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SNDG 129 septembre 2009
(Pourquoi et)Comment de connecter
aux services déconcentrés de l’Etat
SNDG 229 septembre 2009
Syndicat mixte créé en 1985
520 adhérents
Mairies (50 à 9.000 habts) EPCI (5.000 à 60.000) Syndicats mixtes, CCAS, EHPAD…
40 collaborateurs
Une DSI (Direction des Système d’Information) mutualisée
Le Syndicat Informatique
SNDG 329 septembre 2009
Les collectivités doivent concilier :
Une forte demande de services en ligne et de personnalisation Les entreprises sont passées à la « e-relation client » L’administration est un tout pour l’usager… Dont le point d’entrée principal est la mairie… et le web
Une approche transversale (du silo au réseau) A l’administration d’assurer le lien entre ses différents
avatars Pour accroître sa qualité de service à l’usager Pour gagner en productivité
Les enjeux
SNDG 429 septembre 2009
La collectivité au cœur de nombreux échanges …qui se dématérialisent vite !
« L’ » Administration
Citoyens / Entreprises
Préfecture DGFiP INSEE ANTS BSN DDE …
Mairie / EPCI
SNDG 529 septembre 2009
Profiter de la dématérialisation pour donner localement de la cohérence à un système national éclaté
Sachant que … La qualité de service perçue localement est
directement dépendante des différents acteurs de la chaîne en amont
Les dispositifs techniques de télé-transmission ne sont pas homogènes (y compris au sein même de l’Etat)
Les collectivités locales s’administrent librement (art. 72 de la Constitution)
L’Etat ne contribuera que modestement
Votre mission …
SNDG 629 septembre 2009
De beaux exemples de dématérialisation vers le citoyen (A to C)
Changement d’adresse Déclaration de revenus pré-remplie Acte de naissance.fr Service-public.fr « co-marqué »
L’administration sait se coordonner pour présenter un visage commun et centré sur le citoyen
Cher citoyen …
SNDG 729 septembre 2009
2 exemples de dématérialisation entre Etat et collectivités (A to A)
Trésor Public : Hélios (portail de télétransmission pratique et gratuit)
Préfectures : ACTES (recours à un tiers de télétransmission payant, certificats de signature 3+ payant … et inutilisable pour signer)
L’Etat s’accommode bien plus facilement de sa « diversité » quand il s’agit de l’imposer aux collectivités.
Et les collectivités ?
SNDG 829 septembre 2009
Pour être réactif et personnalisé, la co-production du service public doit être repensée
L’Etat providence n’est plusLes collectivités sont en première ligne
Les collectivités doivent se mobiliser pour mutualiser leurs moyens et construire leurs futurs services de manière cohérente et efficiente.
Maîtriser les termes de l’échange (flux internes/externes, formats)
Veiller à l’interopérabilité et à l’indépendance
Vers une nouvelle gouvernance des SI
SNDG 929 septembre 2009
Télé-transmissions : Plan Sés@me
Echanges de données géographiques :
GéoPlateforme 17
Bureau virtuel : Liber Accés
L’union fait la force ;-)
3 approches mutualisées
SNDG 1029 septembre 2009
(SErvice Sécurisé d’@ccès à la Modernisation des Echanges)
Un dispositif unique pour dématérialiser
Le Plan Ses@me
Citoyens / Entreprises
Préfecture DGFiP INSEE ANTS BSN DDE …
Mairie / EPCI
SNDG 1129 septembre 2009
…
Topo
Urbanisme
Réseau humide
Réseau sec
Ortho photo
Adresse
Voirie et toponyme
Emprise du domaine public
Propriété privée
Réseau humide
Topo
Adresse
Voirie et toponyme
Ortho photo
Réseau sec
Propriété privée
BD Sites Fédérateurs
SNDG 1229 septembre 2009
PortailBureau virtuelpersonnalisé
Gestion des contenuset flux numériques
Moteur derecherche
MessagerieAgendaContact
Publicationde contenu
(intranet / internet)Gestion de la Relation Citoyen
Parapheurélectronique
Dématérialisation des marchés publics
Dématérialisationdu contrôle de légalité
SIGéographique
Aide à la décision
Outils transversaux
Outils métiers
Apprentissageen ligne
SNDG 1329 septembre 2009
La dématérialisation n’est pas un objectif
La dématérialisation est un moyen
Les collectivités ont le choix de leurs moyens
Dématérialisez… si vous y gagnez
Préparez soigneusement le changement
Mots de la fin …
