Audi conne

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FAQ

dernire mise jour : mars 2014

Audi connect Frequently Asked Questions

Sommaire

I. Exigences techniques

Quels sont les technologies et quipements ncessaires pour utiliser Audi connect ? Est-il possible dintgrer linstallation tlphone ou Audi connect ultrieurement ?

II. Tlphoner et utiliser la carte SIM et Audi connect

Est-il possible de tlphoner pendant lutilisation dAudi connect ? Audi connect fonctionne-t-il avec un iPhone ou un autre tlphone sans SIM Access Profile ? De quel type de carte SIM ai-je besoin ? Ai-je la garantie dtre joignable tout instant lorsque jutilise les services data dAudi connect ? Dans quels pays Audi connect fonctionne-t-il ? Comment puis-je changer par nom ou prnom lordre de tri de mes personnes de contact ?

III. Paramtres de connexion Audi connect

Comment puis-je savoir quelle connexion est utilise ? Comment puis-je voir quune connexion de donnes est active ? Dois-je paramtrer moi-mme la connexion de donnes ? Comment dsactiver la fentre davertissement de la connexion de donnes ?

Comment interrompre la connexion de donnes ? Peut-on bloquer la connexion de donnes de manire permanente ? Est-il possible de bloquer l itinrance des donnes de manire temporaire ou permanente ? O puis-je consulter ma consommation de mga-octets (Mo) ?

IV. Services Audi connect

Tlcharger une destination via myAudi ou Google Maps

Comment puis-je introduire une destination partir de myAudi ou de Google Maps ? Comment puis-je ajouter des contacts au MMI via myAudi ? De quel code PIN ai-je besoin pour Audi connect ? Combien de personnes de contact puis-je enregistrer de manire permanente dans le carnet dadresses MMI ?

MMI Navigation Plus avec les cartes Google Earth

Pourquoi loption Google Earth nest-elle pas immdiatement disponible parmi les paramtres de carte ?

Comment utiliser les informations complmentaires (Wikipdia, Panoramio) fournies sur la carte Google Earth ?

Info trafic en ligne Audi

Linfo trafic en ligne Audi est-elle disponible en Belgique ? Comment puis-je utiliser linfo trafic en ligne Audi ? Peut-on activer ultrieurement linfo trafic en ligne Audi sur un vhicule quip dAudi connect ? Quelle est la signification dun tronon de route hachur ?

Facebook, Twitter...

Comment est-ce que je peux supprimer un profil Facebook de mon compte myAudi ?

Hotspot Wi-Fi (galement appel hotspot WLAN)

Comment utiliser la borne Wi-Fi ? La connexion de donnes est active, mais la borne Wi-Fi ne fonctionne pas. Comment expliquer cela ?

Webradio

Comment fonctionne la webradio dans le vhicule ?

V. Audi connect et Rear Seat Entertainment

Peut-on galement utiliser les services Audi connect par le biais du Rear Seat Entertainment ?

IndexI. Exigences techniques

Quels sont les technologies et quipements ncessaires pour utiliser Audi connect ?

Audi A3 GPS Plus + Audi Connect, ou GPS Plus + Audi Connect + Audi Phone Box

Autres modles GPS Plus + installation tlphone, ou GPS Plus + installation tlphone + combin supplmentaire

Audi connect nest pas disponible pour lAudi TT (jusqu lAM14) et lAudi R8

Est-il possible dintgrer linstallation tlphone ou Audi Connect ultrieurement ?

Non, linstallation tlphone ou Audi Connect ne peuvent pas tre intgrs dans un deuxime temps. Vous devez choisir ces options lors de la commande du vhicule.

IndexII. Tlphoner et utiliser la carte SIM et Audi connect

Est-il possible de tlphoner pendant lutilisation dAudi connect ?

Le fait que vous puissiez ou non tlphoner lorsque vous utilisez Audi connect dpend de la connexion Internet. - Rseau LTE (4G) : transmission de donnes et conversation tlphonique possibles simultanment.- Rseau UMTS (3G) : transmission de donnes et conversation tlphonique possibles simultanment.- Rseau GSM (2G) : la connexion de donnes ne fonctionne pas durant les conversations tlphoniques.

Audi connect fonctionne-t-il avec un iPhone ou un autre tlphone sans SIM Access Profile ?

Si votre GSM/smartphone nest pas quip du systme SIM Access Profile, vous ne pouvez utiliser les services Audi connect quavec une carte SIM data insre dans linstallation tlphone de la voiture (option disponible depuis la semaine 22/2013). Prire de consulter votre distributeur Audi pour des informations concrtes sur la disponibilit pour votre voiture.

De quel type de carte SIM ai-je besoin ?

En principe, nimporte quelle carte SIM avec forfait de donnes convient. Notez toutefois que les cartes SIM prpayes ne permettent pas laccs Audi connect. Par ailleurs, certaines limites de tlchargement de donnes peuvent entraver la fluidit de votre connexion.

Ai-je la garantie dtre joignable tout instant lorsque jutilise les services data dAudi connect ?

Les rglages du tlphone (Tlphone >> Rglages) vous permettent de choisir entre trois configurations pour 2G et 3G (il se peut que les instructions soient formules diffremment dans votre vhicule) :

- Automatique (configuration par dfaut) - Tlphonie optimise - Services data optimiss

Index

Ces prfrences ont limpact suivant sur lutilisation des services Audi connect (avec 2G/3G) :

Automatique :Le systme tablit le contact via le rseau UMTS ou GSM, en fonction des disponibilits. Il donne toutefois la prfrence la connexion UMTS. La prise en charge des services Audi connect par le rseau GSM reste limite. De plus, certaines connexions GSM ne permettent pas lutilisation de la borne Wi-Fi, et ce, afin de garantir laccessibilit tlphonique. Si vous souhaitez utiliser la borne Wi-Fi, slectionnez ds lors le paramtre Services data optimiss .

Tlphonie optimise : Le systme tablit le contact grce au rseau GSM. Cette configuration limite lutilisation des services Audi connect. De plus, certaines connexions GSM ne permettent pas lutilisation de la borne Wi-Fi, et ce, afin de garantir laccessibilit tlphonique. Si vous souhaitez utiliser la borne Wi-Fi, slectionnez le paramtre Services data optimiss .

Services data optimiss : Le systme tablit le contact via le rseau UMTS ou GSM, en fonction des disponibilits. Il donne toutefois la prfrence la connexion UMTS. Les services Audi connect restent accessibles mme lorsque le systme doit utiliser la connexion GSM. Dans ce cas, il se peut que la fonction tlphonique soit limite.

Avec le rseau LTE (4G) (si disponible), la joignabilit est toujours garantie.

Dans quels pays Audi connect fonctionne-t-il ?

Vous pouvez utiliser Audi connect partout en Europe. Votre distributeur Audi pourra vous renseigner quant aux services Audi connect disponibles pour votre vhicule, et dans quels pays.

Index

Comment puis-je changer par nom ou prnom lordre de tri de mes personnes de contact ?

1. Slectionner le menu Tlphone 2. Slectionner le Carnet dadresses

3. Slectionner Rglages 4. Slectionner Ordre de tri 5. Slectionner Nom ou Prnom

IndexIII. Paramtres de connexion Audi connect

Comment puis-je savoir quelle connexion est utilise ?

La connexion utilise est affiche en bas droite de lcran MMI. LTE est labrviation de Long Term Evolution (aussi appel 4G), 3G dsigne la connexion UMTS et 2G fait rfrence la connexion GSM. Cette indication saffiche ct du symbole du signal de rception.

Comment puis-je voir quune connexion de donnes est active ?

Lorsque des donnes sont reues ou transmises, de petites flches saffichent au-dessus de lindication 2G/3G dans la barre dtat au bas de lcran.

Connexion LTE Connexion 3G Connexion 2G

Pas de transmission de donnes Transmission de donnes

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Dois-je paramtrer moi-mme la connexion de donnes ?

Non. Gnralement, cela se fait automatiquement. Certaines exceptions requirent toutefois le paramtrage manuel de la configuration. Dans ce cas, nous vous conseillons de prendre contact avec votre oprateur de tlphonie.

Menu Tlphone Rglages >> Connexions Connexion de donnes

Rglages de la connexion Entrez les donnes de votre oprateur

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Comment dsactiver la fentre davertissement de la connexion de donnes ?

Le fait quune fentre davertissement apparaisse ou non dpend des rglages de connexion. Voici comment modifier ces rglages (il se peut que les instructions soient formules diffremment dans votre vhicule) :

Tlphone >> Rglages >> Connexions >> Connexion de donnes >> tablir la connexion

Sous tablir la connexion , vous pouvez slectionner les rglages suivants :

- sur demande : la connexion nest tablie quaprs avoir t confirme par lutilisateur. Une approbation explicite est requise pour chaque service. Cette procdure scurise lutilisation de fonctions demandant un flux important de donnes, telles que la borne Wi-Fi ou Google Earth. En fonction des rglages personnels, il reste donc possible, par exemple, de rechercher un point dintrt (POI) et de consulter les actualits, la mto et linfo trafic. La configuration exacte de ce qui peut tre consult ou non sans autorisation est paramtrer individuellement pour chaque appareil/carte SIM.

- sans demande : la connexion de donnes est tablie sans quune demande ne vous soit dabord soumise. Vous nopterez pour cette configuration que si vous possdez un abonnement mobile avec forfait de donnes permettant un important volume de tlchargement.

- jamais : lutilisation des services data dAudi connect est impossible. Lutilisateur reoit ce message sil tente de rechercher un point dintrt (POI), daccder aux services Internet Audi connect tels que les actualits et la mto ou de tlcharger une destination via myAudi ou Google Maps. Nous vous conseillons de choisir ce paramtre du menu si vous disposez dun abonnement faible limite de tlchargement ou si vous ne souhaitez pas utiliser le flux de donnes.

Menu Tlphone Rglages >> Connexions

Connexion de donnes Connexion >> sans demande

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Comment interrompre la connexion de donnes ?

Une connexion de donnes active peut tre interrompue manuellement en choisissant jamais dans le sous-menu tablir la connexion . Une autre solution consiste dsactiver la prparation pour tlphone portable (Bluetooth). Si vous retirez la carte SIM ou interrompez la connexion Bluetooth du tlphone, la connexion de donnes sera galement coupe.

Peut-on bloquer la connexion de donnes de manire permanente ?

Oui. Il faut paramtrer cette prfrence dans le menu du tlphone en indiquant quAudi connect nest pas autoris tablir la connexion de donnes. Pour ce faire, suivez les instructions suivantes (il se peut quelles diffrent dun vhicule lautre) :

(Voir galement la question Comment dsactiver la fentre davertissement de la connexion de donnes ? )

Menu Tlphone Rglages >> Connexions Connexion de donnes

Connexion >> jamais

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Est-il possible de bloquer litinrance des donnes de manire temporaire ou permanente ?

Dans les rglages dusine, litinrance des donnes ( data roaming ) est toujours dsactive. Voici comment vrifier et modifier les rglages actuels (ces instructions peuvent tre formules diffremment dun vhicule lautre) :

Ce paramtre est toujours enregistr pour la carte SIM et le tlphone actuellement raccords.

Menu Tlphone Rglages >> Connexions Connexion de donnes

Itinrance des donnes active Itinrance des donnes dsactive

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O puis-je consulter ma consommation de mga-octets (Mo) ?

Dans les rglages du tlphone, vous trouverez un compteur de consommation en ligne. Voici o le trouver (il se peut que les instructions soient formules diffremment dans votre vhicule) :

Cet outil montre, par utilisateur, le volume de donnes reu et transmis par le biais de la prparation pour tlphone portable (Bluetooth). Le compteur peut tre remis zro. Laffichage indique la date laquelle le compteur a t rinitialis pour la dernire fois et le volume de mga-octets (Mo) utilis depuis cette date. Un aperu diffrent est disponible pour chaque carte SIM (ou pour chaque tlphone). Notez que les aperus obtenus dans le vhicule ne correspondent pas forcment la consommation de mga-octets qui figure sur les factures de votre oprateur de tlphonie. Cette diffrence est notamment due aux priodes prises en compte par ce dernier pour le calcul de votre consommation.

Menu Tlphone Rglages >> Connexions

Compteur des services en ligne On peut rinitialiser le compteur de donnes

IndexIV. Services Audi connect

Tlcharger une destination via myAudi ou Google Maps

Comment puis-je introduire une destination partir de myAudi ou de Google Maps ?

Cliquez ci-dessous gauche sur la page daccueil de www.audi.com dans myAudi. Ce lien vous amne sur un site scuris o vous pouvez crer votre propre compte. Dans les donnes de votre compte, vous avez la possibilit de mentionner le numro de chssis de votre Audi.

Pour pouvoir slectionner des destinations de navigation et les envoyer au vhicule via Google Maps, vous devez configurer votre voiture pour les services Audi connect. Pour ce faire, vous avez besoin dun code PIN myAudi que le site Internet vous fournira. Introduisez-le dans le MMI de votre vhicule. Vous pouvez ensuite aller chercher les contacts dans myAudi via le systme MMI. cet effet, rendez-vous dans le Carnet dadresses , appuyez sur la touche Enregistrer/Conserver , puis choisissez Importer (il se peut que les instructions soient formules diffremment dans votre vhicule). Slectionnez ensuite le compte myAudi et introduisez le code PIN correspondant. Les contacts sont imports et peuvent tre consults dans le carnet dadresses. Les adresses qui sy trouvent peuvent tre utilises directement comme destination de navigation.

Comment puis-je ajouter des contacts au MMI via myAudi ?

Il existe deux faons de transfrer des contacts de myAudi sur le MMI : en tant que destinations de navigation en ligne ou en les important par le biais du carnet dadresses.

De quel code PIN ai-je besoin pour Audi connect ?

Pour utiliser les donnes de votre compte myAudi dans votre vhicule, vous devez associer le compte la voiture une seule reprise. Une fois le numro de chssis introduit, vous recevez un code PIN huit chiffres. Notez-le. Dans votre vhicule, slectionnez le menu Connecter des destinations ou Importer le carnet dadresses partir de myAudi (il se peut que les instructions soient formules diffremment dans votre vhicule) et introduisez le code une seule fois. Afin de protger vos donnes en tant que client, le code PIN est associ au tlphone ou la carte SIM auquel/ laquelle le MMI est connect ce moment. Lorsque vous reconfigurez le carnet dadresses sur les rglages dusine, le code est effac. Vous devez ensuite rintroduire les huit chiffres.

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Combien de personnes de contact puis-je enregistrer de manire permanente dans le carnet dadresses MMI ?

Au moyen du tlphone, vous pouvez enregistrer, au maximum et de manire permanente, 100 personnes de contact dans le carnet dadresses du vhicule. Ce nombre comprend les 50 destinations en ligne quil est possible denregistrer, au maximum, sur le compte myAudi. Un exemple : si le carnet dadresses contient 80 personnes de contact, il reste de la place pour 20 lments du compte myAudi.

MMI Navigation Plus avec les cartes Google Earth

Pourquoi loption Google Earth nest-elle pas immdiatement disponible parmi les paramtres de carte ?

Google Earth nest disponible quune fois le systme intgralement dmarr. Lorsquil est entirement prt tre utilis, limage bascule automatiquement vers Google Earth. Tant que limage satellite nest pas encore visible, Google est affich en gris dans la barre dtat situe en bas de lcran. La progression de linitialisation des cartes Google Earth est indique par le logo Google, qui se remplit au fur et mesure. Lorsque les cartes sont entirement tlcharges, le logo est blanc.

Index

Comment utiliser les informations complmentaires (Wikipdia, Panoramio) fournies sur la carte Google Earth ?

Ces informations, qui comprennent notamment des articles de Wikipdia et des photos gopositionnes de Panoramio, peuvent tre consultes de deux manires :

- Opration avec pav tactile : placez la croix zoom sur le symbole et cliquez une fois sur le pav tactile. Une fentre de navigateur souvre.

- Opration sans pav tactile : laide de la manette de commande, placez le curseur (croix zoom ) sur le symbole, cliquez dessus et slectionnez le lien. lcran suivant, choisissez ce lien. Une fentre de navigateur souvre.

Dans cette fentre, vous pouvez faire apparatre les images de Panoramio et les textes de Wikipdia en utilisant les deux boutons de fonction infrieurs.

- Utilisez le bouton de fonction situ en haut gauche pour slectionner le contenu Internet affich ce moment et le choisir comme destination de navigation.

- Utilisez le bouton de fonction situ en haut droite pour accder aux options du navigateur (zoomer, arrter, rafrachir et slectionner comme destination de navigation).

Info trafic en ligne Audi

Linfo trafic en ligne Audi est-elle disponible en Belgique ?

Oui, linfo trafic en ligne fonctionne aussi en Belgique. Ces informations sont galement disponibles en Allemagne, en Autriche, aux les Canaries, au Danemark, en Espagne, aux tats-Unis, en Finlande, en France, en Grande-Bretagne, en Italie, au Liechtenstein, au Luxembourg, Monaco, en Norvge, aux Pays-Bas, en Pologne, au Portugal, en Rpublique tchque, en Sude et en Suisse. Consultez votre distributeur Audi pour de plus amples informations.

Index

Comment puis-je utiliser linfo trafic en ligne Audi ?

Pour tre mme dutiliser les donnes de circulation en ligne, vous devez au pralable activer ce service. Voici comment faire (il se peut que les instructions soient formules diffremment dun vhicule lautre) :

Menu Navigation Rglages Faites dfiler lcran vers le bas

Licence donnes de circulation en ligne Activation des donnes de circulation en ligne

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Pour complter les informations sur les flux de trafic, vous pouvez aussi afficher la carte circulation , qui saffiche en mme temps que la carte Google Earth ou la carte standard :

Cette carte offre davantage de clart grce lutilisation plus limite de couleurs par rapport la carte standard. Le symbole de linfo trafic en ligne Audi apparat en bas gauche de lcran. linstar de licone TMC/TMCpro, il est uniquement visible quand lvitement dynamique des embouteillages est activ (Navigation >> Critres de litinraire >> vit. dyn. embouteillages).

Les flux de trafic actuels sont indiqus en couleur sur les routes :- vert : pas dencombrement - orange : circulation dense - rouge : embouteillage

Toutes les cartes mentionnent les problmes de circulation tels que les travaux de voirie, les embouteillages et les dviations. En revanche, seule la carte circulation indique les flux de trafic.

Menu Navigation Rglages Affichage carte >> Choisissez Google Earth ou circulation

Index

Peut-on activer ultrieurement linfo trafic en ligne Audi sur un vhicule quip dAudi connect ?

Non, il est impossible dactiver le service Audi connect Donnes de circulation en ligne par la suite.

Quelle est la signification dun tronon de route hachur ?

Un tronon de route hachur signifie quune annonce concernant la circulation sy rapporte actuellement. Il peut notamment sagir dun embouteillage ou de travaux de voirie. La couleur de ce tronon est alors hachure, par exemple en vert et noir. Cela vous permet aussi dvaluer la distance sur laquelle stend le problme de circulation. Cet aperu existe galement sur la carte standard, mais les zones y sont hachures en rouge et blanc.

Facebook, Twitter...

Comment est-ce que je peux supprimer un profil Facebook de mon compte myAudi ?

Dans le compte myAudi, seul le fait que je suis connect Facebook apparat sans possibilit de dsactiver le profil Facebook.

cet effet, vous devez ouvrir votre compte Facebook, do vous pouvez supprimer lapplication Audi connect myAudi de vos applications via la rubrique App Center (du ct gauche de lcran sur la page daccueil).

Index

Hotspot Wi-Fi (galement appel hotspot WLAN)

Comment utiliser la borne Wi-Fi ?

Parcourez le menu MMI comme suit (il se peut que les instructions soient formules diffremment dans votre vhicule) :

Par dfaut, le nom du hotspot (SSID = Service Set Identifier) est Audi suivi des cinq derniers signes du numro de chssis. Il est possible de changer ce nom en cliquant dessus. Le nom peut contenir des lettres et des chiffres. Les signes # * + sont galement accepts.

Menu Tlphone Rglages >> Connexions Connexion rseau (Wi-Fi)

Rglages Wi-Fi Choisissez le rseau et introduisez le mot de passe dans votre appareil

Index

Le cryptage (ou chiffrement) de la connexion Wi-Fi/WLAN peut aussi tre modifi. Trois types de cryptage sont disponibles : WEP, WPA et WPA2. Si possible, nous vous conseillons dutiliser le WPA2, car il est plus scuris que les deux autres.

Lorsque vous modifiez le type de cryptage, le mot de passe WLAN est automatiquement remplac par un mot de passe gnr au hasard. Si vous optez pour le WEP, le mot de passe comporte exactement 13 signes. Si vous travaillez avec le WAP ou le WAP2, il en compte au minimum 8 et au maximum 63. Il peut contenir des lettres et des chiffres. Les signes # * + sont galement accepts.

Lactivation de la connexion Wi-Fi fonctionne de la mme faon que pour la connexion Internet sans fil la maison ou au bureau. laide dun ordinateur portable, dun smartphone, dune tablette ou dun autre appareil dot de la fonctionnalit Wi-Fi, recherchez les rseaux disponibles. Faites en sorte que lappareil soit visible par les autres. Si cette option est dsactive, il faudra absolument introduire le nom (SSID) et le mot de passe pour connecter lappareil la borne Wi-Fi.

Bon savoir : Si vous modifiez les rglages du MMI, vous devez confirmer votre action en cliquant sur Appliquer les paramtres (ou une description du mme type). Les modifications ne seront enregistres qu ce moment-l. Sans votre confirmation, le MMI ne conservera pas les changements apports. Noubliez pas de reporter les paramtres WLAN adapts sur votre ordinateur portable, votre smartphone ou votre tablette.

Le Wi-Fi vous donne accs Internet. Lutilisation de ce service peut impliquer un flux consquent de donnes, do limportance de possder un abonnement tlphonique avec la limite de volume de tlchargement la plus leve possible. Sans quoi, les frais de tlphonie peuvent tre levs. Consultez le site Internet de votre oprateur de tlphonie pour connatre les limites de tlchargement de donnes. Lorsque vous tes sur Internet, vous pouvez visiter des sites, recevoir et envoyer des e-mails, couter une webradio, tablir une connexion VPN, etc.

Bon savoir : La connexion Wi-Fi nest pas toujours disponible partir du rseau GSM (2G).

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La connexion de donnes est active, mais la borne Wi-Fi ne fonctionne pas. Comment expliquer cela ?

Si la borne Wi-Fi semble ne pas fonctionner, le problme se situe vraisemblablement au niveau des paramtres du MMI.

Si ces paramtres pour le tlphone sont dfinis sur Automatique ou sur Tlphonie optimise (ou des descriptions semblables), la connexion de donnes peut tre coupe. Le systme MMI sassure ainsi de la disponibilit constante de la connexion tlphonique pour les appels.

Si vous voulez bnficier dune connexion continue la borne Wi-Fi, optez pour la configuration Services data optimiss . (Voir galement la question Ai-je la garantie dtre joignable tout instant lorsque jutilise les services data dAudi connect ? au point II. Tlphoner et utiliser la carte SIM et Audi connect)

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Webradio

Comment fonctionne la webradio dans le vhicule ?

Pour couter une webradio dans votre voiture, vous devez disposer de deux choses :- un smartphone ou un autre terminal mobile (iPod, tablette...) sur lequel est installe une application webradio ( tlcharger

via lApp Store ou Google Play)- une connexion Internet via la borne Wi-Fi du vhicule (voir la question Comment utiliser la borne Wi-Fi ? )

Ds que ces deux conditions sont remplies, vous pouvez activer la webradio en respectant les tapes suivantes. Lensemble du trafic de donnes seffectue via la carte SIM de la voiture (et non pas via celle du terminal mobile).

Menu Mdia Source >> MMI connect Webradio

Favoris Choisissez une station que vous avez classe parmi vos favorites via lapplication

IndexV. Audi connect et Rear Seat Entertainment

Peut-on galement utiliser les services Audi connect par le biais du Rear Seat Entertainment ?

Oui, le Rear Seat Entertainment permet galement daccder aux services Audi connect. Comme lavant de la voiture, on utilise le module UMTS du MMI. Les passagers installs larrire peuvent notamment :

- rechercher un point dintrt (POI),- utiliser les services Internet Audi connect (actualits, mto, etc.),- consulter les cartes de navigation Google Earth.

Le contenu et lutilisation des services Audi connect sont identiques lavant et larrire du vhicule.