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Test : L’animation de réunion
NB : Certaines questions peuvent avoir une ou plusieurs bonnes réponses
1. Combien organisez-vous de réunions par mois ?
□ 1 au maximum □ 2 à 3 □ 1 à 2 par semaine
2. Quel est l’intérêt de se réunir ?
□ C'est créer des richesses
pour l'entreprise
□ Il n'y a pas vraiment
d'autre moyen pour
se voir
□ C'est pratique bien que
de temps à autre un peu
trop long
3. Quel type de réunion n’existe pas ?
□ R. d’information □ R. d’échange □ R. défouloir □ R. de décision
4. Se fixer un objectif de réunion c’est :
□ Se donner les moyens de
l’atteindre
□ Difficile : on ne maitrise
pas toujours son
déroulement
□ Le faire au cours de la
réunion
5. Prévoir une préparation :
□ Bonne idée ! Je pourrais
le faire un peu plus
□ Pas nécessaire ! Le
déroulé est souvent le
même
□ Systématiquement ! Je
gagne vraiment en
efficacité
6. Outils et supports au cours de la réunion :
□ Juste un bloc notes, cela
suffit
□ Pour la clarté des
messages, il y a des
règles à observer
□ C’est surtout le fond du
message qui compte
7. Comment fait-on passer un message ?
□ Comportement 55%,
voix 38%, contenu 7%
□ Comportement 35%,
voix 22%, contenu
43%
□ Comportement 14%,
voix 20%, contenu
66%
8. Être un bon animateur en réunion :
□ Cela ne s’apprend pas :
on l’est ou on ne l’est
□ Seule l’expérience
permet d’acquérir les
□ On peut acquérir des
méthodes pour gagner
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pas bons réflexes en qualité
9. Pour bien animer une réunion, il faut :
□ Connaître parfaitement
l'entreprise
□ Bien connaître la notion
de groupe et comment
cela se gère
□ Bien connaître
l'ensemble des
participants
10. Ce qui est le plus difficile en réunion c’est :
□ Gérer les conflits □ Gérer le temps □ Gérer la parole □ S’assurer qu’on
avance
11. S’adapter à son auditoire :
□ Tout dépend de
l’auditoire dont on parle
□ Ce n'est pas facile, car
l’auditoire ne connaît
pas toujours le
vocabulaire spécifique
□ Cela est nécessaire, et
suppose que l'on se
pose au préalable
plusieurs questions
12. Qu’est ce qui importe le plus pour organiser une réunion ?
□ Le lieu □ La durée de la
réunion
□ La préparation □ La qualité des
participants
13. Quel est le rôle des participants ?
□ Pratiquer l'écoute active
et n'intervenir que si on
leur donne la parole
□ Respecter l'animateur et
faire des remarques
constructives
□ Ne pas oser interrompre
l'animateur et noter tout
ce qui est dit
Réponses
1. v
2. v
3. v
4. v
5. v v
6. v
7. v
8. v
9. v
10. v v v v
11. v
12. v v v v
13. v v
http://www.amplitude-formation.com/test_connaissances/test_animations.php
30
La prise de contact
Objectif de la prise de contact :
Créer un climat de confiance favorable à l’animation et à l’échange
Composantes de la prise de contact :
Importance de l’exactitude :
- Courtoisie, aisance - Maîtrise du contenu
- Confiance de l’auditoire - Éviter d’avoir à s’excuser
Importance des 20 premières secondes :
L’état d’esprit
Soyez ouvert (observer,
écouter…)
Soyez positif & constructif
(chaleureux, enthousiaste…)
Soyez courtois et poli
Maitrisez le trac
Les premiers
mots :
- Bonjour
- Présentati
on
- Observati
on du
public
- Technique
d’accroch
e
La voix :
- Ton -
Débit
Faites dire :
« Oui »
Mots à
éviter :
- Dévalorisa
nts
- Négatifs
Le
verbal
Être bien reçu dans un lieu favorable
Choisir le bon siège : chaise VS
fauteuil
Gérer le téléphone
Le
cadre
Restez à distance
adéquate
Expression du
visage :
- Sourire pro
- Regard
Premiers gestes :
- Poignées de
main
- Carte de
visite…
Tenue
vestimentaire :
- Look
professionnel
Le non-
verbal
Les 20
premières
secondes
31
Différences entre Pédagogie et Andragogie
Pédagogie Andragogie
Le Besoin de
Savoir
Le besoin est déterminé par
l’enseignant (l’institution)
L'individu apprend ce que le
professeur enseigne sans se
soucier de l'application future
Le besoin chez l’adulte est
déterminé par la nécessité
d’agir
Il a besoin de savoir pourquoi
il doit apprendre telle chose
Le Concept de
Soi
L'apprenant est un être
dépendant
Il subit la formation
L’adulte est acteur et
responsable de sa formation
Il a besoin de se gérer
L'Expérience
L'expérience de l'apprenant
est peu utile
à l'apprentissage
C’est l’expérience de
l'enseignante qui l’est
L’expérience de l’adulte est
une source très riche pour
l’apprentissage
Les différences entre individus
sont plus fortes
La Volonté
d'Apprendre
Elle provient du souhait de
réussir et de progresser
L’adulte est prêt à apprendre
si ces connaissances lui
permettent de mieux affronter
des situations réelles
L'Orientation de
l'Apprentissage
La formation est un moyen
d'acquérir des connaissances
sur un
sujet donné
L’apprentissage est orienté
vers la vie
Il sert à développer des
compétences pour mieux vivre
La motivation
La motivation est extérieure
(notes, pressions parentales,
sanction scolaire, approbation
du prof…)
La motivation est constituée
de pressions internes (qualité
de vie, autonomie, confiance
en soi, estime de soi...)
http://www.bdaa.ca/biblio/recherche/ainees/18.htm
32
Trois modèles d'apprentissage
Les modèles Empreinte Conditionnement Construction
Valeurs La culture est un
ciment social
À chacun selon sa
fonction
Autorité – tradition
Rationalisation des
tâches
Répartition sociale
entre concepteurs
et exécutants
Autonomie de la
personne qui
construit ses
savoirs
Théories
scientifiques
Behaviorisme
(Pavlov, Skinner)
Théorie piagétienne
de l’intelligence
(Piaget)
Activités du
formateur
Organiser le
message, le
présenter et vérifier
sa réception
Organiser la tâche
par décomposition
Renforcements
positifs
Poser des
problèmes
Assurer des
médiations
Modalités
pédagogiques
Exposé – "classe
dialoguée"
Pédagogie par
objectifs.
Enseignement
programmé
Situations-
problèmes
Études de cas
Élaboration de
projets
Activités de
l’apprenant
Décoder,
mémoriser, imiter
Exécuter, répéter
Rechercher,
confronter,
résoudre
Statut et
traitement de
l’erreur
Faute à éradiquer Indicateur
d’inadaptation du
programme
Élément à travailler
en repérant sa
logique
Jean-Paul MARTIN, Émile SAVARY, Formateur d’adultes, Chronique Sociale, Nantes, 2004
33
Le Q. Sort
Consigne :
Voici trois propos qui illustrent les trois modèles de l’apprentissage (M. de
l’Empreinte, M. de Conditionnement, M. de Construction).
Comment situez-vous le vôtre ? Justifiez votre réponse.
La connaissance se
transmet
La connaissance
s’acquiert
La connaissance se
construit
………………………………
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Les 4 phases d’apprentissage de
compétences chez l’adulte
1 2
Incompétence inconsciente
Incompétence
consciente
Le sujet n’a pas conscience
de ses manques de
compétences
Le sujet prend con science
des compétences qu’il doit développer
Le sujet utilise de façon
instinctive ses nouvelles
compétences
Le sujet démontre qu’il a
assimilé de nouvelles
compétences
Compétence
inconsciente
Compétence
consciente
4 3
35
Andragogie
(ou pédagogie pour adultes)
Les conditions d’apprentissage chez l’adulte :
Un adulte apprend :
1. S’il comprend :
2. Si la formation est en relation directe avec son quotidien :
3. S’il perçoit, comprend et accepte les objectifs du stage :
4. S’il agit et s'engage :
5. Si le formateur sait utiliser les effets de la réussite et de l'échec :
6. S’il se sent intégré dans un groupe :
7. S’il est dans un climat de participation :
Un adulte apprend s’il agit et s’engage
Lire 10%
Entendre 20%
Voire 30%
Entendre & voire 50%
Dire 80%
Faire 90%
Roger MUCCHIELLI, Les Méthodes actives dans la pédagogie des adultes, Éditeur, ESF, 2001
36
Andragogie
Les conditions d’apprentissage chez l’adulte :
Un adulte apprend :
1. S’il comprend :
La matière à apprendre doit se structurer dans une logique facile à retenir.
2. Si la formation est en relation directe avec son quotidien :
Les cas et les problèmes traités pendant la formation doivent être des cas et
des problèmes réels.
Les techniques ou savoirs qui sont présentés pendant la formation doivent se
relier facilement avec ce que savent ou font déjà les participants.
3. S’il perçoit, comprend et accepte les objectifs du stage :
Les objectifs de la formation doivent être clairement énoncés en début de
formation et conformes aux attentes des formés. Cela signifie que ces attentes
seront exprimées ouvertement par chacun devant le groupe.
4. S’il agit et s'engage :
Comme le précise Roger MUCCHIELLI dans son ouvrage "Les méthodes actives
dans la pédagogie des adultes", nous retenons approximativement lorsque nous
faisons attention (cf. schéma).
5. Si le formateur sait utiliser les effets de la réussite et de l'échec :
Le rôle du formateur est ici essentiel. Il explique au formé les objectifs de la
progression pédagogique, les étapes de l'apprentissage. Il précise les résultats
attendus des exercices, favorise le succès et explique les échecs.
6. S’il se sent intégré dans un groupe :
Un adulte est plus facilement convaincu par ses pairs que par un formateur
extérieur ou un hiérarchique. Plus la pédagogie utilisera la synergie du groupe
et plus l'apprentissage sera efficace.
7. S’il est dans un climat de participation :
Il se sent utile et non utilisé, considéré et non jugé, capable et non complexé. Il
peut travailler de façon efficace et autonome s'il sent son utilité au sein du
groupe.
http://volontariatacj.over-blog.com/article-andragogie-50933346.html
37
Méthode SOFIA
(Sentiments – Opinions – Faits – Intention d’Action)
Certaines des phrases suivantes expriment soit : un Sentiment, une Opinion, un
Fait, une Intention d’Action. A vous de reconnaître O – F – S :
la lettre O devant celles qui expriment une opinion,
la lettre F devant celles qui représentent un fait,
la lettre S devant celles qui représentent des sentiments.
Propositions SOF(IA)
Ce livre est très intéressant.
J’ai lu ce livre en deux heures.
Ce garçon est impossible à vivre.
Son comportement m’a particulièrement agacé pendant la réunion.
Mon entrepôt est trop petit ; les armoires sont pleines et on ne peut plus en
introduire ; je suis obligé de ranger les pièces dans la cour.
Le moteur de cette voiture d’occasion est en bon état.
Son exposé était vraiment authentique ; il m’a véritablement emballé.
Je trouve que l’on serre trop souvent les prix au détriment de la qualité.
Ce moteur a été entièrement révisé le mois dernier ; il est vendu avec un bon
de garantie.
Cette nouvelle machine tombe très souvent en panne.
Je n’ai pas assez de monde. Il faut embaucher du personnel.
Les clients ne veulent pas de ce produit.
Il y a beaucoup de rebuts ce mois-ci.
Ce coursier travaille bien. Il faut l’augmenter.
Ce gars-là n’est pas du tout fait pour un travail de précision.
38
Dans le temps passé, les ouvriers étaient plus sérieux. Aujourd’hui, pour un
oui, pour un non, on ne vient pas travailler.
Je pense que votre fils est incapable de faire un effort soutenu.
L’exercice que vous faites faire en ce moment n’est pas bon.
J’ai pris beaucoup de plaisir à travailler avec vous pendant ces trente
dernières années. C’est donc avec beaucoup de regrets que je quitte cette
entreprise.
Exercices de communication
La communication s’adresse d’abord aux affects
Activité : Indiquez une valeur en face de chaque mot.
Vite (rouler)
Vieux
Tôt (se lever)
Loin (partir en vacances)
Grand (un homme)
Léger retard (au travail / en cours)
Famille nombreuse
Salaire élevé
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Activité : Indiquez une valeur en face de chaque mot.
Liberté
Équipe
Amour
Chef
Femme
Livre
Moi
Démocratie
Activité :
Quel est le mot qui vous donne le plus
fort sentiment d’horreur, de dégoût ?
Quel mot vous agace le plus ?
Quel mot aimez-vous le plus ?
Quel est le mot qui vous fait le plus rire ?
Quel mot vous donne le plus fort
sentiment d’inquiétude ?
Quel mot vous donne le plus envie de
vous attendrir ?
Quel mot vous met le plus mal à l’aise ?
Quel mot vous rend le plus heureux ?
40
Critères d’une prise de parole réussie
Situation 1 :
Remémorez-vous une situation dans laquelle vous étiez à l’écoute d’un
intervenant que vous avez trouvé peu intéressant, voire même ennuyeux.
Consigne :
Qu’auriez-vous fait et dit à la place de cet intervenant pour mieux intéresser
votre auditoire ?
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……………………………………………………………………………………………………...
……………………………………………………………………………………………………...
……………………………………………………………………………………………………...
……………………………………………………………………………………………………...
Situation 2 :
Remémorez-vous une situation dans laquelle vous étiez à l’écoute d’un
intervenant que vous avez trouvé particulièrement intéressant, voire
passionnant.
Consigne :
Que faisait et disait cet intervenant que vous avez trouvé si captivant ?
……………………………………………………………………………………………………...
……………………………………………………………………………………………………...
……………………………………………………………………………………………………...
……………………………………………………………………………………………………...
……………………………………………………………………………………………………...
41
Test : Quel type d’orateur êtes-vous ?
Votre type de communication
Ce test du psychologue Lucio D'ETTORE, vous aidera à évaluer votre potentiel de
communication. A chaque situation, correspond un score reporté sur le tableau ci-
dessous. En faisant le total des points obtenus, vous obtiendrez un nombre
correspondant à un certain type de communication, le vôtre.
1- Le matin, pour me rendre au bureau,
je m’habille :
A. classique
B. sportif
C. décontracté
2- Je prends le petit déjeuner :
A. dans un café
B. en famille
C. à toute vitesse
3- Au bureau, je reçois pour la première
fois M. Le roux :
A. je vais à sa rencontre
B. je termine un travail
C. je l’attends debout derrière mon
bureau
4- Au bureau, je salue M. Leroux :
A. cordialement
B. chaleureusement
C. vigoureusement
5- je demande un service à un collègue
de bureau
A. au téléphone, de chez moi
B. au téléphone du bureau
C. j’essaie de le rencontrer « par
hasard »
6- Au bureau, Gateff s’est encore
trompé :
A. je lui fais un reproche
B. je lui explique l’erreur
C. je lui fais tout refaire
7- Au café, je rencontre cet
insupportable Fiol :
A. je lui offre un verre
B. je l’évite
C. je lui fais une vacherie
8- Au restaurant, je m’assois :
A. dos vers le mur
B. au centre
C. face au mur
9- Au bureau, réunion de cadres :
A. informelle (debout)
B. table rectangulaire
C. table ronde
10- Au bureau, en réunion, je dois
intervenir :
A. je croise les mains
B. je « parle avec mes mains »
C. je me tiens immobile sur ma chaise
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11- Au bureau, je dois parler en public :
A. je fais preuve d’indifférence
B. je lis mes notes
C. je fais preuve d’assurance
12- Au bureau, je laisse ma table de
travail :
A. en désordre
B. parfaitement en ordre
C. j’emporte un peu de travail chez moi
13- Le soir, échange d’opinions dans un
salon, entre 2 couples, sur :
A. Un fauteuil (cote à cote)
B. Deux fauteuils (2 face à 2)
C. Trois fauteuils (presque en rond)
14- J’ai été invité chez M. et Mme
Solnier :
A. j’ai un autre engagement
B. je suis souffrant
C. je ne trouve aucune excuse, et j’y
vais
15- Dans une réception, je suis :
A. au centre de l’attention générale
B. dans un coin
C. à l’aise et je fais de nouvelles
connaissances
Score
1. A : 1 B : 2 C : 3
2. A : 2 B : 1 C : 3
3. A : 2 B : 3 C : 1
4. A : 3 B : 1 C : 2
5. A : 3 B : 12 C : 3
6. A : 3 B : 3 C : 1
7. A : 2 B : 2 C : 3
8. A : 2 B : 2 C : 1
9. A : 1 B : 1 C : 3
10. A : 1 B : 1 C : 2
11. A : 3 B : 1 C : 2
12. A : 1 B : 3 C : 2
13. A : 3 B : 2 C : 1
14. A : 2 B : 3 C : 1
15. A : 3 B : 2 C : 1
De 15 à 20. Cocker : timide et timoré
Vous recherchez de la chaleur dans la communication avec les autres, mais vous
n'arrivez à établir que des relations très formelles. Quelque chose vous freine : vous
avez peur de vous tromper, vous craignez que quelqu'un puisse tirer profit de votre
disponibilité. C'est pourquoi vous êtes un peu raide et désemparé. Souvent vous
n'arrivez pas dissimuler votre manque d'assurance derrière le masque de la force.
Malgré une apparente autonomie psychologique, vous êtes fortement dépendant de
votre environnement.
Un conseil : essayez de vous obliger à valoriser la capacité d'établir avec les autres des
rapports sérieux et surtout durables.
De 21 à 26. Castor : efficace mais froid
Votre communication est centrée sur le contenu. Vous devriez valoriser cet aspect,
parce que c'est ce qui vous rend fiable aux yeux des autres. Il y a toutefois une limite :
vous êtes trop pris par vos activités et vous mettez au second plan les éléments
positifs qui découlent des relations interpersonnelles. Votre attention est
43
complètement absorbée par des intérêts précis et focalisée sur des objectifs immédiats.
Cela vous donne justement 1'air froid et distant. C'est un défaut qui vous guette en
permanence, car l'important pour vous est de mettre en valeur votre potentiel
d'efficacité.
De 27 à 32. Dauphin : souple et ironique envers vous-même
Votre communication est correcte et contrô1ée, avec une vivacité qui vous fait
apparaître spontané et chaleureux. Vous n'aimez pas les rites et les formalités. Vous
êtes capable en permanence d'analyser la situation et votre propre comportement.
Votre programmation, cependant, n'est jamais trop stricte : votre atout fondamental, la
souplesse, vous permet ainsi d'établir des rapports de collaboration avec vos
interlocuteurs. Vos seuls défauts sont la peur de ne pas être compris et la crainte que
votre disponibilité soit prise uniquement pour de la faiblesse. Cela peut vous faire
raidir tout d'un coup. Vous réussissez en tout cas à surmonter facilement cette attitude
grâce à une bonne dose d'ironie surtout et de sens critique envers vous-même.
De 33 à 38. Singe : exubérant mais improvisateur
Votre spontanéité tend à dépasser le cadre du contrôle de la communication. Pour
cette raison, les relations avec les autres deviennent parfois trop chaleureuses : ce
faisant, vous suscitez de grandes amitiés, mais aussi de grandes oppositions. En effet,
vos interlocuteurs peuvent être embarrassés face à des attitudes totalement
dépourvues de formalisme. Il vous arrive parfois de vous en prendre obstinément au
formalisme et cela a tendance à dérouter vos interlocuteurs. A certaines occasions, il
vous arrive d'apparaître trop exubérant et d'être perçu comme agressif. Bref, votre
défaut est celui d'essayer d'être toujours au centre de 1'attention et de vous montrer
très sûr de vous. Cela vous fait souvent tomber dans le piège de 1'improvisation, qui
peut vous conduire à de mauvaises surprises. Mais quoi qu'il en soit, vous réussissez
toujours à imposer votre style et à marquer le pas.
De 39 à 45. Guépard : agile et vainqueur
Votre première qualité est votre capacité de contrôle de la communication, en toute
circonstance, aussi bien dans un cadre formel qu'informel. Cela vous permet d'être
toujours en harmonie avec votre environnement. Ainsi, vous arrivez à évoluer en toute
circonstance avec une grande assurance, car vous avez la certitude que rien ne pourra
jamais vous surprendre.
Vous êtes prêt à agir contre les imprévus, pour préserver votre harmonie. Et la rapidité
avec laquelle vous répondez aux sollicitations de 1'environnement vous permet de
vous en sortir gagnant, même dans des situations difficiles.
Analyse de votre profil :
……………………………………………………………………………………………………...
……………………………………………………………………………………………………...
Recommandations :
……………………………………………………………………………………………………...
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44
Test : êtes-vous un bon animateur ?
Consigne :
Répondez par "oui" ou "non" à chacune des questions suivantes selon la
manière dont vous participez aux réunions :
1. Ai-je des objectifs clairs pour la réunion ?
2. Ai-je bien sélectionné les participants ?
3. Ai-je préparé un ordre du jour, et l'ai-je diffusé bien avant la réunion ?
4. Est-ce que j'arrive assez tôt pour vérifier l'agencement de la salle ?
5. Je commence la réunion à l'heure, et me soucie des absents éventuels ?
6. Est-ce que je suis bien l'ordre du jour ?
7. Je gère bien le temps, et je termine la réunion à l'heure prévue ?
8. Est-ce que je favorise la participation de tous ?
9. Est-ce que j'aide à résoudre les conflits ?
10. Est-ce que je contrôle bien la discussion ?
11. Je fais un résumé de ce à quoi on a abouti à la fin de la réunion, et je précise
bien les actions à prendre ?
12. Est-ce que je rédige et distribue un compte-rendu de la discussion ?
13. Est-ce que je demande aux participants une évaluation de la session ?
14. Est-ce que je mène les actions décidées par le groupe ?
15. Je contrôle bien l'application, par les participants, des décisions prises ?
Source : http://innovalo.scola.ac-paris.fr/former/equipe/outils/participant/index.htm
45
Test : êtes-vous un bon participant ?
Consigne :
Répondez par "oui" ou "non" à chacune des questions suivantes selon la
manière dont vous participez aux réunions :
1. Est-ce que je connais toujours l'objet des réunions auxquelles j'assiste ?
2. Ai-je une vision claire de mon rôle ?
3. Est-ce que je confirme ma participation avant la réunion ?
4. Est-ce que je travaille un peu avant la réunion à rechercher, par exemple,
des informations, ou à étudier des propositions ?
5. Est-ce que j'arrive en avance aux réunions ?
6. Est-ce que j'engage des conversations privées pendant la réunion ?
7. Est-ce que je quitte la réunion pour raison non impérieuse, comme un coup
de téléphone à passer ?
8. Je pose des questions quand je ne suis pas sûr de quelque chose ?
9. Suis-je d'ordinaire ouvert aux idées des autres ?
10. Est-ce que je sais bien écouter ?
11. Je participe activement aux discussions quand ma contribution est utile ?
12. Est-ce que j'aide les autres à ne pas dévier du sujet ?
13. Après les réunions, est-ce que je mène les actions arrêtées en commun ?
14. Est-ce que je contribue à l'amélioration des réunions en apportant mes
impressions à l'animateur, par écrit ou oralement ?
15. Après les réunions, est-ce que j'informe les personnes intéressées, mais non
présentes, sur les contenus et sur les décisions prises ?
Source : http://innovalo.scola.ac-paris.fr/former/equipe/outils/participant/index.htm
46
Rôle des participants
Comportements positifs
Type de participants Signes de reconnaissance Comportement à adopter
LE LEADER
…………………………….
…………………………….
…………………………….
…………………………….
L’APAISEUR
…………………………….
…………………………….
…………………………….
…………………………….
L’ORIENTEUR
…………………………….
…………………………….
…………………………….
…………………………….
L’EXPERT
…………………………….
…………………………….
…………………………….
…………………………….
LE CLARIFICATEUR
…………………………….
…………………………….
…………………………….
…………………………….
L’ENCOURAGEUR
…………………………….
…………………………….
…………………………….
…………………………….
47
Comportements négatifs
Type de participants Signes de reconnaissance Comportement à adopter
LE « JE SAIS TOUT »
Veut imposer son opinion
Veut démontrer qu'il est
expert en la matière
…………………………….
…………………………….
…………………………….
…………………………….
L'ERGOTEUR
Ergote sur le moindre
détail
Tente d’attirer
l’attention du
formateur et des
stagiaires
…………………………….
…………………………….
…………………………….
…………………………….
LE SUSCEPTIBLE
S'identifie à ce qui est dit
Prend ombrage car il
pense qu'on s'attaque à
lui, à sa façon de
travailler
…………………………….
…………………………….
…………………………….
…………………………….
LE BAVARD
Accapare la conversation
Estime hautement ses
opinions
Ou ne sait pas quand
s'arrêter
…………………………….
…………………………….
…………………………….
…………………………….
LE TIMIDE
Est là parce qu'il doit
suivre un cours
Essaie d’éviter le plus
…………………………….
…………………………….
…………………………….
…………………………….
48
d’attention possible
LE SUFFISANT
Croit ne pas avoir de
temps à perdre en
formation
…………………………….
…………………………….
…………………………….
…………………………….
L'INDIFFERENT
Est là parce qu'il doit
suivre une formation
…………………………….
…………………………….
…………………………….
…………………………….
L'AIGRI
A beaucoup d'expérience
Ne s'estime pas
reconnu à sa juste
valeur
…………………………….
…………………………….
…………………………….
…………………………….
LA PERSONNE DANS
L'ERREUR
…………………………….
…………………………….
…………………………….
…………………………….
http://www.slideshare.net/a2frx/lanimation-pdagogique-5334811
49
Présentation d’outils de formation
Les sept questions de QUITILIEN
QQQCCOP ? : Qui ? Quoi ? Quand ? Comment ? Combien ? Où ? Pourquoi ?
Ces questions élémentaires aident le groupe à faire le tour d'une situation-
problème et à mieux organiser ses idées.
Remue-méninges ou Brainstorming
Permet au groupe de produire rapidement des idées. Favorise la créativité et la
libre expression de tous les participants.
Canevas d’entretien
Permet d’enquêter auprès des personnes qui connaissent bien la situation.
Feuille de relevé
Permet de procéder au comptage, de recueillir l'information et de la formaliser.
Diagramme 80/20 (D. de PARETO)
Permet d’appréhender l'importance relative de différents phénomènes. Il aide
les participants à avoir une même vision des priorités.
Diagramme causes-effet
Permet d’étudier en groupe les causes d'un problème et de présenter les idées
de manière claire et méthodique.
Critères de choix
Permet de préparer la prise de décision à partir de critères communs.
Plan d’action
Permet d’organiser les actions opérationnelles à mettre en œuvre.
Planning à barres
Permet d’organiser la chronologie de l'action.
Diagramme des affinités
Permet d’explorer collectivement un problème "flou", qui offre peu de données
factuelles et chiffrées. Il permet de rechercher ensemble le cœur du problème.
Diagramme en arbre
Permet de rechercher des éléments de solution, et de préparer un plan d'action.
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Etes-vous assertif ? (cf. GORDON)
Quelques techniques pour réguler un groupe :
LE FONCTIONNEMENT DU GROUPE
LE SILENCE Laisser au groupe le temps de réfléchir et de comprendre.
Attendre qu’un participant s’exprime.
Éventuellement, reformuler la question.
L’AGRESSIVITE
Traiter l’attaque comme une information.
Préciser qu’il s’agit de l’opinion d’une personne et la renvoyer au
groupe.
L’APARTE
Proposer à ces participants de faire part au groupe de leurs
observations.
LE HORS-SUJET
Recentrer sur l’objectif ou la méthode.
Mettre les hors-sujets "au frigo" pour y revenir plus tard.
LA PLAISANTERIE
L’accepter et rester naturel.
Ne pas s’inquiéter, le groupe revient de lui-même au sujet.
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Grille-repère pour conduire une réunion :
Phase de mise en place
Convocation (lieu, date, objet, participants).
Rappel.
Choix de la salle.
Préparation des documents.
Place de l'animateur / la table des documents.
Disposition des participants.
Introduction de la réunion
Commencement à l'heure.
Bonjour.
Présentation des participants.
Désignation du secrétaire.
Présentation des objectifs.
Rappel des règles si nécessaire
Annonce de la durée
Ordre du jour (proposé, négocié, adopté)
Gestion des débats
On ne répète pas pour les retardataires
Gestion des dérives
Écho des propos émis, synthèse
Respect de l'ordre des demandes de paroles
Balayage de l'auditoire
Arrivée de l'animateur avant l'heure annoncée de la réunion
Respect de l'heure de démarrage
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Respect du temps - rappel de l'écoulement du temps
Distribution des documents au moment de leur utilisation
Question aux silencieux
Canaliser le bavard
Gestion du groupe lorsque l'ordre du jour n'est as épuisé en fin de réunion
Décisions
Rappel des règles
Formuler très précisément l'intitulé de la décision à rendre
Prononcer la décision
Sa mise en œuvre au-delà de la réunion
Annonce des décisions prises (CR, affichages, messages aux personnes
concernées)
L'humain dans la réunion
Connaissance des noms des participants
Interpeller les participants par leur nom
Reprise des propos émis (sans pour autant être d'accord, ...)
Gestion de l'agressif.
Gestion d'un conflit entre deux participants. Calme conservé
Remerciements et au revoir
La façon de s'imposer sans heurter
La gestion des équilibres
Entre humour et austérité
Entre dérives et respect strict de l'ordre du jour
Soi et les autres
Entre les monopoles de la parole et la répartition équitable
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Entre autorité et laxisme
Entre fonctionnement en étoile et fonctionnement en réseau
Se positionner en tant qu'animateur
La clarté des propos
Regards directs
Humour et sourire
Assurance personnelle, confiance en soi
Fermeté sur les finalités du système et ses règles
Se remettre en cause, l'évolution des points de vue, la considération du
dysfonctionnement
Les participants attendent la régulation de la part de l'animateur
Impact de la Pensée Négative / Positive sur la Mental :
Situation 1 :
Remémorez-vous une situation de prise de parole en public où vous vous êtes
senti mal à l’aise
(Perte de mémoire, gorge nouée, mains moites, rougeurs, sentiment d’échec ou
d’insatisfaction par rapport au déroulement de l’exposé…).
Situation 2 :
Remémorez-vous une situation de prise de parole en public où vous avez
éprouvé un sentiment de satisfaction (contentement vis-à-vis de son
déroulement et de son issue).
Consigne :
Quelles étaient les pensées qui vous traversaient l’esprit à ce moment-là ?
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Que ressentiez-vous sur le plan émotionnel ?
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Que ressentiez-vous sur le plan physique ?
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Apprentissage de la respiration
Pour que le timbre de la voix s’enrichisse, cet exercice doit se faire lentement.
Respirez calmement en gonflant le ventre à chaque inspiration, pieds un peu
écartés, mains libres, station debout.
Mettez-vous debout sur vos pointes de pied, puis sur vos talons.
Répétez ce mouvement lentement.
Restez les yeux fermés.
Pour ne pas être déséquilibré, votre énergie ne doit pas rester trop présente
dans votre tête.
Lâchez prise sur votre mental en gardant votre attention dans les pieds.
Répétez l’exercice de temps à autre afin de mieux répartir votre énergie.
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Bibliographie sommaire
R. MOULINIER, L’animation dynamique des réunions, Éditions d’Organisation,
Paris, 1991
Gilbert BÉVILLE, Jeux de communication à l’usage du formateur, Éditions
d’Organisation, 2001
A. BLANCHET, A. TROGNON, La psychologie des groupes, Nathan, Université,
1994.
Daniel BOISVERT, Animateur compétent, groupes efficaces, Presses Inter
Universitaires, 2005.
C. Carré, Savoir communiquer avec un groupe, Editions Retz, 1999.
J-P. DONCKELE, Oser les pédagogies de groupe, Chronique Sociale, 2003
Gilbert GARIBAL, Guide de l’animateur efficace. Éditions De Vecchi, 1999.
F. LAURE, Le guide des techniques d’animation. Méthodes et outils pour réussir
vos animations, Paris, Dunod, 2004.
R. MUCCHIELLI, La conduite de réunions, Paris, ESF, 1995.
R. MUCCHIELLI, La dynamique des groupes, ESF, 2000.
R. PLÉTY, Comment apprendre et se former en groupe, Paris, Retz, 1998.
C. SOLAR, Le groupe en formation des adultes, Éditeur De Boeck, 2001.
T. DELAHAYE, L’art d’animer une réunion en 70 fiches illustrées, Paris, Nathan,
1996
J. SIMONET, « Le management d’une équipe », Éditions d’organisation, 1987
Dominique BEAU, La boîte à outils du formateur, Éditions d'Organisation, 2008
Roger MUCCHIELLI, Les méthodes actives dans la pédagogie des adultes, Éd.
E.S.F. 1991
Jean-Pierre ASTOLFI, L’erreur, un outil pour enseigner, Paris, ESF, 1997
Malcolm KNOWLES, L’apprenant adulte, Éditions d’Organisation, 1973
Jean-Paul MARTIN & Émile SAVARY, Formateur d’adultes, Éditions Chronique
Sociale, Lyon, 2001.
Jean-Claude PLESSIS, Concevoir et gérer la formation dans l’entreprise, Les
Éditions d’Organisation, Paris, 1984.
Isolde FEUILLETTE, Le nouveau formateur, Ed. Dunod, Paris, 1999.
Alain MEIGNANT, Manager la formation, Éditions Liaisons, Paris, 1997.
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Notes personnelles
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