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GUIDE DU PARTENAIREOffice de tourisme du Bassin de Bourg-en-Bresse
2019
Le mot des Présidents& du DirecteurMadame, Monsieur,
Bourg-en-Bresse Destinations - Office de tourisme, association loi 1901 soutenue par la Communauté d’Agglomération du Bassin de Bourg-en-Bresse (Ca3B), est au service du développement économique du territoire. Nous assurons des missions d’accueil et de promotion touristique au sens large : événementiels, sites de visites et de loisirs, hébergements et restaurants en vue de séduire divers publics, résidentiels et touristiques.
Dans un contexte de profonde mutation territoriale, il s’adapte peu à peu à une vaste destination aux facettes complémentaires. Une page nouvelle s’écrit aujourd’hui, avec la mise en place d’un schéma de développement touristique pluriannuel à l’échelle des 75 communes. Il définira les orientations stratégiques et y adossera les moyens opérationnels pour porter la destination vers les évolutions nécessaires à l’optimisation de la fréquentation touristique, tant au niveau de l’offre que de la demande. Bourg-en-Bresse Destinations est ainsi amené à adapter plus encore son fonctionnement, sa présence auprès des visiteurs, son accompagnement à votre service et la promotion du territoire afin d’anticiper le tourisme de demain et de favoriser une activité optimale.
Élus, Conseil d’Administration, équipe salariée et bénévole de l’Office de tourisme s’impliquent continuellement dans cet esprit, avec la participation des acteurs de nos destinations, autant que possible, dans une démarche collaborative et complémentaire.
Dans ce guide du partenaire, vous pourrez mieux appréhender les missions de votre Office de tourisme et les actions mises en œuvre.
Vous trouverez également nos offres de partenariat 2019. Nous vous proposons différents niveaux de visibilité selon votre stratégie et vos besoins. Pour garantir la meilleure qualité de service et d’information, nous vous demandons de nous retourner le bon de commande joint dûment complété, signé et accompagné de votre règlement. D’autre part, aucun enregistrement ne sera réalisé sans retour du questionnaire 2019 (qui suivra prochainement en ligne).
Arlette Morel, Présidente
Éric Dubiel, Président délégué
Vivien Campion, Directeur
Afin de tenir les délais imposés par les opérations de promotion, nous vous remercions de bien respecter les dates indiquées. Le temps gagné sur les relances sera évidemment investi dans une meilleure communication ! Un bon à tirer de votre encart dans le guide papier vous sera adressé par courriel dans l’automne. Nous vous remercions d’y porter la plus grande attention. Vous aurez 7 jours pour le valider.
L’équipe de Bourg-en-Bresse Destinations demeure à votre disposition pour vous apporter tout complément d’information ou vous aider à renseigner les documents de partenariat (voir les dates de rendez-vous proposées sur le bon de commande).
Dans l’espoir d’une agréable et fructueuse coopération, nous vous souhaitons, Madame, Monsieur, cher partenaire, pleine réussite dans vos activités.
Randonnée & Nature
Patrimoine
Gastronomie Saveurs
Poulet de Bresse &
Visites & Loisirs
www.bourgenbressetourisme.fr
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GUIDE PARTENAIRES 2019 3
Vos besoinsDéveloppervotre notoriété et votre visibilité
Augmenterla fréquentation de votre structure
Disposerd’information et de services de mise en relation avec des clients
Bénéficierde conseils et d’un appui professionnel tout au long de l’année
Nos missionsBourg-en-Bresse Destinations – Office de tourisme vous accompagne dans votre activité quotidienne et votre développement à travers ses différents services, à découvrir en détail dans les pages suivantes :
Accueil, billetterie & boutique Réceptif groupes & affaires Promotion, communication & presse Ingénierie & développement
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Accueil, billetterie & boutique• Collecter et diffuser l’information touristique et événementielle.• Informer les visiteurs avant, pendant et après le séjour de manière qualitative et personnalisée, à distance, dans les bureaux d’information de l’Office de tourisme* et hors les murs, dans les secteurs du Revermont, de la Bresse et de l’aire urbaine de Bourg-en-Bresse.
*Tout nouveauL’espace d’accueil de l’Office de tourisme à Bourg-en-Bresse fait peau neuve pour offrir en 2019 un plus grand confort aux visiteurs. Objectif : une qualité de service toujours meilleure.
Vos avantages en devenant partenaire de l’OT :• Votre documentation en dépôt dans les points d’accueil de l’Office de tourisme. Exclusivité partenaire !!! • Insertion dans les supports remis aux visiteurs• Notre documentation pour vous et vos clients par le biais d’une dotation annuelle (plans, guides…)• Remise de 5% sur la billetterie et la boutique (sauf cas particuliers).• Possibilité de nous confier la vente de certaines de vos prestations permanentes ou événementielles.
• Mettre en relation organisateurs d’événements et gestion- naires de sites avec des clients potentiels via la billetterie.• Valoriser le territoire par le biais d’une boutique souvenirs (à Bourg-en-Bresse) et faire le lien vers les offres de proximité.
Retrouvez-nous sur tout le territoireBourg-en-Bresse Destinations – Office de tourisme accueille, informe et conseille les visiteurs :
• Dans le centre-ville de Bourg-en-Bresse, 6 avenue Alsace Lorraine
• Dans le centre de Montrevel-en-Bresse, place de la Grenette
• A Saint-Trivier de Courtes, Espace de la Carronnière
• A l’entrée de Saint-Étienne du Bois, à l’Écomusée Maison de Pays en Bresse
• Lors des principaux événements organisés dans l’agglomération du Bassin de Bourg-en-Bresse
GUIDE PARTENAIRES 2019 5
Dir. Paris, MaconA40
Dir. Besançon, DoleLons-le-Saunier
Dir. Lyon Genève
VandeinsMontcet
Buellas
Montracol
Saint-André-sur-Vieux-Jonc
Servas
Lent
Polliat Viriat
Saint-Rémy
Saint-Denis-lès-Bourg
Dir. Annecy, Nantua
aéroport St Exupéry
Dompierre-sur-Veyle
Péronnas
Dir. Villars-les-DombesLyon
Saint-Trivier-de-Courtes
Attignat
Curtafond
Confrançon
Jayat
Montrevel-en-Bresse
Cras-sur-Reyssouze
VescoursVernoux
Curciat-Dongalon
Servignat
Lescheroux
Cormoz
Béréziat
Marsonnas
Saint-Sulpice
Saint-Martin-le-Chatel
Étrez
Foissiat
Beaupont
Domsure
ColignyPirajoux
Salavre
Verjon
Beny
CourmangouxPressiat
Corveissiat
Meillonnas
Pouillat
Val-Revermont
Simandre-sur-Suran
Grand CorentDrom
Saint-Etienne-du-Bois
Tossiat
Saint-Just
Montagnat Revonnas
Bohas-Meyriat-Rignat
Hautecourt-Romanèche
Villereversure Cize
Villemotier
Saint-Didier-d’Aussiat
Mantenay-Montlin
Saint-Julien-sur-Reyssouze
Ceyzériat
Ramasse
Saint-Martin-du-Mont
Journans
Druillat
Pont-d’AinChambéryGrenoble
Nivigne-et-Suran
Saint-Nizier-le -Bouchoux
Sortie A40Bourg nord
Certines
La Tranclière
Jasseron
A39
Dir. Châtillon-sur Chalaronne,Villefranche-sur-Saône
Dir. Chalon-sur-Saône,Louhans
A40
Parc des oiseaux
Les Planons
Chambod
Bourg-en-Bresse
Sortie A40Bourg centre
Sortie A40Bourg sud
Malafretaz
Saint-Jean-sur-Reyssouze
Marboz
Courtes
Groupes & affaires
• Produire et commercialiser des offres de séjours, excursions et visites sur mesure auprès de groupes constitués : associations, autocaristes, tour-opérateurs, groupes affinitaires (familles, amis, ...) établissements scolaires…• Produire et conduire des visites guidées à l’année, en anglais, allemand, italien en bien sûr français, pour les groupes comme pour les individuels • Animer l’apothicairerie de Bourg-en-Bresse : l’entretenir, la valoriser, la faire visiter. Plus d’informations : www.apothicairerie.bourgenbressetourisme.fr
Le saviez-vous ?Une offre, disponible auprès de l’Office de tourisme, permet à vos clients d’optimiser leur découverte cultu-relle de Bourg-en-Bresse grâce à une réduction près de 25% : entrée au monastère royal de Brou + visite de l’apothicairerie.Offre susceptible d’évoluer en 2019.
Vos avantages en devenant partenaire de l’OT :Bénéficier d’une communication spécifique et recevoir des clients en groupe constitué, en fonction des attentes naturelles de la cible.
Convention à signer pour intégrer cette démarche ; commissionnement sur l’apport d’affaires (sous réserve d’accord avec notre segmentation de clientèle).
GROUPES
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• Promouvoir la destination sur le marché du tourisme d’affaires.• Accompagner l’organisation d’événements professionnels et sportifs : gestion de l’hébergement, de la restauration, des visites, des locations d’espaces…
Le saviez-vous ?Lancée début 2016, une marque de territoire valorise de manière unanime la destination : Bourg-en-Bresse, La Belle Rencontre. Vous souhaitez vous aussi utiliser cette marque ? Véhiculer ses valeurs ? Une charte d’engagement vous permet de devenir ambassadeur, et ainsi utiliser les outils de la marque et contribuer activement au rayonnement économique, résidentiel et touristique du territoire.Contact : www.la-belle-rencontre.fr
Vos avantages en devenant partenaire de l’OT :• Être référencé dans la base de données tourisme d’affaires pour être recommandé auprès de prospects organisateurs d’événements, sous réserve de compatibilité entre votre offre et la demande.
AFFAIRES
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Communication, promotion, pressePromouvoir la destination et ses offres sur les marchés et cibles prioritaires notamment à travers :
• Des éditions : Guide hébergements Guide gastronomie Guide visites loisirs Catalogue groupe Plans Agendas des visites selon les saisons Guides de visite libre de Bourg-en-Bresse (en français, anglais, néerlandais, italien, espagnol)Sous réserve d’évolution en 2019.
• Brochures diffusées notamment dans l’Ain et les départements limitrophes par nos partenaires, dans les points d’accueil de l’OT, dans un présentoir exclusif au monastère royal de Brou, lors d’opérations de promotion, et en libre téléchargement pour vous et vos clients sur www.bourgenbressetourisme.fr• Des supports numériques : Sites Internet* : www.bourgenbressetourisme.fr www.bresse-revermont.fr www.tourisme-montrevelenbresse.fraccessible sur ordinateur, tablette et Smartphone en plusieurs langues.
Site Internet dédié aux clients groupes* : www.groupes.bourgenbressetourisme.fr
Bornes tactiles d’information* : Office de tourisme, parvis du monastère royal de Brou, gare SNCF – pôle multimodal.
Réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, YouTube
Des opérations de promotion : salons professionnels et grand public, eductours1, actions de marketing direct
Des relations presse en France et à l’étranger et des accueils de journalistes.
Des partenariats et relations publiques
*Ces sites ont vocation à évoluer en 2019 dans le cadre de la nouvelle stratégie territoriale.
1: accueil in situ pour visiter
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Mettre les acteurs touristiques en réseau et les accompagner dans leur développement grâce à :
• Au moins une journée de découverte par an : visite guidée d’un site, présentation d’un événement et déjeuner partagé• L’animation numérique du territoire2, des sessions collectives de sensibilisation au e-tourisme, et la possibilité de bénéficier d’un accompagnement personnalisé pour optimiser votre visibilité sur Internet• Des rencontres thématiques régulières : échange de bonnes pratiques, outils pour l’accueil, usage d’Apidae, base d’informations touristique en ligne. Elle permet de collecter, qualifier et diffuser de l’information. Libres, fiables et actualisées, les données à disposition sont des contenus éditoriaux et multimédia à forte valeur ajoutée. Elles permettent à tous les usagers sur un très vaste périmètre de valoriser l’offre des destinations dans des projets de toutes natures et de répondre de manière qualifiée à la clientèle.
2: L’animateur numérique du territoire a pour mission d’accompagner les prestataires locaux dans l’évo-lution numérique. Dans aucun cas, l’animateur ne remplace une agence de communication et/ou un centre de formation3:Un widget est une fenêtre d’information dans un site Internet, pour diffuser des informations issues d’Apidae, mises quotidiennement et automatique-ment à jour dans ce cas. Les données diffusées sont personnalisables dans la mesure où elles corres-pondent à des objets saisis dans la base de données (restaurants, sites, hébergements, événements…). Un simple code est à insérer dans votre outil de ges-tion de site pour bénéficier de cet outil crée à vos couleurs.
Vos avantages en devenant partenaire de l’OT :• Un encart dans le guide pratique correspondant à votre activité.• Une page dédiée sur notre site Internet, incluant notamment des informations pratiques, des photos, un lien vers votre messagerie et votre site Internet, un lien de réservation de vos offres sans frais (via un lien vers votre plateforme de réservation en ligne), un descriptif détaillé de votre structure. • Une mention dans le dossier de presse en fonction de votre actualité.• La possibilité d’optimiser votre communication de manière ciblée : sur Internet (diffusion d’offres promotionnelles, accompagnement numérique , offre de widgets pour votre site Internet), dans les points d’accueil de l’Office de tourisme, auprès de la cible groupes, auprès de nos partenaires diffuseurs d’information, sur les réseaux sociaux.• L’opportunité de développer votre réseau et vos compétences à travers les rendez-vous proposés par votre OT .
Le saviez-vous ?En 2017, les sites Internet de l’Office de tourisme ont reçu près de 300 000 visites, et presque 1 800 000 personnes ont été touchées par les publications de l’OT sur les réseaux sociaux.
Ingénierie& développement• Participer activement aux réflexions et aux actions de développement touristique de la destination avec les collectivités et partenaires : schéma de développement, labellisations (tourisme & handicap, qualité tourisme, ville cyclotouristique, signalétique, accueil de campings-cars, coordination événementielle…) • Contribuer à la prise en compte du tourisme dans les différentes activités : commerce, animation, urbanisme, aménagement du territoire…
Vos avantages en devenant partenaire de l’OT :• Faire entendre votre voix lors des rendez-vous d’échange et/ou en intégrant le Conseil d’administration de l’Office de tourisme et/ou les commissions thématiques.
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Texte et propriété intellectuelle : Bourg-en-Bresse Destinations - Office de tourisme - Août 2018Texte : Anne Pagnotte-Biel OTBBB
Graphisme & maquette : Marine Laubriat OTBBBCrédits photo : Marine Laubriat OTBBB ; Anne Pagnotte Biel OTBBB ; FX Driant ; Corinne Bertrand ; Aline Perier ; Daniel GILLET Aintourisme ;
Centre Commerces Bourg ; Waze Event ; S. Fournier La Belle Rencontre ; J. Cornet ; Fotolia ; S. Buathier Ville de Bourg-en-Bresse ; N° SIRET : 77930508500028 - ROVS : IM001110011 - Axa France Iard - Garantie financière : Groupama assurance crédit
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Une équipe à votre servicePÔLE ACCUEIL, BILLETTERIE & BOUTIQUE
Anne TusseauConseillère en séjour, Responsable accueil et qualitéTél. 04 74 22 83 51 [email protected]
Niels BergerConseiller en séjour, Bureau de Saint-Trivier de CourtesTél. 04 74 22 83 [email protected]
Doriane SolerConseillère en séjour, Responsable boutiqueTél. 04 74 22 49 [email protected]
PÔLE RÉCEPTIF ET GUIDESDenise RobinotChargée de projets GIR & affairesTél. 04 74 22 83 [email protected]
Julie Michondard-Tassin Guide conférencière Italien/anglaisForfaitisteTél. 04 74 22 83 [email protected]
Edith Ponard Guide conférencière Allemand/anglaisForfaitisteTél. 04 74 22 83 [email protected]
Daphné Van DorpChargée de mission tourisme d’affairesTél. 04 74 22 83 [email protected]
Alicia BadouxConseillère en séjour, Assistante ApidaeTél. 04 74 22 49 [email protected]
Ludivine ClermidyBilletterie, comptabilitéTél. 04 74 22 83 [email protected]
Une équipe à votre servicePÔLE COMMUNICATION
Anne Pagnotte-BielResponsable promotion, communication & presseTél. 06 89 31 26 [email protected]
Cathy PierréCoordinatrice ApidaeTél. 06 52 28 60 [email protected]
Marine LaubriatChargée de projets e-tourismeInfographiste, webmasterAnimatrice numérique du territoireTél. 07 68 00 64 [email protected]
DIRECTIONVivien CampionTél. 04 74 22 49 [email protected]
Carole BonChargée de mission tourismeTél. 06 66 33 39 [email protected]
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Socle de base + Encart dans le guide pratique correspondant à votre activité+ Référencement dans Apidae (cf p. 7) Visibilité auprès de multiples diffuseurs, fiche individuelle sur le site de l’OT et sur d’autres supports numériques.+ Référencement dans la base de données tourisme d’affaires+ Accompagnement dans votre développement : ateliers de sensibilisation aux bonnes pratiques d’accueil, au e-tourisme, journées découverte...+ Mise à disposition de documentation touristique pour renseigner vos clients+ Vos plaquettes en dépôt dans les points d’accueil de l’Office de tourisme
Éléments à fournir : plaquettes (brochures ou flyers / pas de carte de visite) le questionnaire dûment renseigné au moins 3 photos, au format jpg, récentes de bonne définition (nous ne récupérons pas les photos sur les sites Internet), mentionnant systématiquement les crédits, ATTENTION : vos photos doivent respecter le droit à l’image des personnes votre règlement (par chèque à l’ordre de Bourg-en-Bresse Destinations - Office du tourisme ou virement bancaire)
Nos offres de partenariat 2019
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Nos offres de partenariat 2019
GUIDE PARTENAIRES 2019 15
Option A : Bons plansBannière d’offre commerciale en page d’accueil du site Internet 2 semaines par an (consécutives ou non / nombre de places limité, planning en fonction des disponibilités, possibilité de figurer plus longtemps dans la rubrique « bons plans »).
Bon à savoir : seulement 2 bons plans figurent chaque semaine en page d’accueil Éléments à fournir : éléments du socle de base contenu et dates souhaitées pour les offres commer-ciales ( sous réserve de disponibilité).
Option B : Web++Optimisation de la visibilité grâce à vos outils numériques à travers un diagnostic et un atelier personnalisé (des conseils sur Internet, une sensibilisation aux réseaux sociaux, ...)Cet accompagnement sur-mesure avec le partenaire est co-construit. Durée : 2h30 // Crédit rechargeable.
Pourquoi des ateliers numériques ?- Pour accompagner les professionnels du territoire dans leur stratégie sur Internet.- Pour éviter la fracture numérique.En effet, les évolutions du Web sont rapides et aujourd’hui la présence d’un prestataire sur internet est incontournable. Se faire connaître et se vendre sur le Web se doit donc d’être efficace. Ces ateliers vous permettront d’améliorer et d’approfondir vos connaissances et votre pratique sur Internet sur des thèmes variés.
Option C : Offre groupesCommercialisation de votre offre auprès des groupes constitués, associations, tour opérateurs, autocaristes etc. sous réserve que votre offre soit adaptée aux attentes de la cible.
Éléments à fournir : convention groupes dûment renseignée et signée
Destination plurielle
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Idée +Des encarts publicitaires sont ouverts à la vente sur nos supports papier et sur le site Internet. Vous êtes intéressés ? Notre équipe se tient à votre disposition pour en discuter : [email protected] ou 06 89 31 26 84Bouclage début octobre pour les éditions 2019.
Une question ? Pôle communication de l’Office de tourismeAnne : [email protected] Marine : [email protected] Cathy : [email protected]
Destination plurielle
Bourg en Bresse destinations
Office de tourismeEnviedeBourg #bresse
#revermont#pouletdebresse
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6 avenue Alsace Lorraine, 01000 BOURG-EN-BRESSE
+33 (0)4 74 22 49 40
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