés et illustrés reproduisant des situations de communication orale telles qu’elles se présentent dans la vie quotidienne ou active ;– de documents écrits semi-authentiques ou authentiques (articles de presse, courriels, pages de siteInternet, lettres commerciales, petites annonces, curriculum vitae, fiches techniques).

Les supports oraux et écrits sont systématiquement suivis d’activités de compréhension et de produc-tion privilégiant l’interaction. Ils serviront de modèles de référence pour l’apprenant.

■ Vérifiez votre compréhension La vérification de la compréhension est effectuée sous forme de micro-tâches ludiques et variées pre-nant le plus souvent appui sur des supports relevant de la vie sociale et professionnelle (fiche visiteur,fiche téléphonique, fiche de réservation, courriel, billet de train, menu, petites annonces, organi-gramme, agenda, note, etc.).

■ RetenezLes principaux actes de parole de chaque document déclencheur sont regroupés, afinque l’apprenant puisse facilement se les appro-prier et les utiliser comme de véritables outilsde communication. Ils serviront d’ancrage et de référence pour lesactivités de production qui font suite, de mêmeque le vocabulaire complémentaire aux Retenez. Les expressions accompagnées d’une flèche peuvent se combiner avec les expressions qui lesprécèdent.

Le vocabulaire est présenté dans un encadré de couleur beige par ordre alphabétique.Les abréviations indiquant la catégorie grammaticale sont les suivantes :adj. = adjectifadv. = adverbeconj. = conjonctionloc. = locution (loc. adv. = locution adverbiale)n. = nom (n.m. = nom masculin / n.f.= nom féminin / n.pl. = nom pluriel)prép. = prépositionv. = verbeCes tableaux et encadrés (actes de paroles et vocabulaire) pourront, bien entendu, être enrichis selonles besoins et les demandes des apprenants.

■ Communiquez : des activités de production orale et écriteDans cette partie, l’objectif est de faire travailler les compétences pragmatiques afin de développerles savoir-faire et les savoir-être.

L’apprenant est placé en situation pratique et invité à réagir à des situations courantes de la vie quotidienne et active, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral. On lui demandera d’accomplir des tâches précises, concrètes et réalistes. L’apprenant est impliqué en tant que sujet et passe à l’action en réinvestissant les compétences et les savoir-faire langagiers nouvellement acquis.La réalisation de ces tâches revêt un caractère souvent complexe pour l’apprenant dans la mesure oùelle fait intervenir des compétences intermédiaires extra-linguistiques pour aboutir à une compétencepragmatique finale.

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INTRODUCTION

■ Outils linguistiquesLes structures linguistiques sont introduites graduellement dans chaque unité selon une progressionsolide. Les points de grammaire sont présentés de façon claire et synthétique sous forme de tableauxpermettant la visualisation et la conceptualisation des règles de fonctionnement de la langue. Il serafacile à l’apprenant de s’y reporter à tout moment.La découverte des règles de grammaire pourra être induite à partir d’un corpus constitué d’énoncésprésents dans les documents déclencheurs. À cette fin, des démarches inductives de conceptualisationsont suggérées dans chaque unité.

■ Prononcez : des activités de prononciationUn travail centré sur la phonétique est proposé dans chaque unité. L’attention des apprenants doitporter sur la prosodie (rythme, intonation…) et la prononciation des sons. Vous trouverez dans ceguide pédagogique des propositions pour introduire progressivement les exercices de phonétique aucours de l’unité. Mais si vous le souhaitez, vous pouvez bien sûr, aussi faire travailler la phonétique enfin d’unité. Ces exercices sont enregistrés sur les CD audio pour la classe.

■ Repères culturelsPour rendre possible et réussie une communication interculturelle, un enseignement efficace du français à destination du monde professionnel ne peut se concevoir sans référence à la dimension culturelle. C’est à ce titre que ces pages ont été conçues. Elles constituent des informations-ressources civilisationnelles complémentaires pour les apprenants.Elles portent sur les aspects socioculturels abordés dans l’unité et en illustrent le thème central. Ellesrépondent à un double objectif :– prendre connaissance des codes et rites sociaux, partie intégrante d’une communication réussie ;– prendre connaissance des spécificités pratiques en usage dans le quotidien des Français, pour limiterautant que faire se peut le « stress acculturatif ».

Ces informations sont présentées sous forme de textes courts, schémas, graphiques avec de nombreu-ses photos et sont accompagnées d’un questionnement. Les questions posées suscitent une réflexioninterculturelle pour faire prendre conscience à l’apprenant des distanciations (ou non) de sa propreculture par rapport à la culture française. Comme le nom de la rubrique l’indique, il s’agit de donnerdes points de repères à l’apprenant afin qu’il soit à l’aise en France et de le sensibiliser à la dimensionculturelle de la communication et du comportement dans ses relations avec des Français. Cette acculturation permet à l’apprenant de mobiliser des savoir-être dans ses interactions sociales etd’adopter la manière d’être qui convient.

Un cas pratique à résoudre, ou un cas amenant à une réflexion, est systématiquement proposé à l’ap-prenant. Il le place, là encore, dans des situations courantes et souvent très utiles de la réalité française.Dans ce guide, les enseignants trouveront des informations complémentaires à leur intention pour les aider à répondre aux éventuelles questions des apprenants. Ils trouveront également des adressesde sites Internet avec des pistes d’activités qui peuvent servir d’interfaces de travail pour les apprenants.

■ Testez-vous À la fin de chacune des dix unités, une ou deux pages d’auto-évaluation des acquis sont proposées.Cette rubrique permet de tester les compétences acquises grâce à des activités de rebrassage variéeset ludiques qui permettent à l’apprenant de faire le point sur ses compétences à communiquer. Ilpourra ainsi orienter son travail. Des modalités de travail sont proposées aux enseignants qui souhaiteraient faire faire ces activitésd’évaluation en classe.

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INTRODUCTION

Stratégies pédagogiquesLes choix pédagogiques et méthodologiques d’Objectif Express privilégient une approche de typeactionnel : il s’agit en effet d’amener l’apprenant à accomplir des tâches dans des situations concrètesde la vie active afin de le rendre apte à communiquer.

Voici des propositions de démarche pédagogique pour faire travailler chacune des quatre compétences.

I. Écoutez / Lisez : des activités de réception

1. La phase de préparation ou mise en route

Cette phase n’est pas toujours impérative et dépend essentiellement du contenu à traiter. Il s’agit, avant tout, de focaliser l’attention des apprenants sur le thème et les objectifs langagiersqu’ils vont trouver dans la leçon, afin d’en faciliter la compréhension.Pour cela, il est suggéré de prendre appui sur les photos et documents proposés dans le livre de l’élève,transcription cachée (les apprenants se plient facilement à cette exigence). Si l’enseignant dispose du matériel nécessaire, les documents peuvent être proposés au rétro-projecteur. Il est bien sûr également possible (et recommandé) de présenter un document authentique,par exemple un formulaire, une page de site Internet, des horaires de train ou d’avion, une publicitéd’hôtel, des petites annonces, etc. Au fur et à mesure de la progression, l’enseignant pourra faire davantage appel aux acquis, voire auvécu et aux connaissances des apprenants.Cette activité doit rester courte et légère. Il faudra donc éviter de digresser et de s’appesantir à ce stade.

2. La compréhension orale

Les dialogues ont un double objectif :– immerger l’apprenant dans des situations de communication qu’il sera amené à rencontrer dans lavie quotidienne et professionnelle ;– le conduire à la compréhension du sens et à l’appropriation des fonctions langagières traitées dansl’unité.Cette compréhension se fera en deux étapes :

a) Compréhension globaleFaire écouter le dialogue dans sa globalité, livre fermé et faire identifier la situation de communicationpar des questions énonciatives permettant un premier accès au sens (Où se passe la scène ? Combien depersonnes parlent ? Qui parle ? Pourquoi ? Pour faire quoi ?). Les « réponses attendues » proposées dans le guide ne sont pas figées. Il s’agit essentiellement de testerla compréhension de la situation de communication. L’enseignant acceptera donc toute réponse appro-chant de la réponse attendue.

b) Compréhension finaliséeCelle-ci se déroule également en deux étapes.Il s’agit d’abord d’une vérification plus affinée de la compréhension de la situation de communication.Pour cela des activités sont proposées, le plus souvent sous forme de micro-tâches à réaliser. Il estrecommandé de les faire faire livre ouvert, transcription cachée. Le nombre d’écoutes variera selon leniveau des apprenants et elles seront séquencées si nécessaire.Dans un second temps, il s’agit de faire repérer les forme particulières de l’échange liées au sens avecune centration sur les actes de parole. À cet effet, l’enseignant donnera des consignes aux apprenantsqui relèveront des énoncés en relation avec les actes de parole présents dans le dialogue. Le corpusobtenu permettra également l’observation du fonctionnement de la langue (lexique, grammaire).

c) MémorisationLa mémorisation des séquences de dialogue correspondant aux objectifs langagiers définis dansl’unité, conduira à un réemploi naturel en phase de production. Cette phase d’activité pourra se faire de différentes façons :– reconstruction du dialogue, – lecture / répétition des énoncés par les apprenants.

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INTRODUCTION

d) DramatisationIl s’agit de faire jouer le dialogue en demandant aux apprenants de jouer un rôle, ce qui implique toutes les dimensions de la communication (travail sur la prononciation, la prosodie et le savoir-être).

3. La compréhension écrite

Tout comme les documents oraux, les documents écrits ont un double objectif :– immerger l’apprenant dans des situations de communication qu’il sera amené à rencontrer dans lavie quotidienne et professionnelle ;– le conduire à la compréhension du sens et à l’appropriation des fonctions langagières de l’unité.

Pour faire travailler la compréhension écrite, l’enseignant pourra procéder de la façon suivante :

a) Identification du document et compréhension globale– Présenter le document au groupe-classe, livre ouvert quelques instants ou à l’aide d’un transparent ;– faire identifier le type de document et son organisation : image formelle (Qu’est-ce que c’est ?Pourquoi ?) ;– faire prendre connaissance individuellement du document par une lecture silencieuse (il est recom-mandé de ne jamais faire lire à haute voix un texte nouveau avec lequel l’apprenant n’est pas familiarisé) ;– faire élucider le cadre énonciatif (Qui ? À qui ? Quand ? Où ? Comment ? À quel sujet ? etc.).Attention : ces questions ne sont pas toutes pertinentes pour tous les supports.

b) Compréhension finalisée– Faire faire les activités de vérification de la compréhension en s’assurant au préalable que les consignes de la tâche à effectuer sont bien comprises ;– donner des consignes de recherche en relation avec les actes de parole.

II. Communiquez : des activités de production orale et écriteC’est en communiquant avec les autres que l’apprenant va développer ses compétences de communi-cation. Toutes les tâches proposées permettent aux apprenants de s’entraîner, de façon pratique et stimulante, à faire face à des situations qu’ils pourraient rencontrer dans la vie quotidienne et active.Elles visent un réemploi et une appropriation des structures langagières et du vocabulaire. Elles s’appuient sur différents supports semi-authentiques ou authentiques, de la vie courante ou profes-sionnelle. L’apprenant est constamment impliqué dans la réalisation des tâches très diverses qui luisont proposées en tant que sujet qui fait l’action. Il est immergé dans des situations réelles d’usage dela langue en milieu professionnel ou para-professionnel.

1. La production orale

Dans une classe de français à visée professionnelle, le jeu de rôles fait partie intégrante du processusd’apprentissage. C’est un outil pédagogique au service de la maîtrise des compétences communi-catives parce qu’il prend en compte tous les paramètres de la communication : les actes de parole, lesstructures linguistiques appropriées, la prononciation, la prosodie, l’attitude comportementale, lasituation sociale et la dimension interculturelle.Pour que le jeu de rôles soit accepté par un public adulte, il faut expliquer sa raison d’être le plus claire-ment possible. En effet, certains apprenants, de par leur âge ou leur culture, se montrent réticents àparticiper à des jeux de rôles et à se déplacer dans la classe.

Un entraînement est indispensable pour faire « jouer » des débutants, d’où la nécessité de passer endébut d’apprentissage par la dramatisation avant d’entamer des jeux de rôles. La progression est balisée en début d’apprentissage avec des situations contraignantes et des canevas pour déboucherensuite sur des situations plus ouvertes qui laissent une plus grande part à l’autonomie et à la créativité. C’est en communiquant avec les autres que les apprenants utiliseront la langue de lamanière la plus efficace. Les jeux de rôle sont facilement identifiables grâce au pictogramme ( ) dans la marge. La miseen place de ces jeux de rôles suit plusieurs étapes :– des activités préparatoires : phase d’acquisition. C’est l’écoute et la compréhension du dialoguedéclencheur pour mémorisation, c’est aussi une phase d’appropriation des actes de parole,

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INTRODUCTION

– une dramatisation répétitive : c’est la mise en scène des dialogues déclencheurs avec les gestes, l’intonation et l’attitude adéquats,– un jeu de rôles avec implication personnelle : l’apprenant est dégagé du texte du dialogue. Ilreprend son identité pour jouer une scène en s’appropriant les structures langagières du dialoguedéclencheur. Il s’agit alors de faire réemployer activement dans d’autres situations l’acquis des dialo-gues et de mettre en œuvre un savoir-faire global : savoir linguistique, aspect verbal et para-verbal(intonation en particulier), voire extra-verbal (capacité à juger la situation, l’attitude…).

Il faudra veiller à la mise en place du jeu de rôle (Qui fait quoi ? Qui joue ? Qui observe ? Qui évalue ?),à la modalité (individuellement, en binôme, en petit groupe), à l’installation spatiale, au moment oùinterviendra le jeu de rôles, à sa durée, etc.

La correction et l’évaluation seront effectuées collectivement après chaque séquence (de dramatisa-tion ou de jeu de rôles) afin d’inciter les apprenants à être actifs lors de l’écoute. Si vous disposez du matériel approprié, le filmage est toujours très apprécié des apprenants.

2. La production écrite

Les activités de production écrite sont toujours présentées en situation. Elles visent le réemploi desstructures linguistiques et du vocabulaire par la réalisation de tâches interactives concrètes : formu-laires, fiches de renseignements, questionnaires, fiches téléphoniques, fiches de réclamation, courriels,notes simples, annonces, lettres formelles simples, courtes fiches techniques…

III. La grammaireLa grammaire est toujours abordée dans le contexte de situations de communication et selon unedémarche d’acquisition pragmatique de la langue.Les points de langue introduits dans les documents déclencheurs sont présentés sous forme detableaux clairs et concis, illustrés par des exemples qui permettent de visualiser la règle. Ces tableauxont pour but de sécuriser l’apprenant dans son apprentissage. Il pourra facilement s’y reporter pourchercher ou vérifier un point de grammaire.

Plusieurs approches de la grammaire sont possibles :– l’approche traditionnelle prenant appui sur un raisonnement déductif (on explique la règle à l’aidede tableaux pour la faire ensuite appliquer),– la méthode inductive de la conceptualisation : elle consiste à faire découvrir la règle à partir de l’observation des points de grammaire traités dans les documents déclencheurs.

C’est cette seconde approche (inductive) que nous avons choisi de privilégier. Il s’agira de :1) faire repérer les structures linguistiques rencontrées dans les situations de communication orale ouécrite grâce à des consignes portant sur le sens,2) faire observer les formes et faire réfléchir sur le fonctionnement de la langue,3) faire formuler autant que possible la règle par les apprenants.

Quelle que soit l’approche retenue, voici quelques principes utiles :– la tolérance : des conceptualisations formulées de façon plus personnelle peuvent être acceptées desapprenants à partir du moment où l’énoncé de la règle est correct ;– la simplicité : l’approche théorique doit rester simple et efficace. Il est inutile de surcharger l’appre-nant avec des termes ou des explications qui le dépassent ;– la clarté : une explication contrastive avec la langue maternelle peut être abordée selon les besoins.Exemple de conceptualisation : se reporter pp. 64-65 de ce guide, unité 6, document C, rubriquesVérifiez votre compréhension et Retenez.

Une exploitation des exercices de systématisation grammaticale et de réemploi est proposée dans le déroulement de chaque unité afin de permettre un renforcement des acquis au fur et à mesure de l’apprentissage. Il s’agit de simples suggestions, mais l’enseignant est bien sûr libre de choisir le moment où ces activités seront proposées. Ces compétences linguistiques sont mises en pratiquedans les activités de production orale et écrite. Ces exercices de systématisation grammaticale et deréemploi se trouvent à la fin du manuel.

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INTRODUCTION

IV. Repères culturels : une approche interculturelleCette rubrique vise la découverte de divers aspects culturels de la réalité française avec une compa-raison avec ce qui se passe dans le pays de l’apprenant. Cette réflexion interculturelle fait partie intégrante d’une communication réussie.

Vous trouverez dans chaque rubrique Repères culturels :– les objectifs socio-culturels visés,– des informations-ressources civilisationnelles pour l’enseignant,– une démarche pédagogique d’exploitation des double-pages,– les corrigés des cas pratiques,– des sites Internet pour des informations complémentaires qui peuvent aussi servir d’interface pourdes prolongements pédagogiques.

Exploitation des pages finalesLe livre de l’élève, outre les dix pages d’exercices de grammaire qui complètent les unités, les corrigéset transcriptions des Testez-vous prévus pour favoriser l’auto-apprentissage, dispose de 30 pages finales(pp. 162-192), directement exploitables en classe ou en autonomie.

■ Le précis de conjugaison (pp. 162-164)Il donne la conjugaison de 27 verbes de base vus dans le livre, aux 5 temps acquis. Ce précis est unoutil de mémorisation qui s’inscrit dans l’approche pragmatique adoptée par Objectif Express ; il permettra d’éviter de chercher chaque conjugaison dans les Outils linguistiques.

■ Le mémento des actes de paroles (pp. 165-170)Tous les actes de parole du livre de l’élève y sont repris, véritable guide pratique de la communication.Regroupés par situations de communication (Vie quotidienne et Travailler), dont le sommaire setrouve en p. 165, les actes de parole sont ainsi mis à la disposition des apprenants qui trouveront desréponses pratiques à leurs besoins de communication lors d’un déplacement ou d’un contact avec desfrancophones : se présenter, faire connaissance, faire des achats, aller à l’hôtel, au restaurant, se loger,se déplacer, sortir, téléphoner, parler d’un travail, etc. Ce guide de conversation à part entière pourra d’ailleurs être exploité indépendamment de la méthode.

■ Le lexique multilingue (pp. 171-185)Tout le vocabulaire y est classé par ordre alphabétique (15 pages, 1350 mots), traduit en 5 langues :anglais, espagnol, allemand, italien, néerlandais. Là encore, Objectif Express a la volonté de proposerà l’apprenant une ressource lexicale suffisante, l’affranchissant d’un recours trop systématique au dictionnaire.

■ La carte de la francophonie (pp. 186-187)Le français ne se parlant pas qu’en France, la carte de la francophonie permet de visualiser les pays oùse pratique la langue apprise. Elle pourra aussi servir de support pour les activités du livre évoquantl’international. On pourra enfin exploiter cette carte à l’occasion d’un cours construit autour de lafrancophonie.

■ Le portfolio (pp. 188-192)Conçu en adéquation avec les référentiels du Cadre européen commun de référence, le portfoliod’Objectif Express permet à l’apprenant de faire le point sur ses compétences communicatives acqui-ses afin de l’orienter dans la planification de son apprentissage et de le rendre responsable. C’est unoutil conçu pour aider l’apprenant à réfléchir sur ses objectifs et ses manières d’étudier. L’apprenantdevra veiller à le tenir régulièrement à jour. Il pourra aussi faire l’objet de négociations avec l’ensei-gnant si l’apprenant en exprime la demande.

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MISE EN ROUTEIl s’agit d’un premier contact avec les apprenants. Aussi, commencez le cours en vous présentant à chaque apprenant avec la gestuelle adéquate, en vous déplaçant vers chacun afin d’encourager lesapprenants à réagir.

� Se présenterSaluer : « Bonjour ». Se présenter : « Je m’appelle + prénom et nom ».Écrire le nom et le prénom au tableau. Mettre le nom en lettres capitales et le prénom en lettresminuscules. Écrire « le nom » et « le prénom » en dessous du nom et du prénom.Faire répéter plusieurs fois « Je m’appelle » et l’écrire au tableau. Demander à chaque étudiant de se présenter en veillant bien à ce que le prénom soit dit avant le nom.Quand tous les étudiants se sont présentés, dire « Enchanté(e) » ou « Ravi(e) de vous connaître »,accompagné d’un geste pour faciliter la compréhension. Écrire les deux expressions de politesse « Enchanté(e) » et « Ravi(e) de vous connaître » au tableau, et les faire répéter plusieurs fois.Demander aux apprenants de se lever. Chacun d’entre eux va vers un autre pour se présenter ; celui-cidoit répondre par une des deux formes de politesse.Répéter « Je m’appelle + prénom et nom » et présenter un apprenant : « Il s’appelle … », puis uneapprenante : « Elle s’appelle … ». Écrire les nouvelles formes au tableau.Demander « Comment il / elle s’appelle ? », en pointant un apprenant pour obtenir la réponse : « Il /Elle s’appelle … ». Reposer plusieurs fois la question en pointant quelqu’un de différent, puis procéder de même en pointant des apprenantes pour obtenir le féminin. Récapituler les trois formes (je m’appelle / il s’appelle / elle s’appelle). Faire répéter à nouveau pour une parfaite prononciation.Demander à un apprenant de se lever et d’interroger les autres en utilisant les questions : « Commentil s’appelle ? / Comment elle s’appelle ? ». Refaire cette activité une deuxième fois en choisissant unautre apprenant.Point de grammaire n° 2 �p.16. Faire découvrir et mémoriser toute la conjugaison du verbe s’appeler.Profiter de l’occasion pour faire découvrir également les pronoms sujets.

� Plusieurs modes opératoires sont possibles pour faire mémoriser la conjugaison des verbes, du plusclassique au plus ludique. Tout dépendra du profil et des habitudes éducatives du public. Par exemple :– Demander aux apprenants de se mettre en cercle debout. L’enseignant donne un pronom sujet « tu » et lance une balle (ou un autre objet), ou désigne un apprenant qui doit conjuguer le verbe àla bonne personne. – On peut aussi choisir un apprenant pour la première réponse et lui demander de donner un pronomsujet à un autre apprenant qui conjuguera le verbe et ainsi de suite. Cette technique ludique gardetout le monde sur le qui-vive. – Il est aussi possible de préparer des étiquettes avec, d’une part, les sujets et d’autre part le verbeconjugué, et de demander aux apprenants de reconstituer la conjugaison.

� L’alphabet français Faire ouvrir le livre p.15 et faire écouter l’alphabet intégralement. Procéder ensuite à une écouteséquencée (5 lettres par 5) et faire répéter lettre par lettre, puis séquence par séquence.Voici quelques activités possibles pour aider à la mémorisation des lettres :1. Faire prononcer uniquement les voyelles.2. Faire prononcer les consonnes dont la prononciation est proche :B / C / D / G / P / T / V / W et F / L / M / N / R / S.3. Prononcer une lettre et demander aux apprenants de prononcer la suivante ou la précédente.4. Faire une dictée de lettres puis, après la correction, faire répéter les lettres de la dictée.

� Se présenter à nouveau, puis épeler le nom :«Je m’appelle Julie Barque, Barque ça s’écrit B.A.R.Q.U.E.». Écrire « ça s’écrit » au tableau et le fairerépéter.Chaque apprenant dira son nom et l’épellera. Les autres l’écriront dans leur cahier. À la fin, corrigeren demandant à chaque apprenant de venir écrire le nom de son voisin au tableau.

� Présenter un étudiant de la classe « Je vous présente + nom / prénom de l’étudiant ».Faire répondre « Enchanté(e) » (avec la gestuelle).Demander aux étudiants de se lever et de jouer les présentations par groupes de trois. Faire répondre« Enchanté(e) » ou « Ravi(e) de vous connaître ».

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Vous allez apprendre à :• saluer• présenter quelqu’un /

vous présenter• demander / donner des

informations sur l’état civil / la profession /l’adresse

• épeler

Vous allez utiliser :• le verbe être• le verbe s’appeler• l’article indéfini• les adjectifs de nationalité• les noms de

professions• l’adjectif interrogatif

quel / quelle• les adjectifs

possessifs mon / ma /votre

• le verbe aller

Pour être capable :• d’entrer en contact

avec quelqu’un• de remplir un formulaire• de faire des démarches

simples pour obtenir un document

SITUATIONS

Cette unité prend appui sur trois mini-dialogues et un document : un formulaire de demande de visa rempli. Les scènes se passent au consulat de France. Madame Nogueiras, une brésilienne, vient faire faire un visa. Avant d’entrer, elle rencontre une connaissance française (document A). Dans le document B, elle est auservice des visas et répond auxquestions de l’employée. Le document C est un formulaire de demande de visa rempli. Dans le document D, on retrouveMadame Nogueiras qui vient chercher son visa. Ces documents sont à exploiter chronologiquement.

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UNITÉ 1 ENTREZ EN CONTACT !

Ravi de vous connaître

■ Mise en routeFaire ouvrir le livre p.10 et faire observer la photo (ou la proposer sur transparent).Montrer les personnages et faire faire des hypothèses sur la situation et sur ce que disent les personnes :Qu’est-ce qu’elle / il fait ?, Qu’est-ce qu’elle / il dit ?.Faire cette mise en route dialogue caché afin d’éviter que les apprenants ne soient tentés de le lireavant l’écoute.

Faire écouter le dialogue intégralement, texte caché. Le nombre d’écoutes dépendra du niveau desapprenants.

■ Compréhension globale

? Questions de l’enseignant � Réponses attendues des apprenants

– Comment il s’appelle ? (en pointant – Il s’appelle Jean Fourcade.Jean Fourcade, l’homme à gauche sur la photo.)

– Comment elle s’appelle ? (en pointant – Elle s’appelle (Madame) Nogueiras.Madame Nogueiras.)

– Quelle est la profession de Madame Nogueiras ? – (Elle est) directrice export.(Écrire « profession » au tableau.) (Écrire la réponse au tableau.)

– Quel est le nom de sa société / son entreprise ? – Priva-Rio.(Écrire « société » et / ou « entreprise » (Écrire « Elle travaille chez Priva-Rio. » au tableau.) au tableau.)

Pointer M. Villedieu (l’homme au centre sur la photo) et le présenter « Il s’appelle M. Villedieu ».Pointer M. Villedieu et demander : Qu’est-ce qu’il fait ?Réponse attendue : Il présente… / Il dit bonjour… / Il salue…Répéter la réponse pour la valider et l’écrire au tableau.

1. Écoutez le dialogue

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p. 10

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ENTREZ EN CONTACT ! UNITÉ 1

■ Compréhension finalisée Constituer trois groupes d’apprenants et donner une consigne différente à chaque groupe.Consignes (avant l’écoute) :– Groupe 1 : Écoutez et relevez comment les personnes saluent.– Groupe 2 : Écoutez et relevez comment M. Villedieu présente Jean Fourcade et comment il présenteMme Nogueiras.– Groupe 3 : Écoutez et relevez comment Mme Nogueiras et M. Fourcade répondent aux présentations.

Faire réécouter le dialogue intégralement (livre fermé) et autant de fois que nécessaire.Procéder à la mise en commun et écrire les réponses au tableau.

Récapituler les façons de dire à partir des réponses obtenues précédemment :– Comment on salue quelqu’un.– Comment on présente quelqu’un.– Comment on répond à des présentations.Faire lire les encadrés de la rubrique Retenez.

Pointer le verbe être (est / suis) dans l’encadré « Pour dire la profession et le nom de la société ».Faire découvrir la conjugaison de ce verbe, �page 16.Faire répéter et mémoriser la conjugaison (se reporter p. 13 de ce guide pour les modes opératoires). À cette étape de la leçon, vous pouvez faire faire Élucider le lexiqueà la demande des apprenants.

Redemander la profession de Paula Nogueiras et aborder le point de grammaire n° 5 �p.16.À cette étape de la leçon, vous pouvez faire faire Élucider lelexique à la demande des apprenants.

1. Présentez-vous à votre groupe.Chaque apprenant parle à tour de rôle. Donner et écrire au fur et à mesure le lexique des professionsdes apprenants de votre groupe.

Vous pouvez faire faire les deux activités de phonétique n° 1 et n° 2 �p. 17 à cette étape de la leçon.Mais vous pouvez aussi, bien sûr, les faire faire en fin de leçon.

Faire écouter une première fois intégralement chaque liste de mots, puis procéder à une écouteséquencée en demandant aux apprenants de répéter après chaque mot en veillant au rythme (syllabecourte, syllabe longue).Voici le rythme correspondant aux mots de l’activité n° 1 : – signifie syllabe courte, — signifie syllabelongue.On peut faire taper le rythme dans les mains pour une meilleure acquisition.

Voici les rythmes correspondant aux prénoms de l’activité n° 2.

PRONONCEZ

3. Communiquez

l’exercice n° 6 p. 146 Mon homologue.

l’exercice n° 3 p. 146 Au colloque.

2. Retenez

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p. 10

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p. 10

p. 17

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Bonjour Merci Enchanté Le prénom La nationalité La profession

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Gabrielle Denise Hélène Pénélope Charlotte Véronique Clémence

– – — – — – — – – — – — – – — – —

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Faire réécouter le dialogue, livre ouvert, afin que les apprenants fassent le lien entre la phonie et lagraphie, puis faire répéter les énoncés en veillant au rythme, à l’intonation et à la prononciation.

On pourra diviser les apprenants en deux ou trois groupes et attribuer un personnage à chaquegroupe, qui répétera les énoncés correspondants.

Mettre les apprenants par trois (un de chaque groupe) et faire dramatiser le dialogue (sans le lire sipossible).

2. Vous participez à une conférence.Avant le cours, photocopier et découper les badges (on pourra bien sûr prévoir d’autres badges).

Mettre les apprenants par groupes de quatre et distribuer les badges (les épingler si possible).Les apprenants feront l’activité debout et par groupe. Chaque apprenant présentera les trois autresaux membres du groupe.

3. Jouez la scène à trois.Demander aux apprenants de se lever et de se mettre par trois puis distribuer les rôles (= les badges)et leur demander de jouer la situation.On pourra ensuite demander à des volontaires de jouer la situation devant la classe.

Un visa, s’il vous plaît !

■ Mise en route Commencer par vous présenter en donnant votre nationalité : Je suis… L’écrire au tableau.

Demander la nationalité de vos étudiants. Écrire la question au tableau : Quelle est ta / votre natio-nalité ? et noter leurs réponses. Sensibiliser les apprenants au masculin / féminin des nationalités à partir de leurs réponses.

Faire observer le tableau du point de grammaire n° 4 �p. 16. Faire répéter les exemples du tableau.

Interroger les apprenants sur la nationalité des uns et des autres. Écrire la question au tableau : Quelle est la nationalité de… ?

Demander aux apprenants de se mettre par deux pour s’interroger mutuellement. Veiller à ce que lesadjectifs de nationalité soient prononcés correctement. On peut aussi utiliser la technique de lachaîne, un apprenant répond à la question et se tourne vers son voisin pour poser la même question.Et ainsi de suite.Dans le cas d’un groupe homogène : proposer des noms de pays variés et demander la nationalité correspondante.À cette étape de la leçon, vous pouvez faire fairep. 146 Quelle est votre nationalité ?

les exercices n° 1 p. 146 Présentations et n° 2

B

16


Je vous présente Marc Leonetti, (il est) attaché commercial chez Meca.Je vous présente Sophie Baron, (elle est) responsable de la communication chez Carrefax.Je vous présente Julien Soral, (il est) chef de produit chez Sila.Je vous présente Lise Parney, (elle est) directrice des ventes chez Agora.C

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Faire écouter le dialogue intégralement, livre fermé. Le nombre d’écoutes dépendra du niveau desapprenants.



– Où se passe la situation ? – Au consulat de France.

– Combien de personnes parlent ? – Deux.

– Les deux personnes travaillent au consulat ? – Non, une. / Non, une personne.

■ Compréhension finaliséeFaire ouvrir le livre page 11 et faire lire la fiche visiteur (dialogue caché). On peut expliquer l’habitude de certaines ambassades et entreprises – notamment les sites sécurisésou les entreprises de pointe – de faire remplir une fiche visiteur avant de donner un badge visiteur.

Faire écouter le dialogue et demander aux apprenantsde remplir la fiche (sans lire le dialogue). Chaqueapprenant compare ses réponses avec son voisin.

Procéder ensuite à une mise en commun des réponses.

Faites réécouter le dialogue avec la consigne suivante :Trouvez les questions de l’employée pour obtenir :1) les nom et prénom,2) la nationalité,3) la profession.

Mettre en commun et écrire les réponses au tableau.

À partir des réponses obtenues précédemment (page 11), récapituler les questions avec leurs réponses.

Souligner quel et quelle dans les questions et faire comprendre cette notion. S’aider également dupoint de grammaire n° 6 �p. 17.À cette étape de la leçon, vous pouvez faire faire Éluciderle lexique et donner le genre de chaque terme avant l’exercice.

À partir des énoncés de l’encadré « Pour dire l’objet de la visite », sensibiliser les apprenants aux articles indéfinis (un visa / une interview, etc.) et traiter le point de grammaire n° 3 �p. 16.

Vous pouvez faire faire l’activité de phonétique n° 3 �p. 17 à cette étape de la leçon.Faire réécouter le dialogue livre ouvert, afin que les apprenants fassent le lien entre la phonie et lagraphie, puis faire répéter les énoncés en veillant au rythme, à l’intonation et à la prononciation.



PRONONCEZ

l’exercice n° 5 p. 46 Quelles questions !

3. Retenez

2. Vérifiez votre compréhension

1. Écoutez le dialogue p. 11

p. 11

p. 12

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IGÉ Ambassade de France

FICHE VISITEUR

Nom : NogueirasPrénom : PaulaNationalité : brésilienneProfession : directrice exportObjet de la visite : visa

p. 17

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1. Vous êtes au consulat pour un visa.Faire relire silencieusement les encadrés de larubrique Retenez pages 10 et 12, afin de fairecompléter le dialogue individuellement.

2. Jouez le dialogue à deux.Après la correction, demander aux apprenants de dramatiser le dialogue, deux par deux.

Ensuite, faire jouer la même situation (livre fermé) à deux apprenants volontaires devant l’ensembledu groupe.

Voici un formulaire

■ Mise en routeÀ prévoir : un formulaire quelconque (même s’il n’est pas en français).

Vous trouverez des exemples de formulaires variés en français sur Internet, aux adresses suivantes : http://www.diplomatie.fr/venir/visas/pdf/visalon.pdfhttp://www.occ.ch/accord_bilateraux/Formulaire%20GLAS%20(F)%2001.2005.pdfhttp://www.diplomatie.be/en/pdf/DemandedevisaSchengenFr.pdfhttp://www.manche.chambagri.fr/abo_formulaire%20(2).asphttp://www.varinformation.com/pdf/abonnement.pdfhttp://www.nouvelhorizon-senegal.com/formulaire_abonnement.phphttp://www.sudouest.banquepopulaire.fr/AnnoncePortail/Img/FormulaireEcartebleue.pdfhttps://www.particuliers.societegenerale.fr puis > souscrire en ligne > choisir un produit > réserver.

Montrer rapidement le(s) formulaire(s) choisi(s) aux apprenants et demander : Qu’est-ce que c’est ?Noter le mot formulaire.Demander quel type d’informations on peut trouver dans un formulaire et écrire les mots clés autableau.

■ Identification du document et compréhension globale Faire observer le document p. 13 et demander de quel type de document il s’agit.➜ C’est un formulaire de l’ambassade de France pour un visa.Faire lire le document silencieusement.

■ Compréhension finaliséePoser des questions en employant quel / quelle pour faire repérer les informations : Quel est le nom ?, Quelle est la profession ?... dans le désordre. Attention : ne pas demander la date de naissance, ni l’adresse (à ce stade les chiffres ne sont pasencore maîtrisés par les apprenants).

Apporter des explications aux apprenants qui le demanderont et faire remarquer les différentes possibilités pour la situation de famille.En France, traditionnellement la femme prend le nom de son époux lors de son mariage. Il est aussipossible d’accoler son nom de jeune fille à son nom d’épouse ou de garder son nom. Ce sont deux pratiques qui ont tendance à se développer.

1. Lisez le document

C

4. Communiquezp. 12 – Bonjour, Madame / Monsieur !– C’est pour un visa.– (nom de l’apprenant).– (prénom de l’apprenant).– Je suis + (nationalité de l’apprenant).– Je suis + (profession de l’apprenant).– Merci bien. Au revoir Madame / Monsieur.

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En ce qui concerne la situation de famille :– séparé signifie que le couple ne vit plus ensemble ;– divorcé : rupture légale du mariage civil. C’est un acte juridique.Dans certains formulaires, on trouve aussi les précisions suivantes sur l’état civil :– concubin : deux personnes vivent ensemble comme mari et femme sans être mariés. On présente son « compagnon « ou sa « compagne ».– pacsé : le PACS est un contrat conclu entre deux personnes majeures, de sexe différent ou de mêmesexe, pour organiser leur vie commune (loi n° 99-944 du 15 novembre 1999 relative au pacte civil desolidarité).

Faire remarquer la manière de dire la date et faire mémoriser les mois de l’année (les nombres serontabordés plus tard, il ne s’agit pas encore de savoir compter).Utiliser le jeu de la chaîne (voir le mode opératoire p. 13). Vous pouvez aussi prévoir des cartons avec les nombres jusqu’à 12. Montrez un carton et les appre-nants disent à quel mois cela correspond.

Si la classe est multiculturelle, ajouter une comparaison avec la date dans les autres langues des paysdes apprenants. Poser la question : Comment dit-on la date dans votre pays ?

Complétez votre formulaire.Chaque apprenant remplira son formulaire.Les apprenants échangeront ensuite leurs formulaires (recopiés) afin de faire plus ample connaissance.Ils peuvent aussi le commenter « Tu t’appelles…, tu es… (nationalité, situation de famille, profession) ».Autre possibilité, mélanger les formulaires et en faire tirer un au hasard à chaque apprenant. Chacundoit retrouver à qui il appartient et le commenter (il / elle s’appelle…, etc.).

Au consulat

■ Mise en routeFaire observer la photo (ou la proposer sur transparent) et faire faire une / des hypothèse(s) sur lasituation.

Faire écouter intégralement le dialogue, livre fermé. Le nombre d’écoutes dépendra du niveau desapprenants.



– Où se passe la situation ? – Au consulat.


– Qui sont ces personnes ? – Madame Nogueiras et une employée du consulat.



D

3. Communiquez

2. Retenezp. 13

p. 13

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p. 14

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■ Compréhension finaliséeFaire ouvrir le livre, dialogue caché. Faire lire les items de l’activité Vérifier votre compréhension ets’assurer de leur compréhension.Faire réécouter le dialogue afin de faire faire l’activité.Mettre en commun.

Faire réécouter le dialogue avec la consigne suivante :

Relevez comment l’employée demande l’orthographe du nom et l’adresse.

Récapituler les énoncés correspondant aux actes de parole : faire lire les encadrés de la rubrique Retenez.

L’@ des méls ou courriels se prononce « arobase » le plus souvent, ou parfois « at ». Dans le langagecourant, une adresse « sans espace » peut aussi se dire « tout collé » ou « en un seul mot ». Par exemple : [email protected] pourra se dire « isabelle ajar tout collé at télé deux point fr » ou « isabelle ajar en un seul mot arobase télé deux point fr ».

Reporter ensuite au tableau tous les énoncés contenant un adjectif possessif, les mettre en valeur(soulignés ou encadrés) et faire ressortir les genres masculin / féminin.

Conceptualiser succinctement les adjectifs possessifs mon / ma / votre. Se reporter au point de grammaire n° 7 �p. 17.

À cette étape de la leçon, vous pouvez faire faireÉlucider le lexique et donner le genre des mots au préalable.

Faire réécouter le dialogue livre ouvert, afin que les apprenants fassent le lien entre la phonie et lagraphie, puis faire répéter les énoncés en veillant au rythme, à l’intonation et à la prononciation.

On pourra diviser les apprenants en deux ou trois groupes et attribuer un personnage à chaquegroupe, qui répétera les énoncés correspondant.


1. Voici votre carnet d’adresses électroniques.Mettre les apprenants par deux. Interroger les apprenants pour la mise en commun.

2. Vous voulez compléter votre carnet d’adresses électroniques.Demander à tous les apprenants de se lever. Chacun ira interroger deux personnes de son choix. À la fin de l’activité, établir une liste des adresses électroniques de tous les apprenants, en posant laquestion : Quelle est l’adresse électronique de… ?On pourra communiquer son adresse électronique aux apprenants.

3. Vous êtes au consulat pour récupérer votre passeport.Faire jouer le jeu de rôles par groupes de deux.

Puis demander à deux volontaires de jouer la situation devant la classe.

Pour animer la mise en scène, on peut prévoir un passeport et une table en guise de comptoir.

4. Communiquez

l’exercice n° 4 p. 146 Prêt pour le départ !

3. Retenez

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pp. 14-15

�1. ■■✗ un passeport2. ■■✗ Nogueiras3. ■■✗ [email protected]

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L’objectif est de prendre connaissance des codes sociaux pour réussir pleinement une première prisede contact.

■ Exploitation pédagogique de la double pageFaire ouvrir le livre et montrer les photos (ou les proposer sur transparent).

Demander ce que disent les personnages, faire faire des hypothèses et faire mimer la scène.Demander aux apprenants de répondre aux questions interculturelles (encadrés bleus). Demander auxapprenants comment, dans leur pays on salue, en proposant les mêmes situations.

Demander de mimer la scène. C’est une activité ludique qui présente un intérêt interculturel certain surtout lorsque les apprenantssont de nationalités différentes.

■ Pour vous aider

Comment saluer ? Le nom ou le prénom ?Les comportements des Français dans leur manière de saluer peuvent surprendre les étrangers. Quandon présente quelqu’un que l’on ne connaît pas, il est d’usage de serrer la main. On dit « Bonjour »suivi de « Madame, Mademoiselle ou Monsieur ».

Pour répondre dans des relations formelles, on dit « Enchanté(e) » – ellipse de la phrase : « Je suisenchanté(e) » – ou « Heureux(se) de faire votre connaissance ». On présente généralement un hommeà une femme. Les personnes se serrent la main lors d’un premier contact, ensuite elles peuvent sesaluer verbalement.

Dans les entreprises, les Français entretiennent des relations plutôt formelles. Le serrement de mainest utilisé quel que soit le niveau hiérarchique de la personne dans l’entreprise. On se salue aussi beau-coup verbalement.

La France est célèbre pour ses bises sur les joues. Embrasser deux fois, trois fois, quatre fois dépenddes habitudes familiales et régionales. Les collègues de travail peuvent s’embrasser, ce qui surprendsouvent les étrangers. On s‘embrasse quand on se connaît, entre amis et personnes de la mêmefamille, entre hommes et femmes… La nouvelle tendance entre jeunes est de s’embrasser lors d’une première présentation.

Tu ou vous ?Si le tutoiement se rencontre de plus en plus fréquemment dans les jeunes générations, mais aussi dans certains secteurs d’activité comme l’informatique, la publicité, les métiers artistiques, levouvoiement reste encore de rigueur dans les milieux convenus comme la banque, les assurances oules administrations. Néanmoins l’influence américaine se fait de plus en plus sentir : on se tutoie entrecollaborateurs et on s’appelle par le prénom dans une volonté managériale de rompre la distanceentre les gens.

REPÈRES CULTURELSpp. 18-19

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Proposition de corrigé– Un(e) ami(e) : bise.– Un(e) collègue : « Salut » ou « Bonjour » + nom prénom, ou bise.– Le directeur général de votre société : « Bonjour, Monsieur » sans serrer la main.– Un client : « Bonjour, Monsieur / Madame / Mademoiselle » avec ou sans serrer la main. On peutaussi ajouter le nom « Bonjour, Monsieur Dubois. »

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Si vous choisissez de faire faire les Testez-vous en classe, voici des propositions de modalités de travail.

1. Je me présente !Faire prendre connaissance des consignes et des items.Procéder à deux écoutes : une fois intégralement, puis une deuxième fois en écoute séquencée, avecpause entre chaque question. Laisser à l’apprenant le temps de répondre.Procéder à la correction après chaque question.Procéder à une nouvelle écoute de la question si nécessaire pour amener l’étudiant à trouver laréponse ou à s’auto-corriger.

2. Un formulaire bien rempli !Faire prendre connaissance du formulaire. Attirer l’attention sur le fait qu’il s’agit d’un formulaire debanque pour une ouverture de compte. Élucider les termes si nécessaire.Procéder à deux écoutes : une fois intégralement, puis une deuxième fois en écoute séquencée avecpause après chaque question-réponse. Laisser à l’apprenant le temps de compléter les cases.Procéder à une troisième écoute globale pour vérification des réponses.Procéder à la correction.

3. Une réunion chez Poms International.S’assurer de la bonne compréhension des consignes et des entrées du tableau.Procéder à deux écoutes : une fois intégralement, puis une deuxième fois en écoute séquencée, avec pauseaprès chaque présentation.Laisser à l’apprenant le temps de compléter les colonnes pour chaque personne.Procéder à une troisième écoute globale pour vérification des réponses.Procéder à la correction avec réécoute si nécessaire.

Testez-vous >>> Testez-vous >>> Testez-vous >>> Testez-vous >>>

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p. 20

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Vous allez apprendre à :• aborder quelqu’un

et demander quelque chose

• dire votre profession avec précision

• exprimer vos goûts• parler de votre famille• demander / dire l’âge• compter jusqu’à 59• dire la fréquence

d’une action• parler du temps

qu’il fait

Vous allez utiliser :• les verbes en -ER• le verbe avoir• la forme négative• l’article défini• les adjectifs possessifs• les pronoms toniques• les prépositions en, à,

au, auxPour être capable :• d’aborder quelqu’un

pour converser ou obtenir quelque chose

• de faire connaissance• de parler de vous

SITUATIONS

Cette unité prend appui sur deuxmini-dialogues, un court article de presse et une annonce.L’unité est construite autour de la thématique d’un voyage en avion.Il ne s’agit pas d’un scénario suivi,mais de saynètes se déroulant à bord d’un avion. Dans le document A, des passagersabordent le personnel de bord pour demander un service. Dans le document B, deux passagers font connaissance et parlent de leur profession et de leur famille. Le document C, un article de presse,porte sur des propos recueillis par un journaliste sur les habitudes en avion. Le document D concernel’annonce de bienvenue faite par le commandant de bord (ou lesteward) à l’atterrissage, avec des indications sur le temps qu’il fait au sol. Ces documents sont à exploiterchronologiquement.

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UNITÉ 2 FAITES CONNAISSANCE !

S’il vous plaît !

■ Mise en routeFaire ouvrir le livre pages 22 et 23 et faire observer les photos (ou les proposer sur transparent) sanslaisser lire les dialogues.Demander : Où se passent ces scènes ? ➜ Dans un avion.Qui sont les personnes ? ➜ Un homme et une hôtesse / un homme et une femme / des passagers.Puis, faire refermer le livre.

Faire écouter les dialogues intégralement, livre fermé. Le nombre d’écoutes dépendra du niveau des apprenants.



– Il y a combien de situations ? – Trois.

– Dans chaque situation / dialogue, – L’hôtesse ou le steward et un passager / quelles personnes parlent ? une passagère.

– Pourquoi les passagers parlent avec – IIs demandent / veulent quelque chose. l’hôtesse / le steward ?



A

p. 22

p. 22

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p. 22

p. 23

■ Compréhension finalisée Faire ouvrir le livre page 22 et faire observer les dessins.Faire faire l’activité de compréhension, dialogues cachés.

Faire réécouter les situations et donner la consigne suivante :Relevez comment : 1) les passagers appellent / interpellent / abordent l’hôtesse / le steward.

2) ils demandent quelque chose.3) on remercie.

À partir des réponses de l’activité précédente, récapituler (comment on interpelle / comment ondemande / comment on remercie), puis lire les énoncés correspondant aux actes de parole du Retenezaux apprenants en apportant des explications supplémentaires si nécessaire. Faire répéter les énoncésen veillant à la prononciation.

Activité complémentaire de prononciation :Faire réécouter le dialogue, livre ouvert, afin que les apprenants fassent le lien entre la phonie et lagraphie, puis faire répéter les énoncés en veillant au rythme, à l’intonation et à la prononciation.



Demander aux apprenants de lister tout ce qu’on peut demander à une hôtesse ou un steward et écrire la liste au tableau. Compléter avec les mots du livre s’ils n’ont pas été proposés par les apprenants.Disposer les chaises de la classe comme dans un avion. Demander à deux apprenants de se lever (unhomme et une femme de préférence). Ils seront l’hôtesse et le steward. Les autres apprenants (assis)interpelleront le personnel de bord et demanderont quelque chose (en s’aidant de la liste au tableau). Changer de steward et d’hôtesse et refaire l’activité jusqu’à ce que les apprenants soient à l’aise dansla situation.

Vous travaillez dans quoi ?

■ Mise en routeApprendre à vos apprenants à compter (utiliser le tableau page 24). – Faire mémoriser en faisant répéter dizaine par dizaine.– Faire une dictée de nombres. On ne demandera pas encore aux apprenants de savoir écrire les nombresen lettres à ce stade.Montrer une photo de votre famille et parler succinctement de votre situation de famille proche pourintroduire le vocabulaire de la famille. Faire lire silencieusement le vocabulaire de la famille p. 24 et l’encadré « Pour préciser la situation defamille ».

Faire parler les apprenants de leur famille. Au cours précédent, on pourra leur demander d’apporter des photos de leur famille.

B

4. Communiquez

PRONONCEZ

3. Retenez

Des bonbons : situation n° 2Une couverture : situation n° 3Un coca : situation n° 1

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FAITES CONNAISSANCE ! UNITÉ 2

Faire ouvrir le livre p. 23 et faire observer la photo (ou la proposer sur transparent), dialogue caché.Faire faire des hypothèses sur l’identité des deux personnes et leur lien.


■ Compréhension globaleFaire valider ou invalider les hypothèses émises précédemment. Demander de quoi parlent les deux interlocuteurs ➜ De la nationalité, du domicile, de la profession,de la situation de famille.

■ Compréhension finaliséeFaire ouvrir le livre et faire lire les items de l’activité de compréhension. Élucider le lexique si néces-saire. Faire réécouter le dialogue caché et demander aux apprenants de compléter la grille. Ils compareront ensuite leurs réponses avec celles de leur voisin(e).Procéder à la correction.

Constituer deux groupes d’apprenants et donner une consigne différente à chaque groupe.Consignes :– Groupe 1 : Retrouvez les questions posées pour connaître la nationalité, le domicile, la profession,la situation de famille.– Groupe 2 : Notez comment les personnes parlent de leur situation professionnelle.

Faire réécouter le dialogue intégralement autant de fois que nécessaire et mettre en commun en écrivantles réponses au tableau. On pourra faire réécouter les séquences qui posent problème si nécessaire.

À partir des réponses apportées par le groupe 1, rappeler les différentes façons de demander la natio-nalité, la profession et le domicile.

À partir des réponses apportées par le groupe 2, récapituler comment on précise la profession et faireobserver les prépositions qui accompagnent le nom d’un pays ou d’une ville (au Portugal / à Lisbonne).

Faire découvrir la règle en faisant lire le point de grammaire n° 8 �p. 29.

À cette étape de la leçon, on pourra faire faire pour unemeilleure intégration de la règle.

l’exercice n° 3 p. 147 En voyage d’affaires

3. Retenez


1. Écoutez le dialoguep. 23

p. 23

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Quelle est sa nationalité ?

Quel est son domicile ?

Quelle est sa profession ?

Quelle est sa situation de famille ?

La femme portugaiseParisFrance

–Mariée, 2 enfants(1 fille et 1 garçon)

L’homme française PortugalIl est dans la communication.Il travaille pour une entreprisefrançaise.

2 garçons

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p. 24

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Faire lire les encadrés de la rubrique Retenez.

Puis, faire remarquer la manière de dire l’âge avec le verbe avoir. Faire découvrir et mémoriser laconjugaison de ce verbe en faisant lire le point de grammaire n° 2 �p. 28.Faire mémoriser la conjugaison de ce verbe.

Faire remarquer la manière de renforcer le sujet, à l’aide du point de grammaire n° 7 �p. 29.

On pourra proposer pour une meilleure intégrationde la règle.

Revenir sur les adjectifs possessifs en faisant lire le point de grammaire n° 6 �p. 29.

On pourra redonner en faisant varier le sujet pour lasystématisation des adjectifs possessifs. Exemple : Tu as ta carte d’identité avec ta photo, etc. ➜ Ils ontleur carte d’identité avec leur photo, etc.

À cette étape, on pourra faire faire l’activité de phonétique n° 1 �p. 29.

Faire réécouter le dialogue livre ouvert, afin que les apprenants fassent le lien entre la phonie et lagraphie, puis faire répéter les énoncés en veillant au rythme, à l’intonation et à la prononciation.



Mettre les apprenants par deux et faire jouer le jeu de rôles proposé. Ensuite demander à deux volontaires de jouer la situation devant le groupe.

Poser des questions aux autres apprenants pour vérifier la compréhension de la situation jouée.

Refaire jouer deux autres volontaires et procéder de la même façon.

Quelles sont vos habitudes en avion ?

■ Mise en routeDemander aux apprenants s’ils aiment les voyages en avion et s’ils voyagent beaucoup. Faire dire etlister au tableau les pays où ils sont déjà allés.

Faire ouvrir le livre et faire lire le document silencieusement.

■ Identification du document et compréhension globale


– Qu’est-ce que c’est ? – Ce sont des extraits de magazine.

– Quelle est la relation entre les photos – Ce sont les personnes sur les photos et les textes ? qui parlent (ce sont des témoignages).

– De quoi parlent ces personnes ? – De leurs habitudes en avion.



C

4. Communiquez

PRONONCEZ

l’exercice n° 4 p. 146 Prêt pour le départ !

l’exercice n° 2 p. 147 Une bonne organisation

p. 29

p. 24

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p. 25

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■ Compréhension finaliséeFaire faire l’activité de compréhension individuellement, puismettre en commun.

Lors de la mise en commun, demander aux apprenants de justifier leur réponse en relevant l’énoncé exact correspondant, dans le document C.

Constituer deux groupes d’apprenants et donner une consigne différente à chaque groupe. Consignes :– Groupe 1 : Soulignez tous les mots qui indiquent les habitudes des personnes dans l’avion. Exemple : Je travaille souvent. Je ne regarde jamais le film.– Groupe 2 : Soulignez tous les énoncés dans lesquels les passagers expriment leurs goûts (ce qu’ilsn’aiment ou ce qu’ils n’aiment pas). Exemple : J’aime bien le jazz.

Mettre en commun les réponses : au fur et à mesure que les apprenants donnent les énoncés, lesreporter dans une grille au tableau avec deux colonnes correspondant aux deux consignes.

À partir des réponses apportées par le groupe 1 à la consigne (les habitudes), sensibiliser à l’expres-sion de la fréquence, puis faire lire le tableau correspondant dans la rubrique Retenez.

À partir des réponses apportées par le groupe 2 à la consigne (les goûts), sensibiliser à l’expression desgoûts, puis faire lire le tableau correspondant dans la rubrique Retenez.

Faire remarquer l’utilisation des articles définis et faire lire le point de grammaire n° 5 �p. 28.

À partir de l’ensemble des réponses apportées précédemment, aborder la conjugaison des verbes en -ER et ainsi que celle du verbe faire. Faire observer le point de grammaire n° 1 �p. 28 pour lesverbes en -ER et faire mémoriser la conjugaison du verbe faire (point de grammaire n° 4 �p. 28).

Terminer en sensibilisant à la forme négative (point de grammaire n° 3 �p. 28).À cette étape de la leçon, on pourra proposer pour la systémati-

sation de la conjugaison des verbes en -ER. Et pour la forme

négative.

Faire faire l’activité de phonétique n° 2 �p. 29.

On pourra également faire lire des extraits du document C à haute voix.

1. Répondez au sondage de la compagnie AéroPLUS.Faire lire le sondage et vérifier sa compréhension avant de le faire remplir individuellement. Procéderà une correction individuelle.

2. Utilisez les questions du sondage pour interroger deux personnes de votre groupe.Prévoir des photocopies du formulaire du sondage et en donner une à chaque apprenant. Chacun sedéplace ensuite dans la classe, interroge un apprenant quelconque (ou son voisin) et remplit le sondageavec les réponses données.

4. Communiquez

PRONONCEZ

l’exercice n° 1 b) p. 147 À l’aéroport

l’exercice n° 1 a) p. 147 À l’aéroport

3. Retenezp. 26

Jacques Renvier : d, g.A. et C. Lancelot : c, e, g, h.Agathe Brunet : a, b, f, i.

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3. Vous aimez votre entreprise ?Cette activité très simple permet de faire utiliser les différentes façons d’exprimer ses goûts. Chaqueapprenant rédigera son opinion comme sur un forum Internet et les différentes opinions seront « envoyées » aux autres apprenants, qui les liront et les commenteront éventuellement.

Bienvenue à Paris !

Faire écouter l’annonce intégralement, livre fermé. Le nombre d’écoutes dépendra du niveau desapprenants.



– Qu’est-ce que c’est ? – Une annonce dans l’avion.

– Qui parle ? – Un steward / un commandant de bord.

– Quel type d’ informations il donne ? – Des informations sur la météo / le temps.

■ Compréhension finaliséeFaire ouvrir le livre et faire faire l’activité annonce cachée.Faire réécouter l’annonce en donnant les consignes suivantes :1) Relevez les informations sur la météo.2) Relevez les souhaits prononcés (ce qu’il souhaite aux passagers).

À partir des réponses, récapituler comment on dit le temps / la météo et comment on souhaite quelquechose et faire lire individuellement les encadrés correspondant de la rubrique Retenez.

Activité complémentaire de prononciation :Faire dire l’annonce avec l’intonation, le rythme et la prononciation correcte.

Faire identifier les différentes parties d’une carte postale et la formule d’appel.

Faire rédiger la carte postale et demander à chaque apprenant de « l’envoyer » à un autre apprenantde la classe qui la lira silencieusement.Si possible, prévoir des photocopies de versos de cartes postales vierges pour faire l’activité.

4. Communiquez

PRONONCEZ

3. Retenez


1. Écoutez le document

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Carte n° 3 (à droite).

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L’objectif est de faire acquérir quelques éléments de culture générale d’économie d’entreprise et desmots clés.

■ Exploitation pédagogique de la double page Faire ouvrir le livre et faire lire le tableau de la page 30. Demander aux apprenants s’ils connaissentces entreprises, si elles sont implantées dans leur pays et dans quelles villes. Demander de répondreaux questions interculturelles (encadrés verts).

Faire compléter le tableau de la page 31 et faire observer la carte du monde.Élucider le terme « continent » : faire repérer et nommer les trois continents cités (Amérique du Sud,Asie, Europe).

Faire dire le nombre de magasins par pays en Asie (sauf pour la Chine).

■ Pour vous aider

Les dix premières entreprises françaisesLa liste concerne les dix premières entreprises françaises présentes dans le monde, classées selon leurchiffre d’affaires.Les entités économiques listées sont en réalité, non pas des entreprises en soi, mais des groupesd’entreprises, avec sociétés-mères, filiales, sous-filiales et autres sociétés liées (une filiale est unesociété appartenant à une société-mère à plus de 50 % du capital). De ce fait, les noms indiqués correspondent aux raisons sociales des têtes de groupe.Les entreprises possèdent plusieurs caractéristiques qui permettent de les classer, telles que la taille(voir p. 114), le secteur d’activité, le cadre juridique, la zone d’influence (activité locale, régionale,nationale ou internationale). Les entreprises citées sont des multinationales : leurs activités s’exercentdans plusieurs pays.Plusieurs indicateurs sont utilisés pour mesurer la taille de l’entreprise. Les plus courants sont :– le chiffre d’affaires (CA) : c’est le montant total du chiffre d’affaires,– l’effectif : c’est le nombre d’employés.

Le secteur d’activité ou secteur économique représente l’ensemble des entreprises qui produisent desbiens ou qui fournissent des services analogues entrant dans une même catégorie. Par exemple, la sidérurgie, le textile, l’industrie pétrolière et l’assurance. Une entreprise peut avoir des activitésmultiples (la branche est l’ensemble des entreprises ou parties d’entreprises spécialisées dans le production d’un bien ou service). C’est le type de produit correspondant à la fonction principale del’entreprise qui commande le rattachement de l’entreprise à un secteur donné.

La population active est classée dans trois grands secteurs.– Le secteur primaire : tout ce qui touche à la terre, à la mer, à la production naturelle. Par exemple,les activités agricoles, la forêt, la pêche, mais aussi les exploitations minières.– Le secteur secondaire : concerne les entreprises de transformation (production industrielle et artisanale).– Le secteur tertiaire : rassemble les entreprises commerciales (achat et revente sans transformation)et les entreprises de services (transports, assurances, etc.).

Le groupe CARREFOURCARREFOUR est une multinationale du secteur tertiaire implantée dans de très nombreux pays. Outrel’aspect culturel, le cas pratique s’appuie sur un objectif linguistique : réutiliser activement et encontexte les prépositions pour indiquer un pays (ou une ville).

Le groupe français CARREFOUR a été créé en 1960. C’est en 1963 que CARREFOUR invente un nouveauconcept de commerce : l’hypermarché. N° 1 de la grande distribution en Europe et n° 2 dans le monde,CARREFOUR est implanté dans 31 pays avec trois formes de magasins :– l’hypermarché avec une superficie variant de 5 000 m2 à 20 000 m2,– le supermarché avec une offre essentiellement alimentaire,


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– le maxi-discount présentant dans de petits magasins (de 200 à 800 m2) une offre de produits alimentaires, à prix bas.Le groupe développe aussi un commerce de proximité, avec les enseignes SHOPI, MARCHÉ PLUS, 8 À HUIT et DI PER DI. Le groupe compte 430 000 collaborateurs, répartis dans le monde entier.

Pour des recherches d’informations : www.carrefour.com

■ Prolongement pédagogiqueDemander de trouver des informations chiffrées sur les entreprises de la liste et les pays d’implantation.Demander aux étudiants de classer les entreprises selon les trois grands secteurs (primaire, secondaireet tertiaire), si vous souhaitez élargir les notions. http://www.total.fr/ http://www.suez.comhttp://www.axa.fr http://www.mousquetaires.com/http://www.psa-peugeot-citroen.com/fr/ http://www.renault.frhttp://www.francetelecom.com/fr/ http://www.publicis.frhttp://www.edf.fr

Le DGTPE (Direction Générale du Trésor et de la Politique Économique), dépendant du Ministère del’Économie, des Finances et de l’Industrie, diffuse, à travers les sites des Missions Économiques (ME),des listes d’entreprises françaises établies à l’étranger. www.dree.org/me ou saisir l’adresse www.dree.org/ suivie du nom du pays qui vous intéresse (par exemple :www.dree.org/canada).

D’autre part, la DGTPE diffuse sur son site et ceux des Missions Économiques, de nombreuses fiches sectorielles, ainsi que de l’information sur les marchés extérieurs et la présence française à l’étranger.Ces renseignements peuvent être très précieux pour vos apprenants et peuvent faire l’objet d’activitéscomplémentaires.


1. Question-réponseFaire prendre connaissance des réponses avant de procéder à deux écoutes : une première écoute sanspause et une deuxième écoute séquencée avec pause entre chaque question.Procéder à la correction après chaque question de la deuxième écoute.Procéder à une réécoute, si nécessaire pour amener l’apprenant à trouver la réponse ou à s’auto-corriger.

2. Travailler en familleProcéder en deux séquences.Faire remplir l’arbre généalogique de la famille (2 a).Faire faire l’exercice (2 b).L’idéal serait de faire compléter les arbres généalogiques sur transparent ou sur le tableau pour faci-liter la correction de l’exercice.


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CorrigéLes magasins CARREFOUR sont implantés :En Amérique Latine : en Colombie, en Argentine, au Brésil.En Europe : en Belgique, en Suisse, en France, au Portugal, en Espagne, en Italie, en Grèce, en Slovaquie, en République tchèque, en Roumanie, en Pologne, en Turquie.En Asie : en Thaïlande, en Chine, à Singapour, en Malaisie, en Indonésie, à Taïwan, au Japon,en Corée du Sud.

En Thaïlande, il y a 20 magasins. À Singapour, il y a 2 magasins. En Malaisie, il y a 8 magasins.En Indonésie, il y a 16 magasins. À Taïwan, il y a 35 magasins. Au Japon, il y a 8 magasins.En Corée du Sud, il y a 29 magasins.

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Vous allez apprendre à :• utiliser les expressions

usuelles au téléphone• compter jusqu’à 99• utiliser les expressions

de politesse dans les méls et les invitations

• exprimer la cause• demander à quelqu’un

de faire quelque chose• exprimer une obligation

personnelle

Vous allez utiliser :• les pronoms

personnels te et vous• l’expression de la

cause : parce que• la préposition à pour

désigner les lieux et les personnes

• les indicateurs de temps

• les verbes pouvoir et devoir

• la conjugaison des verbes en -DRE et en -IR

Pour être capable :• de vous débrouiller

au téléphone• d’inviter quelqu’un• de rédiger un mél simple

UNITÉ 3 ALLÔ, C’EST DE LA PART DE QUI ?

SITUATIONS

Cette unité a pour thème le téléphone. Elleprend appui sur deux dialogues au téléphone,un message laissé sur boîte vocale et uncourriel demandant des coordonnéestéléphoniques. Les documents sontindépendants les uns des autres, mais doivent être traités dans l’ordre chronologique. Le document A concerne un entretien informel entre deux personnes.L’une est sur son lieu de travail et l’autre l’appelle parce qu’elle est de passage à Nantes. Le document B est une conversationformelle. Une personne, Monsieur Pilat,appelle une société et demande à parler à une autre personne, Monsieur Masson, au sujet d’un dossier. La standardiste informeque le poste ne répond pas et propose deprendre un message. Dans le document C, il s’agit d’un message laissé sur la boîte vocalede Juliette Barré : un ami, Marc, l’invite à sortir.Le document D est un courrielconcernant une réunion de délégués et unedemande de coordonnées téléphoniques.

Allô !

■ Mise en routePoursuivre l’apprentissage des nombres à l’aide de la rubrique Retenez, « Pour compter jusqu’à 99 »,p. 34. Faire répéter dizaine par dizaine. Dicter des nombres et les faire répéter.

Demander à chaque apprenant de dire son numéro de téléphone.Préciser qu’en France les chiffres des numéros de téléphone se lisent deux par deux.

On pourra proposer ici les activités 2 et 3 de la page 36 (ou plus tard, au moment du Communiquez).




– Qu’est-ce que c’est ? – C’est une conversation au téléphone / téléphonique.

– Qui téléphone ? – Une femme téléphone à une autre femme.

– Comment elles s’appellent ? / Quels sont – Lucie et Patricia.leurs prénoms ?



A

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■ Compréhension finaliséeFaire lire les items de l’activité Vérifiez votre compréhension (dialogue caché) et faire faire l’activitéaprès une deuxième écoute intégrale. Faire réécouter le dialogue si les apprenants ont des difficultésà comprendre.

Mettre les réponses en commun et faire justifier les réponses en demandant les énoncés correspon-dants dans le dialogue.

Faire résumer la situation.

On pourra constituer deux groupes d’apprenants et donner les consignes suivantes.Consignes :

– Groupe 1 : – Groupe 2 :Relevez comment : Relevez tous les mots ou expressions 1) Patricia se présente au téléphone. qui donnent des indications de temps.2) Lucie donne un rendez-vous téléphonique.3) Patricia donne un numéro de téléphone.

Faire réécouter le dialogue intégralement autant de fois que nécessaire et procéder à la mise en commun en écrivant les réponses au tableau. Faire réécouter les séquences qui posent problème.

Mettre les réponses apportées par le groupe en commun et enrichir les énoncés en faisant lire les actesde parole proposés à la page 35 dans la rubrique Retenez.

Faire remarquer l’expression de la cause avec parce que : point de grammaire n° 2 �p. 42.

À partir des réponses apportées par le groupe 2, récapituler les indicateurs de temps : point de grammaire n° 4 p. 42 et faire mémoriser les jours de la semaine (Retenez p. 34).

À cette étape de la leçon, on pourra faire faire pour l’intégration desindicateurs de temps.

1. À tout à l’heure !Proposer l’activité n° 1 a) et la corriger.

Faire dramatiser le dialogue après lacorrection (1 b).

4. Communiquez

l’exercice n° 2 p. 148 Planning

3. Retenez

CO

RR

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Vrai Faux ?

a) Lucie appelle Patricia. ✗

b) Patricia et Lucie sont amies. ✗

c) Lucie a une réunion à Nantes. ✗

d) Lucie travaille. ✗

e) Le numéro de Lucie est le 06.54.33.27.47. ✗

f ) Patricia téléphone à Lucie ce soir. ✗

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pp. 34-35

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– Allô, c’est bien le bureau d’Adrien Lefaure ?– Oui.– Bonjour Adrien, c’est Marc Briand.– Ah ! bonjour Marc, tu vas bien ?– Ça va, et toi ?– Je vais bien, merci.– Je te téléphone parce que notre directeur arrive mardi.– Très bien… mais excuse-moi, je suis en réunion. – Je te rappelle tout à l’heure.– D’accord, à tout à l’heure.

CO

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p. 35

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ALLÔ, C’EST DE LA PART DE QUI ? UNITÉ 3

2. Le service des renseignements.Faire prendre connaissance du répertoire télé-phonique et faire lire les noms avant de pro-céder à deux écoutes.

Faire une écoute séquencée des numéros detéléphone, afin que les apprenants aient letemps de les noter. Puis refaire une écoute inté-grale pour qu’ils contrôlent ce qu’ils ont noté.Demander ensuite aux apprenants de comparer leurs réponses avec celles de leurs voisins, puis procéderà une mise en commun. Faire venir un apprenant au tableau pour la mise en commun.

Faire répéter chaque numéro de téléphone pour conclure.

3. Votre répertoire téléphonique.Demander aux apprenants de s’interroger mutuellement par groupes de deux, puis interroger certainsd’entre eux pour la mise en commun.

4. Je te téléphone parce que…Faire préparer le jeu de rôles. Constituer deux groupes, chacun préparant un rôle.Chaque apprenant se place ensuite avec un apprenant de l’autre groupe, puis joue la situation.Demander ensuite à deux volontaires de jouer la situation devant la classe. S’assurer que toutes lesétapes de la conversation ont été prises en compte.

Ne quittez pas !

■ Mise en routeRéviser l’alphabet en faisant épeler des prénoms français ou des mots connus.Faire ouvrir le livre page 37 et faire observer la photo, dialogue caché (ou sur transparent). Demanderquelle est la profession de la personne. ➜ Elle est standardiste / secrétaire. Expliquer qu’on peut épeler un nom à l’aide de ces prénoms.


■ Compréhension globaleFaire identifier le type de document. ➜ C’est une conversation téléphonique.


– Combien de personnes parlent ? – 3.

– C’est une conversation personnelle ? – Non.

– Qui téléphone ? – M. Pilat

– Qui répond ? – Une standardiste de la société Démépro.

– À qui M. Pilat veut-il parler ? – À M. Masson.

– Quel est le problème ? – M. Masson ne répond pas / est absent.

– Que propose la standardiste ? – Prendre un message.



B

Coiffure Style : 02 98 33 16 63Docteur Marjorie Chatain : 04 68 12 95 72Garage du Lac : 03 81 13 48 35Pharmacie Auriol : 01 56 43 89 45Restaurant « Chez l’ami Jean » : 01 48 62 25 98C

OR

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■ Compréhension finaliséeFaire ouvrir le livre, dialogue caché.Faire prendre connaissance de lafiche téléphonique. S’assurer de labonne compréhension des termes dela fiche téléphonique. Élucider lelexique à la demande des appre-nants. Faire réécouter le dialogue.

Faire compléter la fiche téléphonique.Procéder à une troisième écoute pour que les apprenants puissent vérifier leurs réponses. Mettre lesréponses en commun.

Faire réécouter le dialogue par séquence avec les consignes suivantes.

Séquence 1 Séquence 2 Séquence 3 (4 premières répliques) (répliques 5 à 7) (dernières répliques)

« Quelles sont les expressions « Quelles sont les expressions « Que dit-on… » :pour… » : pour… » : 1) quand ça ne répond pas.1) saluer. 1) demander la raison de 2) pour demander de 2) demander l’identité de l’appel. prendre les coordonnées.la personne qui appelle. 2) faire patienter.

Récapituler toutes les réponses et lire les actes de parole de la page 38. Faire répéter les expressionsles plus importantes

À cette étape de la leçon, on pourra faire remarquer la façon d’épeler au téléphone et proposer laliste des prénoms de la page 45.

Faire remarquer l’utilisation de la préposition «à» (Je voudrais parler à…) et faire observer la règle :point de grammaire n° 3 �p. 42.Faire observer et mémoriser la conjugaison du verbe répondre : point de grammaire n° 7 �p. 43 etcelle du verbe pouvoir : point de grammaire n° 5 �p. 42.À cette étape de la leçon, on pourra faire faire

À cette étape, on pourra faire faire l’activité n° 1 p. 43.

Afin de faire travailler la phonie-graphie, faire réécouter le dialogue (les apprenants suivent le dialoguedans le livre), puis le faire dramatiser.

Demander aux apprenants de se mettre par deux et de choisir une des fiches téléphoniques.Demander ensuite de jouer la situation deux par deux, dos à dos (faire épeler les noms « à la française »).

Faire trouver au groupe d’autres raisons de téléphoner et les écrire au tableau.

Demander à deux volontaires de jouer une nouvelle situation de leur choix.

Distribuer des fiches téléphoniques vierges aux apprenants qui peuvent ainsi prendre en note le message.À la fin du jeu de rôles, corriger la fiche téléphonique avec tout le groupe.Faire passer d’autres groupes et procéder de la même façon.

4. Communiquez

PRONONCEZ

n° 3 p. 148 Une urgence !

les exercices n° 1 p. 148 Une journée chargée et

3. RetenezC

OR

RIG

É

DemeproMessage

Urgent ■■ Rappeler ■■

De : Tél. :

À :

Objet de l’appel :

✗ ✗Monsieur Pilat

Monsieur Masson

06 81 78 94 63

dossier Japon

p. 38

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Laissez un message après le bip sonore !

■ Mise en routeDemander aux apprenants s’ils ont un répondeur chez eux et si leur message est plutôt formel ouamusant, s’il y a une musique, etc.


■ Compréhension globaleFaire identifier le document sonore. ➜ C’est une situation au téléphone.


– Qui téléphone ? – Marc.

– À qui ? – À Juliette.

– Quel est le problème ? – Juliette n’est pas là.

– Que se passe-t-il alors ? – Marc laisse un message sur le répondeur.

■ Compréhension finaliséeFaire lire la situation etle message et le fairecompléter après unedeuxième écoute (trans-cription cachée).

Demander :– Que dit Marc pour inviter Juliette ? – Qu’est-ce Marc demande encore ?– Quelles activités propose Marc ? – Comment il demande si elle est libre ?

Écrire les réponses au tableau.

Faire lire les actes de parole du Retenez et faire observer le point de grammaire n° 1 �p. 42.

À cette étape de la leçon, on pourra faire faire

Faire observer et mémoriser la conjugaison du verbe finir : point de grammaire n° 8 �p. 43 et celledu verbe pouvoir : point de grammaire n° 5 �p. 42.

l’exercice n° 4 p. 148 SMS.

3. Retenez



C

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p. 39C

OR

RIG

É Salut Juliette, Je finis mon stage cette semaine alors je suis libre samedi. L’après-midi nous pouvons aller au cinéma ou voir une exposition.Et le soir, je t’invite à dîner. Est-ce que tu es libre ? Bises Marc PS : Tu choisis le restaurant.

p. 39

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p. 39

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Demander à chaque apprenant de préparer le message de sa boîte vocale en s’inspirant du messagede Juliette.

Faire dire son message à chaque apprenant ou mieux encore l’enregistrer si vous disposez du matériel.

Consignes :1. Vous organisez une fête pour votre anniversaire.2. Vous laissez un message sur le répondeur d’un collègue pour organiser une réunion.

Pour chacune de ces activités, procéder en deux étapes :1re étape 2e étapeFaire préparer les messages des deux activités Demander à deux apprenants de se mettre dos par groupes de deux. à dos. Le premier dit le message de sa boîte

vocale et l’autre laisse un message (activité 1 ou 2).

On peut aussi enregistrer les messages laissés par les apprenants et les faire écouter pour une mise encommun. On pourra également faire jouer d’autres situations si le niveau des apprenants le permet.

Vous avez un nouveau message

■ Mise en routePréparer des cartes de visite. Demander quelles sont les informations données sur une carte de visite.➜ Le nom et le prénom d’une personne, le nom d’une société, une adresse, une profession, un numérode téléphone / de portable, un numéro de fax, un mél. Indiquer que ces informations sont « les coordonnées ».

Faire identifier le document et faire justifier les réponses. Faire repérer la présentation et les mots spécifiques au courriel et les faire élucider à l’aide des pictogrammes de la fenêtre mél.

Faire lire le document silencieusement.

Que doit-on dire ? E-mail, mail ? Mél ou courriel ?Le e-mail anglo-saxon est devenu mail en français. L’Académie française a retenu mél de message électronique. Le mot courriel importé du Québec a supplanté le mél, mais mail reste le plus utilisé.



– Qui écrit ? – Sandrine / Sandrine Dumont.

– À qui ? – À « pmorisson » (probablement P. Morisson).

– Pour quelles raisons ? – Pour fixer une date de réunion et pour avoir les coordon-nées / le numéro de téléphone de Madame Langlois.



D

4. Communiquez

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p. 40

p. 40

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p. 39

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■ Compréhension finaliséeFaire faire l’activité proposée et faire justifier les réponses en demandant les énoncés qui corres-pondent dans le courriel.

Faire observer le plan du mél : la formule d’appel « Bonjour », la conclusion « Merci d’avance », la formule de politesse « Cordialement », la signature avec le prénom, le PS (du latin post scriptum)quand on a oublié un élément dans la lettre.Faire relire le mél et donner la consigne suivante : soulignez les énoncés qui expriment l’obligationdans le message.

Mettre en commun, en écrivant au tableau les énoncés relevés par les apprenants.Puis faire lire le Retenez qui récapitule tous les énoncés.

Faire observer et mémoriser la conjugaison du verbe devoir : point de grammaire n° 6 �p. 43.

À cette étape, on pourra faire faire l’activité n° 2 p. 43. Être attentif aux enchaînements et liaisons.

1. Pas mardi.Prévoir des photocopies de fenêtres de méls vierges et en donner une à chaque apprenant (ou fairecopier la présentation des méls). Chacun fait l’activité 1 et «envoie» son mél à un autre apprenant quien prend connaissance. S’assurer que le plan est respecté et toutes les informations prises en compte.

2. Invitation.Distribuer de nouveau des photocopies de fenêtres de méls vierges (ou les faire copier). Demanderaux apprenants de rédiger le mél de l’activité 2 individuellement ou par groupe de deux.

Vous pouvez écrire au tableau une liste de produits sous la dictée des apprenants. Les méls sont « envoyés » à d’autres apprenants. On pourra faire répondre à l’invitation.

3. Invitation à dîner.Constituer deux groupes d’apprenants. Chaque groupe prépare l’un des rôles. Vérifier que toutes lesconsignes sont comprises et prises en compte.

Chaque apprenant se met ensuite avec un apprenant de l’autre groupe, puis ils se placent dos à dospour jouer la situation. Demander ensuite à deux volontaires de jouer la situation devant la classe.Poser des questions de compréhension au groupe qui écoute.

4. Communiquez

PRONONCEZ

3. Retenez

CO

RR

IGÉ Sandrine doit

Paul doit

Paul et Sandrine doivent

■ a. organiser une réunion avec les délégués.■ b. confirmer un jour de la semaine.■ c. appeler la responsable des ventes.■ d. donner le numéro de téléphone et l’adresse de l’entreprise Alpha.

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pp. 40-41

p. 43

p. 41

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L’objectif est de faire prendre connaissance des pratiques téléphoniques en France pour permettre àl’apprenant d’être à l’aise lors de communications téléphoniques avec des Français ou lors d’un éven-tuel séjour en France. L’accent est aussi mis sur le comportement à adopter au / avec le téléphone dansles relations avec les Français, partie intégrante d’une communication interculturelle réussie, afind’éviter des incompréhensions ou des situations embarrassantes.

■ Exploitation pédagogique de la double page

Téléphoner en FranceFaire ouvrir le livre et faire observer la carte de la France avec le découpage en cinq zones. Expliquerà quelle région correspond chacun des numéros. Vous pouvez vous reporter à la carte de la Franceadministrative de la page 8 pour faire nommer les régions.

Épeler au téléphoneEntraîner les apprenants à épeler leur nom au téléphone, faire mimer un mini-scénario au téléphonesur le modèle du document B, page 37 (deuxième partie).

Demander à un apprenant de venir au tableau, dos tourné à la classe. Un autre apprenant donne son nom (désigner un apprenant dont le nom est compliqué) et l’épelle en utilisant l’alphabet destéléphonistes. L’ensemble de la classe peut écrire aussi sous la dictée.

Demander aux apprenants de répondre à la question interculturelle (encadré violet).

Le savoir-vivre au téléphoneFaire observer les dessins du savoir-vivre au téléphone et faire faire des hypothèses.Faire lire les dix règles de politesse et, après avoir vérifié la compréhension des règles, demander detrouver la légende qui convient à chaque dessin.1er dessin : respecter les heures d’appel,2e dessin : couper son portable au cinéma,3e dessin : ne pas appeler aux heures des repas.

Demander aux apprenants de répondre à la question interculturelle (encadré violet).Demander s’ils appliquent eux-mêmes ces règles de politesse. Vous pouvez aussi demander de modi-fier et / ou de compléter ces règles en fonction des habitudes culturelles de leur pays. Vous pouvezdemander quelles règles de politesse, de savoir-vivre au téléphone, sont applicables au travail.

■ Pour vous aider

Téléphoner en France

Les cabines téléphoniques

Le réseau des cabines publiques (de France Télécom) est très étendu en France, même si récemment ila commencé à être réduit, à cause de l’utilisation des téléphones portables. La plupart des cabines


S’assurer de la bonne compréhension des numéros d’urgence et des services. Vous pouvez procéderà une comparaison avec le pays des apprenants. Existe-t-il des numéros d’urgence ? Lesquels ? Dessin 1 : Il s’agit d’un début d’incendie, il faut appeler le 18, les pompiers.Dessin 2 : une femme est tombée. On peut appeler le 15, le SAMU ou le 18, les pompiers.Dessin 3 : Il s’agit d’un accident de la circulation. Il faut appeler le 17, la police. Mais on peut aussiappeler le 18, les pompiers selon la gravité de l’accident.

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S P

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p. 45

p. 45

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téléphoniques n’acceptent que les cartes (pas de pièces). On les achète dans les kiosques à journaux,les bureaux de tabac, les bureaux de poste, etc. Mais dans la plupart des cabines téléphoniques, onpeut utiliser directement une carte de crédit (cela revient un peu plus cher). On peut aussi être rappelé sur le numéro affiché dans la cabine.Il existe également de petits centres d’appels où on peut appeler et payer ensuite. En général, leursprix sont intéressants, surtout pour les appels à l’étranger.

Les appels nationaux

Tous les numéros de téléphone français comportent 10 chiffres et commencent par un zéro. Voici laliste des préfixes et leurs significations.01 : poste fixe situé à Paris et en banlieue Parisienne.02 : poste fixe situé dans le Nord-Ouest de la France.03 : poste fixe situé dans le Nord-Est de la France.04 : poste fixe situé dans le Sud-Est de la France.05 : poste fixe situé dans le Sud-Ouest de la France.06 : téléphones portables.0 800 : numéros verts, appels gratuits depuis un poste fixe.Les numéros commençant par 08 (sauf 0 802, 0 820, 0 803 et 0 825) ont des tarifs élevés.

Les appels internationaux

Pour appeler à l’étranger depuis la France, il faut composer le 00 + l’indicatif du pays + le numéro ducorrespondant.Les appels internationaux sont chers en France. La solution la plus économique est d’utiliser des cartestéléphoniques prépayées internationales et d’appeler depuis un téléphone fixe.

Les annuaires téléphoniques

Pour trouver un numéro, on peut appeler les renseignements (les numéros commençant par 118) ouutiliser Internet.

www.pagesjaunes.frLes pages jaunes pour les coordonnées des administrations, des sociétés ou des professionnels ; onpeut trouver les numéros de téléphone et de fax, les adresses et les plans d’accès, souvent aussi lesadresses électroniques et les sites Internet.

www.pagesblanches.frLes pages blanches pour obtenir les numéros de téléphones et adresses privés.

www.pagespro.frLes pages Pro (Pages professionnelles), un annuaire entièrement consacré aux entreprises en Franceavec quelques informations sur les sociétés (chiffre d’affaires, effectif, etc.) et qui propose aussi desoptions de recherche avancée.

www.europages.com : un annuaire professionnel européen qui couvre 33 pays et est consultable dans25 langues différentes.

www.kompass.fr : une base de données en ligne très complète recensant les entreprises en France età l’étranger avec des options de recherche avancée, comme une recherche par produits et services, rai-son sociale, marques et dirigeants. Certaines informations ne sont consultables que par les adhérents.

Les numéros d’urgence

Des numéros uniques sur l’ensemble du territoire français permettent d’appeler les services d’urgenceles plus proches de sa zone d’habitation: le 15 (SAMU), le 17 (police), le 18 (pompiers), mais aussi le 112 (numéro général d’urgence européen), le 115 (SAMU Social) et le 119 (enfance maltraitée). Ces numéros sont gratuits depuis un poste fixe

Épeler au téléphone

En France, il est d’usage d’utiliser des prénoms pour épeler les noms. La liste donnée est celle en usagepour les professionnels, mais il arrive que les Français utilisent d’autres prénoms. Cet aspect culturelest très important car les apprenants seront amenés à épeler leur nom ou à prendre des noms en note

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pour des besoins professionnels ou autres. Même pour un francophone, certains sons peuvent prêterà confusion au téléphone, c’est le cas des lettres m, n, l, p, b, v.

Le savoir-vivre au téléphone

L’objectif de cette rubrique vise surtout le savoir-être et permet de mettre l’accent sur des habitudesculturelles françaises liées par exemple aux horaires d’appel qui peuvent être évidemment très différents d’une culture à l’autre et engendrer des situations délicates.En France, sauf urgence, on ne téléphone pas chez quelqu’un entre dix heures du soir et neuf ou dixheures du matin, surtout lorsqu’on n’est pas intime. En effet, si un Français reçoit un appel télépho-nique trop tard ou trop tôt, il pressent une urgence ou un accident. De même, on évite d’appeler àl’heure des repas que l’on prend souvent en famille. En règle générale, on évite d’appeler le domicileprivé pour des raisons professionnelles, car les Français ont l’habitude de séparer vie professionnelleet vie privée.


1. La bonne formuleIl est possible de prolonger l’activité après la correction en demandant dans quelle situation, on utilise les autres formules.

2. Des erreurs dans le fichierFaire prendre connaissance du fichier avant de procéder à deux écoutes: d’abord une écoute inté-grale, puis une deuxième écoute séquencée. Procéder à la correction après chaque nom et numéro detéléphone, après la deuxième écoute. Procéder à une réécoute si nécessaire.

3. Prenez le message téléphoniqueFaire prendre connaissance de la fiche téléphonique.Procéder à une écoute intégrale du dialogue, puis à une deuxième écoute séquencée avec une pauseaprès la réplique de la standardiste « Je peux prendre un message ? ». Faire réécouter le dialogue dans son intégralité pour que les apprenants puissent vérifier leurs réponsesavant de procéder à la correction. L’idéal est de mettre la fiche téléphonique sur transparent lors dela mise en commun et de faire venir un apprenant pour la correction.

Testez-vous >>> Testez-vous >>> Testez-vous >>> Testez-vous >>>p. 46

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Vous allez apprendre à :• interroger quelqu’un• demander le souhait• dire l’heure officielle• demander / donner

des informations dans une gare / un aéroport / une station de métro

• demander / donner des instructions concernant un mode de transport

• parler d’actions futures

Vous allez utiliser :• l’interrogation

familière et soutenue• les adjectifs ordinaux• il y a• les verbes aller, partir

et venir• les prépositions de,

à, en (pour indiquer le lieu)

• le verbe prendre• le futur proche• le verbe vouloir• le verbe savoir

Pour être capable :• de réserver /

d’acheter un billet• de vous débrouiller

dans une gare / un aéroport

• de vous orienter

UNITÉ 4 ATTENTION, DÉPART !

SITUATIONS

Le thème central de l’unité concerne les moyens de transport en commun en France(train, avion, métro et bus).Cette unité propose un grand nombre dedocuments authentiques. Elle prend appui sur une page de site Internet de la SNCF, sur des micro-dialogues dans une gare, un dialogue à la réception d’un hôtel et un court texte tiré de la presse locale. Le document A est un document authentique de réservation de billet de train en ligne pour aller de Paris à Bourg-Saint-Maurice. Cette gare dessert de très nombreuses stations de sports d’hiver de Savoie, dans le nord des Alpes. Dans le document B, desvoyageurs abordent des employés de la gareMontparnasse pour demander différentesinformations. Le dialogue du document C se passe à la réception d’un hôtel : un clientdemande des renseignements au réceptionnistepour se rendre à l’aéroport Roissy-Charles de Gaulle en métro. Le document D est un article de presse qui informe de l’ouverture d’une nouvelle ligne de bus en centre-ville.

Où souhaitez-vous partir ?

■ Mise en routeDemander aux apprenants s’ils se déplacent souvent en province / dans les autres régions du pays etles moyens de transport qu’ils utilisent pour ces déplacements.Pour ceux qui prennent le train, demander comment ils réservent leur place de train.Demander s’ils sont déjà allés / venus en France, s’ils y ont pris le train et leur destination.

Il est possible de faire une petite parenthèse socioculturelle sur les différents types de train selon lepublic et ses besoins : les trains de banlieue (à Paris, le RER) qui desservent la banlieue, les train Corailet TER (train express régional) qui desservent la province, les TGV (train à grande vitesse) qui desser-vent les grandes villes de province, ainsi que Londres (l’Eurostar), Bruxelles (le Thalys), la Suisse (leLyria) et l’Italie.

La France dispose de 1 500 kilomètres de voies à grande vitesse et elle est leader européen pour cemode de transport : depuis 1981, le TGV permet de parcourir la France en moins de 4 heures.

Apporter un horaire de cinéma, de train ou d’avion et entraîner les apprenants à dire l’heure offi-cielle. On pourra poser la question : À quelle heure est la séance… / le départ… / l’arrivée de … ?

Faire observer et faire lire silencieusement le document de la page 48 (ou le mettre sur transparent).


A

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p. 48

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■ Identification du document et compréhension globale


– Qu’est-ce que c’est ? – Une page d’Internet / Un site Internet.

– Comment s’appelle le site ? – voyages-sncf.com (« voyages tiret sncf point com »).

– Connaissez-vous la SNCF ? – Oui / Non.(élucider la signification du sigle : Société Nationale des Chemins de Fer français et donner le mot « sigle »).

– À quoi sert cette page d’Internet ? – Elle sert à réserver une place / un billet de train.

– Quelles sont les informations demandées ? – Les informations sur la destination, la date de départ, le confort et le nombre de participants au voyage.

■ Compréhension finalisée Faire lire le billet après l’avoir fait identifier comme tel. Demander quelles informations on y trouve. Élucider le lexique à la demande des apprenants, puis faire faire l’activité. Après la correction, on pourra faire situer Bourg Saint Maurice sur la carte de France (p. 8) et préciserque c’est une station de sports d’hiver. Faire remarquer les dates du billet.En profiter pour donner le nom des quatre saisons en s’appuyant sur les douze mois de l’année.

Demander aux apprenants de répéter le type d’informations demandées sur la page du site Internet(informations sur la destination,la date de départ, le confort et le nombre de participants auvoyage) et les faire correspondreaux questions posées. On pourraproposer le tableau suivant (écrireau tableau) :

3. Retenez


Le billet de la page 49 ne correspond pas à la commande. Il fallait remarquer les erreurs suivantes : lenombre d’adultes, le nombre de places « assis non fumeur » et le prix total. Voici le billet correct.

CO

RR

IGÉ

Informations sur… Questions posées

La destinationLa date de départLe confortLes participants

Où souhaitez-vous partir ?Quand souhaitez-vous partir ?Quel confort souhaitez-vous ?Qui participe au voyage ?

p. 49

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ATTENTION, DÉPART ! UNITÉ 4

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Attirer l’attention des apprenants sur les mots interrogatifs et sur la forme soutenue de la question.

Faire lire les actes de parole du Retenez et les points de grammaire n° 1 et n° 7 �p. 56-57. Faire remar-quer les deux manières de poser des questions.


Faire remarquer la façon de dire les ordinaux, en s’appuyant sur « Première classe » et « Seconde classe » (souligner les deux façons de dire pour « deuxième » et « seconde »). S’aider du point de grammaire n° 2 �p. 56.

■ Prolongement pédagogique possible On pourra proposer aux apprenants de simuler une réservation de billets de train sur Internet :www.voyages-sncf.com. Leur donner des contraintes sur le lieu de destination, la date, le confort etles voyageurs.

À cette étape, on pourra faire faire l’activité n° 1 p. 57.

1. Bon voyage !Faire compléter le dialogue, puis le faire écouter pour la correction autant de fois que nécessaire.

Constituer des groupes de deux apprenants et faire dramatiser le dialogue.

2. Un billet pour Munich, s’il vous plaît !Constituer deux groupes d’apprenants et demander à chaque groupe de préparer un rôle (groupe 1 : le client, groupe 2 : l’agent de voyage) en s’aidant des données du tableau horaire.Après quelques minutes de préparation, demander à chaque apprenant de se placer avec une personne de l’autre groupe, puis de jouer la situation. Demander à deux volontaires de jouer la scène devant le groupe.On pourra refaire jouer la situation sans contraintes (lieu de destination, jour, heures) et, à l’issue dujeu de rôles, poser des questions de compréhension aux autres apprenants. Il est aussi possible de proposer d’autres tableaux horaires.

Informations voyageurs

■ Mise en route Demander aux apprenants où ils prennent le train, l’avion et quels noms de gares et d’aéroports ilsconnaissent.

Faire écouter les situations intégralement, livre fermé. Le nombre d’écoutes dépendra du niveau desapprenants.


B

4. Communiquez

PRONONCEZ

l’exercice n° 3 p. 149 Sondage.

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– Combien de dialogues avez-vous entendus ? – 6.

– Où se passent les situations ? – Dans une gare.

– Quel est le nom de la gare ? – La gare Montparnasse.

– Connaissez-vous cette gare ? (Ici, faire – Oui / Non.une petite parenthèse sur les principales gares de Paris, voir les informations ci-dessous.)

– Que font les personnes qui parlent ? – Des personnes demandent des informations et d’autres les renseignent.

Les grandes gares parisiennes sont toutes des gares terminus. Elles proposent des trains allant bienau-delà de la région Île-de-France et également des trains de banlieue et des interconnexions avec leslignes de RER ou de métro.– La gare d’Austerlitz, desservie par le RER C, couvre le Centre de la France ;– La gare de l’Est, desservie par le RER E et par les trains de banlieue Est de Paris, couvre l’Est de laFrance ;– La gare de Lyon, desservie par les RER A et D et par les trains de banlieue Sud-Est de Paris, couvre leSud-Est de la France, notamment grâce aux TGV Sud-Est et Méditerranée, mais aussi la Suisse (TGVLyria) et l’Italie (TGV Artesia) ;– La gare Montparnasse, desservie par les trains de banlieue Sud-Ouest et Ouest de Paris, couvrel’Ouest et le Sud-Ouest de la France, notamment grâce aux TGV Ouest et Atlantique ;– La gare du Nord, desservie par les RER B, D et E et par les trains de banlieue Nord de Paris, couvrele Nord de la France, notamment grâce aux TGV Nord, Thalys pour la Belgique, les Pays-Bas etl’Allemagne et à l’Eurostar pour Londres en Grande-Bretagne ;– La gare Saint-Lazare, desservie par le RER E, mais aussi par les trains de banlieue Ouest et Sud-Ouestde Paris, couvre la Normandie.

■ Compréhension finalisée Demander aux apprenants d’ouvrir le livre, page 51, dialogues cachés et faire lire silencieusement letableau : les informations demandées par les voyageurs (1re colonne) sont données dans le désordre,sauf pour le premier dialogue.Faire réécouter la situation 1 et comparer avec la première ligne du tableau.

Procéder à une réécoute séquencée des micro-dialogues avec pause entre chaque situation. Demanderaux apprenants de compléter la 2e colonne de la grille pour la vérification de la compréhension.

Après la mise en commun, constituer deux groupes et attribuer les 3e et 4e colonnes à chaque groupe,puis repasser les situations une à une pour que les apprenants complètent la colonne qui leur est attribuée. On pourra également faire faire l’activité en leur demandant de compléter toutes les colonnes.


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IGÉ

Les toilettes 4 Où sont les toilettes, s’il vous plaît ? Vous allez au premier étage, à côté de la pharmacie.

Un distributeur de billets 5 Vous savez s’il y a un distributeur de

billets dans la gare ? En face du café.

L’heure d’arrivée 3 Le train en provenance de Bordeauxarrive à quel heure ? À 13 h 08.

La provenance 6 Vous savez d’où vient ce train ? Il vient de Nantes.

La voie 2 Le train pour Rennes part de quellevoie ? Il part de la voie 6.

p. 51

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Après la mise en commun et à partir des réponses de chaque colonne, attirer l’attention des appre-nants sur les trois points suivants :

1. À partir de la 3e colonne : les différentes questions possibles pour se renseigner dans une gare.Faire observer qu’on peut utiliser la forme indirecte (« vous savez… ») et faire mémoriser la conju-gaison du verbe savoir : Point de grammaire n° 8 �p. 57.À cette étape de la leçon, on pourra faire faire

2. À partir des 3e et 4e colonnes : faire observer la différence entre la provenance et la destination etfaire lire le tableau de grammaire n° 4 �p. 56. Faire mémoriser les verbes aller, partir, venir.À cette étape de la leçon, on pourra faire faire

3. À partir des réponses correspondant aux situations 4 et 5 : faire remarquer la différence entre « il y a » et le verbe être. Faire lire le point de grammaire n° 3 �p. 56.À cette étape de la leçon, on pourra faire faire

À partir de l’activité suivante, faire mémoriser les prépositions de localisation (p. 52) : Mettre les apprenants par groupes de trois. Une personne de chaque groupe sort de la salle et lesautres cachent un livre (ou un autre objet). Quand l’apprenant revient, il demande aux autres « Oùest mon livre ? » et il doit le retrouver grâce à la réponse qui lui est faite. Un autre apprenant sortalors et on cache à nouveau le livre ou l’objet choisi, etc.

Autre mode opératoire possible : Un groupe choisit un objet dans la classe et l’autre groupe doit trouver ce que c’est en posant desquestions (il est sur / sous / etc.). La réponse de l’autre groupe est oui ou non.

Récapituler en faisant lire à voix haute tous les actes de parole du Retenez.

On pourra faire repérer les principales villes citées dans les dialogues sur la carte de France (p. 8) et enprofiter pour demander aux apprenants de situer les grandes villes françaises qu’ils connaissent.

Afin de faire travailler la phonie-graphie, faire réécouter tous les dialogues, livre ouvert et les fairedramatiser par groupe de deux apprenants.À cette étape, on pourra faire faire l’activité n° 2 �p. 57.

1. Vol à destination de…Copier l’affichage de l’aéroport au tableau (ou le proposer sur transparent). Demander à vos apprenants de se lever et de se promener dans la salle de classe qui sera un hall d’aéroport. Ils serontabordés / ou aborderont un autre apprenant pour être questionné / pour questionner sur un horaire /une destination / une provenance ou un hall.L’enseignant amorcera la situation, puis il se « promènera » et corrigera si nécessaire.

2. Vous savez où… ?Faire observer le plan de la gare et demander de situer les différents endroits. S’assurer que les diffé-rents pictogrammes sont bien identifiés. Ce travail se fait en grand groupe.

Définir ensuite ensemble un endroit où se joueront les situations. Mettre les apprenants par deux.Faire jouer les différentes situations, puis intervertir les rôles à chaque fois.

4. Communiquez

PRONONCEZ

l’exercice n° 6 p. 149 Renseignements.

et venues et n° 2 p. 149 D’où viennent-ils ?

les exercices n° 1 p. 149 Une semaine d’allées

l’exercice n° 5 p. 149 Ils ne savent rien !

3. Retenez

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Pour aller à l’aéroport ?

■ Mise en routeDemander aux apprenants s’ils sont déjà allés / venus à Paris et s’ils connaissent les aéroports parisiens.Demander ensuite s’ils savent comment on peut se déplacer dans Paris. Demander à ceux qui connais-sent Paris, de donner les informations aux autres ou donner les informations aux apprenants si personne ne sait.

Paris dispose de deux grands aéroports : Roissy Charles de Gaulle situé au nord de Paris et Orly situéau sud. Ils sont desservis par des cars, des lignes d’autobus et de métro. Le RER B dessert les deux aéroports. Pour Orly, les voyageurs doivent prendre un métro direct à Antony, Orlyval. Il existe aussides liaisons par car, RER et bus entre les deux aéroports.

Paris connaît un trafic dense comme toutes les grandes métropoles. La circulation y est difficile et lesplaces de stationnement sont le plus souvent payantes et chères. C’est pourquoi de nombreux franci-liens (les habitants de l’Île-de-France) utilisent les transports en commun. Le métro et le RER (RéseauExpress Régional) sont des moyens pratiques de se déplacer. Les bus circulent à Paris dans des couloirsqui leur sont réservés. Les Parisiens se déplacent aussi beaucoup à pied ou en scooter, à moto ou (plusrarement) à vélo.


Faire identifier le document sonore. ➜ C’est un dialogue entre deux personnes.



– Où se passe le dialogue ? – À la réception d’un hôtel.

– Qui sont les personnes qui parlent ? – Le réceptionniste / l’employé d’un hôtel et un homme / un client.

– De quoi parlent-ils ? / Quel est l’objet – L’homme demande au réceptionniste pour de la conversation ? aller à l’aéroport de Roissy. Le réceptionniste

indique l’itinéraire / le chemin / la direction…

– Comment l’homme veut-il voyager / – En métro.se déplacer ?

■ Compréhension finaliséeFaire ouvrir le livre, dialogue caché et demander aux apprenantsde lire les trois propositions d’itinéraire. Faire réécouter le dialogueet demander quel est le bon itinéraire.

Donner les consignes d’écoute suivantes et faire réécouter le dialogue :Consigne 1 : Noter comment le client demande des indications.Consigne 2 : Noter exactement les informations données par le réceptionniste.



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■■ Vous prenez le métro etensuite à Denfert-Rochereau,vous prenez le RER B.

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À partir des énoncés recueillis par les apprenants (les indications du réceptionniste) :Faire repérer la question pour demander un itinéraire.Faire repérer les verbes utiles pour indiquer un itinéraire (prendre / descendre / changer) et fairemémoriser la conjugaison de ces verbes. S’aider du point de grammaire n° 5 �p. 57 pour le verbe prendre.Faire remarquer la façon d’indiquer le moyen de transport, se reporter au Retenez de la page 54.

Afin de faire travailler la phonie-graphie, faire réécouter le dialogue livre ouvert.

Faire dramatiser le dialogue par groupes de deux apprenants.

1. Suivez le guide !Faire observer l’extrait du plan de métro parisien et expliquer (ou faire expliquer) comment ça fonc-tionne (voir les informations ci-dessous), comment s’y repérer. Définir avec le groupe la station dedépart où se jouera la situation.

Constituer des groupes de deux apprenants et leur demander de jouer plusieurs situations (ils inter-vertissent les rôles à chaque fois). Vous pouvez aussi varier les stations de départ.Demander à deux volontaires de jouer une situation devant le groupe.

Après le jeu de rôles, demander aux autres apprenants de valider ou non l’itinéraire proposé.

Il y a 14 lignes de métro à Paris, numérotées de 1 à 14, toutes d’une couleur différente. Sur chaqueligne, il y a un nombre important de stations assez rapprochées les unes des autres. Les lignes du RERsont identifiées par des lettres (A/B/C/D). C’est le terminus qui donne son nom à la direction de la ligne.

2. Plan d’accèsAttribuer pour chaque apprenant la personne de la classe à qui il enverra le courriel. Puis demanderà chaque apprenant de choisir la station de métro où il habite.

Faire rédiger le mél, puis demander aux apprenants d’envoyer leurs messages au destinataire prévu.Donner ensuite une photocopie du plan à chaque apprenant. Chacun devra alors tracer l’itinéraire qui lui est proposé, avec un feutre ou un stylo de couleur. Vérifier la bonne compréhension des indications.

www.ratp.fr : le site de la RATP (Régie autonome des Transports Parisiens) est un bon moyen de fairetravailler les apprenants sur des documents authentiques. On trouvera, entre autres informations, leplan complet du métro parisien et les différentes formules tarifaires.

En bus avec Élanbus !

■ Mise en routeDemander aux apprenants quels sont les moyens de transport qu’ils utilisent habituellement et si leurquartier / leur ville est bien desservi(e) par les transports en commun.

Faire identifier le document. ➜ C’est un article de journal. Le faire lire silencieusement.


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3. Communiquez

PRONONCEZ

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– De quoi ça parle ? / De quoi il s’agit ? – (Ça parle d’ / Il s’agit d’) Une nouvelle lignede bus.

■ Compréhension finalisée Faites lire les énoncés et vérifier leur compréhension. Puis, faire faire l’activité.Lors de la mise en commun, faire relever les énoncés du texte qui correspon-dent pour faire justifier les réponses. Demander aux apprenants quand la société Élanbus va créer cette ligne etfaire remarquer qu’il s’agit d’un projet futur.Faire souligner tous les verbes indiquant cette situation future (va créer, vont aller, va desservir, vontcirculer) et les écrire au tableau.

À partir des réponses, faire découvrir la construction du futur proche : point de grammaire n° 6 �p. 57.


1. Élanbus, j’écoute !Faire trouver les questions possibles par groupe, puis mettre en commun. Exemples de questions possibles : Quand la ligne va-t-elle être ouverte ? Quel va être le prix ? Quelle va être la fréquence ?Où va s’arrêter le bus ? Quelles vont être les stations ? etc.

Constituer des groupes de deux apprenants, ils se mettront dos à dos et joueront la situation. On feraintervertir les rôles à l’issue du jeu de rôles.

2. Objet : Rép : Voyage à Berlin.En grands groupes ou par deux ou trois, demander de lister toutes les activités possibles lors d’une mission (ils pourront s’aider d’un dictionnaire). Par exemple : présenter un produit, négocier uncontrat, rencontrer des fournisseurs, visiter des usines, avoir des réunions, des rendez-vous… Mettreles réponses en commun. Proposer à chaque apprenant de choisir les activités qui lui conviennent etrédiger le message demandé. Chaque message sera enfin « envoyé » à un autre apprenant qui enprendra connaissance.

L’objectif est d’apporter des informations pratiques pour se déplacer en France, afin de rendre les apprenants autonomes lors d’un éventuel séjour et limiter autant que faire se peut le « stress acculturatif ». Les sites Internet cités permettent de concevoir des cas pratiques à résoudre et de proposer un grand nombre d’activités interactives.

REPÈRES CULTURELS

4. Communiquez

l’exercice n° 4 p. 149 Planning chargé.

3. Retenez


p. 55

p. 55

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pp. 58-59

Vrai : 2, 4, 5.Faux : 1, 3 (du lundi au vendredi).

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Quelle formule choisissez-vous ?1/ Paris Visite.2/ La Carte Orange ou le PassNavigo.

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Je valide, je voyage !Faire observer les dessins et faire faire des hypothèses. Faire lire le texte et demander aux apprenants deretrouver la partie du texte qui se rapporte à chaque dessin.

Puis, demander d’écrire une légende sous chaque dessin sur le modèle des légendes des photos.

Voyager en métro ou en bus à Paris et dans sa banlieueFaire faire des hypothèses à partir des documents de trans-port, puis faire élucider le texte.

Avant de passer au cas pratique, demander de trouver lalégende qui correspond à chaque document (comme pour les photos).

■ Pour vous aider

Les transports parisiensParis offre un réseau de transport très développé qui permet de se déplacer facilement. Pour prendrele métro, le RER, le bus, le tramway ou le train, il faut toujours être muni d’un titre de transport valable. Dans tous les cas, la validation est obligatoire. En l’absence de validation, le voyageur estconsidéré en infraction et l’amende est la même que s’il voyageait sans titre de transport. Beaucoupd’étrangers ignorent qu’il faut valider le titre de transport, car les appareils ne sont pas toujours placés sur le passage.Le titre de transport doit être conservé pendant tout le trajet, jusqu’à la sortie de la zone souscontrôle. En effet, les voyageurs peuvent être contrôlés à tout moment du voyage : dans les gares etles stations comme dans les trains, dans les bus ou les trams ou à la descente des bus et des trams.

Le métro et le busLa Carte Orange ou le Pass Navigo permettent de circuler en Île-de-France. Il est possible d’acheter uncoupon hebdomadaire, mensuel ou une carte intégrale annuelle. Le Pass Navigo est de plus en plusutilisé. Très pratique, c’est une carte magnétique qu’on valide en l’approchant simplement des bornesde validation. Il est inutile de la sortir de son étui. Paris Visite est un seul et unique billet pour découvrir Paris et sa région. Il se compose d’une cartenominative sans photo et d’un coupon valable 1, 2, 3 ou 5 jours (indépendamment de la semainecalendaire). Il permet de voyager, dans la limite des zones choisies, sur tous les réseaux (dessertes d’aéro-ports comprises) de la RATP : métro, RER, bus, tramway, funiculaire de Montmartre, Montmartrobus,Noctilien (bus de nuit) –, et de la SNCF Île-de-France.

■ Prolongement pédagogiqueLes sites suivants permettent de concevoir facilement des scénarios d’exploitation pédagogique sim-ples et utiles sous forme de mini-cas pratiques à résoudre : par exemple, des recherches d’itinéraires,d’adresses et de moyens de transport pour s’y rendre, d’horaires… Le site de la RATP est particulière-ment intéressant à cet effet, car il est très interactif.

www.ratp.com www.sncf.com (et tous les sites de la SNCF annoncés sur leur site général) www.airfrance.fr

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Les taxis

Sur la photo du tramway de la page 59, on aperçoit l’enseigne lumineuse d’un taxi. En France, les taxisn’ont pas de couleur particulière, mais on les reconnaît grâce à leur enseigne sur le toit de la voiture.Elle est allumée quand le taxi est en service et une lumière jaune indique si le taxi est occupé. On peutprendre un taxi à une station de taxi ou le héler avec la main dans la rue. La plupart des stations detaxis ont des bornes téléphoniques. Il est ainsi possible d’appeler un taxi qui viendra vous chercher àl’adresse que vous aurez indiquée. Les clients doivent s’asseoir à l’arrière du taxi. Les prix sont affichéssur le compteur. On paye une somme supplémentaire lorsque qu’on prend un taxi dans une gare ouun aéroport, et si l’on a des bagages. Il est toujours possible de demander une fiche ou un reçu.


1. Voyage organiséIl est possible de prolonger l’activité après la correction en demandant de trouver des réponses correspondant aux autres questions.

2. C’est où ? C’est quand ?Faire prendre connaissance des items avant de procéder à deux écoutes. Procéder à la correction aprèschaque micro-dialogue, à la fin de la deuxième écoute. Faire réécouter, à la fin si nécessaire.

3. Dans une agence de voyageFaire prendre connaissance de la fiche de réservation.Procéder à une écoute intégrale du dialogue, puis à une deuxième écoute séquencée avec pause toutes les deux répliques par unité de sens.Faire réécouter le dialogue dans son intégralité pour que les apprenants puissent vérifier leurs réponsesavant de procéder à la correction ; l’idéal est de mettre la fiche de réservation sur transparent et defaire venir un apprenant pour la correction.


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Vous allez apprendre à :• décrire un hôtel• questionner à propos

d’une réservation• comprendre des annonces

immobilières• décrire un appartement• compter jusqu’à 1 000• donner une opinion• dire des nuances• formuler une lettre

formelle• raconter des événements

passés

Vous allez utiliser :• les adjectifs

qualificatifs• les adverbes

très, assez, un peu

• le passé composé • les participes

passés• les indicateurs

de temps du passé

• est-ce que et combien

• les pronoms CODle, la, les

Pour être capable :• de réserver une chambre

d’hôtel• de trouver un logement• de rédiger une lettre

formelle simple et un chèque

UNITÉ 5 VOILÀ VOTRE CLÉ !

SITUATIONS

Cette unité prend appui sur une page de site Internet semi-authentique, deux micro-dialogues et une lettre commerciale.L’unité est construite autour du thème del’hébergement en France et s’articule autour de deux sous-thèmes : l’hôtel et le logement.Le document A concerne un site Internetd’hôtel présentant ses prestations. Le document B est un dialogue au téléphone entre un réceptionniste et un client qui appelle pour réserver une chambre. Le dialogue du document C se passe dans une agence immobilière entre un client quicherche un appartement à louer et un agentimmobilier. La lettre commerciale du documentD est adressée par la gérante d’une agenceimmobilière à un client qui cherche des bureaux à louer. La gérante fait part de ses recherches,décrit les bureaux et donne son opinion.Les documents déclencheurs sont à exploiter chronologiquement.

hotel.com

■ Mise en route Demander aux apprenants s’ils vont à l’hôtel lors de leurs déplacements dans d’autres villes / pays.Demander comment ils réservent leur chambre : par téléphone, courrier, fax, Internet ?

Faire ouvrir le livre, page 62 et faire observer le document (ou le proposer sur transparent).

■ Identification du document et compréhension globale Faire identifier le document. ➜ C’est une page d’un site Internet d’hôtel : LYONHotel.comFaire lire les titres et demander de quoi il s’agit précisément. ➜ Il s’agit d’un descriptif d’hôtel.Demander à quoi cela peut servir. ➜ C’est pour réserver (il y a le mot « Réservation » en bas à droite).

Faire lire intégralement et silencieusement le document.


– Quelle est la catégorie de l’hôtel ? – Deux étoiles. (expliquer brièvement cette classification précisée dans les Repères culturels p. 72)

– Dans quelle ville se trouve cet hôtel ? – À Lyon.(montrer éventuellement Lyon sur la carte de France p. 8)



A

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■ Compréhension finaliséeDemander aux apprenants de lire la consigne et les items proposés dansl’activité Vérifiez votre compréhension. Vérifier leur bonne compréhen-sion, puis faire faire l’activité. Lors de la mise en commun, faire justifier lesréponses en demandant de relever les énoncés qui correspondent.

Faire lire les actes de parole de la rubrique Retenez.Demander aux apprenants de se mettre par deux et faire repérer tous les points positifs du CentralHôtel de Lyon (un beau jardin / à côté de la gare / un accueil personnalisé / un service exceptionnel /une décoration agréable / des chambres confortables / de jolies salles de bains / l’accès facile à l’aéroport + les prestations).Mettre en commun en grand groupe. Écrire les réponses au tableau.

À partir des énoncés relevés, faire observer la présence et l’utilité des adjectifs qualificatifs. Faireensuite observer le point de grammaire n° 1 �p. 70.

À cette étape de la leçon, on pourra faire faireÉlucider le vocabulaire avant de faire faire l’exercice.

■ Visite d’un collègue.Mettre les apprenants par deux et attribuer un rôle à chacun.Chaque apprenant lira la carte correspondant au rôle qui lui a été attribué et préparera pendantquelques minutes ce qu’il va dire. On demandera alors à chaque binôme de jouer la situation.À la fin du jeu de rôles, faire passer deux volontaires (qui n’ont pas préparé ensemble) devant le groupe.Puis poser des questions de compréhension aux autres apprenants (Comment s’appelle l’hôtel ? Où est-il situé ? etc.). Faire passer un autre (d’autres) binôme(s) et procéder de la même manière.

Central Hôtel, bonjour !

■ Mise en route Faire ouvrir le livre et observer la photo (ou la proposer sur transparent). Faire faire des hypothèsessur la profession du personnage, sur ce qu’il fait.

Faire écouter le dialogue dans son intégralité, livre fermé. Le nombre d’écoutes dépendra du niveaudes apprenants.

■ Compréhension globaleFaire identifier le document sonore. ➜ C’est une conversation téléphonique.


– Qui téléphone ? – Une femme.

– À qui ? – Au Central Hôtel.

– Qui répond ? – Le réceptionniste.

– Elle téléphone pour quoi faire ? – Pour réserver une chambre.



B

4. Communiquez

l’exercice n° 1 p. 150 Un bureau pour une heure.

3. Retenez

Vrai : 5, 6, 7.Faux : 1, 2, 3.Non précisé : 4.

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VOILÀ VOTRE CLÉ ! UNITÉ 5

■ Compréhension finaliséeFaire ouvrir le livre, dialoguecaché. Faire lire la fiche de réservation et en vérifier la compréhension.

Faire réécouter le dialoguedans son intégralité (ou enécoute séquencée avec pauseaprès la réplique « Pour lesnuits des 24 et 25 février. ») etfaire remplir la fiche. Procéder à une réécoute pourque les apprenants puissentvérifier leurs réponses.

Après la mise en commun, demander aux apprenants ce que l’on dit pour réserver.Demander aux apprenants de relever les questions que le réceptionniste pose pour remplir la fiche.La date de départ et d’arrivée à Pour quand ? Le type de chambre ➜ Vous souhaitez une chambre avec douche ou avec salle de bains ? Le nom ➜ C’est à quel nom ? Le numéro de téléphone ➜ Vous avez un numéro de téléphone ?

Après la mise en commun, faire lire et répéter les actes de parole du Retenez.

Afin de faire travailler la phonie-graphie, faire réécouter le dialogue, livre ouvert (les apprenants sui-vent dans leur livre).

Faire dramatiser le dialogue. Veiller à la bonne prononciation et aux intonations.

1. Une réservation à faire.Constituer deux groupes. Un groupe est l’assistante et l’autre le réceptionniste. Chaque groupe prépare un rôle. Après la préparation, chaque apprenant se place avec une personne de l’autregroupe, puis ils jouent la situation à deux.Faire jouer le jeu de rôles à chaque groupe et passer dans les groupes pour d’éventuelles corrections.À la fin du jeu de rôles, choisir deux personnes (qui n’ont pas joué ensemble). Leur demander de jouerla situation devant la classe. Faire passer un autre (d’autres) binôme(s).

2. Vous avez les chambres 234 et 238.Faire lire les énoncés silencieusement. Élucider le lexique si nécessaire. Faire retrouver l’ordre desénoncés du dialogue. Procéder à la correction en grand groupe (se reporter à la page 160 du livre de l’élève) puis, faire écouterle dialogue.

Demander à deux apprenants de dramatiser le dialogue debout (prévoir un « comptoir »).

4. Communiquez

PRONONCEZ

3. Retenez

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FICHE DE RÉSERVATION

Date d’arrivée : 24 février Date de départ : 26 février

Nombre de personnes : 2 Nombre de nuits : 2Type de chambre : chambre avec douche

Coordonnées : Nom : Grassin Prénom : Société : Tél : 04 45 32 95 04 Mobile : Fax :

CentralH Ô T E L

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Je peux visiter ?

■ Mise en routeInterroger les apprenants sur leur logement : appartement ou maison ? Nombre de pièces, de chambres ? Douche ou salle de bains ? etc.Demander comment on peut trouver un logement et écrire le lexique utile au tableau : agence immo-bilière, petites annonces, etc.




– Où se passe cette situation ? – Dans une agence immobilière.


– Qui parle ? / Qui sont-elles ? – Un client et l’agent immobilier (une femme).

■ Compréhension finaliséeFaire réécouter le dialogue et demander aux apprenants de noter le type de logement recherché etce que propose l’agent immobilier.Après l’écoute leur demander de comparer leurs réponses avec celles des autres apprenants.

Faire ouvrir le livre, dialogue caché, faire lire les deux petites annonces et élucider le vocabulaire sinécessaire. Puis demander à quelle annonce correspond l’appartement (F3 = appartement de trois pièces + cuisine et salle de bains).

Refaire réécouter le dialogue (livre fermé) et faire relever les questions du client.

Faire classer ces questions (interrogation totale / interrogation avec un mot interrogatif). Faire lire lepoint de grammaire n° 6 �p. 71.

Reprendre les questions du dialogue en demandant aux apprenants d’utiliser « Est-ce que… ? ».


Faire remarquer la façon d’interroger sur le nombre (questions de l’agent immobilier) et faire lire lepoint de grammaire n° 8 �p. 71.

Faire lire les actes de parole du Retenez, « Pour décrire un appartement » et apporter des précisionssi nécessaire.

Afin de faire travailler la phonie-graphie, faire réécouter le dialogue, livre ouvert (les apprenants suivent le dialogue), puis le faire dramatiser par groupes de deux.À cette étape de la leçon, on pourra faire faire l’activité n° 1 p. 71

PRONONCEZ

l’exercice n° 2 p. 150 Questions pratiques.

3. Retenez



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1. À louer.Faire écrire les annonces individuellement, puis les numéroter avant de les afficher sur le tableau afinque tous les apprenants puissent les lire.

Poser des questions de compréhension. Exemples : Dans quelle annonce, il y a trois chambres ?, Quelle annonce se trouve à… ?, etc.

2. Cherche appartement à louer.Constituer deux groupes et faire lire les deux annonces au premier groupe.Faire lire la consigne du jeu de rôles au deuxième groupe et demander aux apprenants de préparerles questions qu’ils poseront à l’agent immobilier.

Après l’étape de préparation, mettre les apprenants par groupes de deux, dos à dos et faire jouer lasituation (les clients n’auront pas les descriptifs des appartements sous les yeux).Demander ensuite à deux volontaires de jouer le dialogue devant la classe.

3. Un loyer à payer.Apprendre aux apprenants à compter jusqu’à 1 000 (observation du tableau Retenez p. 66, répétitionà voix haute, dictée de nombres).

Faire observer le chèque et ses différentes parties. Demander aux apprenants de le remplir.

Demander ensuite à chaque apprenant de choisir une des annonces de l’activité 1. À louer duCommuniquez et de faire un chèque (fictif !) au propriétaire.

Bureaux à louer

Faire ouvrir le livre et faire observer le document pour identification sans laisser le temps de le lire (ouproposer la lettre sur transparent).

■ Identification du document Faire identifier le document ➜ une lettre.Demander de quel type de lettre il s’agit ➜ une lettre formelle / commerciale.Demander pourquoi c’est une lettre commerciale / formelle, comment ça se voit ➜ la présentation, lesexpressions (vos réf. / nos réf. / objet + la signature), les informations en haut et en bas de la lettre, lenom du destinataire à gauche. Faire lire le document individuellement et silencieusement. Interroger les apprenants après avoir lais-ser le temps de la lecture.



– Qui a écrit cette lettre ? – Madame Pinot.

– Qui est cette personne / – C’est la gérante de l’agence immobilière Immobissimo.Quelle est sa profession ?

– À qui a-t-elle écrit ? – À Monsieur Martin.

– Qui est cet homme ? – Un client de l’agence Immobissimo.

– Pourquoi a-t-elle écrit cette lettre ? – Parce qu’elle a trouvé des bureaux pour Monsieur Martin.



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4. Communiquezp. 67

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■ Compréhension finaliséeFaire repérer les idées principales de chaque paragraphe. Demander aux apprenants de souligner lesénoncés qui leur semblent importants, les écrire au tableau et les résumer avec les apprenants :Introduction ➜ référence à la demandeDéveloppement ➜ description des bureaux

➜ avis / opinion sur les papiers peints ➜ information : les locaux sont libres

Conclusion ➜ formule de politesse

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La lettre commercialeLa lettre commerciale française suit des normes de présentation précises (les normes AFNOR). Dans lapratique, les entreprises personnalisent la présentation des lettres.

Les mentions spécifiques de la lettre commerciale

L’expéditeur Nom et adresse de l’expéditeur ou en-tête de l’entreprise. Cette partie comporte des mentionsobligatoires : nom ou raison sociale ou dénomination de l’entreprise, adresse ou siège social,forme juridique et montant du capital, numéro d’immatriculation au registre du commerce et des sociétés ; et des mentions facultatives : numéro de téléphone, de télécopie, de compte courantpostal ou bancaire, courriel, site Internet…Immobissimo est la raison sociale et l’adresse correspond au siège social car il s’agit d’unesociété.SARL = Société à responsabilité limitée indique la forme juridique de l’entreprise.RCS Versailles B 340 278 112 = indique le lieu du tribunal de commerce où l’entreprise est inscrite. B indique qu’il s’agit d’une société commerciale.

Le destinataire Le nom et l’adresse sont situés à droite de la lettre. Ce peut être une personne privée, une entre-prise, un responsable anonyme d’une entreprise (dans ce cas on indique le titre « Monsieur leDirecteur ») ou une personne identifiée dans l’entreprise.

Les références Elle sont situées à gauche et permettent de classer le courrier. Ce sont les initiales de la personnequi a saisi la lettre et de celle qui l’a signée.

Le lieu et la date Ils sont situés à droite de la lettre. On met une virgule après la ville. Le mois est écrit en touteslettres et sans majuscule.

L’objet Il indique ce qui motive la lettre et permet à la lettre d’être adressée très rapidement au serviceconcerné.

Le titre de civilité

Si la lettre est adressée à une personne en particulier, le titre est « Madame, » ou « Monsieur, »sans préciser le nom de la personne. Si le destinataire a un titre, il faut l’indiquer « Monsieur le Directeur, »Si la lettre est adressée à une entreprise, le titre est « Messieurs, » ou « Madame, Monsieur, ».Il faut toujours mettre une virgule après le titre de civilité.

Le corps de la lettre

Deux présentations sont possibles :– la présentation « à la française » : on laisse une marge au début de chaque paragraphe.– la présentation « à l’américaine » : les paragraphes sont alignées sur la gauche.Le plan de la lettre : – l’introduction : elle fait référence à ce qui motive la lettre / à une lettre reçue ou envoyée / à unentretien téléphonique / à un événement passé.– le développement : une idée par paragraphe.– la conclusion dépend du contenu de la lettre et n’est pas obligatoire. Ce peut être quelques motsreliés à la formule de politesse (Dans cette attente, je vous prie d’agréer,…).– la formule de politesse : elle reprend le titre de civilité. Celle de la lettre « Immmobissimo » estla plus neutre.

La signature Elle est obligatoire pour qu’un courrier soit valable. On indique la fonction et le nom du signa-taire seulement dans le cadre professionnel.

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Faire faire l’activitéVérifiez votre compréhen-sion par groupes de deux,puis mettre en commun.

À partir des énoncés obtenus, faire remarquer l’utilisation des adverbes très, assez, un peu pour exprimerles nuances.

Puis, constituer deux groupes et faire relire la lettre avec les consignes suivantes :1er groupe : Soulignez tous les événements passés.2e groupe : Soulignez tous les énoncés dans lesquels madame Pinot donne son avis.Ou faire faire l’activité individuellement.

À partir des réponses (du 1er groupe), faire découvrir le passé composé. S’appuyer également sur lespoints de grammaire nos 2, 3 et 5 �p. 71.

Faire remarquer que l’on a parfois des participe passés comme adjectifs : point de grammaire n° 4 �p. 71.


À partir des réponses (du 2e groupe), faire remarquer les verbes d’opinions (je trouve, je pense) et guider les apprenants pour découvrir l’usage des pronoms COD. Point de grammaire n° 7 �p. 71.


Pour conclure, faire lire tous les actes de parole du Retenez p. 69.

À cette étape de la leçon, on pourrafaire faire l’activité n° 2 p. 71. Procéderà deux écoutes (la seconde écoute,pour vérification).

1. Objet : location de bureaux. Constituer des groupes de trois étudiants. Faire faire le plan de la lettre et faire rédiger la lettre pargroupe ou individuellement. Veiller à la bonne présentation formelle de la lettre.

4. Communiquez

PRONONCEZ

l’exercice n° 4 p. 150 Relations professionnelles.

l’exercice n° 3 p. 150 Retour de mission.

3. Retenez

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Points positifs Points négatifs

• Un très bel immeuble à proximité de la gare.• Les bureaux sont bien aménagés et assez spacieux.• La salle de réunion est très fonctionnelle.

• La salle de réunion est un peu petite.• Les papiers peints ne sontpas très modernes.

CO

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IGÉ Aujourd’hui [e] Hier [ε]

Je prépare J’ai préparé ✗

Je visite ✗ J’ai visité

Je travaille ✗ J’ai travaillé

Je mange J’ai mangé ✗

Proposition de corrigé Yverdon, le 8 mars 20..

Objet : bureaux à louerMadame, Comme suite à votre lettre, je voudrais avoir des informations supplémentaires sur les bureaux.Quelle est la superficie des bureaux ? À quelle étage sont-ils situés ? Est-ce qu’il y a un ascenseurdans l’immeuble ? Est-ce que l’immeuble est situé près du centre-ville ? Est-ce qu’il y a des transportsen commun à proximité ? Est-ce que les bureaux sont grands ? Est-ce qu’ils ont une fenêtre ? Est-ce que les bureaux sont équipés avec une ligne téléphonique et une connexion à Internet ? Est-ce qu’il y a du parquet ou de la moquette ? Est-ce qu’il y a un garage ou un parking ? Je voudrais savoir quel est le prix de la location, charges comprises ? etc.Je vous remercie de votre réponse rapide. Je vous prie d’agréer, Madame, mes salutations distinguées. F. Martin (signature)

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2. Loué !Faire préparer le jeu de rôles en petits groupes.Constituer des binômes et faire jouer tous les binômes simultanément.Demander à deux volontaires de jouer la situation devant les autres. Poser des questions de compré-hension du dialogue aux autres apprenants après le jeu de rôles.

L’objectif est de familiariser les apprenants avec les spécificités françaises relatives au classement deshôtels et aux modalités de location. Ces modalités, parfois complexes, peuvent se révéler déroutantespour un étranger, on limitera ainsi le « stress » acculturatif lors d’un éventuel séjour en France.


Une question d’étoilesFaire ouvrir le livre et faire élucider les termes liés aux prestations hôtelières. Faire observer la photo et le classement de l’hôtel Negresco.

Demander de faire des hypothèses sur les prestations offertes.

■ Prolongement pédagogiqueSite Internet du Negresco : faire décrire l’hôtel, les différents lieux de l’hôtel, les prestations offertes,simuler une réservation en ligne.http://www.hotel-negresco-nice.com/

Demander aux apprenants de répondre aux questions interculturelles (encadré rouge).

Un locataire averti en vaut deux !Faire ouvrir le livre et montrer la photo(ou la proposer sur transparent). Fairefaire des hypothèses. Élucider le lexiqueavant de faire faire le cas pratique.

Demander aux apprenants de répondreaux questions interculturelles (encadrérouge).

■ Prolongement pédagogiqueDe très nombreux sites Internet permettent de transposer les activités de l’unité en adéquation avecses objectifs et de mettre les apprenants en situation réelle. Vous pouvez demander à vos apprenants de chercher un hôtel en France, en indiquant des contraintes(type d’hôtel, lieu, période, nombre de personnes,…). Vous pouvez leur demander de décrire l’hôtel,les prestations, de remplir une fiche de réservation.

http://www.accorhotels.com http://www.francehotelnetwork.comhttp://www.chateauxhotels.com http://www.hotels.fr/

Il en est de même avec les petites annonces immobilières. Proposer une situation contrainte : « vousrecherchez un logement en France ». Préciser l’endroit, le lieu, le nombre de pièces. Vous pouvezdemander de décrire le logement à partir des annonces retenues.http://www.pap.fr http://www.orpi.comhttp://www.entreparticulier.com http://www.logic-immo.comhttp://www.lacentrale.fr http://www.jannonce.com

REPÈRES CULTURELS

Proposer un nom d’agence pour pouvoir remplirle nom du bénéficiaire.Faire justifier la réponse.Frais d’agence = 520 €+ caution = 1 040 €+ loyer = 520 €+ charges = 50 €Montant total du chèque = 2 130 €C

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■ Pour vous aider

Une question d’étoilesLe classement des hôtels en France ne correspond pas nécessairement au classement des hôtels d’autrespays. En France, ce classement obéit à une réglementation rigoureuse et à des critères bien définis.Les hôtels de tourisme se reconnaissent à leur plaque octogonale bleue indiquant leur nombre d’étoiles et l’année de classement. Ce classement fait l’objet d’un arrêté préfectoral et peut être remisen cause ultérieurement si l’hôtel cesse de répondre aux prescriptions de l’arrêté de 1986. Certaines chaînes hôtelières ont également des hôtels classés sans étoile comme Formule 1, EtapHôtel, Nuit d’hôtel…

Une autre forme d’hébergement existe, surtout en province, mais se développe aussi à Paris : les chambresd’hôte. Ce système plaît aux étrangers comme aux Français. Les chambres d’hôte sont louées par des pro-priétaires de maison ou d’appartement. Avec ce système, on loge chez l’habitant. Cette formule convivialepermet d’avoir des contacts avec des Français et de bénéficier de conseils personnalisés pour découvrir unerégion. Il existe des labels de qualité qui permettent une classification des chambres d’hôte (consulter pourcela les offices de tourisme et / ou comités départementaux de tourisme, et bien sûr les guides !).

Un locataire averti en vaut deux !Le prix des logements est très élevé à Paris et dans les grandes villes françaises. Il est de plus en plusdifficile de trouver une location et les propriétaires exigent de nombreux documents et garanties quiassurent la solvabilité des futurs locataires. Par sécurité et facilité, de nombreux propriétaires fontappel à des agences immobilières pour louer leur logement . Outre les obligations citées dans les Repères culturels p. 73, il est très souvent demandé une cautionpersonnelle lorsque les revenus du locataire ne sont pas suffisants ou jugés trop justes (le locatairedoit justifier de revenus équivalents à trois fois le montant du loyer hors charges).

Attention, en français, le terme caution a deux sens : – une somme versée en garantie. Cette somme doit être restituée au locataire en fin de contrat delocation (le bail) à condition que le logement soit rendu en bon état. – il s’agit aussi de la personne qui se porte garante et s’engage à payer la somme requise en cas dedéfaillance du locataire.

Dans le contrat de location, appelé bail, est toujours précisée la durée du préavis (généralement trois mois,ou un mois dans le cas de locations meublées ou de mutation professionnelle). Si ce délai n’est pas respecté,le propriétaire peut obliger le locataire à régler les loyers correspondant à la période de préavis.


1. Lisez le guideL’objectif est de faire repérer l’information pertinente. Une seule réponse est possible. Faire justifierla réponse en demandant de relever l’information qui correspond.

2. Une enquête de satisfactionFaire prendre connaissance des entrées du tableau et s’assurer de la bonne compréhension des expres-sions avant de procéder à l’écoute.Faire écouter l’enregistrement deux fois : une fois intégralement, puis une deuxième écoute séquen-cée, avec pause entre chaque énoncé.Procéder à la correction après chaque énoncé. Faire réécouter (si nécessaire) et justifier la réponse.

3. À la réception d’un hôtelFaire prendre connaissance des items avant l’écoute. Préciser qu’il s’agit de trois micro-dialogues.Passer l’enregistrement deux fois : une fois intégralement puis une deuxième écoute séquencée, avecpause entre chaque micro-dialogue.Procéder à la correction après chaque micro-dialogue. Faire réécouter (si nécessaire) et justifier la réponse.


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UNITÉ 6 VOUS AVEZ CHOISI ?

Vous avez une réservation ?

■ Mise en routePoser des questions aux apprenants sur leurs sorties au restaurant.Allez-vous souvent au restaurant ? Faites-vous des repas professionnels au restaurant ?Dans quel type de restaurant allez-vous ? Avez-vous l’habitude de réserver votre table ?

■ Autre mise en route possibleDemander aux apprenants s’ils connaissent des noms de plats français. Écrire les réponses des appre-nants en les classant au fur et à mesure en quatre colonnes distinctes selon qu’il s’agit d’une entrée,d’un plat, de fromage ou de dessert. Demander à quoi correspondent ces colonnes pour introduire lesétapes d’un repas ou les divers plats français.Vous pouvez aussi proposer des photos de plats et une carte de restaurant. Faire ouvrir le livre page 76, et faire observer la photo (ou proposer la photo sur transparent).Demander : Où se passe la scène ? ➜ Dans un restaurant.Qui sont les personnes ? ➜ Un homme / un client et une femme / une cliente, un homme / un serveur /

un maître d’hôtel Que font-ils ? ➜ Ils lisent une carte / un menu / il écrit / il prend une commande.

Pour introduire le mot « menu », montrer la carte de la page 77.Qu’est-ce qu’il y a encore ➜ Une table, un verre, des couverts, une fourchette (donner le lexique sur la photo ? utile).

Faire observer la carte de la page 77 (forme du document, nom du restaurant, parties du menu).Après avoir fait identifier la carte (➜ c’est la carte d’un restaurant de poisson), (re)parler des différentsplats qui composent un repas français.

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Vous allez apprendre à :• demander ce que

vous souhaitez acheter, commander

• interroger sur / décrire un produit, un plat

• critiquer, exprimer votre insatisfaction

• dire la chronologie• demander l’addition,

la somme totale, le prix• demander un conseil,

un service

Vous allez utiliser :• les articles indéfinis,

les partitifs etles quantitatifs

• trop, trop de• c’est, ce n’est pas

+ adjectif pour décrire • les démonstratifs• les pronoms

interrogatifs lequel /laquelle / lesquel(le)s

• les comparatifs• le verbe boire• qu’est-ce que / que /

quoi pour interroger

SITUATIONS

Cette unité prend appui sur troisdialogues et un article de presse.Le thème central de l’unité concerne larestauration, l’alimentation et leshabitudes alimentaires.Les deux premiers dialogues se passentau restaurant : un homme et unefemme sont accueillis dans unrestaurant, ils choisissent leur menu etdemandent des explications au serveur(document A) ; un client mécontentmontre son insatisfaction quant auxplats, au service et aux prestations(document B). Dans l’article de presse(document C), des personnestémoignent de leurs habitudes audéjeuner dans une enquête pour unjournal. Le dialogue D se passe chez unchocolatier : une cliente veut acheterdes chocolats pour les offrir et demandeconseil à la vendeuse.Les documents déclencheurs sont à exploiter chronologiquement.

Pour être capable :• de commander un repas• d’effectuer des achats

courants• d’expliquer des habitudes

alimentaires

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VOUS AVEZ CHOISI ? UNITÉ 6

Faire écouter la première partie du dialogue, livre fermé. Le nombre d’écoute dépendra du niveau des apprenants.

■ Compréhension globaleAprès écoute de la 1re partie :


– Où se passe la scène ? – Au restaurant.

– Combien de personnes parlent? – Deux.

– Qui sont-elles ? – Un homme / un client, un homme / un serveur.

– Quand se passe la scène ? – Quand le client arrive au restaurant.

– Est-ce que le client a une réservation ? – Oui (pour deux personnes, au nom de la société Magix).

Puis faire écouter intégralement les deux autres parties du dialogue, livre fermé.Après écoute des deux autres parties :


– Combien de personnes parlent ? – Trois : une femme / une cliente, un homme / un client,un homme / le serveur.

– Combien de parties y a-t-il ? – Deux.

– À quel moment se situent-elles ? – 1re situation avant le repas : les clients commandentleur repas, choisissent leur plat.– 2e situation à la fin du repas : les clients commandentleur dessert et les cafés et demandent l’addition.

■ Compréhension finaliséeFaire ouvrir le livre page 77, dialogue de la page 76 caché.

Faire réécouter les 2e et 3e parties du dialogue et faire fairel’activité de compréhension.Après la mise en commun des réponses, constituer deuxgroupes et faire réécouter à nouveau les 2e et 3e parties dudialogue (livre fermé).

Donner les consignes suivantes :Groupe 1 : Relevez tout ce que dit le serveur pour prendre les commandes.Groupe 2 : Relevez ce que disent les clients pour demander des explications et commander.

Mettre les réponses en commun : écrire au tableau les propositions des apprenants dans une grille àdeux entrées « Pour prendre les commandes » et « Pour demander des explications et commander ».

Après la mise en commun, récapituler les différentes façons de dire et élargir en lisant les actes deparole du Retenez.

Aborder le point de grammaire n° 8 �p. 85 à partir de l’acte de parole « Pour demander une explication ».

À cette étape de la leçon, on pourra proposer .

Faire lire, répéter et mémoriser chaque nom de légume et de fruit de la page 78.On pourra demander aux apprenants quels fruits ou légumes on trouve dans leur pays, lesquels ilsmangent ; ou on leur demandera de décrire un plat de leur pays avec sa composition.

l’exercice n° 5 p. 151 Dialogue de sourds

3. Retenez



La cliente : des crevettesroses, une sole grillée auxpâtes fraîches, une mousseau chocolat. Le client : un melon au porto, un thon rouge à la ratatouille, une mousse au chocolat.

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Afin de faire travailler la phonie-graphie, faire réécouter le dialogue, livre ouvert (les apprenants suivent dans leur livre).

Constituer des groupes de trois apprenants et demander de dramatiser le dialogue. Veiller à la pronon-ciation, au rythme et à l’intonation.

Faire lire le menu, puis donner des explications éventuelles sur les plats proposés.

Les plats du menu du Bistrot du Marché sont typiques de ce type de restaurant français. – Une assiette de crudités : assortiment de légumes crus en salade, composé de carottes, concombres,tomates, betteraves.– Les escargots de Bourgogne : les escargots sont lavés et cuits une première fois dans leur coquille.Une fois sortis de leur coquille, ils sont à nouveau lavés puis passés dans un four très chaud, dans leurcoquille avec du « beurre d’escargot » (mélange de beurre, d’aïl et de persil). C’est un plat typique dela région de Bourgogne.– Une salade de tomates et mozzarella : plat italien très courant en France, composé de tomates crueset de fromage italien, coupés en tranches.– Un poulet sauce basquaise : plat typique du sud-ouest de la France (Pays basque). Le poulet estcoupé en morceaux et cuit dans une « cocotte » (plat creux) avec des tomates et des poivrons.– Les fromages prennent souvent le nom de la région ou de la ville où ils sont produits : le camembertest un fromage à pâte molle, à base de lait de vache, originaire du village de Camembert enNormandie, dans l’ouest de la France.Le fromage de chèvre est à base de lait de chèvre. Il existe une centaine de variétés de fromages dechèvre. Leur forme diffère selon la région de production.– Une tarte du jour : un gâteau fait d’une pâte recouverte de fruits et cuit au four.– Un sorbet : glace à l’eau faite à partir de fruits.– Une crème caramel : crème à base de lait, d’œufs et de sucre, cuite au four et servie froide.

Composez votre menu.Constituer deux groupes d’apprenants.– Un groupe de « serveurs » : leur demander de préparer ensemble la façon dont ils prendront la commande et ce qu’ils pourront dire si les clients leur demandent des explications.– Un groupe de « clients » : les autres prépareront ce qu’ils pourront dire aux « serveurs ».

Organiser la salle de classe afin qu’elle ressemble à une salle de restaurant.Demander à tous les « clients » de sortir : ils arriveront seul, par deux ou par trois (selon leur choix) etseront accueillis par un « serveur » qui les placera, leur apportera la carte et prendra leurs commandes.

C’est inacceptable !

■ Mise en routeFaire observer et commenter librement la photo de la page 79 (ou la montrer sur transparent), fairefaire des hypothèses, dialogue caché.

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4. Communiquez

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– Où se passe la scène ? – Dans un restaurant.

– Qui sont les personnes ? – Un client et un serveur.

– Tout va bien ? – Non, il y a des problèmes / le client n’est pas content.

Faire ouvrir le livre, dialogue caché.

Élucider le lexique (les cinq adjectifs) de l’activité Vérifiez votre compréhension n° 1 p. 79.

Faire réécouter le dialogue et faire faire l’activité n° 1 p. 79.

■ Compréhension finaliséeConstituer deux groupes et fairefaire l’activité Vérifiez votrecompréhension n° 2 p. 79. Lepremier groupe remplira la pre-mière colonne et le deuxièmegroupe la deuxième. Faire plu-sieurs écoutes (dialogue caché)si nécessaire.

Après la mise en commun des réponses du premier groupe, demander quelles sont les expressions qui mon-trent la colère du client dans le dialogue : « C’est inacceptable ! C’est exaspérant ! C’est désagréable ! » Procéder ensuite à la mise en commun des réponses du deuxième groupe.

Faire lire les actes de parole de la rubrique Retenez p. 80 et aborder les points de grammaire nos 2 et 3�p. 84.

À cette étape de la leçon, on pourra proposer

Demander aux apprenants comment le client demande l’addition (« Combien je vous dois ? ») et rappeler l’autre façon de dire, vue dans le dialogue A (« l’addition s’il vous plaît ! »).

Faire répéter les expressions pour dire l’insatisfaction avec l’intonation correcte.Faire répéter les expressions du point de grammaire n° 3 �p. 84 avec la prononciation et l’intonationexactes.

Afin de faire travailler la phonie-graphie, faire réécouter le dialogue livre ouvert (les apprenants suivent dans leur livre) et le faire dramatiser. Veiller à la prononciation, au rythme et à l’intonation.

PRONONCEZ

l’exercice n° 2 p. 151 Ça ne va pas !

3. Retenez



Le client : b, d, e.Le serveur : a, c.

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Quels reproches fait le client ?

Quelle solution ou excusedonne le serveur ?

Ce steak n’est pas assez cuitet les légumes sont froids.

Je vais voir avec le chef.

Le service est trop long. Il y a beaucoup de clients.

Il y a trop de fumée.Vous êtes à côté de la zonefumeur.

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Un client exaspéré.Demander aux apprenants de trouver toutes les excuses ou solutions que le serveur pourrait apporterà chaque situation proposée dans la consigne du jeu de rôles. Les écrire au tableau.

Il est possible de constituer des groupes de deux apprenants et leur demander de jouer une des situa-tions proposées.À l’issue du jeu de rôles, demander d’inverser les rôles.Demander à deux volontaires de jouer une situation devant le groupe et demander au groupe decommenter les réactions du serveur et du client à l’issue du jeu de rôles.

Habitudes alimentaires

■ Mise en routeFaire observer le document quelques instants (sans lire) et faire refermer le livre (ou le proposer surtransparent).Faire identifier le document. ➜ C’est un article de journal ou de magazine.Demander le titre et le nombre de parties. ➜ Il y a trois parties avec une photo de personne pour chacune d’elle.

Faire faire des hypothèses sur le contenu du document.

Faire ouvrir le livre et demander aux apprenants de lire le document silencieusement.

■ Compréhension globaleFaire valider ou invalider les hypothèses émises pendant la mise en route.

■ Compréhension finaliséeIl est possible de constituer des groupes de deux ou trois apprenants et demander de faire l’activitéVérifiez votre compréhension p. 81. Demander aux apprenants de souligner dans les textes tous les mots qui indiquent la chronologie.Mettre les réponses en commun.



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4. Communiquezp. 80

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Où déjeunent-ils ?Que mangent-ils ?

Entrée Plat Dessert

Pierre Legrand À la cantine Des crudités

De la viande (du bœuf ou du poulet) avecdes légumes ou du riz

Un yaourtou un fruit

Nathalie Lecomte Au bureau Un sandwich au poulet ou au thon

Une pomme

Michel Thoron Au restaurant Une salade Poisson Un sorbet ou unesalade de fruits

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Puis leur demander de classer les réponses de la colonne « Que mangent-ils ? » selon que laquantité est précisée ou non. Demander : « Queboivent-ils ? » et faire classer les réponsescomme dans le tableau suivant :

Faire lire les actes de paroles de la rubrique Retenez.

Aborder les articles partitifs à partir du tableau obtenu précédemment et du point de grammaire n° 1 �p. 84. Faire comprendre la différence entre article partitif et article indéfini dans ce cas de figure.Préciser que la forme négative est la même pour tous ces articles (de / d’ ). Rappeler l’utilisation de l’article défini pour l’expression du goût (« Je préfère le poisson », « Il n’aime pas le poulet. »).

Faire lire et mémoriser la conjugaison du verbe boire, point de grammaire n° 6 p. 85.


Faire prononcer correctement les articles de, du et des.

À cette étape de la leçon, on pourra faire faire les deux activités de la page 85.

1. Complément d’enquête.Faire écrire individuellement sa réponse par chaque apprenant.On pourra constituer une (ou plusieurs) page(s) d’un magazine avec les productions des apprenants.Chaque apprenant pourra alors lire différentes productions sur le même thème.

2. Attention aux calories !Faire identifier, lire et commenter le tableau des calories (aliments gras, peu gras, aliments excellentspour la santé, etc.). Constituer deux groupes d’apprenants (les « diététiciens » et les « patients ») etattribuer un rôle à chaque groupe afin qu’ils préparent le jeu de rôles.

Après la préparation, demander à chaque « patient » d’aller consulter un « diététicien ».Pour la mise en commun, demander à deux volontaires de jouer la scène devant le groupe et faire commenter les habitudes du « patient », ainsi que les propositions du « diététicien ».

Et avec ceci ?

■ Mise en routeDemander aux apprenants s’il est dans leurs habitudes d’apporter quelque chose quand ils sont invitéschez quelqu’un et si oui, leur demander ce qu’ils apportent.Faire lire « Une invitation chez des Français », p. 86 et laisser les apprenants commenter librement lesrègles de politesse françaises et dire ce qu’ils en pensent.(Se reporter aux modalités de travail données pour les Repères culturels, p. 67.)

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4. Communiquez

PRONONCEZ

n° 3 p. 151 Question d’habitude.les exercices n° 1 p. 151 Sandwiches à la carte ! et

3. Retenez

Quantité précisée Quantité non précisée

Un yaourt, un fruit,un verre de vin,

un sandwich, unepomme, un café, une

salade, un dessert,une salade de fruits.

Des crudités, de la viande,

du bœuf, du poulet,des légumes, du riz,

de l’eau.

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– Où se passe la situation ? – Dans un magasin / une boutique de chocolat /chez un chocolatier / un vendeur de chocolats.

– Qui parle ? – Une vendeuse et une cliente.

– Pourquoi la cliente achète-t-elle des chocolats ? – Parce qu’elle est invitée à dîner.

■ Compréhension finaliséeFaire ouvrir le livre, dialogue caché.Faire lire les items de l’activité Vérifiez votre compréhension p. 82 et s’assurerde leur bonne compréhension. Faire faire l’activité.Faire réécouter le dialogue séquencé (pause après dîner et goûter) pourque les étudiants aient le temps de cocher les réponses. Procéder à uneréécoute si nécessaire pour vérification des réponses.

Après la mise en commun des réponses, faire réécouter le dialogue (livre fermé) et demander auxapprenants de relever les énoncés qui justifient chacune des réponses de l’activité de compréhension.Faire plusieurs écoutes si nécessaire. Mettre les réponses en commun.Réponses attendues :1) La cliente a besoin d’aide pour choisir les chocolats. ➜ « Pouvez-vous me conseiller ? »2) La cliente va offrir les chocolats. ➜ « C’est pour offrir. »3) La cliente apprécie les chocolats au thé vert. ➜ « Hmm, j’adore ce goût, c’est original et c’est délicieux ! »4) La cliente prend des chocolats différents. ➜ « Je vais prendre une petite boîte de 100 grammes dechocolats aux épices et 100 grammes de petits palets au thé vert. »

À partir des réponses obtenues, faire observer la manière de dire les quantités (« une boîte de… », « 100 grammes de… »). Faire lire la première partie des actes de parole du Retenez en apportant desexplications supplémentaires si nécessaire.

À partir de l’encadré « Pour présenter les articles », aborder le point de grammaire n° 4 �p. 84.À partir de l’encadré « Pour demander le choix », aborder le point de grammaire n° 5 �p. 85.À partir de l’encadré « Pour comparer », aborder le point de grammaire n° 7 �p. 85.


Afin de faire travailler la phonie-graphie, faire réécouter le dialogue livre ouvert (les apprenants suivent le dialogue dans leur livre) et le faire dramatiser. Veiller à la prononciation, au rythme et àl’intonation.

PRONONCEZ

Étude comparative.les exercices n° 4 p. 151 Il faut choisir ! et n° 6 p. 151

3. Retenez


1. Écoutez le dialoguep. 82

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1a, 2b, 3b, 4a.

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1. Départ d’un(e) collègue.Choisir quatre ou cinq objets (montre, sac, parapluie, vêtement, etc.) et les placer à différents endroitsde la classe comme dans un magasin. Constituer des groupes d’apprenants et leur demander de donner des arguments de vente pour chaque objet, puis mettre les réponses en commun.

Constituer deux groupes d’apprenants (les « clients » et les « vendeurs »). Chaque groupe préparerale rôle qui lui est attribué, puis les « clients » seront accueillis par les « vendeurs » dans le magasin. Lasalle de classe représente le magasin.

Après le jeu de rôles, on demandera à chaque « client » ce qu’il a finalement acheté et pourquoi.

2. Un rendez-vous important.Faire lire les actes de parole de la deuxième partie de la rubrique Retenez « Dans un magasin de vêtementsou de chaussures ».Demander aux apprenants de se lever, puis de se mettre deux par deux (un « client » et un « vendeur »).Faire jouer la situation debout.

L’objectif est de prendre connaissance des rites et codes sociaux relatifs aux invitations en France afind’éviter les incompréhensions et les malentendus dus aux implicites culturels qui peuvent fausser unesituation de communication.

■ Exploitation pédagogique de la pageFaire ouvrir le livre (ou proposer les photos sur transparent) et les faire décrire. Faire faire des hypo-thèses sur les personnages, le lieu, le moment. Demander aux apprenants de répondre aux questionsinterculturelles (encadré bleu).

Vous pouvez procéder de la manière suivante : Faire une grille au tableau avec plusieurs entrées (type de repas, lieu du repas, heures des repas,déroulement d’un repas, services de table utilisés, habitudes comportementales) et plusieurs colonnes(France et les / le pays des apprenants).Constituer des groupes de deux ou troisapprenants (regroupés par pays si la classeest culturellement hétérogène).Faire lire les textes et faire compléter lacolonne France à partir des textes et de ladescription des images, puis faire compléterautant de colonnes que de pays représentés. Écrire les données au tableau (si le groupeest culturellement homogène, ne faire quedeux colonnes).

■ Pour vous aider

Le repas d’affairesLes déjeuners ou dîners d’affaires restent des pratiques courantes dans les entreprises françaises. Denombreux restaurants offrent des formules pour attirer cette clientèle. Le menu peut être commandéà l’avance ou choisi à la carte par les convives. La carte des vins est toujours présentée à l’hôte fran-çais : il choisit le vin et le goûte avant de faire servir ses invités. Dans certains grands restaurants, ilexiste des cartes sans les prix destinées aux femmes et aux invités. C’est celui qui invite qui entre lepremier dans le restaurant et précède les invités. Le règlement de la note se fait discrètement.

REPÈRES CULTURELS

4. Communiquezp. 83

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Demander aux apprenants de rédiger un petittexte avec des conseils à destination d’un collègue francophone invité chez eux. Les apprenants pourront s’appuyer sur les données collectées. Puis faire échanger les textes. Ces conseils sont aussi valablespour tout étranger en déplacement dans le pays de l’apprenant. C

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Le repas d’affaires, grâce à sa convivialité, permet de rencontrer des clients dans un climat plusdétendu et donc plus profitable. Les déjeuners et les petits déjeuners d’affaires semblent prendre lepas sur les dîners.

Une invitation chez des FrançaisLes Français ne mélangent pas beaucoup vie privée et vie professionnelle ; c’est pourquoi les invita-tions chez les Français sont peu fréquentes dans le cadre des relations de travail. Les Français déjeu-nent généralement entre 12 h et 13 h et dînent entre 19 h 30 et 20 h 30 (un peu plus tard à Paris).Comme leur travail est souvent éloigné du domicile, ils déjeunent fréquemment sur leur lieu de travail (cantine, restaurant d’entreprise) ou à proximité, avec des tickets restaurant qui sont pris encharge de 50 à 60 % par les employeurs : de nombreux restaurants, cafés et petits commerces (boulangeries, charcuteries) les acceptent comme moyens de paiement.

Lorsqu’on est invité chez des Français, iI est conseillé de « ne pas venir les mains vides », en revancheun petit cadeau ne s’impose pas avec des amis proches. Il est recommandé d’arriver avec un quartd’heure de retard. L’hôte français commence par proposer un apéritif dans le salon avant de passer à table. C’est la maîtresse de maison qui invite à passer à table, désigne les places (généralement, on intercale un homme et une femme). L’invité(e) que l’on veut honorer est placé(e) à droite de lamaîtresse de maison, si c’est un homme ou à droite du maître de maison, si c’est une femme.

Selon l’importance du dîner, il peut y avoir un, deux ou trois verres (le grand verre pour l’eau, lemoyen pour le vin rouge et un moins large pour le vin blanc) et plusieurs couverts (un couvert pourle poisson et un couvert de table). La serviette est placée sur les genoux et les deux poignets sont posésau bord de la table. Quand les plats circulent, les femmes se servent d’abord. Il faut attendre que toutle monde soit servi et que la maîtresse de maison commence, pour commencer à manger. Les Françaisaccompagnent toujours le repas de pain. Le fromage est servi à la fin du repas après la salade et avantle dessert. En général, c’est le maître de maison qui sert le vin.

Un dîner chez des Français est un moment très convivial et on peut rester longtemps à table. Après ledîner, l’hôte peut vous proposer un café, une infusion ou encore un digestif pour prolonger la soirée.En effet, en France, il n’est pas dans les usages de quitter les hôtes dès le repas terminé.


1. Suivez le guide…Faire lire les extraits de guide et les items. Une seule réponse est possible. Faire justifier les réponsesen demandant de relever l’énoncé qui correspond.

2. Un déjeuner à la carte Vérifier la compréhension des consignes. Plusieurs réponses sont possibles selon le cas. Faire justifierles réponses.

3. Question de choixFaire prendre connaissance des items avant de procéder à une première écoute intégrale. Procéder àune deuxième écoute séquencée après chaque question. Corriger après la deuxième écoute. Procéderà une troisième écoute si nécessaire. Vous pouvez prolonger l’exercice en demandant quel estl’énoncé correct (réponse proposée) pour chaque item.

4. Restaurant du lac, bonjour !Faire prendre connaissance du registre de réservation avant de procéder à une première écoute inté-grale du dialogue. Faire une deuxième écoute séquencée avec pause (après « mardi soir »). Procéder


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UNITÉ 7 CE POSTE EST POUR VOUS !Vous allez apprendre à :• décrire un poste• décrire des compétences et

des qualités professionnelles• rédiger différentes rubriques

d’un CV• parler de votre expérience

professionnelle• parler des conditions

de travail (salaire, avantages, congés)

Vous allez utiliser :• les verbes savoir

et connaître• le passé récent

avec venir• les mots interrogatifs

composés• les démonstratifs• il y a / en / depuis /

pendant• l’imparfait

de description (sensibilisation)

• la nominalisation

Pour être capable :• de comprendre une offre

d’emploi• de rédiger un CV simple• d’échanger lors d’un entretien

professionnel

SITUATIONS

Le thème central de l’unité portesur la recherche d’un emploi enFrance et prend appui sur deuxoffres d’emploi, un curriculumvitae et deux dialogues. Il s’agit d’un scénario suivi. Le document A concerne deuxoffres d’emploi parues dans la presse. Le document B présentele curriculum vitae de BrigitteGiannini. Dans les dialogues desdocuments C et D, BrigitteGiannini passe un entretiend’embauche avec le directeur des ressources humaines de la société Mokado. Dans ledocument C, le directeur desressources humaines pose desquestions à Brigitte Giannini surson CV. Dans le document D,Brigitte Giannini s’enquiert desconditions liées au poste proposé.Les documents sont à exploiterchronologiquement.

Société recrute…

■ Mise en routePoser les questions suivantes aux apprenants sur leur activité professionnelle :➜ Travaillez-vous ?➜ (Si oui) Comment avez-vous trouvé votre poste actuel ?➜ Est-il facile de trouver du travail dans votre pays ?➜ Quels sont les différents moyens qui existent pour trouver un emploi ?

Grâce à cet échange, on pourra introduire quelques mots clés du vocabulaire de l’unité : emploi, travail, poste, petites annonces, offre d’emploi, CV, lettre de motivation, entretien. Les écrire au tableau.

Faire ouvrir le livre quelques instants à la page 90 et le faire refermer (ou proposer les documents surtransparent). Faire identifier les documents et poser les questions suivantes :Vous avez vu combien de documents ? ➜ Deux.Qu’est-ce que c’est ? ➜ Des offres d’emploi / des (petites) annonces pour trouver un emploi / travail.Faire ouvrir le livre de nouveau et faire lire les documents individuellement et en silence.

1. Lisez les documents

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UNITÉ 7 CE POSTE EST POUR VOUS !

■ Compréhension globaleGuidage après lecture silencieuse


– Quelles informations trouve-t-on dans – Le nom de l’entreprise, le titre du poste, ces offres d’emploi ? les fonctions, la situation géographique,

le profil du candidat, les coordonnées de l’entreprise pour l’envoi du CV.

– Quel est le poste proposé dans chaque – Responsable commerciale, assistant(e) annonce ? de direction bilingue anglais.

– Quel est le nom de chaque entreprise ? – Mokado, Infotech.

■ Compréhension finaliséeFaire lire les entrées de l’activité proposée et s’assurer de leur compréhension, puis faire fairel’activité individuellement ou par groupes de deux ou trois apprenants.Mettre en commun et s’assurer de la bonne compréhension du vocabulaire.

À partir des réponses de l’entrée « le profil du poste », aborder succinctement la nominalisation : point de grammaire n° 6 �p. 99.Faire retrouver les noms pour l’annonce 1 et les verbes pour l’annonce 2.À cette étape de la leçon, on pourra proposer

Faire lire les actes de parole de la rubrique Retenez. Apporter des précisions si nécessaire.

Aborder la distinction entre les verbes savoir et connaître à partir de l’encadré « Pour décrire les compétences ». Faire lire le point de grammaire n° 1 �p. 98 et faire mémoriser la conjugaison desdeux verbes.À cette étape de la leçon, on pourra proposer

Faire répéter les noms d’action vus dans le point de grammaire n° 6 �p. 99 et l’exercice de grammairen° 4 p. 152. Veiller à leur bonne prononciation.

■ Nous recrutons !Faire faire un remue-méninges et lister avec les apprenants tous les postes possibles dans une entre-prise. Les écrire au tableau. Demander aux apprenants de produire l’annonce individuellement ou par groupes de deux.Numéroter les annonces et les afficher au tableau ou sur un mur de la classe.Chaque apprenant viendra alors consulter les annonces. Il devra choisir celle qui lui convient et expli-quera brièvement la raison de son choix. De nombreux sites proposent des offres d’emplois et donnent des renseignements et des conseils : www.emploi.com www.monster.fr www.jobpilot.frwww.recrut.com www.APR-job.com

4. Communiquez

PRONONCEZ

l’exercice n° 4 p. 152 Compétences.

l’exercice n° 4 p. 152 À chacun sa mission.

3. Retenez


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CE POSTE EST POUR VOUS ! UNITÉ 7

30 secondes pour lire un CV !

Faire ouvrir le livre quelques instants à la page 92 et le faire refermer (ou proposer le document surtransparent).Faire identifier le document : Qu’est-ce que c’est ? ➜ C’est un CV / curriculum vitae.Faire ouvrir le livre de nouveau et faire lire le CV individuellement et en silence.

■ Compréhension globaleGuidage après lecture silencieuse


– C’est le CV de qui ? – De Brigitte Giannini.

– Pour quel poste ? – Responsable commerciale.

– Le CV a combien de parties ? – Quatre.

– Quelles sont-elles ? – Formation, expérience professionnelle, langues, centres d’intérêt.

S’assurer que la signification de chaque rubrique du CV (du latin curriculum vitae) est bien comprise.

Comment rédiger un CV « à la française » ?Un CV doit tenir si possible sur une page, deux maximum. Il doit être dactylographié, clair, précis etattirer l’attention du recruteur par sa présentation.L’accroche : un recruteur passe en moyenne 15 à 30 secondes pour lire un CV, l’accroche permet devisualiser le profil du candidat et ses atouts et prouve qu’il / elle a un projet professionnel précis. La photo : elle n’est pas obligatoire, mais elle doit être de bonne qualité (pas de photocopie).La formation : un jeune diplômé doit placer cette rubrique en début de CV.L’expérience professionnelle : elle sera placée au début pour une personne qui a de l’expérience.

La présentation du CV français



B

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État civil PHOTO– Inscrire le nom en lettres majuscules – de bonne qualité– Ne pas préciser « nom », « prénom » si demandée– Pas de nom de jeune fille– Préciser la date de naissance et l’âge (si vous avez moins de 40 ans)– Indiquer précisément l’adresse– Indiquer le numéro de téléphone (où vous êtes joignable)

ACCROCHEIndiquer la mention du métier visé, voire du secteur / les compétences principales / les années d’expérience /les points forts ou le projet professionnel

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www.libremploi.fr : ce site vous donne accès à une banque de données de CV d’après certains critèresà sélectionner. Il est exploitable en classe afin de donner divers exemples de CV, les formulations-typesainsi que le type de CV possible en fonction du profil du poste visé.www.anpe.fr > espace candidat > les conseils à l’emploi > les guides pour agir > organiser sa recherche> réaliser un bon CV : vous trouverez un guide complet sur le CV français.

■ Compréhension finaliséeFaire lire les items de l’activité page 92 et s’assurer de leur bonnecompréhension. Faire faire l’activité individuellement ou pargroupes de deux ou trois apprenants. Mettre en commun en faisant justifier les réponses.

Faire lire tous les actes de parole proposés et apporter des précisions si nécessaire.

1. Un CV bien rédigé.Faire produire le CV individuellement. Afin d’enrichir le champ lexical, vous pourrez faire analyserpréalablement des offres d’emploi correspondant aux profils des apprenants.

4. Communiquez

3. Retenez

Formation– Présenter par ordre anti-chronologique (du plus récent au plus ancien)– Inscrire le diplôme le plus important ou le niveau des études les plus récentes– Mentionner les diplômes essentiels– Commenter les études supérieures : thèses, spécialisations, etc.– Mentionner le nom de l’école ou de l’université, éviter les sigles

Stages (pour les jeunes diplômés) – Parler uniquement des stages ayant un intérêt pour le recruteur– Commenter les stages effectués si c’est un début dans la vie professionnelle– Mettre l’accent sur les connaissances acquises, l’enrichissement personnel, les fonctions et les résultats obtenus– Indiquer l’entreprise, la durée et le lieu

Expérience professionnelle– Présenter par ordre anti-chronologique (du plus récent au plus ancien)– Indiquer le nom de l’entreprise, l’emploi, les dates ou la durée– Commenter les fonctions en termes d’activités, de responsabilités, de résultats, d’initiatives, d’adaptation, de chiffres, de progrès, etc.

Langues étrangères– Préciser : langue maternelle – pratique professionnelle – bonnes notions – connaissances scolaires – accepte uneremise à niveau – séjours linguistiques

Activités extra-professionnelles– Être précis et concret– Ne noter que celles qui révèlent la personnalité : elles sont de trois ordres :• le sport si la pratique est régulière, indiquer le niveau de performance• les hobbies (l’employeur a peut-être les mêmes !)• les associations

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� Vous devez : 1, 4.Vous ne devez pas : 1, 3, 5.

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2. Nous la convoquons en entretien ?Constituer des groupes de deux apprenants et distribuer les rôles.Demander à tous les « Rôles 1 » de relire l’annonce 1 de la page 90 et à tous les « Rôles 2 » de relirele CV, page 92. Chaque binôme jouera ensuite le jeu de rôles. Puis on leur demandera s’ils ont décidéde convoquer Brigitte Giannini ou non en entretien, et pourquoi.

Votre profil nous intéresse

■ Mise en routePoser les questions suivantes : Une fois que vous avez envoyé votre CV, que se passe-t-il ?➜ On attend une réponse, un refus ou une convocation à un entretien.Quand vous êtes convoqué à un entretien, qui fait cet entretien ?➜ Le DRH (directeur des ressources humaines), le chef du personnel, le responsable du service concernéou une personne d’un cabinet de recrutement.De quoi parle-t-on ?➜ De l’expérience professionnelle / des qualités et capacités de la personne qui cherche un emploi /du poste / des fonctions, de la mission / des conditions de travail / de l’entreprise, etc.


■ Compréhension globaleGuidage après écoute


– Qui parle ? – Deux personnes. Un DRH (ou autre) et B. Giannini.

– De quoi parlent-ils ? – De l’expérience professionnelle de B. Giannini.

– Pourquoi ? – Parce que le CV de B. Giannini est retenu. / B. Giannini a un entretien d’embauche. / Elle veut travailler dans cette entreprise.

■ Compréhension finaliséeFaire ouvrir le livre et faire lire les items, dialogue caché. Faire réécouter le dialogue intégralement. Faire faire l’activité, puismettre en commun en faisant justifier les réponses.

1re partieFaire réécouter le dialogue séquencé (des deux premières répliques, jusqu’à « 2002 ») avec cette consigne :Brigitte Giannini est allée à Barcelone et Londres. Écoutez et écrivez les informations dans la grille suivante. Grille à tracer au tableau.

Quand ? Durée du séjour

Expérience à Barcelone

Expérience à Londres



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1b, 2a, 3c, 4a, 5c.

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Mettre en commun.

Quand ? Durée du séjour

Expérience à Barcelone Il y a 4 ans. Pendant 3 mois.

Expérience à Londres En 2002. 6 mois.

2e partieConstituer deux groupes d’apprenants.Faire une deuxième écoute séquencée (les troisième et quatrième répliques, de « Bon » à « clientèle »)et donner les consignes suivantes. Groupe 1 : Écoutez et relevez exactement ce que dit B. Giannini sur ses fonctions à Londres.

Attention : à ce stade, les apprenants ne sauront évidemment pas écrire les verbes à l’imparfait. Cequi est important, c’est qu’ils aient saisi la prononciation du verbe. L’enseignant écrira les réponsesavec l’orthographe exacte de l’imparfait au tableau au fur et à mesure des réponses des apprenants.

Réponses attendues :J’étais stagiaire. Nous organisions des ventes promotionnelles.Je travaillais avec la responsable commerciale. J’étais très souvent en contact avec la clientèle.Nous allions dans les magasins.

Groupe 2 : Écoutez et écrivez ce que dit B. Giannini sur son travail actuel.

Réponses attendues :Je suis responsable du développement de nouveaux marchés.Je viens de conclure une affaire importante. Je connais bien le marché européen.Je souhaite évoluer professionnellement. Je travaille chez Gaspi depuis quelques années déjà.

À partir des réponses apportées dans la grille de la première partie, aborder les indicateurs de temps.Faire lire « Pour exprimer une durée » et « Pour situer une action passée » dans la rubrique Retenez,puis faire observer le tableau du point de grammaire n° 4 �p. 98.


Mettre les réponses apportées dans la deuxième partie par les groupes 1 et 2 en parallèle (avant =imparfait / maintenant = présent) et guider les apprenants pour qu’ils découvrent l’imparfait. Faire lireégalement le point de grammaire n° 5 �p. 98.


Sensibiliser les apprenants au passé récent, à l’aide du point de grammaire n° 2 �p. 98.

Proposer l’activité n° 2 p. 99. Faire réécouter le dialogue intégralement, livre ouvert. Les apprenantssuivent dans leur livre.

Faire dramatiser le dialogue. Veiller à la prononciation, au rythme et à l’intonation.

1. Quel est votre parcours professionnel ?Demander aux apprenants de relire l’annonce 2 p. 90. Constituer deux groupes d’apprenants : legroupe 1 préparera le « Rôle 1 ». Il imaginera toutes les questions possibles à poser au candidat.

4. Communiquez

PRONONCEZ

l’exercice n° 3 p. 152 Reconversion professionnelle.

l’exercice n° 5 p. 152 Histoire de sociétés.

3. Retenez

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Le groupe 2 préparera le « Rôle 2 ». Il imaginera un parcours professionnel possible et quelques questions à poser sur le poste.

Demander à chaque apprenant du groupe 1 de se mettre avec un apprenant du groupe 2 et leurdemander de jouer la situation ensemble.

Demander à deux volontaires de jouer la situation devant le groupe et demander au groupe s’il penseque le candidat va avoir le poste et pourquoi.

2. J’ai de l’expérience !Constituer des petits groupes d’apprenants et demander aux apprenants de parler de leur expérienceaux autres personnes du petit groupe.Proposer à ceux qui le souhaitent de parler de leur(s) expérience(s) devant l’ensemble de la classe.

Quelles sont les conditions ?

■ Mise en routeDemander aux apprenants tout ce qui fait qu’un poste est intéressant selon eux (la fonction, les dépla-cements, le salaire, les congés, les avantages en nature, etc.). Cette petite discussion permettra d’introduire quelques mots clés de vocabulaire utiles pour la suite (les écrire au tableau).




– Qui parle ? – Le DRH et Brigitte Giannini.

– De quoi parlent-ils ? – C’est la suite de l’entretien (document C). / Ils parlent des conditions de travail. / Ils parlent du poste. / B. Gianninipose des questions sur les avantages, le salaire, etc.

■ Compréhension finaliséeFaire ouvrir le livre et faire lire le tableau, dialoguecaché. Faire réécouter le dialogue séquencé pour laisser le temps aux apprenants de prendre des notes.Procéder à plusieurs écoutes si nécessaire.

Faire faire l’activité Vérifiez votre compréhension.Demander aux apprenants de comparer leurs réponsesentre eux, puis mettre en commun.

Faire réécouter une nouvelle fois le dialogue avec la consigne suivante : Notez toutes les questionsposées par B. Giannini. Mettre en commun.



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Outils de travail

Un ordinateur et un téléphone portable

Salaire 34 000 € brut par an + des primes

Congés 5 semaines

Autre Voiture de fonction

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Réponses attendues : Dans quels pays sont vos principaux clients ? Avec qui je vais travailler ?De quels outils disposent vos commerciaux ? Sur quel salaire je peux compter ?

À partir des réponses apportées, aborder les mots interrogatifs composés : point de grammaire n° 3�p. 98.


Enfin, faire lire tous les actes de parole de la rubrique Retenez.

Proposer l’activité n° 1 p. 99.

Afin de faire travailler la phonie-graphie, faire réécouter le dialogue intégralement, livre ouvert. Lesapprenants suivent dans leur livre. Faire dramatiser le dialogue. Veiller à la prononciation, au rythmeet à l’intonation.

1. J’ai des avantages !Interroger vos apprenants sur les avantages financiers et matériels de leur emploi actuel. Maisattention, si cela parait gênant car trop indiscret, on pourra changer la consigne et demander lesavantages financiers et matériels d’un poste particulier dans le pays des apprenants.

2. J’ai des questions !Constituer deux groupes d’apprenants et donner les consignes suivantes.Groupe 1 : Vous êtes DRH chez Infotech. Imaginer les avantages financiers et matériels qui correspon-dent au poste proposé.Groupe 2 : Vous avez posé votre candidature pour le poste chez Infotech. Imaginer toutes les questionsque vous pouvez poser au DRH sur les avantages matériels et financiers du poste.

Demander à chaque « DRH » de se mettre avec un « candidat » et de jouer la situation ensemble.

Demander à deux volontaires de jouer la situation devant le groupe et demander au groupe de direce qu’ils pensent de l’entretien.

3. J’ai trouvé un emploi !Cette production écrite pourra être effectuée par groupe ou individuellement.Les apprenants pourront ensuite « envoyer » leur mél à un autre apprenant ou à un autre groupe.

L’objectif est de faire prendre connaissance des spécificités françaises relatives à la rédaction des lettres de candidature et aux conditions de travail (salaires moyens et temps de travail), afin de familiariser les apprenants avec ces aspects pratiques de la culture d’entreprise française.

REPÈRES CULTURELS

4. Communiquez

PRONONCEZ

l’exercice n° 2 p. 152 Conversations de bureau.

3. Retenez

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pp. 100-101

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■ Exploitation pédagogique de la double page Comment rédiger une lettre de motivationFaire ouvrir le livre page 100 (ou la proposer sur transparent). Faire observer la lettre et procéder à l’identification du document : Qu’est-ce que c’est ? Comment lesavez-vous ? À quoi ça sert ?Faire repérer le cadre énonciatif : Qui écrit ? À qui ? Quand ? D’où ? Pour dire quoi ?

Faire lire la lettre et faire relever dans chaque paragraphe les expressions qui correspondent auxrègles indiquées en marge de la lettre.

On pourra aussi exploiter les sites Internet suivants, dossiers complets et simples :le site www.anpe.fr, dans l’espace Candidat, rubrique les conseils à l’emploi > les ateliers et les prestations > exemples de lettres de motivation.Ou encore le site www.letudiant-emploi.fr > 50 modèles de lettres de motivations.

Les salaires en FranceFaire ouvrir le livre à la page 101 (ou proposer les personnages sur transparent). Faire observer l’illus-tration et faire faire des hypothèses sans laisser lire les légendes si possible : Quelle est leur profession ?Pourquoi sont-ils de taille différente ?

Demander aux apprenants de répondre aux questions interculturelles (encadré vert).

Le temps de travailConstituer des groupes de deux ou trois apprenants. Proposer un calendrier français et faire releverles jours fériés. Faire faire le même travail avec un calendrier du (des) pays des apprenants et fairecomparer. Demander aux apprenants de répondre aux questions interculturelles (encadré vert). Demander de planifier un voyage d’affaires en France avec des dates de rendez-vous en mai ou ennovembre qui tiennent compte des jours fériés.

■ Pour vous aider

La lettre de motivationLe recrutement des candidats peut être effectué par l’employeur (tel est le cas des offres d’emploi dela page 90) ou par des cabinets de recrutement. Le curriculum vitae doit toujours être accompagnéd’une lettre de motivation, le plus souvent manuscrite (sauf envoi par mél). En effet, la graphologie(l’étude du caractère d’une personne par la forme de son écriture) est une pratique de recrutementspécifique à la France. Si le recours à l’analyse de l’écriture ou les tests psychologiques n’est pas systé-matique, la lettre de motivation reste un élément important pour apprécier un candidat. Le recruteurévalue aussi le candidat sur le soin porté à la présentation de la lettre, le style et l’orthographe. La let-tre de motivation doit résulter d’un travail spécifique après analyse des petites annonces et montrerl’intérêt et les atouts du candidat pour le poste concerné.

Les salaires en FranceTous les mois, le salarié français reçoit un bulletin de salaire (ou fiche de paie) où sont indiqués lesalaire brut, le montant des charges salariales et le salaire net. Le salaire brut correspond au montant

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Veiller à ce que les postes choisis soient des postes courants pour faciliter la rédaction. Veiller aussi à la présentation et au respect du plan de la lettre comme dans le modèle donné. On pourra aider les apprenants en donnant les mots manquants à leur demande.L’activité proposée dépendra du niveau et de la demande des apprenants. À ce stade, la rédactionressemblera davantage à un pastiche qu’à une lettre plus personnelle et percutante.

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du salaire stipulé dans le contrat de travail avant déductions des prélèvements obligatoires (environ22 %) : cotisations aux caisses de retraite, d’assurance maladie, de chômage. Le salarié peut bénéficier d’avantages en nature (voiture de fonction, téléphone portable, ordinateur,logement…). En France, le bulletin de salaire d’un homme affiche en moyenne environ 20 % de plusque celui d’une femme.Révisé au moins une fois par an au 1er juillet, le SMIC (salaire minimum interprofessionnel de crois-sance) est un minimum en dessous duquel, en principe, aucun salarié ne peut être rémunéré. Les personnes qui ne justifient pas de revenus salariés peuvent toucher le RMI (revenu minimum d’insertion). Il est d’un montant de 425,40 € par mois pour une personne seule ou 638,10 € par moispour un couple (en 2005). Les rmistes bénéficient de la CMU (couverture maladie universelle) gratuite.

Pour une actualisation des données, vous pouvez consulter ou demander aux apprenants de consulterles sites suivants : www.insee.fr ; www.caf.fr

Le temps de travail La durée légale du travail en France est fixée à 35 heures ou (1 607 heures par an). Applicable à la plu-part des entreprises et des salariés, la durée légale du travail n’est ni un minimum (les salariés peuventtravailler à temps partiel), ni un maximum : c’est une durée de référence, celle à partir de laquelle lesheures supplémentaires et le chômage partiel sont calculés. Dans certains secteurs – tels l’hôtellerie et la restauration – s’applique une durée dite d’équivalence :une durée de travail supérieure (par exemple 39 heures) est considérée comme équivalente à la duréelégale (35 heures).

Des dispositions légales concernent les congés payés. Le salarié français a droit à cinq semaines decongés payés, le nombre de journées est fonction du nombre de mois de travail. La loi prévoit uncongé minimal de 2,5 jours ouvrables (= jour travaillé) par mois de travail effectué pendant la périodede référence (du 1er juin au 30 mai). Le congé principal (12 jours ouvrables au moins, 24 jours au plus)doit être pris entre le 1er mai et le 31 octobre. La cinquième semaine ne doit pas être accolée au congéprincipal. La fixation des dates de départ en congé est une prérogative de l’employeur.Il y a dix jours fériés par an en France. Le seul jour férié, obligatoirement chômé et payé, est le 1er mai.Mais les accords d’entreprise prévoient généralement que les neuf autres jours fériés soient aussi chômés et payés. Lorsqu’un jour férié tombe un jeudi ou un mardi, les salariés « font le pont », c’est-à-dire qu’ils ne travaillent pas le vendredi ou le lundi.

Pour plus d’informations, des fiches pratiques (dans la rubrique Informations pratiques) sont propo-sées sur le site : www.travail.gouv.fr


1. Une offre d’emploi intéressante.S’assurer de la bonne compréhension des items.

2. Un entretien d’embauche bien préparé.1) Faire prendre connaissance des entrées du tableau et s’assurer de la bonne compréhension des consignes. Les questions de l’activité sont couramment posées lors d’un entretien d’embauche.2) Faire une première écoute intégrale des réponses. Faire une réécoute séquencée et procéder à la correction après chaque réponse. Faire justifier la réponse. Procéder à une réécoute si nécessaire.


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Vous allez apprendre à :• présenter une entreprise• raconter l’historique

d’une entreprise• préciser l’activité

d’une entreprise• dire les étapes

d’un processus de fabricationet leur chronologie

• indiquer la durée d’une action

• indiquer un itinéraire

Vous allez utiliser :• les pronoms relatifs

qui / que / où• le pronom indéfini on• la forme passive

(sensibilisation)• l’impératif• les pronoms COD

le / la / les avec l’impératif

• les verbes produire /construire / obtenir /vendre / mettre

Pour être capable :• de décrire succinctement

une entreprise (parler de ses activités, de son organisation)

• d’expliquer simplement un processus de fabrication

• de vous orienter

UNITÉ 8 OBJECTIF ENTREPRISE

SITUATIONS

Cette unité prend appui sur un article de presse, une présentation orale, une fiche technique et un dialogue.Il s’agit d’un scénario suivi autour de l’entreprise La Provençale.Le document A est un extrait de presse dans lequel M. Tissot, directeur général de La Provençalea répondu à l’interview d’un journaliste. Dans le document B, M. Tissot présente ses prochescollaborateurs. La fiche technique du document C concerne la fabrication du savon de Marseille,un des produits que fabrique La Provençale. Le dialogue du document D se passe au téléphone entre la standardiste de La Provençale et une personne qui est perdue et demande son chemin pour venir à un rendez-vous dans l’entreprise. Les documents sont à exploiter chronologiquement.

Quelle est votre activité ?

■ Mise en routeQuestionner vos apprenants sur leur entreprise : le nom, l’activité, la taille ou leur demander de citerune entreprise, de dire son activité, sa taille.

Faire ouvrir le livre à la page 104 quelques instants, puis le faire refermer (ou proposer rapidement ledocument sur transparent).

■ Identification du documentGuidage avant lecture


– Qu’avez-vous vu ? Qu’est-ce que c’est ? – Un texte, un titre « L’entreprise du mois : La Provençale. », la photo d’un homme.

– D’après vous de quoi s’agit-il et qui est – C’est un article de presse / un entretien / l’homme de la photo ? une interview.

Hypothèses des apprenants : c’est le directeur de l’entreprise La Provençale / C’est l’homme du mois.

Faire ouvrir le livre et demander aux apprenants de lire le document silencieusement.


A

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p. 104

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■ Compréhension globaleFaire valider ou invalider les hypothèses émises et faire apporter des précisions sur le document sinécessaire : c’est un article qui rapporte un entretien entre Pascal Bray, journaliste, et Jean-Marc Tissot,directeur de La Provençale. Demander aux apprenants de quoi ils parlent.

■ Compréhension finaliséeFaire lire la fiche d’identité del’activité Vérifiez votre compré-hension. S’assurer de la bonnecompréhension des expressions.

Faire remplir la fiche individuel-lement ou par groupes de deux.Mettre en commun.

Après la mise en commun, aborder les types d’entreprises françaises à l’aide des Repères culturels dela page 114, puis faire lire les actes de parole de la rubrique Retenez silencieusement.

Faire préciser les infinitifs de tous les verbes de l’encadré « Pour parler de l’activité » et aborder laconjugaison des verbes produire et vendre : points de grammaire nos 6 et 8 �p. 113. Faire mémoriserles conjugaisons.

Aborder les pronoms relatifs qui et que (en sensibilisation). Faire relever les deux énoncés concernésdans le document et faire observer les deux premières colonnes du tableau du point de grammaire n° 1 �p. 112.À cette étape de la leçon, on pourra proposer

■ Prolongement pédagogiqueVous pouvez prolonger le Retenez « Les commerces, les commerçants » et demander aux apprenantsce qu’ils font dans un commerce et ce que fait le commerçant. Faire construire des phrases simples,par exemple : « Dans une boucherie, j’achète de la viande. », « Le boucher vend de la viande, il coupe /prépare la viande. »

Proposer l’activité de prononciation n° 2 p. 113 et faire dramatiser l’entretien entre Pascal Bray etJean-Marc Tissot. Veiller au rythme, à la prononciation et aux intonations.

1. Interview.Constituer deux groupes d’apprenants et donner les consignes suivantes.Groupe 1 : Préparez les questions du journaliste.Groupe 2 : Préparez une présentation de l’entreprise.

4. Communiquez

PRONONCEZ

l’exercice n° 1 p. 153 Une entreprise qui marche.

3. Retenez


CO

RR

IGÉ

• Nom de l’entreprise : La Provençale• Directeur général : Jean-Marc Tissot• Date de création : 1970• Siège social : Nice• Lieu d’implantation de l’usine : dans le sud-est de la France,en Provence.• Activité : production et vente (de produits d’hygiène) desavons, de crèmes pour le corps, de gels pour le bain et ladouche, de shampoings• Nombre d’employés : 320 • Chiffre d’affaires annuel : 123 millions d’euros

Fiche d’identité

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OBJECTIF ENTREPRISE UNITÉ 8

À l’issue de la préparation, chaque apprenant du groupe 1 se mettra avec un apprenant du groupe 2pour jouer l’interview ensemble.Demander à deux volontaires de jouer la situation devant la classe.

2. Votre entreprise participe à un salon en France.Cette activité de production écrite se fera individuellement.On pourra aussi modifier la consigne pour faire travailler les apprenants par groupes. Dans ce cas, ilsdevront imaginer une entreprise fictive et la présenter aux autres personnes du groupe.

Qui fait quoi ?

■ Mise en routeDemander aux apprenants quelle est leur fonction dans leur entreprise, s’ils ont un chef et quel est son titre, s’ils travaillent seul, s’ils ont des personnes sous leur responsabilité, quelles sont leurs activités exactes. S’ils ne travaillent pas (encore), demander qu’ils répondent aux questions en s’inspi-rant d’un proche qui travaille. Écrire les différentes fonctions au tableau avec les activités.

On peut aussi montrer l’organigramme lacunaire et demander ce que c’est (les quelques mots cléspeuvent aider).

Faire écouter le document intégralement, livre fermé. Le nombre d’écoutes dépendra du niveau desapprenants.



– Qui parle ? – Un homme : M. Tissot.

– Quelle est sa fonction ? – C’est le directeur général de l’entreprise.

– De quoi parle-t-il ? – Il présente les personnes qui travaillent avec lui.

■ Compréhension finalisée Faire ouvrir le livre et faire réécouter le dialogue.Faire faire l’activité 1 de la rubrique Vérifiez votre compréhension et procéder à la correction.



B

Proposition de corrigé à partir de la fiche d’identité de l’entreprise Boisjoli

L’entreprise Boisjoli a été créée en 1972. Elle est leader des jouets en bois sur le marché européen. Le siège social est situé dans le Jura mais l’usine se trouve en Savoie dans l’est de la France. La société emploie 25 personnes et son chiffre d’affaires annuel est de 11 millions d’euros.Elle fabrique une gamme de 180 jouets en bois qu’elle vend dans le monde entier. Elle compte plus de 2 000 clients, des grands magasins, des hypermarchés et des magasins de jouets.

CO

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IGÉ

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Faire observer l’organigramme de la page 107 et demander ce que ce schéma représente.

Ensuite, le faire compléter.Procéder à la correction, puis faire faire l’activité 3. S’assurer de la bonne compréhension du lexique.

1.

Myriam Beauchais • • Directeur généralPierre Gomez • • Assistante de directionYves Demange • • Directrice commercialePaul Makeba • • Directeur de la productionFrançoise Pinet • • Directeur administratif et financierJean-Marc Tissot • • Directeur des ressources humaines

CO

RR

IGÉ

CO

RR

IGÉ

Assistante de direction

Françoise Pinet

Directeur administratif et

financierPaul Makeba

1 comptable

Aide-comptable

Directrice commerciale

MyriamBeauchais

Directeur général

Jean-Marc Tissot

Directeur de la production

Yves Demange

Responsablede la qualité

Responsabledes achats

3 employés

Directeur desressourceshumaines

Pierre Gomez

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2.

3.1 : comptable 2 : assistante de direction3 : directeur des ressources humaines4 : responsable des achats5 : directrice commerciale

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p. 107

p. 106

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Faire réécouter l’exposé de M. Tissot et demander aux apprenants de relever comment M. Tissot présente les activités de ses collaborateurs. Écrire les énoncés au tableau.

Faire lire l’encadré de la rubrique Retenez.

On pourra faire lire la présentation de M. Tissot à haute voix.Veiller à la prononciation, au rythme et à l’intonation.

PRONONCEZ

3. Retenez

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1. À la direction commerciale.On peut prévoir des organigramme vides avec une liste des noms et constituer des groupes de troisou quatre apprenants. Demander à un apprenant de chaque groupe de prendre connaissance de l’organigramme de la direction commerciale et de faire la présentation orale aux autres apprenants,qui doivent remplir l’organigramme sans regarder le livre.

2. Voici l’organigramme de ma société.On pourra proposer l’activité de deux manières : individuellement ou par petits groupes.Individuellement : chaque apprenant présente son entreprise à d’autres membres du groupe.Par petits groupes : on imagine alors que l’on a affaire à des entreprises fictives. Chaque groupe « crée » son entreprise.Pour la présentation des organigrammes, on pourra aussi les afficher au tableau et faire venir lesapprenants pour une présentation au reste de la classe.

Secret de fabrication

■ Mise en routeFaire parler les apprenants d’un produit spécifique à leur pays, leur région ou leur ville. Donner le lexique utile sur demande des apprenants. Exemples de questions possibles :– Quelle est la spécialité de… ? – Avec quoi c’est fabriqué ? – Comment c’est fabriqué ?

Faire ouvrir le livre quelques instants à la page 108 et le faire refermer (ou montrer rapidement ledocument sur transparent).

■ Identification du documentGuidage avant lecture


– Qu’avez-vous vu ? – Un texte + une photo.

– Une photo de quoi ? – De savons.

– Quel est le titre du texte ? – « Le savon de Marseille ».

– Vous connaissez ce produit ? – Oui / Non.

– À votre avis, de quoi parle le texte ? – De l’histoire du savon. / De la fabrication du savon. / Du produit.

– C’est quel type de document ? – Un article / une fiche technique.

■ Compréhension globaleFaire ouvrir le livre et faire lire le texte individuellement et silencieusement.



C

4. Communiquezp. 108

p. 108

p. 109

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■ Compréhension finalisée Faire valider ou invalider les hypothèses émises et faire apporter des précisions sur le document sinécessaire : c’est une fiche technique qui explique le procédé de fabrication du savon de Marseille(faire localiser Marseille sur la carte de la page 8). Élucider le lexique à la demande des apprenants.

Constituer des groupes de deux ou trois apprenants et faire faire l’activité Vérifiez votre compré-hension. Mettre en commun.

Ensuite, donner la consigne suivante : Souligner toutes les actions pour la fabrication du savonet entourer les mots qui indiquent la chronologie.

Écrire les énoncés au tableau sous la dictée des apprenants.

Réponses attendues (corpus) :D’abord , on mélange les huiles végétales avec de la soude. Ensuite , ce mélange est chauffé.Après une journée , on enlève le liquide. On rajoute de la soude. On la fait cuire plusieurs heures.Plus tard , cette pâte est lavée. On la laisse reposer. On rajoute de l’eau. On le laisse refroidir puis ,

il est mis dans des bacs. On le découpe enfin .

Après la mise en commun, demander qui fait les actions et si c’est une personne en particulier.

À partir de la réponse, aborder le pronom on et faire lire le point de grammaire n° 2 �p. 112.


Toujours à partir du corpus obtenu, sensibiliser les apprenants à la forme passive, puis faire lire lepoint de grammaire n° 3 �p. 112.


Enfin, récapituler les expressions pour dire la chronologie et faire lire toute la rubrique Retenez.

1. C’est dans la boîte !Faire lire la consigne et s’assurer de la compréhension du lexique. Faire faire l’activité à l’écrit et / ou à l’oral.

2. Un procédé de fabrication.Demander aux apprenants de se mettre par groupe et de trouver un produit dont ils connaissent ouimaginent le procédé de fabrication.Faire produire des fiches. Les groupes échangeront leurs fiches après la production et les liront.

Poser des questions de compréhension sur ces procédés de fabrication à quelques apprenants.

4. Communiquez

l’exercice n° 3 p. 153 Comment fait-on ?

l’exercice n° 2 p. 153 C’est qui « on » ?

3. RetenezC

OR

RIG

É

Étape 1 2 3 4 5 6 7

Dessin f a e b g d c

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p. 109

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Proposition de corrigé

a : On lave les haricots verts. / Les haricots verts sont lavés.b : On remplit les boîtes avec les haricots verts. / On met les haricots verts dans des boîtes. / Les haricots verts sont mis dans des boîtes. c : On ferme / sertit la boîte avec un couvercle. / La boîte est fermée / sertie avec un couvercle. d : On stérilise les boîtes de haricots verts dans un four à 100 °C. / Les boîtes de haricots verts sont stérilisées dans un four à 100 °C.e : On refroidit les boîtes de haricots verts. / Les boîtes de haricots verts sont refroidies.

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IGÉ

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Je suis perdu !

■ Mise en routeFaire ouvrir le livre à la page 111. Faire observer le plan et introduire quelques mots clés du vocabulaire :rond-point, carrefour, feu, pont, etc.Faire observer la photo de la page 110, titre et texte cachés et faire faire des hypothèses sur la situation.




– À qui l’homme téléphone-t-il ? – À (la standardiste de) la société La Provençale.

– Pourquoi téléphone-t-il ? – Parce qu’il est perdu / Parce qu’il ne sait pascomment aller à la société. / Parce qu’il neconnaît pas la route.

– Où se trouve-t-il ? – Au carrefour à côté de l’usine Derca. / À l’usine Derca.

– Que fait la standardiste ? – Elle donne des indications / des informations. /Elle explique la route.

■ Compréhension finaliséeFaire réécouter le dialogue avec la consigne suivante : Écouter et relever les indications de la standardiste. Mettre en commun et faire faire l’activité Vérifiez votre compréhension.



D

p. 110

CO

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IGÉ

usineDERCA VisonBanque

La Poste

Station-service

Restaurantinterentreprises

Centrecommercial

PANOFI

STOPHÔTEL

La Provençale

p. 111

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À partir des indications de la standardiste relevées par les apprenants, faire lister les verbes de dépla-cement, puis faire lire la rubrique Retenez.

Faire remarquer la forme des verbes et introduire l’impératif. S’appuyer sur le point de grammaire n° 4 �p.112.


Faire observer le tableau du point de grammaire n° 5 �p. 113 et expliquer les pronoms COD le, la, les.


Enfin, faire lire la troisième colonne du point de grammaire n° 1 �p. 112 (le pronom relatif où) etdemander aux apprenants de trouver d’autres exemples.

À cette étape de la leçon, on pourra proposer l’activité de phonétique n° 1 p. 113.

Afin de faire travailler la phonie-graphie, faire réécouter le dialogue, livre ouvert (les apprenants suiventdans leur livre), puis le faire dramatiser. Veiller à la prononciation, au rythme et à l’intonation.

1. Vous êtes où ?Faire lire la consigne et vérifier sa compréhension par les apprenants.

Constituer des groupes de deux apprenants et leur demander de jouer la situation dos à dos. À l’issue dujeu de rôles, inverser les rôles.Demander à deux volontaires de jouer la situation devant le groupe, puis demander au groupe de valider ou non l’itinéraire proposé.

2. Vous expliquez par mél à un visiteur l’itinéraire pour venir dans votre entreprise.Demander aux apprenants de faire cette activité individuellement, puis chacun « enverra » son mél à un autre apprenant qui en prendra connaissance.

On pourra aussi décliner cette activité sous forme de jeu de rôles.

L’objectif est de faire prendre connaissance des critères de classement des entreprises françaises et desmots clés relatifs à leur organisation. Il s’agit aussi de familiariser les apprenants avec les rites et codessociaux des entreprises françaises, pour réussir des échanges ou l’intégration professionnelle.

Exploitation pédagogique de la pageDemander aux apprenants de parler de leur entreprise afin d’introduire les mots clés à partir d’exemples :dénomination ou raison sociale, siège social, objet social et les types d’entreprises.Faire ouvrir le livre et faire lire le texte « Les types d’entreprise françaises ». S’assurer de la bonne compréhension du texte et élucider le lexique à la demande des apprenants.

REPÈRES CULTURELS

4. Communiquez

PRONONCEZ

la fabrication.l’exercice n° 5 p. 153 Instructions à suivre pour

industriel !l’exercice n° 4 p. 153 Attention à l’espionnage

3. Retenezp. 111

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p. 113

p. 111

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Demander aux apprenants de répondre aux questions interculturelles (encadré violet). Ces réponsespourront faire l’objet de comparaison si des pratiques différentes sont évoquées.

Pour traiter ensuite de la culture d’entreprise, faire observer la photo (ou la proposer sur transparent)et faire faire des hypothèses sur ce que font les personnes.

■ Pour vous aider

Les types d’entreprises françaises« L’entreprise » est un terme générique. Il existe plusieurs mots pour désigner une entreprise. Par exemple, selon le domaine d’activité : – une compagnie d’assurances, d’aviation, de chemin de fer, maritime,– une agence de voyage, de publicité, immobilière,– une exploitation agricole, minière.La « société » est un terme juridique. Il existe plusieurs formes juridiques de sociétés françaises dont : – les SARL (société à responsabilité limitée, souvent de type familial) sont les plus nombreuses,– les SA (société anonyme) correspondent généralement aux sociétés de grande taille.Une entreprise peut regrouper plusieurs établissements implantés dans des lieux différents (exemple :l’entreprise Renault) : l’usine est une unité de production et la succursale est une unité commerciale. Un artisan effectue un travail manuel et son entreprise artisanale ne compte pas plus de dix salariés.Il travaille « à son compte », c’est-à-dire qu’il est son propre patron.

Le secteur public regroupe les entreprises qui appartiennent à l’État et sont gérées ou contrôlées parcelui-ci. On en recense 1 500 en France dans les secteurs-clés de l’économie : énergie, transport, postes et télécommunications.La France compte 5 millions de fonctionnaires (un employé de l’État), soit un emploi sur cinq.

La culture d’entreprise : rites et codes sociauxPar « culture d’entreprise », on entend les rites et codes sociaux communs aux gens qui travaillent dansla même entreprise. Chaque entreprise développe sa propre « culture » : cela va de la tenue vesti-mentaire au langage « maison » en passant par les horaires, les salutations, l’utilisation ou non du vouvoiement et du prénom, les habitudes dans le travail comme les réunions, les pauses-cafés, lesdéjeuners, les « pots » et les fêtes. Chaque entreprise a son style particulier, ses rites et ses codes.

La culture d’entreprise est supposée être un facteur expliquant l’efficacité ou parfois l’inefficacité d’uneentreprise. Depuis l’apparition de ce concept dans les années 1970, les chefs d’entreprise essaient d’uti-liser les rites, c’est-à-dire des pratiques régulières et reconnues par tous, pour renforcer l’adhésion deleur personnel. Quand une entreprise se développe hors de ses frontières, comme dans le cas des multi-nationales, on reconnaît que leur culture a été en partie formée par les cultures nationales et la culture d’entreprise, qui se superposent et qui peuvent surprendre dans un autre contexte culturel.

Au tableau, tracer une grille avec une colonne « France » et des colonnes en fonction du nombre de pays représentés par les apprenants, avec les entrées suivantes : pratiques dansl’entreprise, relations hiérarchiques, utilisation du vouvoiement ou du tutoiement. Faire lire le texte et faire remplir par l’ensemble du groupe à l’oral les colonnes France, vouvoiement ou tutoiement. Puis faire remplir les colonnes correspondant aux pays desapprenants (deux colonnes si la classe est culturellement homogène) en ajoutant des entréescomplémentaires si nécessaire (par exemple, horaires, vocabulaire, réunions, sorties, invita-tions, réunions, etc.).Individuellement, vous pouvez faire rédiger un petit texte à destination d’un francophonepour l’informer des rites et codes sociaux en usage dans l’entreprise des apprenants.

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Dans les entreprises françaises, une trop grande familiarité avec sa hiérarchie est interprétée commeun manque d’éducation. De même qu’il ne faut jamais inviter un supérieur hiérarchique chez soi,avant d’avoir été invité chez lui (ce qui est rare). Autre rite : il est d’usage de participer à des cadeaux entre collègues pour les événements de la vie :naissance, mariage, départ en retraite. On fait passer une enveloppe dans les bureaux et chacun metune somme d’argent. Certaines entreprises organisent aussi des fêtes pour Noël, en invitant les conjoints et enfants desemployés.

Si vous choisissez de faire faire le Testez-vous en classe, voici des propositions de modalités de travail.

1. Des offres d’emploi.Il s’agit d’un exercice d’appariement. Une seule réponse est possible par annonce.Faire justifier le choix de la réponse en faisant relever les expressions clés (exemple : pour l’assistantede direction, les expressions clés sont « secrétariat de haut niveau » et « organisation de réunions »).

2. Des entrepreneurs racontent.Faire prendre connaissance des items.Faire une écoute intégrale, puis une deuxième écoute séquencée avec pause après chaque entrepre-neur. Procéder à une correction après chaque deuxième écoute. Procéder à une troisième écoute sinécessaire. Faire justifier les réponses en demandant de relever l’énoncé qui correspond.

3. Une organisation qui marche.Faire justifier le choix des réponses en demandant de relever dans l’article l’énoncé qui correspond.

Testez-vous >>> Testez-vous >>> Testez-vous >>> Testez-vous >>>pp. 115-116

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UNITÉ 9 QUESTIONS D’ORGANISATIONVous allez apprendre à :• décrire une journée

de travail, vos activités• dire l’heure non officielle• comprendre et formuler

des instructions et des interdictions

• expliquer un programmefutur

• rédiger des écrits professionnels simples

• faire des propositions

Vous allez utiliser :• les verbes

pronominaux• le futur simple• les formes

impersonnelles• les pronoms COI• le pronom y (lieu)• les verbes sortir

et ouvrir• le présent continu

Pour être capable :• de parler de vos activités

journalières (travail, sorties, loisirs)

• d’organiser le travail avec vos collègues

• de comprendre et de rédiger de brèves notes pour des besoinsprofessionnels

SITUATIONS

Cette unité prend appui sur un article de presse, deux dialogues et deux notes de service. Il s’agit d’un scénario suivi autour de la thématique de l’emploi du temps et de l’organisation du travail. À travers des micro-situations, on suit une journée de travail d’Hélène Franck,directrice de l’entreprise Créabaty S. A. Le document A est un extrait de presse dans lequel Hélène Franck raconte sa journéehabituelle de travail. Le document B est un dialogue entre Hélène Franck et son assistante qui mettent au point le planning de la semaine. Le document Cconcerne une note d’information destinéeaux directeurs de magasins et une note deservice destinée au personnel. Dans ledialogue du document D, Hélène Franckprépare un programme de visite avec son directeur export pour des clientscanadiens en visite en France. Les documents sont à exploiterchronologiquement.

..................................................................................

..........

..............

24 heures avec une pro !

■ Mise en routeDemander l’heure (officielle) à vos apprenants et introduire l’heure non officielle (p. 119). Poser des ques-tions concernant leur emploi du temps (à quelle heure ils se lèvent, partent travailler, déjeunent, etc.).

Faire ouvrir le livre quelques instants et le faire refermer (ou proposer le document sur transparent).

■ Identification du documentGuidage après observation


– Qu’avez-vous vu ? – Un texte / la photo d’une femme qui travaille / des titres / un article de journal.

– Qu’est-ce que c’est ? (si la réponse n’a pas – Un article de journal ou de magazine.été donnée)

– Quel est le nom du magazine ? – Défis économiques.

– Quel est le titre de l’article ? – « Une journée avec Hélène Franck ».

– À votre avis, de quoi ça parle ? – (Réponse libre)

Faire ouvrir à nouveau le livre à la page 118 et faire lire individuellement et en silence.


A

p. 118

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UNITÉ 9 QUESTIONS D’ORGANISATION

■ Compréhension globaleGuidage après lecture


– Qui parle ? – Hélène Franck.

– Qui est Hélène Franck ? – Une directrice d’entreprise / la directrice de Créabaty S.A.

– De quoi elle parle ? – Elle parle de ses activités de la journée.

■ Compréhension finaliséeFaire faire l’activité Vérifiez votre compréhension.

Poser la question suivante : Quels sont les quatre moments de sa journée ?

Réponses attendues :– Avant le travail, le matin. – Au travail, l’après-midi.– Au travail, le matin. – Après le travail, le soir.Écrire ces quatre réponses au tableau et constituer quatre groupes d’apprenants.Attribuer un moment de la journée à chaque groupe, puis donner la consigne suivante :

Soulignez les activités d’Hélène Franck et entourez les mots indiquant le moment précis où elle les fait.Mettre les réponses en commun. Les écrire au tableau en dessous de chaque moment et s’assurer dela compréhension du vocabulaire.

À partir des réponses des apprenants, lister toutes les façons d’indiquer un moment et récapituler enfaisant lire dans la rubrique Retenez, l’encadré « Pour dire le moment ».

De la même façon, faire relever dans le texte les expressions qui indiquent l’habitude et faire lirel’encadré « Pour dire les habitudes ».

À partir des réponses, faire découvrir la forme pronominale et rappeler la conjugaison des verbes auprésent de l’indicatif.

Faire lire le point de grammaire n° 1 �p. 126.

Faire également répéter et mémoriser la conjugaison des verbes sortir et ouvrir (point de grammairen° 6 �p. 127).

Pour finir, faire découvrir le point de grammaire n° 5 �p. 127.

À cette étape de la leçon, on pourra proposerQuestions indiscrètes.

les exercices n° 1 p. 154 SMS à envoyer et n° 6 p. 154

3. Retenez


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RR

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06

07

08 Visite magasin Versailles09 Planning10 Réunion commerciaux

11 Salon du textile12

13 Déjeuner Fournistyle

14 Tennis Sophie15 Réunion commerciaux16 Salon du textile

17 Devis Villedieu18 Réunion responsables magasins19

20 Tennis

21

LUNDI 14

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p. 118

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QUESTIONS D’ORGANISATION UNITÉ 9

1. Témoignages.Faire faire la production individuellement. Les apprenants pourront ensuite échanger leurs textes.

On pourra demander aux apprenants de se poser des questions mutuellement concernant leur journée.

2. Emplois du temps.D’abord, faire trouver les verbes ou les expressions verbales correspondant à chaque activité proposée :se lever, partir, lire, faire une consultation, faire des visites, déjeuner, aller à l’hôpital, rédiger, dîner,faire la comptabilité, se coucher, consulter, faire un dépannage, commander, installer, faire la mainte-nance, rédiger les rapports, aller au club de sport, sortir.

Ensuite, on pourra proposer l’activité à l’écrit comme à l’oral.

Un planning chargé !

■ Mise en routeDeux propositions : – Demander aux apprenants d’ouvrir leur livre à la page 121 (ou montrer une page d’agenda) et leurdemander d’identifier le document de l’activité 2. ➜ C’est une page d’agenda. Leur demander ensuite à quoi sert un agenda et s’ils en ont un. En profiter pour donner le vocabulaire :agenda électronique.– Demander aux apprenants s’ils sont libres dans l’organisation de leur travail ou s’ils le planifient avecquelqu’un d’autre. Faire préciser avec qui et comment ils font (réunion hebdomadaire ou autre). Demander ensuite comment ils se rappellent leurs rendez-vous importants et écrire au tableau toutesles propositions (agenda, agenda électronique, post-it, mémo, etc.). Demander également ce qu’ilsnotent dans leur agenda (réunion, déplacement, etc.) et comment ils notent (nom des personnes, lieuoù ils se rendent, abréviation…).




– Combien de personnes parlent ? – Deux personnes / femmes.

– Qui sont elles ? – Hélène Franck / une directrice / une chef et Carole / une assistante.

– De quoi parlent-elles ? – Du planning / de l’emploi du temps d’HélèneFranck / de l’organisation de la semaine / ladirectrice donne des instructions à Carole.



B


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�

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p. 120

p. 121

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■ Compréhension finaliséeFaire faire la deuxième activité Vérifiezvotre compréhension : « Complétez l’agendade la semaine prochaine d’Hélène Franck »,en deux étapes :1) Demander aux apprenants d’écouter ledialogue et d’entourer les jours et les heures dont il est question, puis mettre encommun.2) Faire réécouter et faire compléterl’agenda puis mettre en commun.

Faire de nouveau écouter le dialogue et demander aux apprenants de faire la première activité Vérifiez votre com-préhension individuellement. Puis leurdemander de comparer leurs réponses aveccelles de leur voisin. Mettre en commun.

Faire une dernière écoute séquencée avec la consigne suivante : Relever ce qu’Hélène a dit exacte-ment et qui correspond à chaque instruction inscrite dans le mémo de l’assistante.Mettre en commun. Enfin, demander aux apprenants quelles sont les expressions utilisées par l’assistante pour montrerqu’elle a bien compris (si les apprenants ne s’en souviennent pas, on pourra procéder à une écoutesupplémentaire).

92


Téléphoner au nouveau fournisseur pour confirmer l’heure : 15 h➜ Téléphonez-lui et dites-lui de venir à 15 h.Organiser la réunion avec les commerciaux➜ Il faut aussi organiser la réunion avec les commerciaux.Envoyer une note Intranet : convocation 10 h➜ Convoquez-les jeudi matin à 10 h. Envoyez-leur une note Intranet.Réserver la salle➜ N’oubliez pas de réserver la salle.Appeler Mme Tellier et reporter le rendez-vous à jeudi 14 h ➜ Vous pouvez appeler madame Tellier et reporter le rendez-vous à jeudi 14 h.Contacter les responsables de magasin➜ Contactez aussi les responsables des magasins.

Les expressions de l’assistante : Très bien ! / C’est noté ! / D’accord ! / Entendu !

CO

RR

IGÉ

CO

RR

IGÉ

08 09 1011 M. Drouot 1213

14 15 nouveau fournisseur16 17 18 19

LUNDI 14

08 09 10 11 1213

14 15 16 17 18 19

MARDI 15

08 09 Réunion10 Responsables11 magasins1213

14 15 16 17 18 19

MERCREDI 16

08 09 10 réunion commerciaux11 1213

14 Mme Tellier15 16 17 18 19

JEUDI 17

STRASBOURG

CO

RR

IGÉ

Téléphoner au nouveau fournisseur pour confirmer l’heure : 15 hOrganiser la réunion avec les commerciauxEnvoyer une note intranet : convocation 10 h Réserver la salleAppeler Mme Tellier et reporter le rendez-vous à 14 hContacter les responsables magasins pour une réunion.

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À partir des réponses données, reprendre le lexique des rencontres dans la rubrique Retenez : « Pourparler des rencontres ».À partir des réponses données, aborder toutes les façons de « donner des instructions » (et en profi-ter pour réviser l’impératif) et les expressions « Pour confirmer la compréhension des instructions ».Faire lire les actes de parole de la rubrique Retenez.

Faire découvrir les pronoms COI à partir du corpus obtenu précédemment.➜ Téléphonez-lui et dites-lui de venir à 15 heures.➜ Envoyez-leur une note par Intranet.Faire lire le point de grammaire n° 4 �p. 126.


Faire faire l’activité de prononciation n° 2 p. 127.

Afin de faire travailler la phonie-graphie, faire réécouter le dialogue de la page 120 (les apprenantssuivent dans leur livre). Puis le faire dramatiser. Veiller à l’intonation, au rythme et à la prononciation.

1. Des instructions à suivreS’assurer de la compréhension de la consigne. Puis, faire lister en grand groupe les tâches possibles etles écrire au tableau. Par exemple : taper le courriel / les lettres, préparer les dossiers, faire des photo-copies, préparer le planning, organiser une réunion, réserver une salle, prendre des messages télé-phoniques / des rendez-vous, etc.

Constituer des groupes de deux apprenants et leur demander de jouer la situation.Demander à deux volontaires de jouer la situation devant le groupe.

À l’issue du jeu de rôles, poser des questions de compréhension de la situation aux autres.

2. Un salon de pros !Faire compléter le mémo avec d’autres possibilités. Par exemple : embaucher des hôtesses d’accueilbilingues, préparer les brochures / les badges, commander des plateaux-repas / des boissons pour lesclients / des fleurs, traduire les fiches techniques, louer du matériel, faire la liste des invités, vérifierl’emplacement du stand…

Mettre en commun.

Demander aux apprenants de rédiger le courriel par deux. Veiller à faire utiliser les différentes formu-lations pour donner des instructions (renvoyer au Retenez). Par exemple : Il faut réserver un stand etcontacter un décorateur. Pouvez-vous recruter des hôtesse bilingues. N’oubliez pas de commanderdes fleurs… Chaque courriel sera « envoyé » à d’autres apprenants qui le liront.

Demander aux apprenants de rédiger le carton d’invitation en s’aidant du modèle de la page 122.Faire préalablement remarquer l’utilisation de la 3e personne du singulier.

Avis au personnel !

■ Mise en routeDemander aux apprenants comment / de quelle façon / par quel moyen les informations importantessont diffusées au personnel dans leur entreprise ou dans les entreprises, en général.

C

4. Communiquez

PRONONCEZ

l’exercice n° 4 p. 154 Travail mal fait !

3. Retenezp; 122

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p. 127

p. 122

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Faire ouvrir le livre à la page 123 quelques instants et le faire refermer (ou proposer les documentssur transparent).Demander aux apprenants quels types de documents ils ont vu. ➜ Un courriel et une note / une affiche /une annonce.Faire ouvrir à nouveau le livre et faire lire les documents individuellement et en silence.

■ Compréhension globaleGuidage après lecture


Au sujet de la note de service n° 1 :

– Qui a envoyé le courriel ? – La direction commerciale.

– À qui ? – Aux directeurs de magasins.

– Pourquoi ? – Parce qu’il y a une réunion / pour une réunion.

Au sujet de la note de service n° 2 :

– Qui a rédigé la note ? – Le responsable Régalself.

– À qui est-elle destinée ? – À tout le personnel / à l’ensemble du personnel.

– Quel est l’objet de cette note ? – Un rappel du règlement du restaurant.

■ Compréhension finalisée Faire faire l’activité Vérifiez votre compréhension et demander de justifier les réponses en donnantl’énoncé qui correspond dans les textes.

Constituer deux groupes et donner les consignes suivantes :Groupe 1 : Relisez les deux documents et soulignez tous les énoncés qui expriment des obligations.Groupe 2 : Relisez les deux documents et soulignez tous les énoncés qui expriment des interdictions.

Après la mise en commun des réponses, récapituler les actes de parole en faisant lire les encadrés dela rubrique Retenez.

Puis expliquer les formes impersonnelles. S’appuyer sur le point de grammaire n° 3 �p. 126.

À cette étape de la leçon, on pourra proposer l’exercice n° 3 p. 154 Règlement intérieur d’entreprise.

3. Retenez


1. Lisez le documentp. 123

CO

RR

IGÉ

Note n° 1 Note n° 2

1) La note s’adresse à tous les salariés. ✗

2) Dans cette note, on convoque quatre personnes. ✗

3) Il y a un document envoyé avec cette note. ✗

4) Tous les employés doivent suivre les instructions. ✗

5) On ne peut pas téléphoner dans ce lieu. ✗

6) Les cigarettes sont interdites. ✗

p. 123

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p. 124

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1. Note de serviceDemander de rédiger la notepar groupes de deux appre-nants ou individuellement.On pourra également fairetrouver d’autres raisons defaire des notes de service puisdemander à chaque grouped’en rédiger une. Toutes cesnotes pourront ensuite êtreaffichées dans la classe et luespar tous les apprenants.

2. Règlement intérieurPour faire préparer le jeu de rôles, demander aux apprenants de lister des règles en usage dans leurentreprise. Faire un remue-méninges en groupe-classe et écrire au tableau les réponses données.

Constituer des groupes de deux apprenants et leur demander de jouer la situation. L’apprenant quijouera le rôle du stagiaire francophone devra poser des questions et utiliser les expressions pourconfirmer la compréhension des instructions (renvoyer au Retenez p.122).

Un programme de visite

■ Mise en routeDemander aux apprenants ce qu’ils pourraient faire visiter / recommander / proposer comme visite àquelqu’un qui viendrait trois jours dans leur ville.




– Qui parle ? Qui sont-ils ? – Un homme et une femme / Hélène Franck et un collègue / un collaborateur.

– De quoi parlent-ils ? – D’un programme de visite pour des partenaires canadiens qui arrivent.



D


�Proposition de corrigéSociété …Direction administrative et financière

(Date) …À l’ensemble du personnel

NOTE DE SERVICENous constatons un nombre trop élevé de photocopies. Pour réduire la quantité de photocopies, tous les employés vontrecevoir un code personnel. Vous êtes priés de l’utiliser.Nous vous demandons de respecter cette directive.Nous vous remercions de votre collaboration.

Le directeur administratif et financier

CO

RR

IGÉ

�

�

�

p. 124

p. 124

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■ Compréhension finalisée Faire ouvrir le livre, dialogue caché. Faire lire l’acti-vité Vérifiez votre compréhension. Faire réécouterle dialogue pour faire faire l’activité.

Le restaurant Le Jules Verne : restaurant gastro-nomique prestigieux situé au 2e étage de la TourEiffel (avec ascenseur privé), où ont lieu de nombreux dîners d’affaires.Le Moulin Rouge : cabaret créé en 1889, célèbre dans le monde entier pour son French cancan etimmortalisé par l’artiste Henri de Toulouse-Lautrec.

Faire réécouter la première partie du dialogue (les cinq premières répliques jusqu’à « ils travaillerontavec les stylistes. ») après avoir donné la consigne suivante : Relevez les moments et les activités duprogramme.

Réponses attendues (à écrire au tableau) :

Faire ensuite réécouter la deuxième partie du dialogue après avoir donné la consigne suivante : Relevez comment Hélène Franck et le directeur export font des propositions.

Mettre les réponses en commun.

À partir des réponses apportées à la première consigne, aborder le futur simple. Faire lire l’encadré dela rubrique Retenez, « Pour dire des projets / un programme » et s’appuyer sur le point de grammairen° 2 �p. 126.

À partir des réponses apportées à la deuxième consigne, aborder les différentes façons de faire despropositions. Récapituler en faisant lire l’encadré « Pour faire des propositions » dans la rubriqueRetenez.

Pour finir, on pourra sensibiliser les apprenants au présent continu à partir de la première réplique du dialogue et à l’aide du point de grammaire n° 7 �p. 127.


Faire faire l’activité n° 1 p. 127.

Afin de faire travailler la phonie-graphie, faire réécouter le dialogue (les apprenants suivent dans leurlivre), puis le faire dramatiser. Veiller à la prononciation, au rythme et à l’intonation.

1. En voyages d’affaires.Faire établir un mémo avec un programme de visite par groupe. Faire ensuite rédiger le courriel individuellement.

4. Communiquez

PRONONCEZ

p. 154 De la suite dans les idées.les exercices n° 6 p. 154 Prévisions annuelles et n° 5

3. Retenez

CO

RR

IGÉ

MERCREDI : c, f.

JEUDI : b, e.

VENDREDI : a, g.

SAMEDI : d.

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�

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p. 125

p. 125

p. 127

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Moments Activités du programme

Le premier soir après le cocktail,Le jeudi après-midi,Le jeudi soir,Vendredi toute la journée,

ils dîneront au Jules Verne.ils visiteront l’usine de Boulogne.ils feront ce qu’ils voudront.ils travailleront avec les stylistes.

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2. Bons plans.Faire lire le document proposé et valider sa compréhension en posant quelques questions. Élucider lelexique si besoin.

Faire jouer la situation. On pourra également faire jouer ce jeu de rôles sans référence au document.

Bayonne est située au Pays basque dans le sud-ouest de la France, sur la côte atlantique, aux pieds desmontagnes des Pyrénées (se reporter à la carte de la page 8 pour situer Bayonne). La ville est célèbrepour ses maisons séculaires, ses musées, ses châteaux et ses traditions : la foire au jambon, le choco-lat, les festivals de théâtre et de musique, les fêtes en août, les corridas (les plus anciennes de France),la pelote basque, le rugby, l’aviron.

Vous pouvez aussi demander aux apprenants de proposer un programme de sorties en France en faisant des recherches sur Internet. Par exemple :www.jebouge.fr propose un agenda des loisirs en France.www.sortiratousprix.com propose de bons plans pour sortir moins cher.

L’objectif est double : – faire prendre connaissance des codes vestimentaires qui font partie de la culture d’entreprise et d’uneintégration réussie et faire acquérir le lexique de l’habillement à travers des situations concrètes ;– faire découvrir les comportements des Français vis-à-vis du temps libre pour une acculturation etdonc une meilleure intégration. Vie professionnelle et vie para-professionnelle étant indissociables.

Exploitation pédagogique de la double pageFaire ouvrir le livre et faire observer les photos des pages 128 et 129 (ou montrer les photos sur trans-parent) et les faire décrire. Faire faire des hypothèses sur les personnages, le lieu. Demander auxapprenants de répondre aux questions interculturelles de la page 128 (encadré vert).

Faire lire les graphiques de la page 129, élucider le lexique à la demande des apprenants. Faire com-menter les graphiques et leur demander de répondre aux questions interculturelles (encadré vert).

■ Pour vous aider

À chaque métier, son style.En France, les codes vestimentaires dans l’entreprise perdurent. Chaque secteur a ses propres « diktats »qui peuvent faire partie de l’image de marque de l’entreprise. Pour trouver et conserver un emploi,mieux vaut ne pas ignorer ces règles implicites.

REPÈRES CULTURELS

À l’aide des réponses apportées aux questions, demander aux apprenants de rédiger un petit texte oucourriel avec des conseils d’activités culturelles à destination d’un collègue ou visiteur francophone.Ces conseils sont bien sûr aussi valables pour tout étranger en déplacement dans le pays de l’appre-nant et pourront aussi être donnés par oral.On peut aussi construire une discussion à partir des questions du cas pratique sur les pratiques desentreprises des différents pays dans le domaine des loisirs.

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pp. 128-129

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Selon les spécialistes, trois grandes familles se distinguent :– Les métiers qui jouent la carte du sérieux : la finance, l’assurance ou encore le conseil et l’audit. Levêtement témoigne de la rigueur et de la neutralité.– La deuxième famille privilégie le confort et rassemble les cadres qui ne sont pas en contact avec laclientèle : les informaticiens, les responsables administratifs de PME ou encore ceux de la grande dis-tribution. Hommes ou femmes de terrain, leur tenue doit montrer qu’ils sont tout à fait capables demettre la main à la pâte si nécessaire. – Dernière grande famille, les métiers qui fonctionnent sur la mode et la séduction. Ils regroupent tousles créatifs qu’ils soient publicitaires, stylistes ou directeurs artistiques, graphistes… Leur créativité doittransparaître dans le choix de leurs vêtements. Le mélange des genres est fortement conseillé. Le « friday wear » (principe selon lequel on vient travailler dans une tenue plus décontractée le vendredi) apparu aux États-Unis dans la Silicon Valley, tend à se développer en France.

Que font les Français quand ils ne travaillent pas ?Les Français sont très attachés à leur vie en dehors du quotidien professionnel. En France, la législationdu temps de travail est très réglementée (voir les Repères culturels, unité 7, p. 101) et les activités deloisirs, générées par le temps libre, engendrent un chiffre d’affaires florissant. Les Français dépensent5 à 10 % de leurs revenus pour les loisirs, les produits culturels et les jeux. Les Français invitent assez rarement leurs amis ou la famille au restaurant, mais plutôt chez eux. Lorsqu’ils sortent, les Français vont au cinéma (50 %), au théâtre (20 %), au concert (10 %), à l’opéra(10 %), ou encore visiter des musées, des expositions, des sites historiques (60 %). Le France compte 1 200 musées et plus de 1 500 monuments (la Tour Eiffel étant le plus visité) et 38 000 sites historiquesqui attirent des millions de visiteurs. 80 % des Français déclarent pratiquer un sport régulièrement.Tous les types de sports sont cités, mais le football reste le plus pratiqué. Les Français sont aussi ama-teurs d’activités artistiques : 32 % font de la musique, 18 % font de la peinture, 14 % font (ou ontfait) du théâtre, 8 % font de la danse (les femmes en particulier).


1. Suivez les consignes.Faire prendre connaissance de la grille. Faire écouter intégralement les annonces, puis procéder à uneréécoute avec pause entre chaque annonce. Procéder à la correction de préférence après chaqueécoute. Demander aux apprenants de relever les mots clés pour justifier leurs réponses. Faire uneréécoute si nécessaire.

2. Un agenda bien rempli.Faire une écoute intégrale du dialogue, puis une écoute séquencée avec pause après « F0076 » et « Roissy Charles-de-Gaulle ».

3. En sortie.Il s’agit du texte authentique de la brochure du musée Rodin à Paris. L’essentiel est de repérer lesinformations utiles sans nécessairement comprendre tous les mots. Procéder à la correction en deman-dant aux apprenants de relever l’énoncé qui justifie leur réponse (sauf pour l’item 7 : aucune infor-mation n’est donnée au sujet de l’audio-guide).


98


p. 130

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Vous allez apprendre à :• comprendre et fournir des

renseignements bancaires• nommer les parties du corps

et décrire des symptômes• expliquer le

fonctionnement d’un appareil, une panne

• rapporter des événements et des circonstances passées

• décrire une personne

Vous allez utiliser :• le conditionnel

de politesse (demandepolie, souhait)

• le pronom en• le passé composé

et l’imparfait• le gérondif

(sensibilisation)

Pour être capable :• de suivre des instructions

sur boîte vocale• d’effectuer des opérations

simples dans une banque• d’expliquer un problème

et de raconter brièvement un événement

UNITÉ 10 UN PROBLÈME ? VOICI LA SOLUTION !

SITUATIONS

Cette unité prend appui sur quatredialogues. Le thème central de l’unitéconcerne des problèmes courants que l’on peut rencontrer et présente des solutions pour y remédier. Le premier dialogue se passe au téléphone : une cliente qui souhaite ouvrir un compte en banque, est mise en communication avec un télé-conseilleraprès avoir entendu les instructions d’une boîte vocale (document A). Le deuxièmedialogue se situe dans le cabinet d’unmédecin : une patiente malade vient en consultation et décrit ses symptômes. Le médecin lui prescrit des médicaments(document B). Le troisième dialogueconcerne un dépannage de photocopieuse : un employé décrit la panne au dépanneur(document C). Le document D est undialogue qui se passe au commissariat de police : une femme vient faire unedéclaration de vol et décrit le voleur et le sac volé. Il n’y a pas de scénario suivi, mais les documents sont à exploiterchronologiquement.

Je voudrais ouvrir un compte

■ Mise en routeDemander aux apprenants quels moyens de paiement ils utilisent, afin d’introduire les mots clés : espèces, monnaie, billet, carte bancaire, chèque, compte bancaire, payer, régler. Puis faire lire lapremière partie des Repères culturels, page 142.

Faire écouter la première partie du document sonore, « la boîte vocale » (dans l’encadré), livre ferméet faire identifier ce que c’est.

Guidage après écoute


– Qu’avez-vous entendu ? – Le message d’une boîte vocale / d’un répondeur.

– C’est un répondeur personnel ? – Non, c’est le répondeur / la boîte vocale d’une banque.

Faire réécouter le message de la boîte vocale suivi du dialogue (livre fermé). Le nombre d’écoutesdépendra du niveau des apprenants.


A

p. 132

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100




– Qui téléphone ? – Une femme / une (nouvelle) cliente.

– Qui répond ? – Un télé-conseiller de la banque.

– Pourquoi la femme téléphone-t-elle ? – Elle veut des renseignements parce qu’elleveut ouvrir un compte.

Faire ouvrir le livre, dialogue caché. Faire prendre connaissance des items, s’assurer de leur compré-hension et faire faire l’activité Vérifiez votre compréhension. Mettre en commun et faire justifier les réponses. Les documents iconographiques de la page 132 (une facture d’électricité EDF-GDF,Électricité de France – Gaz de France – et un RIB, relevé d’identitébancaire) permettront d’élucider les termes en les illustrant.

■ Compréhension finaliséeFaire réécouter la boîte vocale après avoir donné cette consigne : Notez toutes les instructions données.

Réponses attendues : Appuyez sur la touche étoile. / Tapez 1. / Faites le 2. / Merci de patienter.

Puis faire réécouter le dialogue après avoir donné les consignes suivantes :Relevez comment la cliente demande des explications.Relevez les deux souhaits de la cliente.Mettre en commun.

Réponses attendues : Consigne 1 : Pourriez-vous me renseigner ? / Un justificatif de domicile, c’est quoi ? / … un RIB (…)Qu’est-ce que c’est ?Consigne 2 : je souhaiterais ouvrir un compte / J’aimerais aussi pouvoir consulter mes comptes.

À partir des réponses apportées à la première consigne, aborder les consignes des boîtes vocales etrécapituler en faisant lire l’encadré correspondant dans la rubrique Retenez.À partir des réponses apportées aux consignes suivantes, rappeler les façons de demander une expli-cation (« Qu’est-ce que c’est ? » / « C’est quoi ? »).

Ensuite, aborder les manières d’exprimer le désir et le souhait, puis faire lire l’encadré correspondantdans la rubrique Retenez et le point de grammaire n° 1 �p. 140.



PRONONCEZ

l’exercice n° 1 p. 155 Bienvenue à la banque.

3. Retenez


a. Faux, b. Faux, c. Faux,d. Vrai, e. Faux, f. Vrai, g. Vrai.

CO

RR

IGÉ

p. 132

p. 133

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p. 132

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UN PROBLÈME ? VOICI LA SOLUTION ! UNITÉ 10

1. Quelle carte choisir ?Faire lire le dépliant publicitaire Agrobanque et s’assurer de sa compréhension.

Constituer deux groupes et faire préparer un rôle par chaque groupe. Mettre ensuite les apprenantspar deux (un de chaque groupe) et leur faire jouer la situation.

Demander à deux volontaires de jouer la situation devant le groupe et poser des questions de compréhension globale à l’issue du jeu de rôles.

2. Un problème à régler.Faire lire la consigne et la lettre à compléter. S’assurer de la compréhensionglobale du document et de la compréhension des mots clé et des items : débiter un compte ➜ enlever une somme sur un compte, créditer un compte ➜ mettre une somme sur un compte, facturette ➜ reçu remis lors d’un paiement par carte bancaire.Faire faire l’activité. Mettre en commun.

Vous avez mal où ?

■ Mise en routeFaire ouvrir le livre à la page 134, quelques instants et faire observer la photo (ou la proposer surtransparent). Faire faire des hypothèses sur la situation. Faire refermer le livre et demander aux appre-nants comment ils vont aujourd’hui, les faire parler de leur état physique (fatigue, sommeil, alimen-tation, etc.) et introduire des expressions (avoir mal à la gorge / à la tête, être en forme, êtrefatigué(e), stressé(e), etc.).Faire prendre connaissance du vocabulaire « Les parties du corps » (Retenez p. 135) et faire mémoriserles mots les plus courants.




– Où se passe la situation ? – Dans le cabinet d’un médecin.


– Qui sont-elles ? / Qui parle ? – Le médecin et une femme.

– Pourquoi la femme vient-elle chez le médecin ? – Parce qu’elle est malade. / Parce qu’elle a mal à la gorge.



B

4. Communiquez

1c, 2a, 3c, 4a.

CO

RR

IGÉ

p. 133

p. 134

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■ Compréhension finaliséeFaire ouvrir le livre, dialoguecaché. Faire lire le tableau ets’assurer de la compréhensiondes termes. Faire réécouter ledialogue. On pourra procéder en deuxséquences (les deux parties dudialogue).

Faire faire l’activité Vérifiezvotre compréhension. Mettreen commun.

Faire réécouter (plusieurs fois si nécessaire) la première partie du dialogue après avoir donné cetteconsigne : Relevez tous les énoncés qui expriment un état physique.

Faire réécouter la deuxième partie du dialogue après avoir donné la consigne suivante : Relevez ce que dit le médecin quand il donne la prescription (médicament + dose).Mettre en commun.

Réponses attendues :Consigne 1 : J’ai très mal à la gorge et aux oreilles / Vous avez de la fièvre / Je suis très fatiguée / Voustoussez / Ça fait très mal quand j’avale.Consigne 2 : Je vais vous donner un anti-inflammatoire. Ce sont des comprimés, vous en prendrez 6 par jour. / Je vous prescris du sirop pour la gorge. Vous en prendrez 3 cuillerées à soupe par jour.

À partir des réponses apportées à la première consigne, récapituler toutes les façons de décrire l’étatphysique et faire lire l’encadré « Pour décrire des symptômes » dans la rubrique Retenez.

À partir des réponses apportées à la deuxième consigne, introduire le pronom en, en s’appuyant surle point de grammaire n° 2 �p. 140.


Faire faire l’activité de prononciation n° 2 p. 141.

Afin de faire travailler la phonie-graphie, faire réécouter le dialogue livre ouvert, puis le faire drama-tiser. Veiller à la prononciation, à l’intonation et au rythme.

Vite ! À la pharmacie !Au préalable, on pourra entraîner les apprenants au vocabulaire du corps avant le jeu de rôles. Élucider le lexique donné dans les deux cartes de rôles.

Constituer des groupes de deux apprenants. Un apprenant mime une douleur à un point du corps etl’autre doit dire où il a mal : « tu as / vous avez / il ou elle a mal à / au / aux… ».

Faire préparer le jeu de rôles sur le modèle du dialogue, puis faire jouer les situations par groupes dedeux. Cela pourra se faire aussi devant le groupe.

Demander au reste de la classe si la prescription est adaptée aux symptômes.

4. Communiquez

PRONONCEZ

l’exercice n° 2 p. 155 Sondage santé.

3. Retenez

CO

RR

IGÉ

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p. 135

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p. 141

p. 135

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Les symptômes La maladie Le traitement

La patiente a mal :à la tête. ■■

aux oreilles. ■■✗

à la gorge. ■■✗

La patiente :a de la fièvre. ■■

est fatiguée. ■■✗

tousse. ■■

La patiente a :une otite. ■■

une grippe. ■■

une angine. ■■✗

Le médecin prescrit :des antibiotiques. ■■

un anti-inflammatoire. ■■✗

un sirop. ■■✗

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C’est encore en panne !

■ Mise en routeDemander aux apprenants de lister tous les appareils qu’ils utilisent au bureau. Les écrire au tableau.Leur demander ensuite si tout fonctionne bien. Faire dire les problèmes qu’ils rencontrent (ou qu’ilspourraient rencontrer), afin d’introduire le vocabulaire clé.




– Combien de personnes parlent ? – Deux (hommes).

– Quel est le problème ? – La photocopieuse ne marche pas / est en panne.

– Qui sont les deux hommes / – Un réparateur / technicien et un employé.les personnes qui parlent ?

■ Compréhension finalisée Faire ouvrir le livre, dialogue caché. Fairelire la fiche d’intervention du technicienet s’assurer de la compréhension du lexique par les apprenants.

Faire réécouter le dialogue et faire fairel’activité Vérifiez votre compréhension.Mettre en commun.

Demander ensuite aux apprenantsquelle est la solution trouvée par l’em-ployé quand la machine ne marche pas.Mettre en commun.

Réponse attendue : Il éteint tout et il remet la photoco-pieuse en marche en appuyant sur lebouton marche / arrêt.

Après la mise en commun, faire lire les encadrés de la rubrique Retenez.

Sensibiliser au gérondif en s’aidant du point de grammaire n° 4 �p.141.

À cette étape de la leçon, on pourra proposer l’exercice n° 3 p. 155 Suivez le guide !

3. Retenez



C

p. 136

p. 136

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CO

RR

IGÉ

PPhhoottooccoopp’’PPhhoottooccoopp’’Service après-vente

Fiche d’intervention

Date : 28/06

Code intervention : 56B23

Agent n° : 126

Symptômes de la panne :■■ photocopies trop claires ■■ trop foncées■■✗ taches sur les photocopies■■✗ bruit anormal■■ réservoir d’encre bouché■■ court-circuit■■ autres : le papier est coincé, le voyant rougeclignote et la machine ne marche pas.

Description de la réparation :Démontage et remplacement des piècesdéfectueuses. Réglage. Nettoyage.

Nos réparations sont garanties six mois.

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p. 137

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On pourra proposer l’activité n° 1 p. 141 à cette étape de la leçon.


1. Expliquez à un(e) stagiaire comment faire une photocopie.Lister avec le groupe tout ce que l’on peut être amené à faire avec une photocopieuse (exemples :faire des photocopies en A4 et A3, faire des transparents, faire une série de photocopies, faire desrecto-verso, agrandir ou diminuer le format d’un document, etc.) et les problèmes que l’on peut rencontrer (exemples : on n’obtient pas le bon format, la machine ne prend pas le transparent et ledocument sort sur papier, la machine refuse de faire le verso, etc.).

Constituer des groupes de deux apprenants et leur demander de jouer la situation.

On pourra ensuite poser des questions aux apprenants sur le fonctionnement de la machine.

2. Vous avez fait réparer un appareil…Faire lire la lettre et poser des questions de compréhension globale. Élucider le vocabulaire à lademande des apprenants.

Faire choisir un appareil et faire faire l’activité par groupes de deux apprenants ou individuellement.Procéder à la correction des productions libres.

Déclaration de vol

■ Mise en routeDemander aux apprenants s’ils ont déjà été victimes d’un vol (où ? quoi ?). Leur demander ensuite s’ilsont fait des démarches pour cela.





– Qui sont-elles ? / Qui parle ? – Un policier et une dame.

– Quel est le problème ? – Il y a eu un vol (de sac). / Un homme lui a volé son sac.

– Quand ? – Hier.

– Où ? – Devant la gare.



D

4. Communiquez

PRONONCEZ

p. 137

p. 141

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p. 138

p. 138

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■ Compréhension finaliséeFaire ouvrir le livre, dialogue caché et faire prendre connaissance de la bande dessinée.

Faire réécouter le dialogue autant de fois que nécessaire pour faire faire l’activité Vérifiez votre compréhension. Mettre en commun.

Après la mise en commun, faire réécouter la première moitié du dialogue (les 8 premières répliques,jusqu’à « en courant »), après avoir demandé aux apprenants de relever les énoncés du dialogue correspondants aux trois premières images (d, a, c).

Puis, constituer ensuite deux groupes d’apprenants et donner les consignes suivantes avant de faireécouter la seconde moitié du dialogue (à partir de « Ah, je vois…) :Groupe 1 : Relevez la description du voleur.Groupe 2 : Relevez la description du sac et son contenu.Mettre en commun.

À partir des réponses portant sur la compréhension du dialogue, sensibiliser à l’utilisation de l’impar-fait et du passé composé dans le récit et faire observer le point de grammaire n° 3 �p. 140.

Aborder ensuite la description à partir des réponses apportées aux deux dernières consignes et faire lire les encadrés « Pour décrire une personne », « Pour décrire un objet », « Les couleurs » dansla rubrique Retenez de la page 139.


On pourra également faire rappeler et préciser l’emploi du gérondif à partir des énoncés du dialogue.

Afin de faire travailler la phonie-graphie, faire réécouter le dialogue (les apprenants suivent dans leurlivre), puis le faire dramatiser. Veiller à la prononciation, à l’intonation et au rythme.

1. On vous a volé votre téléphone portable…Constituer des groupes de deux apprenants. Distribuer les rôles et donner quelques minutes auxapprenants afin qu’ils préparent ce qu’ils vont dire, puis leur demander de jouer la situation.Demander ensuite à deux volontaires de jouer la situation devant la classe. À l’issue du jeu de rôles, interroger les autres apprenants sur les circonstances du vol. On pourra faire jouer d’autres situations de vol (valise, lunettes de soleil, veste en cuir, portefeuille).

4. Communiquez

PRONONCEZ

l’exercice n° 4 p. 155 Série noire.

3. Retenez

CO

RR

IGÉ

a bcd

�

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pp. 138-139

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p. 138

�

p. 139

�

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2. Une opposition à la banqueFaire faire l’activité par groupe de deux apprenants, puis procéderà la correction.

Faire opposition : en cas de perteou de vol d’une carte bancaire oud’un carnet de chèques, il estimpératif de faire opposition partéléphone aussi rapidement quepossible, puis de confirmer sonopposition au paiement par écriten envoyant une lettre. Cette lettre peut être expédiée enrecommandé ou déposée directe-ment au guichet de sa banque.

L’objectif est de faire prendre connaissance des pratiques culturelles relatives aux moyens de paiementutilisés en France, ainsi qu’aux frais de santé et de familiariser les apprenants avec le lexique.

■ Exploitation pédagogique de la pageFaire lire le diagramme et demander :– quels sont les moyens de paiement utilisés ?– quel est le montant moyen ?– quel est le moyen de paiement le plus utilisé ?

Faire décrire la photo et faire faire des hypothèses. Faire lire les textes et demander aux apprenants de répondre aux questions interculturelles (encadrésrouges).

À partir des réponses apportées, on pourra réagir / comparer avec les pratiques françaises en faisantfaire le cas pratique. On pourra aussi demander le taux de change de la monnaie du pays des appre-nants par rapport à l’euro et éventuellement les écrire au tableau.

REPÈRES CULTURELS

CO

RR

IGÉ

Lettre recommandée avec accusé de réception

Objet : opposition sur carte bancaireCompte n° 65789422681

Madame, Monsieur,

(4) Le 20 mai, on m’a arraché mon sac dans la rue.Celui-ci contenait des papiers d’identité etma carte bancaire n° 12569898741.

(3) J’ai fait une déclaration de vol auprès desservices de police et j’ai contacté par téléphonele centre des oppositions des cartes bancaires.

(1) Je confirme cette opposition. Vous trouverezci-joint une photocopie de ma déclarationde vol.

(2) Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, messalutations distinguées.

(Signature)

�

�

➜ Vous achetez un journal : espèces ou Monéo (si les commerçants sont équipés).➜ Vous payez votre première facture EDF : chèque ou prélèvement automatique (TIP).➜ Vous payez votre loyer : chèque.➜ Vous achetez un billet d’avion : chèque ou carte bancaire.➜ Vous faites des courses au supermarché : espèces, Monéo (pour une petite somme et si le super-marché est équipé), chèque, carte bancaire.

CA

S P

RAT

IQU

E

p. 142

p. 142

p. 139

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■ Pour vous aider

Comment paient les Français ? La France fait partie de la zone euro et, à ce titre, elle utilise l’euro.Monéo est un porte-monnaie électronique (sous la forme d’une carte à puce) délivré par les banqueset rechargeable sur les bornes des banques, chez les commerçants équipés d’une borne et dans lesbureaux de poste. Il permet de régler par carte les petites dépenses quotidiennes auprès des commer-çants affiliés au réseau Monéo.www.moneo.net : ce site clair et facile d’accès propose un test amusant et simple accessible aux appre-nants (rubrique « Faites le test ») sur l’utilité de prendre Monéo.

Pour obtenir un carnet de chèques, il faut se faire ouvrir un compte en banque. Les chèques délivrésen France sont « barrés » : ils ne peuvent être encaissés que par l’intermédiaire d’une banque. Pourobtenir des chèques non barrés, il faut faire une demande spécifique et payer un timbre fiscal.

Les paiements en ligne, sur Internet, sont de plus en plus courants. Ils sont proposés par des sites decommerce en ligne, mais aussi par des organismes divers (impôts, EDF…) et ils présentent peu de risques : ce sont des paiements sécurisés. Un numéro de carte bancaire suffit.

Le site www.e-cartebleue.com propose une démonstration de paiement par e-carte qui peut inté-resser vos apprenants.

Le prélèvement automatique est une autorisation faite à sa banque de débiter une somme due à unorganisme créancier.

Le TIP (titre interbancaire de paiement) proposé par divers organismes (EDF-GDF, France Telecom, opérateurs de téléphonie mobile, serveurs Internet, assurance, abonnement,…) est une autorisationde débiter un compte donné à chaque règlement. Il suffit de signer le TIP et de le renvoyer pour quele compte soit débité à la date prévue sur la facture.

Les effets de commerce (la traite ou lettre de change et le billet à ordre) sont des moyens de paiementà terme très utilisés dans le commerce. Les entreprises françaises attendent en moyenne 65 jours (de 30 à 120 jours) le paiement de leurs créances.

Le pourboire En France, on peut laisser un pourboire au restaurant, dans les cafés ou chez le coiffeur par exemple,mais cette pratique est plus courante à Paris qu’en province, et surtout dans les établissements « deluxe ».Outre le pourboire, les Français ont l’habitude d’offrir une somme d’argent à certaines personnes pourle Nouvel an : au concierge ou au gardien de l’immeuble où ils habitent, au facteur, aux éboueurs et aux pompiers qui viennent présenter leurs vœux en proposant un calendrier. Cette tradition estappelée les « étrennes ».

Les Français et la santéLe paiement de l’assurance maladie obligatoire des salariés (la Sécurité Sociale) est prélevé directe-ment sur les salaires. Une autre partie est payée par l’employeur : ce sont les « cotisations sociales ».

La Carte Vitale sert à rembourser l’assuré et simplifie les formalités de prise en charge. Elle est attri-buée quel que soit le régime de Sécurité Sociale (régime général, professions non salariés, fonction-naires). Elle doit être présentée aux professionnels de santé (médecin, pharmacien, hôpital ou centrede santé) à chaque visite ou consultation pour qu’ils puissent remplir une feuille de soins électroni-que, indispensable au remboursement des frais médicaux. Une partie des frais reste à la charge dupatient. C’est pourquoi de nombreux Français souscrivent des assurances complémentaires (c’est la « complémentaire santé ») afin d’être mieux remboursés.

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�

�

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1. Des boîtes vocales.Faire prendre connaissance du tableau, s’appuyer sur l’item donné en exemple pour s’assurer de lacompréhension de la consigne et procéder à une première écoute intégrale.Faire une réécoute séquencée, avec pause entre chaque annonce. Mettre en commun, en faisant justifier les réponses.

2. Vous avez la solution !Faire d’abord identifier le document en demandant ce que c’est.Lors de la mise ne commun, demander aux apprenants de justifier leur réponse en faisant relever dansle lettre l’énoncé correspondant à la bonne réponse.

3. À la pharmacie.Faire prendre connaissance du tableau et procéder à une première écoute intégrale.Faire une réécoute séquencée avec pause entre chaque dialogue. Mettre en commun, en faisant justifier la réponse.

4. Sous garantie.Faire prendre connaissance de la fiche de réclamation et procéder à une première écoute intégrale.Faire une réécoute pour que les apprenants puissent vérifier leurs réponses, puis mettre en commun.L’idéal est de mettre la fiche sur transparent pour la correction.


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L’ÉVALUATIONDANS OBJECTIF EXPRESS

Afin que l’apprenant puisse progresser dans son parcours d’apprentissage de la langue et que l’ensei-gnant lui apporte une aide adéquate et immédiate, il est nécessaire que chacun des co-acteurs de l’apprentissage ait une idée claire de ce qui est acquis et de ce qui reste à acquérir ; c’est pourquoinous avons privilégié une évaluation formative de deux types en fin d’unité :– une autoévaluation en vue d’un travail d’autocorrection, afin que l’apprenant puisse prendreconscience de son degré d’apprentissage et s’implique en tant que responsable de cet apprentissage ; – un bilan des compétences communicatives acquises en corrélation avec les objectifs définis dans le contrat d’apprentissage de chaque unité, afin de guider l’enseignant dans sa démarche d’enseigne-ment-apprentissage.

En effet, si l’autoévaluation permet à l’apprenant de faire son propre diagnostic et de connaître sespoints forts et ses lacunes, le bilan permet à l’enseignant de vérifier, étape après étape, si les objectifssont atteints et d’ajuster en conséquence sa progression et ses outils pédagogiques, afin de rendre sonenseignement plus performant.

Cette double évaluation formative permettra à l’apprenant de consigner ses acquis en compétencescommunicatives dans le portfolio proposé à la fin du manuel ; il saura à chaque stade de l’apprentis-sage où il en est et quels efforts il doit encore fournir pour atteindre les objectifs fixés.

L’apprenant peut ainsi mener une réflexion sur ses propres objectifs de formation et assumer la responsabilité de son apprentissage.

Si l’évaluation sommative est tournée vers le passé et certifie l’état des acquis à un moment donné,l’évaluation formative est centrée sur le présent pour réguler l’apprentissage, analyser les acquis et lesdéficits et apporter la remédiation adéquate. C’est un précieux outil de formation.

Afin de vous aider dans l’évaluation des productions orales et écrites, nous vous proposons les deuxgrilles suivantes :

Production écriteCompétence communicative• Adéquation énonciative de la production

par rapport à la situation proposée (respectdes consignes, rituel du document écrit, capacité à s’adresser à quelqu’un, à formulerune demande, une invitation, à décrire, àraconter, etc.)

• Lisibilité de la production (cohérence, enchaî-nements)

Compétence linguistique • Exactitude morpho-syntaxique

• Richesse lexicale

Production écrite Total

Production oraleCompétence communicative• Adéquation à la situation de communication

• Interaction (capacité à comprendre et à se fairecomprendre)

• Effet produit sur l’auditoire

Compétence linguistique• Correction morpho-syntaxique

• Étendue du lexique

• Correction phonétique

• Aisance, débit

Production orale Total

0 � 0,5 � 1 � 1,5 � 2 � 2,5 � 3 �

0 � 0,5 � 1 � 1,5 � 2 �

0 � 0,5 � 1 � 1,5 � 2 � 2,5 � 3 �

0 � 0,5 � 1 � 1,5 � 2 �

0 � 0,5 � 1 � 1,5 � 2 � 2,5 �

0 � 0,5 �

0 � 0,5 � 1 � 1,5 � 2 �

0 � 0,5 � 1 � 1,5 � 2 �

0 � 0,5 � 1 � 1,5 �

0 � 0,5 � 1 �

0 � 0,5 �

10 10

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Compréhension écrite

■ Les amis des langues

Lisez le formulaire et cochez la bonne réponse.

1. Le document est :a) � une fiche visiteur b) � un formulaire

2. Coutelle est le nom :a) � d’une femme mariéeb) � d’une femme célibataire

3. La personne a :a) � 3 prénoms b) � 4 prénoms

4. Son jour de naissance est :a) � le 28 b) � juillet

5. La personne est née :a) � en France b) � en Suisse

6. La personne est :a) � suisse b) � canadienne

7. Le domicile de la personne est :a) � en France b) � au Canada

8. Labricom est son employeur :a) � Oui b) � Non

9. Son numéro de téléphone personnel est le :a) � 02 15 78 45 36 b) � 02 69 78 12 23

10. Elle a une adresse électronique professionnelle :a) � Oui b) � Non

Production écrite

■ Objectif français express

Lisez l’annonce et complétez le courriel.

2

1

© Hachette Livre, 2006.

UNITÉ 1

FICHE-BIL AN

ENTREZ EN CONTACT ! NOM :

PRÉNOM :

DATE :

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• • • OBJECTIF FRANÇAIS EXPRESS • • •Vous êtes en France.Pour vous, Objectif Langues organise des stages intensifsde français en entreprise.Pour une demande de documentation, entrez en contactavec M. François Gérard, directeur des cours :

[email protected] votre nom, votre adresse personnelle et profession-nelle, votre date de naissance, votre nationalité, les languesparlées, votre profession et votre employeur.

LLLLEEEESSSS AAAAMMMMIIIISSSS DDDDEEEESSSS LLLLAAAANNNNGGGGUUUUEEEESSSSBulletin d’adhésion

NOM : Coutelle

NOM DE JEUNE FILLE : Pernaud

PRÉNOM(S) : Anne-Claire, Sylvie, Marie

DATE DE NAISSANCE : 28 juillet 1972

LIEU DE NAISSANCE : Lausanne – Suisse

NATIONALITÉ : Canadienne

ADRESSE : 3, rue Maurice Berger

VILLE : Orléans

CODE POSTAL : 45000

PAYS : France

PROFESSION : Ingénieur

SOCIÉTÉ : Labricom

TÉL. DOMICILE : 02 15 78 45 36

TÉL. PROFESSIONNEL : 02 69 78 12 23

E-MAIL : [email protected]

Monsieur, Comme suite à votre annonce pour des stagesintensifs de français en entreprise, je souhaite-rais une documentation pour connaître vos cours.Voici les informations demandées :. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

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Merci. Salutations

Exp : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Dest : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Objet : stage intensif de français en entreprise

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Fiche « Professionnels »

M. � Mme � Mlle � (1 pt)

Nom : …………………......………………….........……………… (2 pts) Prénom : ……………………………………............……… (1 pt)

Nationalité : ……………………………......……….....……… (1 pt) Profession : ……………………………………..........…… (1 pt)

Employeur : ………………………....……………......….…… (1 pt) Lieu de travail : ………………………............……… (1 pt)

Adresse électronique : …………………......….…......................................................................................................................................… (2 pts)

Compréhension orale

■ À l’exposition internationale de Paris

Écoutez le dialogue et remplissez le formulaire.

Production orale

■ Badges à gogo !

Vous êtes dans la filiale française de votre entreprise pour une réunion export. Toutes lespersonnes portent un badge.

1. Saluez et présentez-vous à l’hôtesse. Demandez votre badge visiteur.

2. L’hôtesse vous présente au Directeur général. Saluez.

3. Saluez et présentez-vous au Directeur général.

4. Présentez trois collaborateurs étrangers au Directeur général.

5. Présentez le Directeur général à vos collaborateurs étrangers.

6. Saluez et présentez trois collaborateurs étrangers à vos collègues français (connus).

4

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© Hachette Livre, 2006.✂

UNITÉ 1

FICHE-BIL AN

ENTREZ EN CONTACT !

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NOM :

PRÉNOM :

DATE :

Monsieur Yves MartinDirecteur général Arcomil – France

Mademoiselle Virginie Rollin

Hôtesse d’accueil

Arcomil – FranceMonsieur Jean Legrand

Directeur export Arcomil – France

Madame Annie Lacombe

Assistante de direction

Arcomil – France

Monsieur Francisco EstevesIngénieur d’affaires

Mata – Brésil

Madame Anne CouturierDirectrice financière

Arcomil – France

Madamoiselle Pilar Mena

Responsable Export

Milia – Espagne

Madame Marikella Papanassis

Directrice marketing

Aramtis – Grèce

ExpositionInternationale

Paris

10

10

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■ Forum « Quelle activité aimez-vous faire ? »

Vous travaillez pour une entreprise de marketing.Lisez les messages et cochez la bonne colonne.

1


UNITÉ 2

FICHE-BIL AN

FAITESCONNAISSANCE ! NOM :

PRÉNOM :

DATE :

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Sujet : Quelle activité aimez-vous faire ?Auteurs

Liste des forums

Ajouter une réponse

Liste des messages Publier un message Rechercher dans les forums

JULIE : J’aime beaucoup la danse, le rock, la salsa, le tango, mais je déteste le chant.ANDRÉ : J’adore le cinéma. Je regarde beaucoup de films et j’aime les acteurs de cinéma. MEHER : Le dimanche, je vais dans les musées. J’aime les tableaux de Monet, Degas, Picasso…

J’apprécie leur peinture. AÏCHA : Nous aimons les week-ends en famille et nous faisons beaucoup de marche avec mon

mari et mes enfants. Nous allons quelquefois en vacances à l’étranger pour faire de lamarche. Nous rencontrons des personnes de culture différente, nous discutons et nousfaisons connaissance.

SONIA : Je n’aime pas beaucoup le sport. Je préfère la lecture. J’apprécie les auteurs français,mais j’aime aussi les auteurs étrangers.

JENNIE : Mon mari joue au golf le week-end. Il adore ce sport. Moi, aussi.FÉLIPO : Je n’apprécie pas beaucoup l’opéra, mais je vais souvent au théâtre.SHOHIRO : Dans la famille, nous jouons de la musique, alors nous allons souvent au concert. Nous

apprécions beaucoup la musique classique, mais aussi le jazz.AUDREY : Je déteste la gymnastique. Je préfère le tennis. Je fais beaucoup de tennis.

Auteur Activité Il / Elle aime ☺ Il / Elle n’aime pas�Julie Le chant

André Le cinéma

Meher La peinture

Aïcha La marche

Sonia La lecture

Jennie Le golf

Félipo L’opéra

Félipo Le théâtre

Shohiro La musique

Audrey La gymnastique

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Production écrite

■ Envoyer des messages

1. Vous participez au forum sur Internet « Quelle activité aimez-vous faire ? »Écrivez votre message. (5 pts)

2. Vous travaillez dans une filiale française dans votre pays et vous préparez le séjourd’un collègue français avec sa famille. Vous écrivez un courriel pour :– poser des questions sur sa famille, ses habitudes, ses goûts, ses activités ;– parler du temps qu’il fait.Rédigez le courriel. (5 pts)


■ Sondage Radio Infos

Écoutez le dialogue : c’est un sondage au téléphone (un télévendeur et un prospect).Remplissez la fiche de la personne interrogée.

Production orale

■ Dans la famille Dupuis, qui fait quoi ?

Voici la famille Dupuis. Elle a une entreprise familiale.Secteur : agroalimentaire. Nom : Bioplus.

Vous êtes Michel Dupuis ou Marie Bonnal. Présentez et parlez de votre entreprise familiale.

4

3

2


UNITÉ 2

FICHE-BIL AN

FAITESCONNAISSANCE !

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NOM :

PRÉNOM :

DATE :

Michel DUPUIS

Directeur financierMarie BONNAL

PDG

Serge DUPUIS

Responsable Export

Sophie DUPUIS

Responsable desRessources Humaines

Pascal BERNARD

Responsable de la production

Annick BERNARD

Responsable Marketing

10

10

10

Sondage Radio InfosFiche prospect

M. � Mme � Mlle � (1 pt)

Nom : …………………......………………….........……………… (1 pt) Profession : ……………………………………..........……… (1 pt)

N° de téléphone : ………………………….….....…… (2 pts) Nombre d’enfants : …………...………..........…… (1 pt)

Âge : ……………….................………....……….......….…… (1 pt) Âge des enfants : ………………….............……… (1 pt)

Situation familiale : ………......….…......….…… (1 pt)

Écoute Radio Infos : (1 pt)

� Toujours � Souvent � Quelquefois � Rarement � Jamais

�

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■ Message urgent

Lisez la fiche téléphonique et cochez les bonnes réponses.

1


UNITÉ 3

FICHE-BIL AN

ALLÔ, C’EST DE LA PART DE QUI ? NOM :

PRÉNOM :

DATE :

✂

40

1. Quelle personne laisse un message ?a) � Anne Gibert b) � France Castagnet

2. La réunion est :a) � l’après-midi b) � le soir

3. La personne doit :a) � voyager à l’étranger b) � finir une réunion

4. Elle a les coordonnées du délégué en Espagne :a) � Oui b) � Non

5. La personne demande une réunion :a) � jeudi b) � vendredi

6. La personne téléphone :a) � le lundi 12 mars b) � le jeudi 15 mars

7. La personne est absente :a) � trois jours b) � quatre jours

8. Quelle personne doit rappeler ?a) � Anne Gibert b) � France Castagnet

9. La personne donne :a) � un numéro de téléphone fixe. b) � un numéro de portable.

10. Elle demande une confirmation de la date de réunion :a) � par courriel. b) � par téléphone.

10

HE C OTE R M

Le : 12/03 Urgent ■■✗ Rappeler ■■De : Anne GibertÀ : France Castagnet Objet de l’appel : Elle ne peut pas être à la réunion de ce soir parce qu’elle doit aller d’urgence cet après-midi en mission en Espagne. Elle demande un mél avec les coordonnées du délégué en Espagne. Elle finit sa mission le jeudi 15 mars et elle est libre pour une réunion vendredi matin.Elle attend votre appel au 05 58 56 65 78 pour confirmer la date de la réunion.

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UNITÉ 3

FICHE-BIL AN

ALLÔ, C’EST DE LA PART DE QUI ?

Bagagenet☎ Message

Pour : Joël NervauDe la part de : Annick Boiron

Urgent ■■ Rappeler ■■✗ Tél. : 03 20 55 18 43Objet de l’appel : Demande de rendez-vous

carrebleu voyageMessage

Urgent ■■� Rappeler ■■

Pour : Jean-Luc Croissant

De la part : Valérie Leroy Tél. : 01 45 70 33 29

Objet de l’appel : un billet d’avion pourSingapour

Production écrite

■ En voyage d’affaires

Vous devez aller en France jeudi et vendredi. Vous écrivez un courriel à votre client françaispour :– annoncer votre mission en France,– poser la question pour un rendez-vous, dire les jours possibles,– inviter votre client mais il choisit le restaurant,– demander une confirmation avec la date du rendez-vous et les coordonnées du restaurant.Rédigez le courriel.


■ Invitation à un déjeuner d’affaires

Écoutez la conversation au téléphone entre François Girard et la secrétaire. Remplissez lemessage.

Production orale

■ Scènes de messages

Lisez les deux fiches téléphoniques. Jouez le dialogue (l’autre rôle peut être joué par le professeur).Rôle 1 : Jean-Luc Croissant. Rôle 1 : Joël Nervau.Rôle 2 : La standardiste. Rôle 2 : L’assistant.

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10

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NOM :

PRÉNOM :

DATE :

MESSAGE À : .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . (1 pt)

De la part de : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . (1 pt) Société : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . (1 pt)

Téléphone : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . (1 pt)

■■ Urgent ■■ Merci de rappeler ■■ Souhaite vous rencontrer (1 pt)

Objet de l’appel : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . (3 pts)

Rendez-vous : Lieu : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . (1 pt)

Date : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . (1 pt)

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2. Pour aller à l’aéroport

Combien ça coûte ?

Lisez l’extrait de brochure et indiquez le prix.


1. Un voyage à Bruxelles

Vous vous rendez en voyage d’affaires à Bruxelles. Lisez l’horaire de train.

Circule (1) ne circule pas du 4 juillet au 2 septembre. (2) ne circule pas les 31 octobre, 1er et 11 novembre. (3) ne circule pas le 15 août.

Quel train prenez-vous ?

1

TGV n°(1)

9307(2)

9311 9313 9417(1)

9319

Paris-Nord Départ 6 : 25 6 : 55 7 : 55 8 : 55 9 : 25

Bruxelles-Midi Arrivée 7 : 50 8 : 50 9 : 20 10 : 20 10 : 50

Lundi à vendrediSamedi

Dimanche


UNITÉ 4

FICHE-BIL AN

ATTENTION,DÉPART ! NOM :

PRÉNOM :

DATE :

✂

40

116

TGV n°(1)

9318 9420 9324 9428(3)

9330

Bruxelles-Midi Départ 9 : 10 10 : 40 11 : 40 12 : 40 13 : 10

Paris-Nord Arrivée 11 : 35 12 : 05 13 : 05 14 : 05 14 : 35

Lundi à vendrediSamedi

Dimanche

Bus navette Paris <> Aéroports

Aéroport CDG ➜ ÉtoileDe 5 h 45 à 23 h

Aller-simple : 10 €Aller-retour : 17 €De 2 à 11 ans : 5 €

RéductionsGroupe de 5 personnes et + – 10 % sur l’aller simple

Aéroport Orly ➜Gare Montparnasse – InvalidesDe 6 h à 23 h 30

Aller-simple : 7,50 €Aller-retour : 12,75 €De 2 à 11 ans : 3,75 €

RéductionsGroupe de 5 personnes et + – 10 % sur l’aller simple

a) Vous avez un rendez-vous samedi 10 juillet à 9 h à Bruxelles. Votre client est à 5 minutes de la gare.

Vous prenez le TGV n° … (2 pts)

b) Vous êtes de retour à Paris le mardi 13 juillet. Vous avez une réunion à 14 h 30.Vous avez 30 minutes de transport entre la gare et votre bureau.

Vous prenez le TGV n° … (2 pts)

10

a) Vous arrivez avec 5 collègues à l’aéroportParis-CDG (Charles de Gaulle). Vous allez à l’Étoile.

Prix : … € (2 pts)

b) Vous êtes à la gareMontparnasse. Vous allezprendre l’avion à Orly avec votre femme et vosenfants de 15 et 10 ans.

Prix : … € (2 pts)

c) Vous arrivez à l’aéroportParis-CDG à 7 h. Vous passez la journée à Pariset vous reprenez l’avion le soir à l’aéroport.

Prix : … € (2 pts)

Production écrite

■ Experts français en mission

Un groupe d’experts français vient en mission dans votre pays. Vous organisez leur voyage.Vous écrivez un courriel parce que :– vous allez réserver les billets d’avion,– vous voulez connaître leurs souhaits (aéroport de départ, dates, heure, classe, nombre depersonnes) et vous posez des questions,– vous demandez une réponse,– vous remerciez et saluez,Rédigez le mél.

2

Paris > Bruxelles Bruxelles > Paris

10

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UNITÉ 4

FICHE-BIL AN

ATTENTION,DÉPART !

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NOM :

PRÉNOM :

DATE :


■ Réservation en ligne

Écoutez le dialogue entre le directeur commercial et son assistante. Remplissez la réservation sur Internet.

3

10

10

Production orale

■ Un bureau bien rangé

Votre collègue vous demande où est : – son manteau

4

– le dossier « Société Barton » – le cendrier – le répertoire d’entreprise– le dossier « Contrats urgents » – les stylos – la lettre pour M. Leroy– le dictionnaire – le classeur – Monsieur Normand

Vous lui répondez.

le dossier Société Barton

les stylos

la lettre pour M. Leroy

le tiroir

le dossierContrats urgents

le classeur

la porte

le cendrier

le manteau

MonsieurNormand

le répertoire

le bureau

le dictionnaire

l’étagère

� Bienvenue sur Airparis.fr �

� Ville de départ : PARIS � Ville de destination : (1 pt)

■■ Aller-retour ■■ Aller simple (1 pt)Date aller : Jour . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Mois . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . (1 pt)Date retour : Jour . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Mois . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . (1 pt)Voyageurs ■■ Adultes Nombre . . . . . . . Moins de 26 ans Nombre . . . . . . . ■■ Enfants (jusqu’à 12 ans) Nombre . . . . . . . (1 pt)Noms : Nom : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Prénom : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . (2 pts)

Nom : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Prénom : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .Nom : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Prénom : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Classe : ■■ Économique ■■ Affaires ■■ Première (1 pt)Choisissez votre vol aller : Vol Départ Arrivée (1 pt)

■■ AP 13-18 7 : 00 Charles de Gaulle 8 : 25 Francfort Intl■■ AP 14-18 7 : 35 Charles de Gaulle 9 : 00 Francfort Intl■■ AP16-18 9 : 45 Charles de Gaulle 11 : 10 Francfort Intl

Choisissez votre vol retour : Vol Départ Arrivée (1 pt)■■ AP 21-19 17 : 50 Francfort Intl 19 : 10 Charles de Gaulle■■ AP 22-19 18 : 30 Francfort Intl 19 : 50 Charles de Gaulle■■ AP 24-19 20 : 40 Francfort Intl 22 : 00 Charles de Gaulle

➞ Rechercher

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1. Quel hôtel réserver ?

Vous allez en voyage d’affaires enFrance du 28 janvier au 4 février. Vouscherchez des hôtels. Lisez le guide. Indiquez le numéro de l’hôtel pour chaque énoncé (1 pt).Attention : un hôtel peut à plusieurs énoncés.Vous recherchez un hôtel :a) avec une salle pour recevoir 25 personnes : n° …b) avec des activités sportives pourpasser le week-end : n° …c) en centre ville pour voir desclients : n° …d) facile d’accès par le train oul’avion : n° …e) avec connexion à Internet dansles chambres : n° …

2. Recherche appartements à louer

Vous cherchez des logements pour des expatriés en France. Vous lisez les annonces immobilières suivantes sur Internet. Indiquez le numéro de l’annonce pour chaque énoncé (1 pt).

Vous cherchez : Annoncea) un studio meublé : n° …b) un appartement de 3 pièces en centre ville avec parking ou garage : n° …c) un appartement de deux pièces à proximité de transports en commun : n° …d) un appartement de standing de 4 pièces avec garage : n° …e) une maison de 6 pièces avec un jardin : n° …

1


UNITÉ 5

FICHE-BIL AN

VOILÀ VOTRE CLÉ ! NOM :

PRÉNOM :

DATE :

✂

40

118

�Grand Hôtel

de la Plage****Accès direct à la mer,135 chambres doubles,3 suites, 35 chambressimples touteséquipées avec salle debains, fax, connexionInternet. Restaurantgastronomique Le Beluga etrestaurant traditionnelLa voile blanche.2 salles de séminairede 50 places avecécran, rétroprojecteur,micro.Ouvert de mars à octobre. Internet � � �

�Hôtel Sevry***

Situé à 20 min ducentre ville, 65 chambres doublestout confort. Parking,

piscine, tennis, salle desport. Sans restaurant.Ouvert toute l’année. � � �

�L’auberge du Lac**

Vue exceptionnellesur le lac, au milieu d’un jardin,45 chambrespersonnalisées. Salle de réunionéquipée 30 places.Fermeture annuelle ennovembre. �� Internet

�Hôtel

du Lion d’Or**30 chambresfonctionnelles,décoration moderne, à5 min du parc desexpositions et ducentre ville. Excellentrestaurant. Ouverttoute l’année. �

�Domaine du Golf***80 chambresspacieuses dans uncadre agréable, à 10 min de la gare et à 20 min del’aéroport. Accueilpersonnalisé. Ferméen octobre.� � � �

�Hostellerie de Castel**

Jolie vue sur lesmontagnes.Située en centre villeet à proximité del’autoroute, 25grandes chambresdoubles et 5 chambressimples avec doucheou salle de bains dansun grand jardin. Fermeture annuelle en janvier. � � Internet �

5

5

LOCATIONS

� Jolie maison avec magnifique jar-din de 800 m2, salon, séjour, grandecuisine équipée, 4 chambres, 2 sallesde bains, garage. Loyer : 1 450 € +charges.

Proche métro et bus, apparte-ment clair et agréable, grand séjour,chambre spacieuse, salle de bains.Loyer : 800 €, charges comprises.

Dans immeuble de standing avecascenseur et gardien, très belleprestation pour un appartementavec séjour double, 2 chambres, 2salles de bains, grand balcon, cave,garage fermé au sous-sol. Quartiercalme. Loyer 1 600 € + charges.

� 4e étage – Studio de 35 m2 toutéquipé, beaucoup de charme, beauparquet. Loyer 480 €, hors charges.

� À 5 min du centre ville. Appar-tement F3, 70 m2 avec grand séjouret parking. Résidence standing avecgardien. Loyer 920 €, charges noncomprises.

4 / 5 pièces, 11e étage, ascenseur.Vue splendide.Appartement familialet fonctionnel 85 m2. Chauffageimmeuble. Loyer 900 €, chargescomprises.

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Production écrite

■ Des cadres en mission

Vous recherchez des appartements pour des cadres de votre entreprise en mission en France. Vous avez lu l’annonce suivante. Vous écrivez une lettre pour :– rappeler l’annonce,– donner l’information (recherche d’appartement) et indiquer le nombre de personnes et d’appartements,– indiquer les dates, le type d’appartementet les services, …– demander des renseignements complémentaires et poser des questions : surface, aménagement des pièces, équipement, situation, loyer, etc.,– remercier d’une réponse rapide,– prendre congé avec une formule de politesse. N’oubliez pas de signer.Rédigez la lettre.


■ Monsieur Tanaka à Paris

Écoutez le dialogue entre un directeur commercial et son assistant, puis remplissezla réservation en ligne de l’hôtel.

Production orale

Vous organisez un séminaire* pour vos commerciaux en France. Vous téléphonez à l’hôtel des Pyrénées pour :➜ demander des informations sur :– la localisation de l’hôtel,– les chambres et leur confort,– les prestations,– le prix des chambres et les conditions,– les salles de réunion et leur équipement.➜ réserver des chambres (nombre) et une salle de réunion avec les dates.Aidez-vous de la publicité de l’hôtel.

* séminaire : réunion de travail

4

3

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UNITÉ 5

FICHE-BIL AN

VOILÀ VOTRE CLÉ !

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NOM :

PRÉNOM :

DATE :

Une formule d’hébergement souple et économique pour vos

cadres en mission et vos stagiairesVotre appartement : Nos services :Une ou deux chambres Hall de rećeptionSalle de se´jour avec Service petit de´jeunercuisine e´quipeé Service de meńage Salle de bains et de linge de maisonBalcon Parking gratuitRésidences affaires – 25 rue Arago 33300 Bordeaux – Tél 05 89 65 98 78

Télécopie : 05 85 65 45 78 – www residaffaires.fr

Pour une semaine ou pour quelques mois

10

10

Hôtel des Pyrénées ****3, plage des Basques

64200 Biarritz Tél : 05 65 98 32 26

www.hoteldespyrenees.fr

Situé à 5 minutes du centre ville et del'aéroport international de Biarritz, 150 chambres spacieuses et modernesavec accès à Internet, télévision câblée,air conditionné, coffre-fort individuelet mini-bar.Piscine chauffée, ouverte toute l'année.6 salles de réunion de 10 à 120 personnesavec écran, micro, vidéo-projecteur.Contact : M. Jean Carrère, responsabledes séminaires.

10

RRéésseerrvveezz vvoottrree cchhaammbbrree dd’’hhôôtteell àà NNiicceeHôtel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . (1 pt)

45, promenade des Anglais 06000 NiceEntrez vos dates de voyages et vos préférences. Date d’arrivée : jour . . . . . . . mois . . . . . . . (1 pt)Date de départ : jour . . . . . . . mois . . . . . . . (1 pt) Nombre de nuits : . . . . . . . (1 pt)Nombre d’adultes : . . . . . . . (1 pt) Nombre d’enfants : . . . . . . . (1 pt) Nombre de chambres : . . . . . . . (1 pt) Chambres simples . . . . . . . (1 pt)Chambres doubles . . . . . . . (1 pt)Chambres ■■ fumeurs ■■ non fumeurs (1 pt)

> Cliquez ici pour vérifier les disponibilités

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■ L’addition, s’il vous plaît

Vous avez invité des collaborateurs au restaurant. Vous vérifiez l’addition. Lisez les énoncés et cochez la bonne réponse.

1


UNITÉ 6

FICHE-BIL AN

VOUS AVEZ CHOISI ? NOM :

PRÉNOM :

DATE :

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Au bistrot de MartinFerme´ le lundi

Table 5 – 3 Couverts1 salade César 5 € 201 assiette de charcuterie 6 €1 côtelette d’agneau 12 €1 thon, galette de pommes de terre 10 € 201 brochette de crevettes 13 € 501 glace 4 €2 tartes aux pommes 8 € 401 eau minérale 3 €1 vin du Rhône 12 €3 cafés 3 € 60Total 77 € 90

La maison n’accepte pas les chèques.**** 04/11/2005 – 14 h 15 ****Merci de votre visite. À bientôt !

Vrai FauxOn ne

sait pas

11. C’est l’addition d’un dîner.

12. Le repas a lieu un lundi.

13. Trois personnes ont participé au repas.

14. Deux personnes ont pris une entrée.

15. Deux personnes ont pris de la viande.

16. Toutes les personnes ont commandé du fromage.

17. Une seule personne a mangé un dessert.

18. Toutes les personnes ont bu de l’eau.

19. Le café est compris dans le prix du menu.

10. Vous avez payé par chèque.

Production écrite

■ Une invitation à déjeuner

Un collègue vous propose d’aller déjeuner au restaurant « La Marinière ». Vous êtes déjàallé(e) dans ce restaurant et vous ne l’appréciez pas.Vous rédigez un mél à votre collègue pour :– proposer un autre restaurant,– critiquer le restaurant « La Marinière » et dire votre insatisfaction,– décrire l’autre restaurant et dire votre satisfaction.

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■ Platoburo.com : manger bon, c’est facile comme un clic !

Écoutez le dialogue entre deux collègues.Remplissez la fiche de commande en ligne des plateaux repas.

3


UNITÉ 6

FICHE-BIL AN

VOUS AVEZ CHOISI ?

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NOM :

PRÉNOM :

DATE :

AccueilPlateau repas

Service traiteur Service clientèle Conditions générales de vente

Production orale

Au choix :■ 30 à table !

Vous organisez un repas d’affaires pour 30 personnes. Lisez la carte et choisissez le menu, puis téléphonez au restaurant « Le Bellevue »pour réserver une table et commander votre menu.

■ Voyager bien équipé

Pour vos voyages en avion, vous voulez acheter une valise de cabine par correspondance. Vous téléphonez pour avoir des renseignements sur le modèle, la taille, la forme, la couleur, etc.

4

VALISE DE CABINEAux dimensions des compagnies aériennes

(45 � 37 � 15 cm).Utile, pratique, élégante pour vos voyages d’affaires.

En toile polyester très résistante.Nombreux rangements pour vos vêtements,

votre ordinateur, vos cartes et votre téléphone.Référence : 1241 Prix : 65 €

Pour nous contacter : www.valiexpress.fr ou 0 810 010 203

Les entréesTerrine de saumon à l’aneth 8 €Soupe de poisson 7 €Crevettes en bouquets 9 €Carpaccio de tomates et sa mozarella 6 €Salade d’été 7 €

Les platsPavé de saumon grillé 12 €Dorade grillée à l’espagnole 14 €Pavé de thon rouge au citron vert 15 €Côte de bœuf grillée 22 €Agneau aux épices 18 €

Les dessertsAssiette de fromage et sa salade 6 €La coupe de sorbets du chef 7 €Gâteau au chocolat, crème anglaise 5 €Mille-feuilles de fruits rouges 7 €

VinsVin blanc « Château l’Étoile » 18 €Vins rouges Bordeaux « Château Larau » 21 €Beaujolais 16 €

Le Bellevue

10

10

PLATOBURO.COM

Ma commande ■■ aujourd’hui ■■ autre date (2 pts)Choisissez :

■■ 12,90 ■■ 16,90 ■■ 19,50 ■■ 22, 70 ■■ 27,10 (1 pt)

Plateau Camargue Salade de riz (1 pt)Rôti de bœuf avec haricots verts ■■ Nombre . . . . . . .Gâteau au chocolat

******Plateau Neptune Salade de fruits de mer (1 pt)

Cabillaud avec riz basmati ■■ Nombre . . . . . . .Gâteau au chocolat

******Plateau Végétal Salade de légumes verts (1 pt)

Pâtes aux poivrons grillés ■■ Nombre . . . . . . .Gâteau au chocolat

******Nombre total de plateaux repas . . . . . . . . . (1 pt)

******Boissons ■■ eau minérale Nombre . . . . ■■ jus de fruits Nombre . . . . ■■ vin Nombre . . . . (3 pts)

Valider votre commande

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■ Recherche d’emploiVous cherchez un emploi et vous lisez les petites annonces.Indiquez le numéro de l’annonce qui correspond à chaque énoncé.

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UNITÉ 7

FICHE-BIL AN

CE POSTE ESTPOUR VOUS ! NOM :

PRÉNOM :

DATE :

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40

122

Pour ce poste, Annonce n°

a. vous devez parler trois langues étrangères.

b. il faut téléphoner pour poser votre candidature.

c. le salaire est indiqué.

d. vous pouvez commencer tout de suite.

e. vous voyagerez beaucoup.

f. un débutant peut poser sa candidature.

g. vous allez habiter à l’étranger.

h. la lettre de candidature doit être rédigée à la main.

i. il y a des dates fixées pour rencontrer les candidats.

k. vous avez des avantages matériels.

Production écrite

■ Un poste en FranceVotre entreprise recrute un commercial pour le marché français. Vous écrivez un courriel à un ami francophone qui cherche un emploi.– Vous l’informez du titre du poste et du lieu de travail.– Vous décrivez le profil recherché (formation, qualités, compétences, langues).– Vous décrivez les activités liées au poste.– Vous décrivez les avantages financiers et matériels.– Vous précisez la personne et l’adresse pour envoyer sa candidature.Rédigez le courriel.

2

10

10

1 2 3 4

Important groupepharmaceutique

RECHERCHEAttaché(e) commercial(e)

– avec une expérience dans lavente de 3 à 5 ans– formation sur nos produits – rémunération : 40 000 € brut /an, prime comprise, véhicule etmatériel informatique– nombreux déplacements àl’étranger

-Envoyer votre dossier de candidature (lettre + CV) à

[email protected]

Vous êtes disponible immédiatement ?

Rejoignez une équipe jeune etdynamique pour devenir

TÉLÉ-ENQUÊTEURS H/F

Disponibles 6 jours sur 7 enjournée ou en soirée.Vous avez une expérience dutéléphone et un sens relationnel.

Contactez-nous au 0 820 325 356

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un ingénieur commercial

Poste basé à SingapourDe formation ingénieur, vousjustifiez d’une première expé-rience réussie à l’export.

Merci d’envoyer votre lettre demotivation manuscrite et CV à

CRD consultantsBP 157 – 51686 Reims

JEUNES DIPLÔMÉS BAC + 4Production, achats, marketing

Nous vous offrons la possibilitéde débuter une carrière à l’inter-national. Pour recruter ses futurs cadres,Dusqou France organise dessessions de recrutement les 5 et 6 novembre à Paris. Vous maîtrisez parfaitement lefrançais, l’anglais et l’allemand.

Adresser votre candidature à[email protected]

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■ Premier posteAminata Sangaré a envoyé son CV par fax. Mais il y a un problème pour lire le fax : des mots sont effacés. Écoutez le dialogue et retrouvez les mots.

3


UNITÉ 7

FICHE-BIL AN

CE POSTE ESTPOUR VOUS !

123

NOM :

PRÉNOM :

DATE :

Production orale

■ Avantages liés au posteVotre candidature est retenue pour un poste en France. Avant de prendre votre décision, vous télé-phonez au directeur des ressources humaines pour poser des questions complémentaires :– sur les conditions de travail : le salaire (avantages financiers et matériels) et les horaires (temps detravail, congés, jours fériés) ;– sur l’équipe avec laquelle vous allez travailler : profil, formation, âge, nationalité…

410

Aminata Sangaré Née le 12 mai 1982

25, rue Bichat Célibataire

17 000 La Rochelle Nationalité française

Tél. : 06 45 78 98 32

POSTE : RESPONSABLE

Formation2001-2005 : École supérieure de de Nice.

Expérience professionnelle

01/2004-07/2004 : Stage de 6 mois à Stockholm – Société d’import –

export agro-alimentaire.

– R avec les clients français.

– P de nouveaux clients.

– Doc en français.

01/2003-04/2003 : Stage de 3 mois à Hong-Kong. – Société d’ .

– D de la clientèle en France et en Allemagne.

Langues étrangères

Bilingue : anglais et .

Lu, écrit, parlé : .

Centres d’intérêt

Voyages. du club des Jeunes européens.

10

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■ Chez Suzette, la bonne crêpe !Vous recherchez des informations sur la création de micro-entreprises en France. Vous lisez l’article suivant.

* Une crêperie : un restaurant de crêpes (une crêpe est une spécialité de Bretagne faite avec des œufs, de la farine et du lait et cuite dans une poêle).

Complétez la fiche d’identité de l’entreprise :

1


UNITÉ 8

FICHE-BIL AN

OBJECTIFENTREPRISE NOM :

PRÉNOM :

DATE :

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UNE CRÉATION D’ENTREPRISE

Delphine Rouet a ouvert une crêperie* qui s’appelle « Chez Suzette » dans le centre de la ville de Chartres.

Cette femme était professeur d’anglais, mais elle atoujours aimé la cuisine et puis elle voulait créer uneentreprise et être son propre patron. Delphine Rouet achoisi d’ouvrir une crêperie parce qu’elle trouvait quec’était plus créatif qu’une pizzeria. Pour ouvrir sa crêperie,elle a suivi un stage obligatoire de gestion pendant cinqjours à la Chambre des métiers. Ensuite, elle s’est forméependant quatre semaines dans une école de crêpiers à

Vannes, en Bretagne. La création d’entreprise est devenue une formalité simpleen France, mais le jeune créateur d’entreprise doit avoirdes talents pour réussir. Delphine a mis un an pour créerson entreprise et, bien sûr, elle a dû trouver de l’argentauprès des banques.Aujourd’hui, la crêperie compte 30 couverts et DelphineRouet a recruté trois personnes. Son affaire marche bienet elle espère atteindre un chiffre d’affaires de 60 000 eurospour l’année.

Production écrite

■ Relax, on rachète.Votre société voudrait racheterla société Relax. Vous écrivez un texte de présentation de cette société pour le journal de votre entreprise.

2

Formations professionnelles : • Type de formation : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

durée : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . lieu de formation : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ( 2 p t s )

• Type de formation : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .durée : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . lieu de formation : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ( 2 p t s )

Activité de l’entreprise : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ( 1 p t )

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

FICHE D’IDENTITÉ

Nom du chef d’entreprise : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ( 1 p t )

Métier d’origine du chef d’entreprise : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ( 1 p t )

Lieu d’implantation : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ( 1 p t )

Nombre d’employés : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ( 1 p t )

Chiffre d’affaires annuel prévisionnel : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ( 1 p t )

FICHE D’IDENTITÉ

Nom de l’entreprise : Relax

Date de création : 1989

Siège social : Toulouse

Activité : fabrication de sièges d’avion

Site(s) de production : Francfort (Allemagne), Madrid (Espagne)

Nombre d’employés : 110

Chiffre d’affaires annuel : 20 millions d’euros

10

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■ Secret de fabricationAntoine, un stagiaire visite une usine de fabrication de yaourts et prend des notes. Écoutez le dialogue et corrigez sa fiche en choisissant les mots corrects pour expliquer la fabricationdu yaourt. Exemple : On achète / livre le lait à l’usine.

3


UNITÉ 8

FICHE-BIL AN

OBJECTIFENTREPRISE

125

NOM :

PRÉNOM :

DATE :

Production orale

■ Bons plansUn collègue vous demande de lui conseiller un hôtel, un restaurant, un magasin de cadeaux.Vous lui indiquez comment aller du bureau…– au restaurant Chez Lazare.– à l’hôtel du Centre.– au magasin de cadeaux Bocado.

4

Fiche :La fabrication du yaourt

On achète / livre le lait à l’usine.

Le lait est chauffé / cuit à 92°C pendant45 / 35 minutes, pour réduire / détruireles mauvaises bactéries.

Le lait est rafraîchi / refroidi dans d’autres bacs / cuves.

On ajoute deux bactéries importantes / différentes dans le lait.

Le lait avec les bactéries est mélangé / mis dans des pots.

On ferme / décore les pots.

Les pots sont laissés / chauffés 2 ou 3 heures.

Les pots de yaourt sont prêts pour le magasin / la vente.

10

10

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■ Pas une minute à perdre !Vous lisez vos courriels et vous planifiez vos rendez-vous de la semaine. Complétez votre agenda (1 point par rendez-vous correct).

1


UNITÉ 9

FICHE-BIL AN

QUESTIONSD’ORGANISATION NOM :

PRÉNOM :

DATE :

✂

40

126

Es-tu libre jeudi ou vendredi pour déjeuner ? Nous devons parler de notre nouveau projet. Hervé

Notre représentant Monsieur Gervais passera vous voir vendredi vers 10 h avec le nouveau matériel.Nicole

La réunion de jeudi 14 h avec le Président directeur général est reportée à mardi 8 h 30. Merci de préparer le dossier Afrique. AR

La société Geoplus vient faire une démonstration de sa nouvelle machine lundi à 14 h. Merci d’être présent. La direction technique

Nous vous confirmons votre réservation de train : départ Paris gare du Nord Thalys mercredi 15 h 25, arrivée Bruxelles 16 h 50. Retour jeudi : départ Bruxelles 18 h 10, arrivée à Paris Nord 19 h 35. Agence de voyage

Votre présentation du nouveau logiciel aura lieu vendredi à 15 h 30 sur le stand B4 au Salon de l’Éducationà la Porte de Versailles.LN

C’est d’accord pour le match de football, samedi soir à 21 h au stade de France. Rendez-vous devant l’entrée E. J’ai les billets. À samedi !Alain

Vous devez faire passer un entretien d’embauche mardi à 16 h. CV de la candidate en pièce jointe.Nicole

La délégation chinoise arrive lundi à 21 h, aéroport Charles de Gaulle. Pouvez-vous aller à Roissy lesaccueillir et les accompagner à leur hôtel ? AR

À l’occasion de la venue des nos clients allemands, vous êtes invités à l’Opéra Garnier, ce vendredi à 20 h.Le service marketing

Production écrite

■ Note de serviceVous arrivez au bureau de la filiale française de votre entreprise et vous trouvez un message de votrechef. Rédigez la note de service.

2

10

10

Bonjour, Nous recevons beaucoup de réclamations concernant le stationnement des voitures du personnel.Merci de préparer une note de service pour rappeler les règles de stationnement suivantes :– badge obligatoire pour accéder au parking ;– stationnement interdit sur les places « personnes handicapées » et « visiteurs » ;– signaler tout problème au service administratif ;– demander de respecter ces directives ;– remercier.Bien cordialement.

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UNITÉ 9

FICHE-BIL AN

QUESTIONSD’ORGANISATION

127

NOM :

PRÉNOM :

DATE :


■ Le jeu des 7 erreursÉcoutez la conversation entre le DRH et un collaborateur. Corrigez les sept erreurs dans la note deservice écrite après cette conversation.

3

Société AJEFA NNOOTTEE DDEE SSEERRVVIICCEE

Émetteur : Direction des ressources humainesDestinataire : Ensemble du personnel

Nous vous rappelons que :– le personnel doit ouvrir son bureau quand il est absent : on a volé* le portefeuille d’un collaborateur

pendant une réunion. (4 pts)– le restaurant d’entreprise et la salle de réunion sont des zones fumeurs. (2 pts)– vous devez déjeuner dans la salle réservée au personnel. (3 pts)– le photocopieur du 2e étage est réservé à la direction. (1 pt)

Nous vous remercions de respecter ces directives.

La Direction des ressources humaines

* voler (un vol) : prendre une chose qui n’est pas à vous.

Production orale

Au choix :

■ Demandez le programme !Vous êtes responsable de l’organisation de la rencontre annuelledes salariés de l’entreprise. Expliquez le planning de la journée à vos collègues.

■ Précieux conseilsUn nouveau cadre francophone vient d’être nommé dans votre entreprise, dans votre pays. Vous luidonnez des conseils pratiques sur :– comment il devra se présenter ; – ce qu’il devra faire (organisation d’une journée de travail, horaires, déroulement de la journée) ;– sur le comportement qu’il devra adopter avec ses supérieurs, ses collègues.

4 PROGRAMME– 8 h 30 : Accueil – café– 9 h 00 : Discours du président– 9 h 15 : Interview du président par un journaliste– 10 h 00 : Questions des salariés– 10 h 30 : Pause café

– 11 h 00 : Groupes de travail sur l’avenir de l’entreprise– 12 h 30 : Déjeuner– 14 h 00 : Reprise des ateliers– 17 h 00 : Présentation des résultats des groupes de travail– 18 h 30 : Pot de départ

10

10

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■ Ma banque en ligneVous cherchez des informations sur le site de votre banque en France et vous cliquez sur des rubriques.Faites correspondre l’énoncé à la bonne rubrique. Attention : une rubrique peut correspondre à plusieurs énoncés.

1


UNITÉ 10

FICHE-BIL AN

VOUS AVEZ UN PROBLÈME ?VOICI LA SOLUTION ! NOM :

PRÉNOM :

DATE :

✂

40

128

a) Un vol ? Un accident ? La maladie ? Nous avons la solution qu’il vousfaut.b) Se marier ou vivre à deux, divorce ou séparation : nous pouvonsvous aider à adapter la gestion de vos comptes à votre nouvelle situation. c) Tout savoir sur les prêts pour bien acheter votre nouvelle voiture.d) Vous êtes étudiant. Nous avons pour vous un crédit sur mesure pourpayer vos étudese) Le premier compte chèque destiné aux 16-18 ans. f) Que faire en cas de vol ou de perte de votre chéquier ou de votre cartebancaire ? g) Vous souhaitez vous offrir la maison de vos rêves, calculez votre plande financement.h) Vous êtes étranger, vous êtes détaché en France, vous souhaitez unconseiller bilingue, rendez-vous dans l’une de nos 1000 agences.i) Vous trouverez toujours un conseiller bancaire près de votre domi-cile, de votre lieu de travail ou en déplacement : cliquez pour obtenirl’adresse, le plan d’accès et les informations pratiques.j) Vous voyagez, vous voulez retirer des espèces en France comme à l’étran-ger dans des distributeurs ou régler vos achats en toute sécurité : nous avonsla solution qu’il vous faut. k) Vous changez d’appartement ? Déménagez sans stress ! Signalez vosnouvelles coordonnées (adresse, téléphone, e-mail) à votre agence etdemandez les formalités bancaires.

Production écrite

■ Assistance informatiqueVotre ordinateur ne marche pas bien. Vous envoyez un courriel au technicien de votre entreprise pour :– lui expliquer les problèmes,– lui demander de venir.

2

a b c d e f g h i j k

6

Réponses :

10

10

1. Famille et enfants

2. Logement

3. Crédit auto

4. Jeunes 18 ans +

5. Travaux

6. Assurances

7. Expatriés

8. Carte bancaire

9. Agences

10. Oppositions

11. Services mobiles

12. Evénements de la vie

SUPERBANQUE.NET

superbanque.net

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Unité 1, p. 146

1. Présentationsa)

b) 1. Je m’appelle (prénom +nom de l’apprenant), je suis(nationalité de l’apprenant).2. Elle s’appelle Elsa Khol, elle est allemande. 3. Elles’appelle Lucie Raze, elle estfrançaise. 4. Il s’appelle JuanDominguez, il est mexicain. 5. Elles s’appellent Laura Fostiet Daniela Fero, elles sontitaliennes. 6. Il s’appelle HansBjorg, il est suédois.

2. Quelle est votre nationalité ?1. Il est indien ? Oui, il est de nationalité indienne. 2. Il est chinois ? Oui, il est de nationalité chinoise. 3. Il est suisse ? Oui, il est de nationalité suisse. 4. Il est marocain ? Oui, il estde nationalité marocaine. 5. Il est sénégalais ? Oui, il estde nationalité sénégalaise. 6. Il est colombien ? Oui, il estde nationalité colombienne. 7. Il est espagnol ? Oui, il estde nationalité espagnole. 8. Il est polonais ? Oui, il estde nationalité polonaise. 9. Il est danois ? Oui, il est de nationalité danoise. 10. Il est français ? Oui, il estde nationalité française.

3. Au colloqueje suis / mon nom est / je suis.vous êtes / ma collègue est /les participants sont / noussommes.

4. Prêt pour le départma carte d’identité / maphoto / mon passeport / mon visa / mon portefeuille /ma carte de crédit /

mon argent / mon ordinateur /ma caméra / mon téléphone /ma valise.

5. Quelles questions !Quel est votre prénom ? votre pays d’origine ? votre domaine ?Quelle est votre adresse ?votre ville de résidence ?votre situation de famille ?votre fonction ?

6. Mon homologue 1. Elle est directrice. 2. Il est informaticien. 3. Il est acheteur. 4. Elle est consultante. 5. Elle est déléguéecommerciale. 6. Il est comptable

Unité 2 p. 147

1. À l’aéroporta) 1. Elle achète. 2. Nous enregistrons. 3. Je regarde. 4. Les passagers écoutent. 5. Les touristes montrent. 6. Nous passons. 7. Mon mari récupère. 8. Vous cherchez. 9. Tu demandes. 10. Il faitb) 1. Elle n’achète pas. 2. Nous n’enregistrons pas. 3. Je ne regarde pas. 4. Les passagers n’écoutent pas.5. Les touristes ne montrent pas. 6. Nous ne passons pas.7. Mon mari ne récupère pas.8. Vous ne cherchez pas. 9. Tu ne demandes pas. 10. Il ne fait pas.

2. Une bonne organisationEn commençant en bas àgauche : Lui / Vous / Nous /Eux / Toi / Elle / Elles / moi.

3. En voyage d’affairesLe groupe Daccor a un hôtel à Bruxelles, en Belgique / à Rio de Janeiro, au Brésil / à Angkor, au Cambodge / à Bogota, en Colombie / à Copenhague, au Danemark /à Barcelone, en Espagne / à Bali en Indonésie / à Tokyoau Japon / à Rabat, au Maroc /à Rotterdam, aux Pays-Bas / à Varsovie, en Pologne / à Bucarest, en Roumanie.

Unité 3 p. 148

1. Une journée chargéeJe dois parler au chef desventes / Je dois téléphoner à la directrice des ressourceshumaines / Je dois envoyer unmél à l’informaticien / Je doisécrire aux actionnaires / Je dois donner la facture à la / au comptable / Je doisexpliquer le planning àl’assistante / Je dois montrer le contrat aux stagiaires.

2. PlanningAujourd’hui, je suis aubureau. / Ce matin, j’airendez-vous avec OlivierDarmont. / Cet après-midi, jeprépare le salon. / Ce soir, jevais à une conférence. /Demain, je suis à Rennes. /Demain matin, je visite l’usinede Rennes. / Demain après-midi, je rencontre lescommerciaux. / Demain soir,j’ai un dîner-débat.

3. Une urgence !dois / devons / peux / pouvez /devez.

4. SMSDe gauche à droite : vous / t’ /vous / vous / t’ / te.

142

CORRIGÉS DES EXERCICES DE GRAMMAIREPP. 146 À 155 DU MANUEL

Prénom + nom de l’apprenant

Pays d’origine de l’apprenant

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Unité 4 p. 149

1. Une semaine d’allées et venues…1. je vais / je pars. 2. vous venez / nous allons. 3. vous partez / lescommerciaux vont. 4. tu viens / tu vas. 5. les experts viennent / ilspartent.

2. D’où viennent-ils ?Ivana Sokolova vient deRussie. / Nguyen Vo Tran vientdu Vietnam. / Uma Sarkarivient d’Inde. / Susan Benettvient des États-Unis. / Naomi Oka vient du Japon. /Harry Blair vient de Grande-Bretagne. / John Van Ommenvient des Pays-Bas. / Ada Dilekvient de Turquie.

3. Sondage1. Voyagez-vous beaucoup en train ? 2. Êtes-vous satisfait du service dans les gares et les trains ? 3. Avez-vous une carte de réduction ? 4. Prenez-vous beaucoup le TGV ? 5. Travaillez-vous souventdans le train ? 6. Quelle propositionsouhaitez-vous faire ?

4. Planning chargéProduction libre.

5. Ils ne savent rien !1. savez. 2. sais. 3. savent. 4. sais. 5. sait.

6. Renseignements1. Il y a une photocopieuse. /2. Il y a un parc. / 3. Il y a destoilettes. / 4. Il y a unemachine. / 5. Il y a un arrêt de bus.

Unité 5 p. 150

1. Un bureau pour une heurenouveau / grand / aménagés /spacieuses / équipées / jolie /

soignée / exceptionnels /nouveau.

2. Questions pratiques1. Quand est-ce que /Pourquoi est-ce que. 2. Quand est-ce que /Pourquoi est-ce que. 3. Pourquoi est-ce que. 4. Quand est-ce que / Où est-ce que / Pourquoi est-ce que.5. Pourquoi est-ce que. 6. Quand est-ce que / Où est-ce que. 7. Quand est-ce que / Où est-ce que / Pourquoi est-ce que.8. Quand est-ce que /Pourquoi est-ce que

3. Retour de missionje suis allé / tu es parti / je suisarrivé / j’ai rencontré / j’aivisité / tu as rencontré / j’aidîné / nous avons eu / tu as pu / j’ai vu / j’ai pris / j’aidéjeuné / nous avons discuté /nous avons pris.

4. Relations professionnelles1. l’ / 2. les / 3. l’ / 4. la / 5. les / 6. les / 7. le / 8. le / 9. la / 10. l’.

Unité 6 p. 151

1. Sandwiches à la carte !Production libre. Exemple : Du pain avec du beurre, de la charcuterie et des tranchesde tomates.

2. Ça ne va pas !1. trop de choses / 2. trop detravail / 3. trop difficile / 4. trop bavarde / 5. trop deproblèmes.

3. Question d’habitude1. prends / bois / boit. 2. prennent / boivent. 3. prenons / buvons. 4. prenez / buvez.

4. Il faut choisir !1. lesquelles / celles-ci / là. 2. Laquelle / celle-ci / là. 3. Lesquels / ceux-ci / ceux-là.4. Lequel / Celui-ci / là.

5. Dialogue de sourds1. Que lisez-vous ? / Vous lisezquoi ? 2. Qu’est-ce que vous faites ? /Vous faites quoi ? 3. Que buvez-vous ? /Qu’est-ce que vous buvez ? 4. Que cherchez-vous ? /Vous cherchez quoi ?

6. Étude comparative 1. plus grand que / 2. aussigrand que / 3. aussi lourd que / 4. moins de mémoireque / 5. plus cher que.

Unité 7 p. 152

1. Compétences1. connaissent / 2. savent / 3. connaissent / 4. connaissent / 5. savent / 6. savent.

2. Conversations de bureau1. Pour quelles / 2. Sur quel / 3. Avec quels / 4. Pour quel / 5. Dans quel / 6. Avec quelle.

3. Reconversion professionnelleje travaillais / J’allais /j’animais / Je partais / j’étais /je préparais / je faisais / Je commençais / je finissais / je retournais / J’avais / Letravail était / je rencontrais /j’étais / je ne prenais pas.

4. À chacun sa mission1. la formation / 2. la réalisation / 3. l’organisation / 4. l’animation / 5. la commercialisation / 6. la création / 7. l’information / 8. la rédaction.

143

CORRIGÉS DES EXERCICES DE GRAMMAIRE

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5. Histoires de sociétés1. depuis / 2. il y a / 3. pendant / 4. depuis / 5. en / 6. il y a.

Unité 8 p. 153

1. Une entreprise qui marche1. Nous fabriquons des boîteset de la vaisselle jetable que nous commercialisons en Europe.2. Nous avons un marché qui touche plusieurs secteursd’activité.3. Nous avons une gamme de800 produits que vous pouveztrouver dans notre catalogue.4. Nous avons plus de 5 000 clients qui sont trèssatisfaits de nos produits.5. Notre usine est implantéedans un endroit que voustrouverez facilement.

2. C’est qui « on » ?

3. Comment fait-on ?1. Les oranges sont pressées.2. Le jus d’orange concentréest mélangé avec du sucre etde l’eau. 3. Les bouteilles sontnettoyées dans des machinesspéciales. 4. Le jus d’orangeest mis en bouteilles. 5. Lesbouteilles sont mises dans descartons. 6. Les cartons sontlivrés chez les distributeurs. 7. Les bouteilles de jusd’orange sont vendues.

4. Attention à l’espionnageindustriel !a) 1. Choisissez / 2. Limitez / 3. Remettez / faites / 4.Demandez / conservez-la / 5. Écrivez.

b) 1. Choisis / 2. Limite / 3. Remets / fais / 4. Demande /conserve-la / 5. Écris.

5. Instructions à suivre pourla fabrication1. faites-les / 2. jetez-le /laissez-la / 3. mettez-le / 4. découpez-le / 5. enveloppez-les.

Unité 9 p. 154

1. SMS à envoyer !1. ■■✗ se préparer / Je meprépare. 2. ■■✗ appeler / Nousappelons. 3. ■■✗ diriger / Quidirige. 4. ■■✗ s’habiller / Tut’habilles. 5. ■■✗ présenter /Vous présentez. 6. ■■✗ sepromener / On se promène.

2. Prévisions annuellesferons / déménagera / aurez /élaboreront / pourra / devront / réfléchirai / serons.

3. Règlement intérieur d’entrepriseil y a / 1. il y a / il faut / 2. il y a / il est interdit / 3. il est interdit / 4. il est interdit / il faut.

4. Travail mal fait !1. Communiquez-moi / 2. Écrivez-leur / 3. Répondez-lui / 4. Téléphonez-leur / 5. Dites-moi / 6. Parlez-moi

5. De la suite dans les idées1. Je viens de rédiger / Je suisen train de préparer / Je vaistout envoyer.2. Florent et Sylvain viennentde finir / Ils sont en train depréparer / Ils vont chercher.3. Le responsable durestaurant vient de rédiger / Il va envoyer la note / Lessalariés vont la lire.4. Tu viens de présenter / Tu es en train de répondre / Tu vas vendre.5. Nous venons de faire / Noussommes en train d’élaborer /Nous allons le lancer.

6. Questions indiscrètes1. nous y allons / 2. il ytravaille / 3. j’y suis / 4. nous y avons rencontré / 5. ils y onttrouvé.

Unité 10 p. 155

1. Bienvenue à la banque a) 1. Je souhaiterais / 2. M. et Mme Dumont voudraient / 3. Mlle Jacot serait / 4. J’aurais / 5. Tu aimerais / 6.Vous voudriez.b) Production libre. Exemple :je voudrais un rendez-vousavec le conseiller, s’il vousplaît.

2. Sondage santé2. Je souhaite en avoir / je nesouhaite pas en avoir / 3. J’enfais une / deux… Je n’en faispas / 4. Oui, j’en ai / Non, je n’en ai pas / 5. Oui, j’enprends / Non, je n’en prendspas / 6. Oui, j’en fais / Non, je n’en fais pas / 7. Oui, j’enconsulte souvent / Non, jen’en consulte pas souvent / 8. J’en ai pris une / deux… / Je n’en ai pas pris / 9. J’en aisubi une / deux… / Je n’en aipas subi / 10. Il y en a une /deux… / Il n’y en a pas.

3. Suivez le guide !1. en cliquant / 2. en lesélectionnant / 3. en faisant /4. en allant / 5. en choisissant /6. en saisissant / 7. enouvrant.

4. Série noirea) Je rentrais / J’étais / Ilfaisait / il pleuvait / je neroulais pas / j’ai vu / unevoiture qui arrivait / J’aiessayé / je n’ai pas pu.b) J’étais / Nous attendions /nous lisions / étaient / macollègue a crié / j’ai vu / J’aicouru / Je ne l’ai pas rattrapé.c) Nous étions / il faisait /Jacques expliquait / nousécoutions / il a eu / il esttombé / J’ai appelé / ils onttransporté.

144

CORRIGÉS DES EXERCICES DE GRAMMAIRE

ON= tout lemonde

ON = unepersonne

ON= nous

1. ✗

2. ✗

3. ✗

4. ✗

5. ✗

155428_130-144_M.QXD 6/12/05 18:02 Page 144


UNITÉ 10

FICHE-BIL AN

VOUS AVEZ UN PROBLÈME ?VOICI LA SOLUTION !

129

NOM :

PRÉNOM :

DATE :


■ SOS pièces détachéesÉcoutez le dialogue et complétez la fiche de demande de pièces détachées.

3

Production orale

Au choix :

■ Accident de travailVous avez été témoin d’un accident du travail dans votre entreprise. Vous racontez au Directeur desressources humaines les circonstances de l’accident et vous décrivez l’état de votre collègue.

■ Arrêt maladieVous êtes malade. Vous téléphonez au Directeur des ressources humaines pour le prévenir de votreabsence. Expliquez-lui ce que vous avez.

4

DDEEMMAANNDDEE DDEE PPIIÈÈCCEESS DDÉÉTTAACCHHÉÉEESS

Motif de la réclamation : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . (2 pts)

■■ coursier normal■■ service express UPHL (0,5 pt)

■■ livraison le jour même ■■ 24 h ■■ 48 h (0,5 pt)

À l’attention de : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . (1 pt)

Service : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . (1 pt)

Nom et Adresse de la société : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . (2 pts)

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Type de machine : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . (1 pt)

Numéro des pièces détachées demandées : . . . . . . . . . . . . . . . . . (2 pts)

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Documents

141543672 77241115 Objectif Express Guide Pedagogique